“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

PROGRAMA DE ESTUDIOS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

UNIDAD DIDÁCTICA: LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

DOCENTE: SUELLEN DANAE ROLDÁN ACUÑA

TEMA: INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTEGRANTES: LUIS ANTHONY GARAY PILCO

SHANNY CLARISSA ISUIZA TUANAMA

ANITA GUEVARA ISUIZA

FACUNDO GIUSSEPE BARBOZA VASQUEZ

MARY PAREDES PAREDES

ANTHONY RAMIREZ SANCHEZ

MAYLLORY DAYANA RODRIGUEZ CORDOVA

 INTRODUCCIÓN:
La inteligencia emocional (IE) ha emergido como un concepto fundamental en la
comprensión de las complejidades emocionales que influyen en nuestras vidas
cotidianas. Este término abarca un conjunto de habilidades que van más allá de la
tradicional medida de inteligencia, al incorporar la capacidad de percibir, comprender y
regular nuestras propias emociones, así como las de los demás. En este contexto, la
IE se revela como una herramienta valiosa para navegar por los desafíos de la vida,
establecer relaciones significativas y alcanzar el éxito personal y profesional.
Este trabajo se propone explorar el desarrollo de la inteligencia emocional a lo largo de
la vida, desde la infancia hasta la edad adulta, así como examinar su impacto en áreas
fundamentales como el bienestar emocional, las relaciones interpersonales, la salud y
la educación. Además, se abordará la evaluación de la IE a través de herramientas
específicas y su aplicación en diversos contextos, incluyendo la esfera organizacional y
educativa. La comprensión de las diferencias individuales en la IE, influenciadas por
factores sociodemográficos, de personalidad y contextuales, será esencial para
apreciar la diversidad en la manifestación de esta habilidad.



 INTELIGENCIA EMOCIONAL
 El concepto de inteligencia emocional hace
referencia a la capacidad de una persona para
percibir, evaluar y expresar emociones con
exactitud, así como para generar sentimientos
que faciliten el pensamiento; comprender
emociones y el conocimiento emocional y regular
las emociones promoviendo un crecimiento
emocional e intelectual.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL IMPLICA SER CAPAZ DE:
 Reconocer las propias emociones y sentimientos, así como su influencia. Es
decir, tener autoconciencia de las emociones.
 Gestionar y controlar las emociones y los impulsos conflictivos de forma
apropiada. Es decir, tener autorregulación.
 Reconocer y entender lo que los demás pueden estar sintiendo. Es decir,
poseer empatía.
 Relacionarse bien con los demás y gestionar las relaciones interpersonales.
Tener habilidades sociales.
 Mantener una motivación, entusiasmo y optimismo, incluso frente a
contratiempos. Tener autogestión de la motivación.

 PRINCIPALES MODELOS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL SON:
1. Modelo de Gardner: Expresó en sus escritos la teoría de las Inteligencias Múltiples (Frames of Mind: The
Theory of Multiple Intelligences), dividiendo el coeficiente intelectual en diferentes capacidades
independientes pero interrelacionadas entre sí, que definen a una persona. De esta manera, separó la
inteligencia en doce tipos distintos para su análisis.
2. Modelo de Goleman: Este modelo prioriza el desarrollo de estas 5 habilidades para gestionar mejor las
emociones propias y de los demás. Su popularidad se debe en parte a su enfoque práctico para el
desempeño en distintos contextos.
 Se basa en cinco componentes o competencias clave:
o Autoconocimiento: Capacidad de reconocer las propias emociones y cómo nos afectan. Incluye tener
una imagen precisa de las fortalezas y debilidades propias.
o Autorregulación: Capacidad de controlar o redirigir impulsos y estados emocionales negativos. Es no
dejarse llevar por los sentimientos del momento.
o Motivación: Disposición a persistir y esforzarse para conseguir metas motivado por un optimismo realista
basado en recursos propios. Es la tendencia guiada por metas intrínsecas.
o Empatía: Capacidad de reconocer e interpretar adecuadamente las emociones ajenas. Es la tendencia a
tener en cuenta los sentimientos y necesidades de los demás.
o Habilidades sociales: Capacidad de persuadir, supervisar relaciones, liderazgo, manejo de conflictos, etc.
Son las destrezas que configuran la calidad de nuestras relaciones.

