MOTIVACIÓN

Capítulo 8 (pág. 267-282)

 Concepto
 Deriva del “motus” o “motio”, que significan
“movido”, “movimiento”.
 Es la fuerza que impulsa a un sujeto a realizar
acciones o a persistir en ellas, para lograr
determinados fines.

Conductas tendientes a satisfacer una necesidad

 Motivación empresarial: Importancia de acrecentar

la motivación con relación a los objetivos
empresariales. Dirigir las conductas de los
empleados hacia los objetivos de la organización.
 Tipos de motivación
 De acuerdo al origen:
a) Intrínseca (o directa): una persona realiza una actividad
porque le agrada, sin que le ofrezcan un incentivo
externo.
b) Extrínseca (o indirecta): una persona realiza una
actividad porque lo que le atrae es lo que recibirá a
cambio de realizarla.
 De acuerdo al objetivo:
a) Positiva: una persona realiza una acción para alcanzar
placer o una recompensa.
b) Negativa: una persona realiza una acción para huir de
un castigo, dolor o reprimenda.
Ciclo motivacional
 Teorías - Maslow
Jerarquía de las necesidades de Maslow
Existen distintas necesidades en cada persona, que
se pueden jerarquizar.
Cuando se logran satisfacer las necesidades más
básicas, se desarrollan necesidades y deseos más
elevados.
Las necesidades de los niveles más altos en la
jerarquía se activan o captan la atención de las
personas sólo una vez que se han satisfecho las
necesidades inferiores.
Teorías – Maslow (cont.)
 Teorías - Maslow
Fisiológicas: horario de trabajo, intervalos de
descanso, comodidad física
Seguridad: trabajo seguro, remuneración y beneficios,
permanencia en el empleo
Sociales: amistad con compañeros, interacción con
clientes, jefe “amigable”
Estima: reconocimiento, responsabilidad, ascensos,
orgullo
Autorrealización: trabajo desafiante, participación en
las decisiones, crecimiento profesional
 Teorías - McGregor
X e Y (McGregor)
Propone que las acciones que establecen las
personas que tienen personal a cargo en las
organizaciones, surgen de los supuestos que los
jefes poseen acerca de como se comporta el
personal, y eso determina el tipo de acciones que
aplicarán.
Existen personas que se ajustan al modelo X y otras
que se ajustan al modelo Y.
 Teorías – Mc Gregor (cont.)
Supuestos Teoría X
El empleado no quiere trabajar
El empleado no quiere
responsabilidad, prefiere ser dirigido
Supuestos Teoría Y
Bajo condiciones correctas, el
trabajo surge naturalmente
El empleado prefiere autonomía

El empleado tiene poca creatividad Todos somos creativos en potencia

La motivación funciona solo a los La motivación ocurre en todos los
niveles fisiológicos y de seguridad niveles
El empleado debe ser controlado y a El empleado motivado puede auto
veces obligado a hacer sus labores dirigirse
 Teorías - Herzberg
De los factores higiénicos y motivacionales (Herzberg)
Clasificación de factores que influyen sobre la satisfacción,
motivación y consecuente desempeño de las personas.
Higiénicos: relacionados con las necesidades básicas, su
presencia no produce motivación pero sí satisfacción. Su
ausencia provoca insatisfacción y desmotivación.
Motivacionales: se relacionan con necesidades más
elevadas. Si se poseen, pueden generar motivación y
entusiasmo.
Los factores dependen de cada individuo
 Teorías – Herzberg (cont.)
 Factores higiénicos (de insatisfacción)
Contexto del cargo (como se siente la persona en relación
con la organización)
Ej. Condiciones de trabajo, salarios y premios a la
productividad, beneficios y servicios sociales, política de la
organización, relación con la jefatura y colegas.

 Factores motivacionales (de satisfacción)

Contenido del cargo (como se siente la persona en
relación al empleo)
Ej. El trabajo en sí mismo, realización personal,
reconocimiento del trabajo, progreso profesional,
responsabilidad.
Teorías – Herzberg (cont.)
 Otras teorías
De las necesidades secundarias o de las tres necesidades (McClelland)
Luego de la satisfacción de las necesidades básicas indicadas por Maslow,
surgen en el individuo tres tipos de necesidades: i) de afiliación, ii) de logro, iii)
de poder.

Estas necesidades pueden operar simultáneamente, generando impulsos

alineados o no. Cada persona experimenta un balance diferente de cada una de
ellas, pero en general predomina una sobre las demás.

De las expectativas (Vroom)

Las personas poseen expectativas respecto a sucesos que van a acontecer, por
lo que se comportan de manera tal de maximar los beneficios y minimizar las
pérdidas.

ERC (Alderfer)
Tres tipos básicos de motivación (relacionadas con las necesidades de Maslow):
i) de existencia, ii) de relación, iii) de crecimiento. El individuo tiende a cubrir
primero las necesidades más concretas. Existe el fenómeno de frustración-
regresión: cuando la persona siente bloqueada la satisfacción de una necesidad
menos concreta y entonces retorna con mas énfasis a la gratificación de una
necesidad más básica.
 Generaciones y motivación
Generación: “conjunto de personas que, por haber nacido en
fechas próximas y recibido una educación e influjos culturales y
sociales semejantes, se comportan de manera afín o comparable
en algunos sentidos”.
Cada generación posee ciertos rasgos que la caracterizan.
Según la época de nacimiento, las generaciones son las que se
indican a continuación, siendo las demarcaciones temporales
aproximaciones y pudiendo también estar distorsionadas por
diferencias de contexto cultural y socio-económico.
 Generaciones y motivación
 Tradicionalistas (1925-1945)
Modelo de vida sacrificado. Austeridad. Capacidad de ahorro,
patriotismo, confianza en las instituciones.
El vínculo con el trabajo se basó en la búsqueda de estabilidad.
 Baby Boomers (1946-1964)
Debate y lucha ideológica como estilo de vida. Generación con múltiples
oportunidades laborales. Consumo masivo.
Incorporación de la mujer al mercado laboral y a la educación superior.
Valoración de la estabilidad laboral y empleo de por vida. Se plantea la
discrepancia entre vida personal y vida laboral.
 Generaciones y motivación
 Generación X (1965-1980)
Mentalidad altamente competitiva, adaptados a la nuevas tecnologías.
Buscan una relación informal en el trabajo, transparente y directa con
la autoridad. Personas ambiciosas que quieren crecer dentro de la
organización. Emprendedores y proclives a independizarse.
No toleran la invasión del trabajo en su tiempo privado. Busca el
equilibrio entre vida laboral y vida personal. Eje: satisfacción personal
con el trabajo.

 Generación Y (1981-1993)
Calidad de vida principal factor. Tecnología como parte de la vida.
Creatividad, velocidad, practicidad, multitareas, utilización de múltiples
recursos tecnológicos.
Idea de trabajo relacionada con la búsqueda de placer y diversión. No
buscan organización que exijan un compromiso excesivo con ellas.
Proclives al cambio constante. El trabajo no es todo.
 Generaciones y motivación
 Generación Z (1993-actualidad)
La principal diferencia con la generación Y es que los Z no conciben el
mundo sin conexión.

 Desde el punto de vista organizacional resulta complejo motivar a los

empleados que, perteneciendo a diferentes generaciones, conviven
en un mismo ámbito laboral.
 Es importante conocer y realizar segmentaciones acordes a los
requerimientos de cada grupo.