SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

(SENA)

LIC. YOBANNY AROCA LUGO

JUAN JOSE GIRALDO

SERVICIOS Y OPERACIONES MICRO FINANCIERAS

PALMIRA

2021
1. Ejercicio de afianzamiento

a) Imagine que, en estos momentos, usted tiene una entrevista

laboral en una entidad financiera y se ha estado preparando para
este evento; tiene su hoja de vida completa, se vistió con su mejor
traje, leyó acerca de la empresa y ha visto videos de entrevistas en
YouTube para irse entrenando y, en este preciso instante, está
entrando a la empresa. Por favor comparta con el grupo las
respuestas a las siguientes preguntas:

DESARROLLO:

• ¿Qué siente? R/: En ese preciso momento me inunda un

sentimiento de alegría y de curiosidad.

¿Qué sentimientos afloran frente a la situación planteada? R/: me

inundan sentimientos de felicidad, de nerviosismos, sentimiento
de confianza, entusiasmo, e integridad.

• ¿Qué cree que busca el entrevistador con las preguntas que le

realizará? Solo saber si puede hacer el trabajo o ¿habrá otras
razones? R/: los parámetros que buscan los entrevistadores pienso
que son los de ver primeramente mi experiencia laboral junto con
el nivel de educación que poseo además en segunda medida los
valores que me conforman como persona y me forma de ser.

• Suponga que usted, actualmente está trabajando en otra

empresa y en la entrevista le preguntan: ¿Por qué quiere renunciar
a su empresa actual? R/: Respondería que busco una mejor
posición laboral y el perfil del trabajo que estoy solicitando llena
mis expectativas.

• Por favor responda el siguiente cuestionamiento: ¿qué considera

usted que el entrevistador desea conocer con esa pregunta? R/:
busca conocer el perfil psicológico, emocional, y actitudinal que
presento.

• Si lo entrevista el gerente, ¿cuál actitud cree que tendrá el

gerente frente a usted? Y ¿por qué? ¿Tendrá una intención su
actitud? R/: los líderes de las empresas son personas que han
desarrollado una amplia visión del potencial que presenta cada
persona, de lo que en mi caso puedo aportar a la organización.

• Si lo entrevista un psicólogo, ¿cuál actitud cree que tendrá frente

a usted? ¿Por qué?
R/: el psicólogo buscara conocer mis principios morales, éticos,
laborales y sociales, además de las decisiones que tomaría frente a
diversas situaciones que se presentan en la cotidianidad del
trabajo.

2. Ejercicio de apropiación – Caso escrito

Solucionar por medio de un escrito el siguiente caso:

El señor José emprendió hace tres meses el negocio de una tienda;
usted trabaja para una microfinanciera y observa que está bien
ubicada; la tienda es grande y tiene movimiento; por favor,
conteste las siguientes
preguntas:

• ¿Usted lo registraría? Las políticas de la empresa dicen que solo

se aceptan clientes interesados en microcrédito con una
antigüedad mínima de 6 meses.
RESPUESTA:
Yo pienso que los negocios empezando deberían de ser más
apoyados en cuanto a créditos pero el usuario cuando no cumple
con ciertos parámetros es un cliente de alto riesgo y por no
cumplir con los parámetros establecidos por la microfinanciera.

• Si decide registrarlo ¿Por qué razón lo haría?

No, lo registraría porque incumple con los parámetros establecidos

por la entidad, siendo un negocio con poco tiempo de operación lo
que hace que apenas esta afianzando ingresos, clientes, y todavía
no genera dividendos.

Políticas de la institución de microcrédito:

• Monto: la empresa donde usted labora, ofrece créditos solo a
dueños de negocio y van desde
$1.000.000 hasta 25 o 120 salarios mínimos legales vigentes.
• Plazos: oscilan entre 6 y 24 meses.
• Destino del crédito: solo presta para capital de trabajo o activos
fijos.
• Interés: 3,6% mensual.
• Comisión: 7.5% para créditos menores a 4 salarios mínimos y
4,5% para montos iguales o mayores a 4 salarios mínimos legales
vigentes.
• Características del negocio: este no puede tener más de 10
trabajadores; en activos totales, el valor debe ser inferior a 500
salarios mínimos mensuales legales vigentes; unas ventas anuales
máximas de 800.000.000 de pesos colombianos. Revisar los datos
de la microfinanciera.
• Antigüedad del negocio: mínimo 6 meses en el lugar.
• Servicios públicos al día.
• 1 referencia comercial, 1 referencia personal, 1 referencia
familiar.

CONCLUSION:

Debemos de tener cierta responsabilidad a la hora de asignar un

micro crédito ya que primeramente debemos de revisar los
términos técnicos establecidos por la microfinanciera, además de
seguir el correcto registro.