Administración de

Recursos Humanos.
Semana: 7
Nombre del estudiante:
Teófilo Alfredo Núñez Osorto

Número de cuenta:
52321113

Sede de estudio:
Universidad Virtual.

Docente:
Irma Cristina Pineda.

Sección:
V5499.

Fecha de entrega:
03 de junio del 2023.
 CASO DE ESTUDIO

Hershey se vuelve sano

En los años 90 los costos de los gastos médicos se dispararon, crecieron
durante varios años a un ritmo anual superior al 15 %. Las compañías cargaron
con buena parte de ese peso, en razón de los paquetes de prestaciones que
ofrecían a los empleados. Aunque muchas compañías probaron una serie de
estrategias para reducir los costos en esa década, los costos de los gastos
médicos de las corporaciones siguieron subiendo. ¿Qué debe hacer una
empresa? En el caso de Hershey Foods Corporation, la respuesta fue un
programa de incentivos para la salud.
Hershey tomó la decisión de concentrarse en la salud de los empleados en
1991, después de que una empresa de asesoría externa atribuyó entre 25 % y
35 % de los costos de gastos médicos de Hershey al estilo de vida de los
empleados. Así, Hershey se dedicó a crear incentivos para fomentar la salud
“de los empleados”.
En abril de 1991, Hershey lanzó un programa piloto de incentivos para la salud,
para sus 624 empleados asalariados de la oficina central de Pennsylvania. El
programa fue diseñado para reducir los factores de riesgo para la salud que se
pueden modificar, por ejemplo, el fumar y la presión sanguínea alta, con el
propósito de disminuir las erogaciones de la empresa para gastos médicos y de
acuerdo con la filosofía de Hershey, que establece “una clara preocupación por
las personas y un gran interés por cada empleado”, para mejorar la salud y la
moral de los empleados.
“Llevamos muchos años interesándonos por la salud y el bienestar de los
empleados” comenta Rick Dreyfuss, director de remuneración para ejecutivos y
prestaciones para empleados de Hershey. Ahora, hemos dado un paso más,
ligando la salud de los empleados a los costos anuales de los gastos médicos.
Con el programa experimental que, de tener éxito, se extendería a los 11,000
empleados de Hershey, la gente recibía débitos o créditos, de acuerdo con la
calificación que obtenía en ciertos factores de riesgo. Por ejemplo, en 1993, los
empleados que no fumaban obtuvieron 48 dólares, que podían tomar en
efectivo o aplicar a las erogaciones de su programa de prestaciones. Sin
embargo, ese año, los empleados que fumaban grueso tuvieron que pagar
hasta 444 dólares. Otras categorías comprendían la presión sanguínea, la
regularidad de ejercicio aeróbico, el peso y el nivel de colesterol. Los
empleados bajo atención médica, dentro de cualquiera de las categorías eran
considerados “neutrales en cuanto a costos” y no recibieron ni recompensa ni
sanción. Aunque el peso, la presión sanguínea y el nivel de colesterol fueron
medidos, confidencialmente, por el departamento Médico de la empresa,
Hershey confió en un sistema de palabra de honor para determinar si los
empleados fumaban o hacían ejercicio en forma regular.
“Confiamos en nuestros empleados la responsabilidad de jugar limpio” dice
Dreyfuss. “¿Son exactos al 100 %? Estoy seguro que no”.
No obstante, Hershey decidió aplicar el sistema de palabra de honor por
respeto a sus empleados.
El programa con base en incentivos arrojó resultados impresionantes en el
primer año para los empleados de Hershey, sobre todo a la luz del éxito
limitado logrado por otros programas de salud y estrategias para modificar los
costos. Una encuesta de los participantes en el programa, en el primer año,
arrojó que la mitad de ellos habían cambiado su estilo de vida de alguna
manera. Casi un 30 % de los encuestados dijo que había empezado a hacer
ejercicio con más regularidad y que había bajado sus niveles de colesterol.
Sin embargo, el programa también se ha topado con bastante resistencia.
“Algunos empleados consideraron que se trataba de lo mejor que hubieran
hecho jamás” señala Dreyfuss. Otros eran de la opinión de que la empresa se
estaba entrometiendo más de lo debido en su vida personal.
Uno de ellos es Earl Light, gerente de negocios del local 464 del Sindicato de
Trabajadores de Panadería, Pastelería y Tabaco, el cual representa a 2,800
empleados de la fábrica de Hershey.
“No acabo de aceptar ningún programa que dicte un estilo de vida” explica. “No
tengo problema alguno con los programas que ofrecen incentivos para la salud,
pero pienso que uno no debe sancionar a quienes no cumplen con los
parámetros de la empresa. Nuestro sindicato definitivamente no aceptará este
programa y creo que hablo por todos los sindicatos”.
No obstante, a pesar de las objeciones del sindicato, Hershey ha continuado
con el programa.
“No opino que estemos dictando un estilo de vida ni entrometiéndonos en la
intimidad” afirma Dreyfuss-. Sencillamente, pensamos que los empleados se
deben hacer cargo, en términos financieros, del sistema de gastos médicos.

Bibliografía
James A. F. Stoner, R. E. (1996). Hershey se vuelve sano. En R. E. James A.
F. Stoner, Administración (págs. 447-448). Naucalpán de Juárez, Estado de
México: Prentice Hall Hispanoamericana, S. A.
Responda las siguientes Preguntas acerca del caso
1 ¿Se ha extralimitado Hersey? ¿Por qué sí o no?
Desde mi punto de vista persona, creo que la compañía si se ha extralimitado,
ya que es un poco extremista sancionar a los empleados ya que la empresa no
conoce por completo la realidad que viven sus empleados fuera, fumar es un
vicio así como la adicción a la comida chatarra todo esto tiene mucho que ver
con la situación mental de los empleados no pueden dejar un vicio tan
fácilmente, sin embargo considero que el incentivar a los empleados a llevar
una mejor calidad de vida se puede llevar a cabo sin acciones extremistas por
ejemplo atención psicológica, charlas en la empresa para mostrar a los
empleados como manejar aspectos de su vida sin caer en vicios o en hábitos
poco saludables.

2 ¿Cómo influye este programa en el reclutamiento y selección de

empleados de Hershey?
La empresa se muestra bastante exigente en el área de salud, esto puede
causar temor y desinterés por parte de los aspirantes ya que la gran mayoría
de la población no tiene buenos hábitos de salud, pero por otro lado puede
pasar a segundo plano si el empleado se interesa mas en las tareas que
realizara en la empresa y que ayudara en su salud y recibirá incentivos por
cumplir con esta norma, y cabe recalcar que un requisito importante en
cualquier empleo es mantener una buena imagen así que considero que no
afectaría en gran nivel.

3 ¿Hasta qué punto debe el departamento de Administración de Recursos

Humanos de una compañía influir en el estilo de vida de los empleados?
Considero que la empresa debería limitarse a la vida profesional del empleado
siempre orientándolo a tener buena salud, para que se pueda desempeñar de
manera correcta en su lugar de trabajo porque si una persona esta mal de
salud no rendirá en sus tareas laborales, deben dar la confianza a los
empleados de hablar abiertamente de su estado de salud, también considero
que una parte importante y que casi no toman en cuenta es el área emocional y
mental las personas no funcionamos bien si tenemos un caos en nuestra mente
y a veces no pueden acudir o buscar por su propio medio un profesional que
les brinde ayuda pienso que en su lugar de trabajo les facilitaría tener atención
psicológica.