TEMA 1.

ATRACCIÓN / CONCIENCIACIÓN

COMERCIO DIGITAL INTERNACIONAL

TEMA 1. (en contínua actualización)
En este tema aprenderemos diferentes conceptos relacionados con el comercio electrónico. La
primera parte consta principalmente de entender que es un Funnel de ventas. Sus diferentes partes
y cómo participan éstas en el proceso final de venta.
Más adelante nos centraremos en la parte superior del funnel donde aprenderemos herramientas
útiles para el diseño de elementos visuales, calendarización de publicaciones, búsqueda de palabras
clave, etc. Prepararemos, en resumen, el terreno para que nuestros posibles compradores decidan
entrar a nuestra página web.

1.1 Funnel de ventas

¿Qué es un funnel de ventas?

Un "funnel de ventas en internet" es una estrategia de marketing y ventas diseñada para guiar a los
posibles clientes a través de un proceso específico que los convierte en clientes. Este proceso se
asemeja a un embudo (funnel en inglés) debido a su forma, ya que implica atraer a una amplia
audiencia al principio y luego filtrarla gradualmente hasta llegar a los clientes finales. En este
manual, exploraremos en detalle qué es un funnel de ventas en internet y cómo se utiliza para
convertir visitantes en compradores.

Pensemos por un momento que un funnel de ventas no es más que lo que siempre ha ocurrido en
el terreno de las ventas en tienda física. Las primeras marcas siempre invierten por ocupar las
mejores calles comerciales para estar cerca de clientes potenciales. El grupo Inditex es un ejemplo
evidente de este aspecto. Ocupando las principales calles conseguimos un flujo constante de
posibles clientes que, eventualmente, puede que decidan entrar a nuestras tiendas.

Por tanto, recuerda siempre este paralelismo entre tienda física y web.

Secciones del Funnel de Ventas

Un funnel de ventas consta de varias etapas, cada una con su propósito y objetivo específico:
 1. Top del Embudo (TOFU - Top of the Funnel)
○ Objetivo: Generar conciencia e interés.
○ Actividades: Publicación de contenido relevante, redes sociales, anuncios
publicitarios, SEO (Optimización de Motores de Búsqueda), marketing de
contenidos.
2. Medio del Embudo (MOFU - Middle of the Funnel)
○ Objetivo: Fomentar el interés y la consideración.
○ Actividades: Generación de leads, envío de correos electrónicos de seguimiento,
webinars, demostraciones de productos.
3. Fondo del Embudo (BOFU - Bottom of the Funnel)
○ Objetivo: Convertir a los prospectos en clientes.
○ Actividades: Ofertas específicas, pruebas gratuitas, descuentos, llamadas de ventas,
demostraciones personalizadas.

Ejemplo de Funcionamiento

Para comprender mejor cómo funciona un funnel de ventas en internet, consideremos un ejemplo:

Paso 1: Top del Embudo (TOFU)

Imagina que tienes una tienda en línea que vende equipo de senderismo. En esta etapa, creas
contenido de blog sobre consejos para hacer senderismo y compartes publicaciones en redes sociales
para atraer a una audiencia interesada en actividades al aire libre. Entrarían en esta parte toda la
cantidad de publicidad que se puede realizar en las diferentes web (banners, intersticial, banderolas,
saltarines…)
Paso 2: Medio del Embudo (MOFU)

Algunos visitantes de tu blog optan por suscribirse a tu boletín informativo para recibir más
consejos y actualizaciones relacionadas con el senderismo. Ahora tienes sus correos electrónicos y
puedes enviarles contenido más específico y relevante, como guías de compra de equipos de
senderismo.

Paso 3: Fondo del Embudo (BOFU)

Después de recibir correos electrónicos sobre los productos de tu tienda, algunos de tus suscriptores
deciden comprar. Ofreces descuentos especiales para incentivar las compras y brindas atención
personalizada a través de llamadas telefónicas o chat en vivo para resolver preguntas y cerrar ventas.

Importancia del Funnel de Ventas en Internet

El funnel de ventas en internet es esencial porque:

● Optimiza el proceso de conversión: Permite a las empresas convertir visitantes en clientes de

manera más efectiva.
● Segmenta a la audiencia: Divide a los prospectos en grupos según su nivel de interés y
permite una comunicación más personalizada.
● Mide y ajusta el rendimiento: Permite el seguimiento y la optimización de las tasas de
conversión en cada etapa del funnel.
1.2 Estrategias apropiadas para TOFU.

