ADMINISTRACIÓN DE

RECURSOS HUMANOS
Tarea 7.1

Administración I
Lic. Raúl Armando Martinez

MICHELLE GABRIELA SABILLON SABILLON

Código: 22211296
Detalle de la actividad:

Realice una lectura analítica del “caso de estudio, Hershey se vuelve

sano”. Se le pide que después de leerlo detenidamente, proceda a
responder las preguntas que se le plantean. Recuerde enviar su
tarea en formato de Word con su respectiva portada y desarrollo
del caso.

CASO DE ESTUDIO

Hershey se vuelve sano

En los años 90 los costos de los gastos médicos se dispararon,

crecieron durante varios años a un ritmo anual superior al 15 %. Las
compañías cargaron con buena parte de ese peso, debido a los
paquetes de prestaciones que ofrecían a los empleados. Aunque
muchas compañías probaron una serie de estrategias para reducir
los costos en esa década, los costos de los gastos médicos de las
corporaciones siguieron subiendo. ¿Qué debe hacer una empresa?
En el caso de Hershey Foods Corporation, la respuesta fue un
programa de incentivos para la salud.

Hershey tomó la decisión de concentrarse en la salud de los

empleados en 1991, después de que una empresa de asesoría
externa atribuyó entre 25 % y 35 % de los costos de gastos médicos
de Hershey al estilo de vida de los empleados. Así, Hershey se
dedicó a crear incentivos para fomentar la salud “de los
empleados”.

En abril de 1991, Hershey lanzó un programa piloto de incentivos

para la salud, para sus 624 empleados asalariados de la oficina
central de Pennsylvania. El programa fue diseñado para reducir los
factores de riesgo para la salud que se pueden modificar, por
ejemplo el fumar y la presión sanguínea alta, con el propósito de
disminuir las erogaciones de la empresa para gastos médicos y de
acuerdo con la filosofía de Hershey, que establece “una clara
preocupación por las personas y un gran interés por cada
empleado”, para mejorar la salud y la moral de los empleados.

“Llevamos muchos años interesándonos por la salud y el bienestar

de los empleados” comenta Rick Dreyfuss, director de remuneración
para ejecutivos y prestaciones para empleados de Hershey. Ahora,
hemos dado un paso más, ligando la salud de los empleados a los
costos anuales de los gastos médicos.

Con el programa experimental que, de tener éxito, se extendería a

los 11,000 empleados de Hershey, la gente recibía débitos o
créditos, de acuerdo con la calificación que obtenía en ciertos
factores de riesgo. Por ejemplo, en 1993, los empleados que no
fumaban obtuvieron 48 dólares, que podían tomar en efectivo o
aplicar a las erogaciones de su programa de prestaciones. Sin
embargo, ese año, los empleados que fumaban grueso tuvieron que
pagar hasta 444 dólares. Otras categorías comprendían la presión
sanguínea, la regularidad de ejercicio aeróbico, el peso y el nivel de
colesterol. Los empleados bajo atención médica, dentro de
cualquiera de las categorías eran considerados “neutrales en cuanto
a costos” y no recibieron ni recompensa ni sanción. Aunque el peso,
la presión sanguínea y el nivel de colesterol fueron medidos,
confidencialmente, por el departamento Médico de la empresa,
Hershey confió en un sistema de palabra de honor para determinar
si los empleados fumaban o hacían ejercicio en forma regular.

“Confiamos en nuestros empleados la responsabilidad de jugar

limpio” dice Dreyfuss. “¿Son exactos al 100 %? Estoy seguro de que
no”.

No obstante, Hershey decidió aplicar el sistema de palabra de

honor por respeto a sus empleados.

El programa con base en incentivos arrojó resultados

impresionantes en el primer año para los empleados de Hershey,
sobre todo a la luz del éxito limitado logrado por otros programas
de salud y estrategias para modificar los costos. Una encuesta de
los participantes en el programa, en el primer año, arrojó que la
mitad de ellos habían cambiado su estilo de vida de alguna manera.
Casi un 30 % de los encuestados dijo que había empezado a hacer
ejercicio con más regularidad y que había bajado sus niveles de
colesterol.

Sin embargo, el programa también se ha topado con bastante

resistencia.

“Algunos empleados consideraron que se trataba de lo mejor que

hubieran hecho jamás” señala Dreyfuss. Otros eran de la opinión de
que la empresa se estaba entrometiendo más de lo debido en su
vida personal.

Uno de ellos es Earl Light, gerente de negocios del local 464 del
Sindicato de Trabajadores de Panadería, Pastelería y Tabaco, el cual
representa a 2,800 empleados de la fábrica de Hershey.

“No acabo de aceptar ningún programa que dicte un estilo de vida”

explica. “No tengo problema alguno con los programas que ofrecen
incentivos para la salud, pero pienso que uno no debe sancionar a
quienes no cumplen con los parámetros de la empresa. Nuestro
sindicato definitivamente no aceptará este programa y creo que
hablo por todos los sindicatos”.

No obstante, a pesar de las objeciones del sindicato, Hershey ha

continuado con el programa.

“No opino que estemos dictando un estilo de vida ni

entrometiéndonos en la intimidad” afirma Dreyfuss-. Sencillamente,
pensamos que los empleados se deben hacer cargo, en términos
financieros, del sistema de gastos médicos.
Responda las siguientes Preguntas acerca del caso

1. ¿Se ha extralimitado Hershey? ¿Por qué sí o no?  

Es bastante complicado tomar un lado. En una parte vemos que

Hershey´s quiere ayudar a sus empleados a mejorar su salud, pero
eso de la prácticamente multa por hacer lo que la empresa quiere
cuando los empleados están en su vida personal si me parece
extralimitado. Porque se sabe que Hershey lo hace con la intención
de ahorrar gastos no por ayudar en si a sus empleados, entonces es
una medida bastante hipócrita. Entonces en mi conclusión si me
parece una medida extralimitada.

2. ¿Cómo influye este programa en el reclutamiento y selección

de empleados de Hershey?

Bastante considerando que si implementaron este programa para

futuro eso influirá para las futuras propuestas de reclutamiento o en
las selecciones, seguramente no muchas personas estarán de
acuerdo en que tengan que pagar por no cumplir en varios factores
de salud. Eso disminuirá significativamente en lo de reclutamiento.

3. ¿Hasta qué punto debe el departamento de Administración de

Recursos Humanos de una compañía influir en el estilo de vida
de los empleados?

Pues una cosa es influir en si la persona hace actos delictivos o si

mientras esta trabajando en la empresa empieza a desarrollar
una enfermedad mental que los requisitos para continuar en la
empresa es entrar a terapia, pero una muy diferente es controlar
lo que come y lo que ingiere tanto en tabaco como en alcohol.