Facilitador: Luis Manuel Julián

SEGURIDAD PRIMERO

Facilitador: Luis Manuel Julián

OBJETIVO
Aplicar los conocimientos adquiridos con
el uso de herramientas útiles que le
permitirán ejecutar una supervisión
efectiva, logrando un empoderamiento
en el personal bajo su cargo.
TRABAJO EN EQUIPO

1. Defina Supervisor
2. Cite características de un buen Supervisor
TRABAJO INDIVIDUAL

¿Usted aplica una de las características de un

buen Supervisor?
Ponga un ejemplo de como la aplica en su
trabajo.
El supervisor es el que en
una empresa observa y dirige al
personal para orientarlo y vigilarlo
en el cumplimiento de
sus funciones,
asignándole los medios y recursos
adecuados, y un plan de acción,
coordinando equipos, para obtener
la mayor rentabilidad empresarial.
Un supervisor debe ser capaz de:
EL PROCESO DE SUPERVISIÓN
Es una actividad técnica y especializada que
utiliza racionalmente los recursos que hacen
posible la realización de los procesos de trabajo:

• El hombre
• La materia prima
• Los equipos
• Maquinarias
• Herramientas
• Dinero
Del Supervisor depende:
• La Calidad del Trabajo
• El Rendimiento
• La Moral
• El Desarrollo de buenas actitudes por parte
de los miembros del equipo
De una supervisión efectiva dependerán:

• La productividad del personal para lograr

los objetivos
• La observación de la comunicación
• La relación entre Líder-miembro del
equipo
• La corrección de errores
• La observación de la motivación
y del marco formal de disciplina
5 ASPECTOS BÁSICOS DE
LA SUPERVISIÓN
EFECTIVA:

La autoconciencia
Se debe eliminar cualquier
creencia negativa que se pueda
tener de los empleados, y se debe
enfocar en resultados positivos.
5 ASPECTOS BÁSICOS DE
LA SUPERVISIÓN
EFECTIVA:
Autorregulación
De la misma forma, se debe asegurar que el
comportamiento del supervisor no entorpezca
su gestión. Se debe evitar ser controlador,
obsesivo, y enfocarse en ser analítico,
convertirse en un soporte para el grupo y una
guía para realizar tareas.
5 ASPECTOS BÁSICOS DE
LA SUPERVISIÓN
EFECTIVA:
Motivación
Es importante darles crédito a los
empleados, y que el supervisor sepa
cuáles son las tareas que está
realizando, pues esto brindará confianza
al equipo de trabajo.
5 ASPECTOS BÁSICOS DE
LA SUPERVISIÓN
EFECTIVA:
Empatía
El supervisor debe mantener empatía
con los empleados y equipo de trabajo,
y asegurarse de demostrar interés por el
bienestar de las personas tanto dentro
como fuera de la empresa.
5 ASPECTOS BÁSICOS DE
LA SUPERVISIÓN
EFECTIVA:
Habilidades Sociales
El supervisor debe entender que su
equipo es una representación social
donde existe pluralidad y donde las
relaciones interpersonales son
esenciales.
OBJETIVOS FUNDAMENTALES DE
LA FUNCIÓN DEL SUPERVISOR

• Asegurarse de que cada quien dentro

del equipo de trabajo haga bien lo que
tiene que hacer.

• Asegurarse de que el equipo de trabajo

haga mejor lo que tiene que hacer.

• Asegurarse que cada quien haga a

tiempo lo que tiene que hacer.
CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES
DE LA FUNCIÓN DEL SUPERVISOR 1 de 2
• Tener habilidades comunicacionales
• Tener potencialidades para el
liderazgo
• Poseer facilidad para establecer
buenas relaciones interpersonales
• Ser organizado
• Capaz de influir positivamente en su
equipo de trabajo
• Capacidad de análisis
• Capacidad de razonar
 CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES DE LA
FUNCIÓN DEL SUPERVISOR 2 de 2

• Capacidad de toma de decisiones

• Tener el conocimiento y habilidades
técnicas para el trabajo
• Ser proactivo
• Ser creativo
• Tener iniciativas
• Contar con habilidades técnicas
para la supervisión.
CUALIDADES DE UN SUPERVISOR EFECTIVO
PRÁCTICAS DEL SUPERVISOR
EFICIENTE
1.Definición de Responsabilidades:

Establecer claramente cuáles son las funciones

de cada quien y sus responsabilidades, a
través de la descripción del puesto, y sobre
todo hacer saber cuáles son las expectativas
de la empresa con relación a su desempeño en
el puesto.
PRÁCTICAS DEL SUPERVISOR EFICIENTE

2. Medida por resultados:

Al empleado se le mide por el desempeño, por

los resultados que obtiene en sus procesos, no
por el tiempo en específico que le dedica a la
actividad.
PRÁCTICAS DEL SUPERVISOR EFICIENTE

3. Delegación de responsabilidades:

Las decisiones relacionadas a sus funciones las

toma el empleado. Él es completamente
responsable de sus decisiones y responde
conforme a ello..
PRÁCTICAS DEL SUPERVISOR EFICIENTE

4. Comunicación:

Se visualizan los tres tipos básicos de

comunicación-comportamiento cultural para
determinar la forma más adecuada de que la
comunicación sea efectiva.
5. Integración:

Lograr el balance adecuado entre los sistemas,

equipos y el recurso humano de forma tal que
pueda crearse un proceso simple pero efectivo
de trabajo en equipo.
6. Formación y desarrollo:

Debe ser un proceso continuo, constante y

consistente. Esta es una de las funciones
críticas del supervisor.
EJERCICIO
Cómo aplicar estas 5
prácticas en su equipo

1. Definición de responsabilidades
2. Medida por resultados
3. Delegación y Responsabilidades
4. Comunicación
5. Integración
6. Formación y desarrollo
12
ERRORES
MAS COMUNES EN
EL SUPERVISOR
1. Delegar lo no delegable
2. Permitir la competencia entre
sus supervisados
3. No se tienen los objetivos claros
4. No se tienen estándares de
calidad
5. Olvidarse de la
retroalimentación
6. Su equipo de trabajo necesita
estar informado
1. Automatizar un proceso sin
mejorarlo antes
2. Asumir que sus supervisados
siempre están disponibles
3. No ser un buen cliente
4. No darle importancia a la
capacitación
5. Tratar de conservar al
empleado que quiere crecer
6. No reconocer el mérito
Para tomar en cuenta como supervisor
Para tomar en cuenta como supervisor
Para tomar en cuenta como supervisor
Para tomar en cuenta como supervisor
Derechos perdidos por el Supervisor
Un buen supervisor sabe manejar las
estrategias y traducirlas a sus equipos
para convertirlas en cumplimiento de
objetivos.
Luis Manuel Julián