 PRINCIPALES MODELOS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL SON:
3)- Modelo de Bar-On: Concibe la IE como un conjunto de habilidades emocionales, personales y
sociales que influyen en nuestra capacidad general para afrontar las demandas del entorno y Consta
de 5 grandes áreas:
o Intrapersonal.
o Interpersonal.
o Adaptabilidad.
o Manejo de Estrés.
o Estado Anímico General.
4). Modelo de Mayer y Salovey: Este modelo es considerado uno de los primeros en formalizar el
concepto de inteligencia emocional y se divide en cuatro ramas principales :
o Percepción, valoración y expresión de la emoción:
o Facilitación emocional del pensamiento
o Comprensión y análisis de la emoción
o Regulación reflexiva de la emoción.



 Desarrollo de la Inteligencia Emocional: El desarrollo de la inteligencia emocional (IE) es
un proceso que ocurre a lo largo de toda la vida, pero es particularmente crucial en las
etapas tempranas de la infancia.
 Desarrollo de la IE en la Infancia:
o Modelado parental: Los niños tienden a imitar y aprender de los comportamientos de los
padres y cuidadores. Si ven a adultos expresar y manejar emociones de manera
saludable, es más probable que desarrollen habilidades similares.
o Ambiente emocional: Un entorno que fomente la expresión abierta de emociones y que
proporcione apoyo emocional contribuye al desarrollo de la inteligencia emocional. Los
niños necesitan sentirse seguros al expresar sus emociones y recibir retroalimentación
positiva.
o Educación emocional: Introducir conceptos emocionales y dar nombre a las emociones
ayuda a los niños a comprender y expresar sus sentimientos. Juegos, historias y
actividades que fomentan la conciencia emocional son beneficiosos.
o Enseñanza de habilidades sociales: Aprender a compartir, tomar turnos, resolver conflictos
y trabajar en equipo son parte integral del desarrollo de la inteligencia emocional en la
infancia.

 Desarrollo de la IE en la Adolescencia:
o Autoexploración: Durante la adolescencia, los jóvenes comienzan a
explorar y comprender más profundamente sus propias identidades
emocionales. La autoconciencia y la autoaceptación son componentes
cruciales.
o Relaciones sociales: Las interacciones con compañeros y la ampliación
del círculo social contribuyen al desarrollo de la empatía y la
comprensión de las emociones ajenas.
o Manejo del estrés: A medida que enfrentan desafíos académicos,
sociales y personales, los adolescentes tienen la oportunidad de
aprender a manejar el estrés y las emociones difíciles.

 Desarrollo de la IE en la Edad Adulta:
o Experiencias de vida: Las experiencias a lo largo de la vida, tanto positivas
como negativas, pueden influir en el desarrollo continuo de la inteligencia
emocional. La capacidad de aprender de las experiencias y adaptarse
emocionalmente es esencial.
o Desarrollo de habilidades de afrontamiento: A medida que las personas
enfrentan desafíos y responsabilidades, desarrollan estrategias de
afrontamiento que impactan en su inteligencia emocional. La resiliencia
emocional se vuelve importante.
o Educación continua: Participar en programas de educación emocional,
talleres y buscar activamente el crecimiento emocional puede ser
beneficioso en la edad adulta.
o Terapia y autorreflexión: La terapia puede proporcionar un espacio seguro
para explorar y comprender las emociones. La autorreflexión continua
también es clave para el desarrollo de la inteligencia emocional en la edad
adulta.

 Importancia de la Inteligencia Emocional
La inteligencia emocional no solo es un componente esencial para el
bienestar emocional individual, sino que también desempeña un
papel crucial en el éxito en diversas áreas de la vida. Las personas
con habilidades emocionales bien desarrolladas tienden a enfrentar
los desafíos con mayor eficacia, establecer relaciones más
saludables y alcanzar el éxito personal y profesional de manera más
efectiva.
ALGUNAS DE LAS ÁREAS EN LAS QUE LA IE ES ESPECIALMENTE IMPORTANTE SON LAS SIGUIENTES:
1. ÉXITO PERSONAL Y PROFESIONAL:
o Toma de Decisiones: La capacidad de tomar decisiones informadas y gestionar eficazmente las emociones en
situaciones de presión.
o Motivación y Logro de Metas: La IE contribuye a la motivación intrínseca y a la capacidad de establecer y
alcanzar metas a largo plazo.
o Resiliencia: La habilidad para superar desafíos y recuperarse de fracasos, adaptándose de manera efectiva a las
situaciones cambiantes.
2. RELACIONES INTERPERSONALES:
o Empatía: Comprender las emociones de los demás y responder de manera compasiva fortalece las relaciones
interpersonales.
o Comunicación Efectiva: La IE facilita la expresión clara de emociones y la capacidad de escuchar activamente a
los demás.
o Resolución de Conflictos: Habilidades para manejar conflictos de manera constructiva, buscando soluciones
mutuamente beneficiosas.
3. SALUD MENTAL Y FÍSICA:
o Gestión del Estrés: La IE ayuda a manejar el estrés de manera efectiva, reduciendo la carga sobre la salud
mental y física.
o Bienestar Emocional: Desarrollar una relación saludable con las emociones contribuye al bienestar emocional
general.