El "top of the funnel" (TOFU), que se traduce como "parte superior del embudo," se refiere a la
etapa inicial de una estrategia de marketing o campaña publicitaria en la que se busca atraer y
generar interés entre un público amplio y poco familiarizado con tu marca, producto o servicio. En
esta etapa, el objetivo principal es crear conciencia y captar la atención de posibles clientes. Aquí
hay algunas estrategias comunes utilizadas en el "top of the funnel":

Publicidad de Concienciación de Marca:

● Descripción: Utiliza anuncios de display, anuncios de video, redes sociales y otros canales
para exponer tu marca y sus valores al público objetivo. Estos anuncios suelen ser visuales,
emocionales y diseñados para generar una impresión duradera.
● Objetivo: Hacer que las personas reconozcan y recuerden tu marca.

Marketing de Contenido:
● Descripción: Crea contenido educativo, informativo o entretenido que responda a
preguntas o necesidades comunes de tu audiencia. Esto puede incluir blogs, artículos,
videos, infografías y más.
● Objetivo: Proporcionar valor a los usuarios, establecer tu autoridad en el campo y atraer a
posibles clientes interesados en tu industria o tema.

SEO (Optimización de Motores de Búsqueda):

● Descripción: Optimiza tu sitio web y contenido para que aparezca en los resultados de
búsqueda orgánica de motores como Google. Esto implica usar palabras clave relevantes y
crear contenido de alta calidad.
● Objetivo: Aumentar la visibilidad de tu marca y atraer tráfico de búsqueda interesado en tu
área de enfoque.

Redes Sociales:
● Descripción: Utiliza plataformas de redes sociales para compartir contenido, interactuar
con tu audiencia y aumentar la conciencia de tu marca. Publica contenido relevante y
atractivo regularmente.
● Objetivo: Construir una comunidad en línea y atraer seguidores interesados en tu industria
o productos.
Publicidad en Redes Sociales:
● Descripción: Utiliza anuncios pagados en plataformas de redes sociales como Facebook,
Instagram y LinkedIn para llegar a un público específico en función de datos demográficos,
intereses y comportamientos.
● Objetivo: Aumentar la visibilidad de tus productos o servicios entre un público
segmentado

Marketing Influencer:
● Descripción: Colabora con influencers que tienen seguidores en tu nicho o industria para
promocionar tu marca o producto. Los influencers pueden ayudar a llegar a audiencias que
confían en sus recomendaciones.
● Objetivo: Aprovechar la credibilidad y el alcance de los influencers para generar interés en
tu oferta.

Publicidad en Display:
● Descripción: Coloca anuncios de display en sitios web y aplicaciones relevantes para llegar a
una audiencia más amplia. Estos anuncios suelen incluir imágenes y pueden utilizarse para
contar una historia visual.
● Objetivo: Aumentar la visibilidad de tu marca y atraer tráfico a tu sitio web.

● Webinars y Eventos Virtuales:

○ Descripción: Organiza seminarios web, talleres en línea o eventos virtuales
relacionados con tu industria o productos. Invita a expertos y proporciona
información valiosa a los participantes.
○ Objetivo: Generar interés y compromiso, así como recopilar información de
contacto para futuras comunicaciones.

Estas estrategias en la parte superior del embudo están diseñadas para atraer y educar a una
audiencia amplia sobre tu marca y lo que ofreces. Una vez que hayas captado la atención de los
usuarios, podrás dirigirlos hacia etapas posteriores del embudo de conversión donde se profundiza
en la consideración y la conversión.
Parte Práctica.
Entremos en materia. En la parte teórica, nos han explicado la importancia de la parte superior del
funnel de ventas. Nos han introducido conceptos como anuncios en display, videos, publicidad de
marca, redes sociales, etc. En esta parte, nos centraremos en como realizar anuncios, publicaciones,
adwords, etc… Empecemos por aprender a crear anuncios de display que después utilizaremos para
crear banners, intersticiales, ….

Los anuncios de display son anuncios gráficos que se utilizan en línea para promocionar productos,
servicios o contenido en sitios web y aplicaciones. Existen varios tipos de anuncios de display, cada
uno con sus características y ventajas. Aquí tienes una descripción de algunos de los tipos más
comunes:

Banners Estándar:
● Descripción: Son anuncios gráficos estáticos o animados que aparecen en diversas
ubicaciones de un sitio web, como la parte superior, los lados o el centro.
● Uso: Son adecuados para generar conciencia de marca y dirigir el tráfico al sitio web. Vienen
en tamaños estándar, como 300x250 píxeles, 728x90 píxeles, entre otros.

Anuncios Rich Media:

● Descripción: Son anuncios interactivos y altamente visuales que pueden incluir elementos
como videos, animaciones, sonidos y formularios interactivos.
● Uso: Ofrecen una experiencia más atractiva y pueden aumentar la interacción del usuario.
Son ideales para contar historias de marca y captar la atención.

Anuncios de Video:
● Descripción: Estos son anuncios de video que se reproducen antes, durante o después del
contenido de video en sitios web, aplicaciones o plataformas de video como YouTube.
● Uso: Son efectivos para transmitir mensajes visuales y generar interacción. Los formatos
incluyen anuncios pre-roll, mid-roll y post-roll.

