CASO PRÁCTICO DE

TOMA DE DECISIONES

Definir el problema.
1
Paso
El problema principal de la empresa es: La disminución de
sus ventas y rechazo de sus productos debido a la mala
calidad con la que están siendo elaborados y retraso en las
entregas.

Analizar el problema.
La disminución de las ventas, el rechazo de los productos por
su mala calidad y el retraso en las entregas), serian solo unas

2
Paso
de las sin fin de causas capaces de representar múltiples
problemas existentes internamente en la empresa, puesto
que dicho problema nace desde el modo de organización y
liderazgo dentro de la empresa, es decir estos “fallos” son
producto del mal trabajo en equipo de gerentes,
supervisores, obreros, y demás personal.

Evaluar las alternativas.

El gerente general de la empresa, debe empezar a delegar
funciones a los demás gerentes según sus rangos y actividades
a realizar de manera correspondiente y verificar la
conformidad de ejecución de las mismas con la ayuda de los
supervisores.
· Motivar a los obreros con un aumento de sueldo y

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reconocimiento de las horas extras, y en la medida de lo
posible tratar que estos no realicen jornadas excesivas.
· Capacitar de manera constante al personal encargado de
la elaboración de los productos, para así poder mantener los
estándares de calidad y el cumplimiento de todos los pedidos
Paso a tiempo, para la satisfacción de las necesidades de los
clientes.
· Implementar un organigrama funcional permite
establecer las jerarquías y relaciones directas e indirectas
entre las áreas que conforman a empresa.
· Contar con documentos de gestión que permitan
establecer las funciones atribuciones y normas internas las
cuales deben ceñirse todas las áreas que conforman la
empresa.
· El gerente general debe cumplir sus obligaciones del líder
encargado de dirigir a la empresa, delegando funciones por
designación de jefes, gerentes, supervisores de cada área con
poder de la toma de decisiones con su área a cargo bajo
responsabilidad.
· Hacer un análisis exhaustivo del personal a contratar.

Elegir entre las alternativas

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El gerente general debe cumplir sus obligaciones del líder
encargado de dirigir a la empresa, delegando funciones por
designación de jefes, gerentes, supervisores de cada área con
poder de la toma de decisiones con su área a cargo bajo
responsabilidad.”

Paso Ya que la falta de liderazgo origina una mala la toma de

decisiones de cada por tanto una empresa así está destinada
al fracaso.