ALGUNAS DE LAS ÁREAS EN LAS QUE LA IE ES ESPECIALMENTE IMPORTANTE SON
LAS SIGUIENTES:
4. EDUCACIÓN:
o Aprendizaje y Rendimiento Académico: La IE puede mejorar la capacidad de
concentración, la resolución de problemas y el rendimiento académico.
o Habilidades Sociales en el Aula: Contribuye al desarrollo de habilidades sociales
esenciales para el aprendizaje y la interacción en el entorno educativo.
5. LIDERAZGO:
o Influencia y Motivación: Líderes con alta IE son más capaces de influir en otros y motivar
equipos de manera efectiva.
o Gestión de Equipos: La capacidad de comprender y gestionar las emociones individuales
contribuye a un liderazgo más efectivo.
6. ÉXITO EN LA VIDA COTIDIANA:
o Adaptabilidad: La IE facilita la adaptación a cambios en la vida cotidiana.
o Relaciones Familiares: Mejora la calidad de las relaciones familiares al fomentar la
comprensión y la comunicación efectiva.


 INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS ORGANIZACIONES:
La aplicación efectiva de la inteligencia emocional en las organizaciones no solo
mejora el rendimiento individual, sino que también tiene un impacto positivo en la
cultura organizacional, la productividad y la retención de talento. Por ello,
desempeña un papel fundamental en el entorno organizacional, afectando áreas
clave como el liderazgo, el trabajo en equipo, el clima laboral, la negociación y el
manejo de conflictos.

1. LIDERAZGO:
o Empatía y Comprensión: Líderes con alta IE son capaces de comprender las necesidades y
preocupaciones de su equipo, lo que fortalece la relación líder-seguidor.
o Comunicación Efectiva: La habilidad para comunicar de manera clara y emocionalmente inteligente
mejora la motivación y la cohesión del equipo.
o Inspiración: Líderes emocionalmente inteligentes pueden inspirar y motivar a sus equipos,
generando un compromiso más profundo.
2. TRABAJO EN EQUIPO:
o Colaboración: La IE facilita la colaboración y la creación de un entorno en el que los miembros del
equipo se sientan comprendidos y valorados.
o Complementariedad de Habilidades: Reconocer y aprovechar las fortalezas emocionales de cada
miembro del equipo mejora la eficacia del grupo.
o Resolución de Conflictos: Habilidades de manejo de conflictos contribuyen a mantener un
ambiente de trabajo armonioso y productivo.
3. CLIMA LABORAL:
o Motivación y Compromiso: Un clima laboral positivo se relaciona con empleados motivados y
comprometidos, aspectos que la IE puede potenciar.
o Manejo de Emociones Negativas: La IE ayuda a gestionar las emociones negativas en el lugar de
trabajo, evitando conflictos innecesarios.
4. Negociación:
o Empatía y Perspectiva: Entender las emociones y perspectivas de los demás facilita
la negociación y la búsqueda de soluciones mutuamente beneficiosas.
o Control Emocional: La capacidad de mantener la calma y tomar decisiones
racionales, incluso en situaciones emocionales, es esencial para la negociación
efectiva.
5. Manejo de Conflictos:
o Escucha Activa: La habilidad para escuchar activamente y comprender las emociones
de todas las partes involucradas es clave en la resolución de conflictos.
o Comunicación No Violenta: Utilizar principios de comunicación no violenta y expresar
las emociones de manera constructiva promueve la resolución de conflictos
positiva.
6. Desarrollo de Equipos:
o Reconocimiento y Retroalimentación: La IE facilita el reconocimiento y la
retroalimentación positiva, fortaleciendo la cohesión del equipo.
o Desarrollo de Habilidades Sociales: Potenciar habilidades sociales dentro del equipo
contribuye a un ambiente colaborativo.

