EJERCICIO # 1

Unidad de Aprendizaje # 1: Introducción y Conceptos Básicos del Marketing

Semana de Estudio: 1 y 2
Clases : 1 a 4
Resultados de Aprendizajes

RAA1 Argumentar sobre el impacto del Marketing en el cumplimiento del propósito de las
organizaciones actuales.
RAA2 Identificar las orientaciones de marketing en función de la creación de valor económico, social y
medioambiental.
RAA3 Elaborar un análisis situacional que considere factores externos e internos que impactan de
manera relevante el negocio.
RAA4 Explicar el Sistema de Información de Marketing (SIM) como herramienta fundamental para la
toma de decisiones éticas.

Instrucciones:

1. Lea cuidadosamente el caso planteado.

2. Lea atentamente cada una de las preguntas que se formulan.
3. Exigencia 60%. Para obtener nota 4,0, usted debe obtener 100 puntos.
4. Resguardar la honestidad académica, si se transgrede el reglamento será calificado con
nota 1,0 (copia o plagio)
5. Dispone sólo de un intento para responder y enviar su informe en formato pdf, dentro de
los plazos establecidos.
6. Se recomienda desarrolle el Taller con el debido tiempo, de modo tal que le permita
revisarlo y enviarlo con tranquilidad.
7. Utilizar formato UDLA para la entrega de informes de caso (portada y desarrollo)
8. El informe a elaborar no requiere índice, ni introducción ni conclusión.
9. El desarrollo del presente taller constituye un caso empresarial específico de una marca
ficticia en el mercado, con cuatro preguntas de “aplicación de contenidos y análisis”.
No se considerarán respuestas de tipo teóricas.
10. La actividad es de carácter “individual”.
11. Puede revisar información de fuentes externas y establecer supuestos. Debe citar
correctamente aquellos datos que no sean de su propiedad, aplicando Norma APA.

Fecha y hora de inicio: Miércoles 23 de agosto 2023

Fecha y hora de término: Martes 29 de agosto – 23:59 horas

 CASO DE ANALISIS:

Rocadragón es un pub y centro de eventos temático ubicado en un sector de Providencia,

Santiago. En una superficie de 1500 m2 donde antes funcionaba una fábrica, un grupo de 4
amigos, amantes de los libros Juego de Tronos, decidieron implementar un pub temático
basado en la exitosa serie.

El pub funciona de martes a sábado desde las 18:00 a las 02:00 a.m., los días domingos es
cerrado para celebrar eventos especiales como cumpleaños o matrimonios.
La ambientación del lugar se realizó en base a lo descrito por los libros, por lo que los
comensales se pueden sentir como parte de la serie. Para contribuir a la ambientación todo el
personal se viste de acuerdo al lugar y existe la posibilidad para que los consumidores
arrienden vestuarios para mimetizarse y disfrutar de la velada. Todos los consumidores que
arriendan su traje reciben un trago de la casa como incentivo y premio.

La comida se basa en una carta de hamburguesas y diferentes tablas para compartir. La

cerveza artesanal constituye el 80% del consumo de alcohol del lugar. Los proveedores han
sido seleccionados por su calidad y los valores de la carta no escapan del precio promedio del
sector.

Después de una inauguración muy concurrida y un primer mes de lleno por sobre el 80%, las
ventas han comenzado a bajar en forma constante. En el sector se han instalado nuevos pubs
que, sin ser temáticos, han logrado capturar parte de los consumidores habituales de
Rocadragón. Los dueños están preocupados, si no logran revertir la tendencia de baja, es
probable que tengan que cerrar el local antes de cumplir un año de vida.

En base a lo revisado y asumiendo los supuestos que sean necesarios responda:

1. Defina los componentes de mercado que rodean la empresa y describa la propuesta de

valor entregada por Rocadragón. (25 puntos)
R:
 Microentorno
o Proveedores
o Intermediarios
o Clientes
o Competidores
o Publico
 Macroentorno.
El análisis PEST es una herramienta que nos permite estudiar el entorno externo de
una organización, en este caso PUB, identificando los factores políticos, económicos,
sociales y tecnológicos que pueden afectar su desempeño. Con este método,
podemos evaluar las oportunidades y los riesgos que se presentan en el mercado, así
como las fortalezas y debilidades internas de la empresa. El análisis PEST es fácil de
aplicar y comprender, y puede realizarse en equipo con la participación de todo el
personal. Además, es válido para cualquier tipo de organización, sin importar su
tamaño o sector.
  La propuesta de valor entregada por ROCADRAGON es la temática como valor
agregado que diferencia otros pubs.
2. Bajo un enfoque de marketing holístico defina las distintas dimensiones y como operan
en Roca dragón. (25 puntos)

 Las dimensiones del marketing Holístico son

o Marketing interno
o Marketing integrado
o Marketing relacional
o Marketing social

3. Qué fuentes podrían utilizar y cómo recopilaría la información. ( 25 puntos)

Fuentes

Primarias y secundarias.

4. Qué tipo de investigación de mercado sería útil y en que podría ayudar a Rocadragón. (25
puntos

Investigación cualitativa y cualitativa

Rubrica:
Pregunta 25 puntos (7,0) 19 puntos (5,0) 10 puntos (3,0) 1 punto (1,0)
Pregunta 1 Respuesta completa y Respuesta que Respuesta que Respuesta
detallada que abarca menciona algunos menciona algunos incompleta o
los componentes del componentes del componentes del incorrecta.
mercado y la mercado y la propuesta mercado o la propuesta
propuesta de valor. de valor, pero puede de valor, pero falta
ser más detallada. detalle y claridad.
Pregunta 2 Respuesta completa y Respuesta que Respuesta que Respuesta
detallada que describe menciona algunas menciona algunas incompleta o
las dimensiones del dimensiones del dimensiones del incorrecta.
marketing holístico y marketing holístico y su marketing holístico o su
cómo operan en operación en operación en
Rocadragón. Rocadragón, pero Rocadragón, pero falta
puede ser más detalle y claridad.
detallada.
Pregunta 3 Respuesta completa Respuesta que Respuesta que Respuesta
que menciona varias menciona algunas menciona solo una o dos incompleta o
fuentes de información fuentes de información fuentes de información y incorrecta.
y cómo se recopilaría y cómo se recopilaría la cómo se recopilaría la
la información. información, pero información, pero falta
puede ser más amplia. diversidad y detalle.
Pregunta 4 Respuesta completa y Respuesta que Respuesta que Respuesta
detallada que describe menciona el tipo de menciona el tipo de incompleta o
el tipo de investigación investigación de investigación de incorrecta.
de mercado mercado recomendada mercado recomendada o
recomendada y su y su utilidad, pero su utilidad, pero falta
utilidad para puede ser más detalle y claridad.
Rocadragón. detallada.