Anuncios Nativos:
● Descripción: Los anuncios nativos se integran de manera natural en el contenido de la
página web o la aplicación, adaptándose al diseño y formato del entorno.
● Uso: Son menos intrusivos y tienden a generar una mayor interacción y clics. Pueden
aparecer como artículos patrocinados o recomendaciones de contenido.
Anuncios de Carrusel:
● Descripción: Estos anuncios permiten a los anunciantes mostrar múltiples imágenes o
productos en una sola unidad de anuncio, que los usuarios pueden desplazar
horizontalmente.
● Uso: Son ideales para mostrar una variedad de productos o características de un producto
en un solo anuncio, aumentando las posibilidades de conversión.

Anuncios Expansible o Overlay:

● Descripción: Estos anuncios comienzan en un formato más pequeño y luego se expanden
cuando el usuario interactúa con ellos, a menudo cubriendo parte del contenido principal.
● Uso: Son útiles para captar la atención del usuario y mostrar contenido adicional, como
videos o formularios de registro.

Anuncios de Retargeting:
● Descripción: Estos anuncios se dirigen a usuarios que han visitado previamente el sitio web
del anunciante, mostrándoles productos o contenido relacionado con su historial de
navegación.
● Uso: Ayudan a recordar a los usuarios productos o servicios que han visto antes y pueden
aumentar las tasas de conversión.

La elección del tipo de anuncio de display depende de tus objetivos de marketing, el público
objetivo y el presupuesto. Es común utilizar una combinación de estos formatos en una estrategia
de publicidad en línea para maximizar el impacto y la efectividad de la campaña.

Y, todos estos elementos de display, ¿cómo se hacen?

Las imágenes desempeñan un papel crucial en el diseño de páginas web y tiendas en línea, ya que
pueden transmitir información, captar la atención de los visitantes y mejorar la estética general del
sitio. Sin embargo, es importante comprender los diferentes tipos de archivos de imagen y cuándo
utilizarlos para lograr la mejor calidad y rendimiento. En este manual, exploraremos los tipos de
archivos de imagen más comunes y sus aplicaciones en el diseño web.

Tipos de Archivos de Imagen

1. JPEG (Joint Photographic Experts Group)

○ Extensión de archivo: .jpg
○ Aplicaciones: Fotografías y gráficos con gradientes suaves.
 ○ Características: Compresión con pérdida de calidad, adecuado para imágenes con
muchas variaciones de color. Tamaño de archivo más pequeño en comparación con
otros formatos.
2. PNG (Portable Network Graphics)
○ Extensión de archivo: .png
○ Aplicaciones: Imágenes con transparencia, gráficos de alta calidad con bordes
nítidos.
○ Características: Compresión sin pérdida de calidad, admite transparencia alfa. Ideal
para logotipos y elementos con bordes definidos.
3. GIF (Graphics Interchange Format)
○ Extensión de archivo: .gif
○ Aplicaciones: Animaciones simples, gráficos con colores sólidos y elementos
simples.
○ Características: Admite animaciones y transparencia, pero limitado a una paleta de
colores reducida. Útil para íconos animados y banners sencillos.
4. SVG (Scalable Vector Graphics)
○ Extensión de archivo: .svg
○ Aplicaciones: Gráficos vectoriales, logotipos escalables.
○ Características: Basado en vectores, escalable sin pérdida de calidad, adecuado para
elementos que deben adaptarse a diferentes tamaños de pantalla.
5. WebP
○ Extensión de archivo: .webp
○ Aplicaciones: Reducción de carga de página, imágenes de alta calidad.
○ Características: Eficiente compresión con pérdida, proporciona una calidad similar
a JPEG o PNG con tamaños de archivo más pequeños. Es ideal para mejorar la
velocidad de carga de la página.

Aplicaciones en el Diseño Web y Tiendas en Línea

1. Imágenes de Producto: Utiliza JPEG o PNG para mostrar imágenes de productos con
detalles nítidos y colores vibrantes.
2. Íconos y Logotipos: Emplea SVG para logotipos y gráficos vectoriales que deben mantener
su calidad en diferentes tamaños de pantalla.
3. Botones y Elementos de Interfaz: Usa imágenes PNG para botones y elementos con
transparencia, asegurando bordes suaves.
4. Fotos de Fondo: JPEG es adecuado para imágenes de fondo de alta resolución en páginas
web y tiendas en línea.
5. Animaciones: GIF es útil para elementos animados simples, mientras que formatos como
WebP o vídeos son mejores opciones para animaciones más complejas.
6. Optimización de Velocidad de Carga: Utiliza WebP para imágenes grandes y recursos
gráficos que necesitan una carga rápida sin comprometer demasiado la calidad.