 Evaluación de Inteligencia Emocional
La inteligencia emocional es un constructo complejo y multifacético, por lo que las
evaluaciones pueden proporcionar una instantánea de ciertos aspectos, pero no
capturar la totalidad de la inteligencia emocional de una persona. Estas
evaluaciones suelen medir diferentes aspectos de la IE, como la autoconciencia, la
autorregulación, la empatía y las habilidades sociales.

 ALGUNAS DE LAS HERRAMIENTAS MÁS CONOCIDAS SON:
1. Inventario de Inteligencia Emocional de Bar-On (BarOn EQ-i): Este es uno de los
instrumentos más antiguos y ampliamente utilizados para medir la inteligencia
emocional. Evalúa cinco áreas principales: Autoexpresión emocional, Empatía, Toma de
decisiones, Manejo del estrés y Relaciones interpersonales.
2. Test de Inteligencia Emocional de Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT): Desarrollado
por los creadores del modelo de Mayer y Salovey, este test evalúa habilidades
específicas de la IE, como la percepción de emociones, la facilitación emocional del
pensamiento, la comprensión de emociones y la regulación emocional.
3. Perfil de Competencias Emocionales (Emotional Competence Inventory - ECI):
Desarrollado por Daniel Goleman y Richard Boyatzis, este instrumento mide
habilidades emocionales en áreas como la autoconciencia, la autogestión, la
conciencia social y la gestión de relaciones.

4. Escala de Inteligencia Emocional de Wong y Law: Este cuestionario evalúa la IE en cinco
dimensiones: Autoconciencia, Autorregulación, Motivación, Empatía y Habilidades sociales.
5. Cuestionario de Inteligencia Emocional de Schutte (SEITQ): Desarrollado por K. Schutte y
colegas, este cuestionario mide la IE en términos de percepción y expresión emocional, regulación
emocional, utilización emocional y comprensión emocional.
6. Cuestionario de Inteligencia Emocional de Petrides (Trait Emotional Intelligence
Questionnaire - TEIQue): Este cuestionario evalúa la IE como un rasgo personal, centrándose en
la autoconciencia, la autogestión, la conciencia social y las habilidades sociales.
7. Escala de Habilidades de Inteligencia Emocional de Matson (MSCEIS): Desarrollada por
Matson, la escala mide las habilidades de la IE en términos de percepción emocional, facilitación
emocional del pensamiento y regulación emocional.

 Inteligencia Emocional y Educación
 Integrar la inteligencia emocional en la educación no solo beneficia el bienestar
emocional de los estudiantes, sino que también mejora el rendimiento
académico y contribuye a la formación integral de individuos capaces de
enfrentar los desafíos de la vida de manera efectiva.
 ALGUNOS ASPECTOS RELACIONADOS CON LA IE Y LA EDUCACIÓN QUE SON
CONSIDERADOS IMPORTANTES SON LOS SIGUIENTES:
1. Papel de las Emociones en la Enseñanza-Aprendizaje:
o Condiciones de Aprendizaje: Las emociones influyen en la disposición de los estudiantes para
aprender. Un ambiente emocionalmente seguro y positivo facilita un mejor rendimiento
académico.
o Memoria y Atención: Las emociones fuertes están vinculadas a la memoria y la atención. La
información asociada a emociones tiende a ser recordada con mayor facilidad.
o Motivación: La motivación para aprender está íntimamente ligada a las emociones. Los
estudiantes emocionalmente comprometidos tienden a ser más persistentes y resistentes
frente a los desafíos académicos.
2. Programas de Educación Emocional:
o RULER (Reconocer, Entender, Etiquetar, Expresar y Regular): Desarrollado por el Centro de
Inteligencia Emocional de la Universidad de Yale, este programa se centra en el desarrollo de
habilidades emocionales y sociales en estudiantes y educadores.
o SEL (Aprendizaje Socioemocional): Este enfoque aborda el desarrollo integral de los
estudiantes, incorporando habilidades sociales y emocionales en el currículo.

