GA1-210301089-ATA4-EV01

Actividad técnica de aprendizaje - ATA: 4

EDWIN FREDY TOCA CASTELLANOS

COD 1057570315

INSTRUCTOR
MAURICIO BURBANO ROJAS

FICHA 2758411

TECNICO LABORAL EN SERVICIOS Y OPERACIONES MICROFINANCIERAS

SENA 2023
Recopilar datos del cliente N°: GA1-ATA4-Taller 01 Actividad técnica de
aprendizaje - ATA: 4

1. Ejercicio de afianzamiento
a) Imagine que, en estos momentos, usted tiene una entrevista laboral en una
entidad financiera y se ha estado preparando para este evento; tiene su hoja de vida
completa, se vistió con su mejor traje, leyó acerca de la empresa y ha visto videos
de entrevistas en YouTube para irse entrenando y, en este preciso instante, está
entrando a la empresa. Por favor comparta con el grupo las respuestas a las
siguientes preguntas:

• ¿Qué siente? ¿Qué sentimientos afloran frente a la situación planteada?

Nervios, ansiedad, ya que, al momento de una entrevista, hace pensar muchas
cosas como, que me van a preguntar, como va hacer la entrevista, individual o en
grupo, cuantas personas se van a presentar.

• ¿Qué cree que busca el entrevistador con las preguntas que le realizará? Solo
saber si puede hacer el trabajo o ¿habrá otras razones?
Busca la persona idónea, con las competencias, necesarias para ocupar el cargo.

• Suponga que usted, actualmente está trabajando en otra empresa y en la

entrevista le preguntan: ¿Por qué quiere renunciar a su empresa actual?
El ambiente laboral, el salario, y que me queda lejos de donde vivo.
• Por favor responda el siguiente cuestionamiento: ¿qué considera usted que el
entrevistador desea conocer con esa pregunta?
Desea conocer los motivos y razones las cuales hicieron, desvincularme de la
empresa.
• Si lo entrevista el gerente, ¿cuál actitud cree que tendrá el gerente frente a
usted? Y ¿por qué? ¿Tendrá una intención su actitud?
Claro que, si su actitud tendrá la intención, sería la actitud de indagar si tengo el
nivel, o como actuaria frente a una situación de estrés en el ambiente laboral.
• Si lo entrevista un psicólogo, ¿cuál actitud cree que tendrá frente a usted? ¿Por
qué?
Estar frente al psicólogo es una situación, bastante compleja, ya que ellos en la
mayoría de las entrevistas, desean conocer principalmente resolver algunas dudas,
si realmente estoy capacitado o si cuento con las habilidades o competencias
requeridas para ocupar el cargo.
b) De acuerdo con el análisis realizado de la entrevista comente, con el grupo, qué
relación puede haber entre ese tipo de entrevista laboral y una entrevista netamente
comercial (donde un asesor desea recopilar información de un cliente).
Para este caso la entrevista de trabajo para comercial requiere sus competencias
profesionales, pero también comerciales, mientras que la entrevista laboral también
requiere conocer los aspectos, cualidades y características del entrevistado.

2. Ejercicio de apropiación – Caso escrito

Solucionar por medio de un escrito el siguiente caso:
El señor José emprendió hace tres meses el negocio de una tienda; usted trabaja
para una microfinanciera
y observa que está bien ubicada; la tienda es grande y tiene movimiento; por
favor, conteste las siguientes
preguntas:
• ¿Usted lo registraría? Las políticas de la empresa dicen que solo se aceptan
clientes interesados en microcrédito con una antigüedad mínima de 6 meses.
• Si decide registrarlo ¿Por qué razón lo haría?
• ¿Qué datos del cliente registraría? Tenga en cuenta las políticas microcrediticias.
Ingrese los datos de la microfinanciera.

Solución:
De acuerdo con el caso del señor José esta iniciando, con el negocio, pero de
acuerdo con las políticas de la microfinanciera, no se puede registrar ya que el
tiempo de antigüedad es muy poca, se le recomienda que espere tres meses mas
para poder cumplir con cabalidad con los requisitos y políticas además se le
brinda la información, acerca de los requisitos, que solicitamos de acuerdo al
monto que desea adquirir, con la microfinanciera, y le recomendaría de acuerdo a
la capacidad de pago, e ingresos que pueda tener, además que el negocio, tiene
una buena ubicación, puede tener un crecimiento bastante rápido, y se podría
acceder a un crédito de un monto mayor, sabe aclarar si se cumple con los
requisitos, si la financiera no tuviera políticas de antigüedad se estudiaría la
posibilidad de otorgar el crédito, pero por políticas se debe cumplir, ya que hay
varios clientes que tienen buenos ingresos pero el tema es por antigüedad.
Políticas de la institución de microcrédito:
• Monto: la empresa donde usted labora, ofrece créditos solo a dueños de negocio
y van desde $1.000.000 hasta 25 o 120 salarios mínimos legales vigentes.
• Plazos: oscilan entre 6 y 24 meses.
• Destino del crédito: solo presta para capital de trabajo o activos fijos.
• Interés: 3,6% mensual.
• Comisión: 7.5% para créditos menores a 4 salarios mínimos y 4,5% para montos
iguales o mayores a 4 salarios mínimos legales vigentes.
• Características del negocio: este no puede tener más de 10 trabajadores; en
activos totales, el valor debe ser inferior a 500 salarios mínimos mensuales legales
vigentes; unas ventas anuales máximas de 800.000.000 de pesos colombianos.
Revisar los datos de la microfinanciera.
• Antigüedad del negocio: mínimo 6 meses en el lugar.
• Servicios públicos al día.
• 1 referencia comercial, 1 referencia personal, 1 referencia familiar.