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Evidencia: informe GA3-210301088-ATA2-EV01

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Fabio Hernán Guartelos

Contenido
Introducción
1 Cuestionario 2Argumentacion
3 conclusiones

Evidencia: Informe GA3-210301088-ATA2-EV01.

Informe En esta parte, usted demostrará que interiorizó todos los conocimientos acerca de
las estrategias de identificación de necesidades del cliente; para manifestarlo, realice la
siguiente actividad:
Se acercará a un negocio de su barrio, donde usted sea conocido, o a una microempresa;
investigue con el dueño, qué es lo que necesita su negocio para crecer, cómo visualiza el
negocio en 5 años y qué necesitaría conseguir para hacerlo realidad. Usted deberá realizar
un cuestionario con 10 preguntas que considere pertinentes para lograr conocer las
necesidades del dueño del negocio; este cuestionario deberá ser diligenciado por el dueño
del negocio y tome fotos para evidenciar los cambios que él quiere realizar.

CUESTIONARIO

• ¿Hace cuanto estableció su negocio?

R/4 años

• ¿Cuáles son sus ventas anualmente?

R/$36.000.000 aproximadamente

• ¿En su negocio que expende?

R/víveres y abarrotes
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• ¿Ha pensado en la posibilidad de expandir su negocio?

R/si

• ¿Cómo visualiza su negocio dentro de 5 años?

R/Como un establecimiento de cadena el cual pueda satisfacer las necesidades de
los clientes que estén a sus alcances.

• ¿Qué considera usted que debe hacer para lograr ese propósito en 5 años?
R/primero que todo lograr tener la base para expandir, aunque sea en un pequeño
negocio, escoger una zona estratégica.

• ¿Qué tan buena piensa usted que es la atención brindada a sus clientes?
R/por la opinión y fidelidad de los clientes podría decir que es excelente.

• ¿Tiene más expectativas para su negocio a futuro?

R/por supuesto, como dueño único de mi negocio siempre trato de buscar la forma
de no solo expandir si no de que sea el único que cuenta con los mejores estándares
de calidad y buena presentación ante los clientes y demás personas, incitándolas a
comprar en mi negocio.

• Ya se sabe que su actual negocio es proveedor de víveres y abarrotes ¿no ha

pensado la posibilidad de si se expande abarcar otro tipo de mercado? R/si he tenido
la iniciativa, pero primero necesito hacer lo mas posible rentable mi actual negocio
para poder arriesgarme en otro tipo de mercado.

• ¿Anteriormente ha adquirido un crédito?

R/si

• ¿Si tuviera la posibilidad de poder conseguir un préstamo en alguna entidad

bancaria lo adquiere para poder realizar su propósito?
R/por supuesto, si la posibilidad se me da con mucho gusto la tomaría.

De acuerdo con las características observadas en el negocio y a las respuestas del cliente, ¿le
otorgaría un crédito? Explique su respuesta con argumentos.

ARGUMENTACIÓN
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Si, ya que cumple con los requisitos básicos para poder adquirir un crédito. Que teniendo
en cuenta que lo principal es tener conocimiento de cual es las ganancias anuales
estipuladas mínimas para poder solicitarlo que con lo cual esta dentro de los entandares.
Podemos tener clara certeza de que cuenta con vida crediticia establece y de que no abra
problemas con el pago del crédito, además se pudo analizar que es una persona responsable
y tiene en claro sus propósitos para dentro de 5 años con su negocio.

CONCLUSION
Al dueño del negocio teniendo en cuenta los requisitos y políticas básicas de una entidad
microfinanciera básicos que solicita para su crédito, todo da la aprobación de que está en
óptimas condiciones y cuenta con el capital para poder pagar las debidas cuotas.