3. Impacto en el Clima Escolar:
o Mejora del Comportamiento: La educación emocional se asocia con una reducción de
comportamientos problemáticos y un aumento en la autorregulación emocional de los
estudiantes.
o Fomento de Relaciones Positivas: Las habilidades de IE promueven la empatía y la
capacidad de establecer relaciones positivas entre estudiantes y con los educadores.
o Ambiente de Aprendizaje Positivo: Un clima escolar emocionalmente positivo contribuye a un
mejor rendimiento académico y a un mayor bienestar emocional.
4. Desarrollo de Habilidades Sociales y Ciudadanía:
o Resolución de Conflictos: La IE ayuda en la resolución de conflictos de manera constructiva,
fomentando un ambiente escolar más armonioso.
o Colaboración: Los programas de educación emocional a menudo incluyen actividades que
promueven la colaboración y el trabajo en equipo.
o Ciudadanía Responsable: Desarrollar habilidades emocionales también contribuye al
desarrollo de ciudadanos responsables y compasivos.

 Diferencias Individuales en Inteligencia Emocional
Las diferencias individuales en la IE son multifacéticas y están influenciadas por
una combinación de factores biológicos, psicológicos, sociales y culturales. Cada
persona es única, y la inteligencia emocional puede manifestarse de manera
diferente en diferentes contextos y momentos de la vida.

 ALGUNOS DE LOS FACTORES QUE PUEDEN INFLUIR EN LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES
EN IE INCLUYEN:
1. Factores Sociodemográficos:
o Edad: Algunas investigaciones sugieren que la IE puede desarrollarse con la edad, con niveles más
altos observados en adultos que en jóvenes.
o Género: Existen hallazgos contradictorios sobre las diferencias de género en IE. Algunos estudios
sugieren que las mujeres tienden a puntuar más alto en habilidades sociales y empatía, mientras
que los hombres pueden destacar en la regulación emocional.
2. Factores de Personalidad:
o Neuroticismo: Las personas con niveles más bajos de neuroticismo (menos propensas a
experimentar emociones negativas) pueden tener un mejor manejo emocional.
o Extraversión: Individuos extravertidos tienden a ser socialmente hábiles y pueden destacar en áreas
de IE relacionadas con las interacciones sociales.
3. Contextuales y Ambientales:
o Cultura: Las normas culturales y las expectativas pueden influir en la expresión y la comprensión de
las emociones.
o Ambiente Familiar: La calidad de las relaciones familiares y la exposición a modelos de
comportamiento emocionalmente inteligentes pueden afectar el desarrollo de la IE.
o Educación: La formación en habilidades emocionales, ya sea a través de programas educativos
formales o de la experiencia práctica, puede influir en el nivel de IE.

IE en Hombres y Mujeres:
 Aunque existen estereotipos culturales sobre las diferencias emocionales
entre hombres y mujeres, la investigación ha producido resultados
variados.
 Algunos estudios sugieren que las mujeres pueden destacar en habilidades
emocionales, como la empatía y la expresión emocional. Otros estudios
no encuentran diferencias significativas o sugieren que las diferencias son
pequeñas y contextualmente dependientes.

 CONCLUSIONES
ü En conclusión, la inteligencia emocional emerge como una habilidad crucial
en diversos ámbitos, desde el desarrollo personal hasta el rendimiento
académico y el éxito profesional. Su influencia se extiende a lo largo de
toda la vida, desde la infancia hasta la edad adulta, demostrando su
relevancia continua.
ü Se concluye mencionando que existen varios modelos de inteligencia
emocional, como los de Gardner, Goleman, Bar-On, y Mayer y Salovey.
Cada uno aporta perspectivas valiosas y destaca diferentes aspectos
de esta compleja habilidad, evidenciando la diversidad y
multidimensionalidad del concepto.
ü En conclusión, el desarrollo de la inteligencia emocional no es estático;
evoluciona a lo largo de la vida. Desde el modelado parental en la
infancia hasta las experiencias de vida en la edad adulta, la
adaptabilidad y el aprendizaje continuo son esenciales para el
crecimiento emocional.

 RECOMENDACIONES
 Se recomienda implementar programas educativos que integren la inteligencia
emocional de manera sistemática en el currículo desde la infancia. Esto
incluiría el fomento de habilidades sociales, resolución de conflictos y
gestión emocional.
 Se recomienda promover la autoconciencia desde edades tempranas mediante
actividades que estimulen la reflexión emocional. Esto puede ayudar a los
individuos a comprender y regular sus emociones de manera más efectiva.
 Se recomienda incentivar la aplicación de la inteligencia emocional en entornos
laborales mediante programas de formación. Esto no solo beneficiará el
bienestar de los empleados, sino que también mejorará la dinámica del
equipo y el liderazgo organizacional.
