UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE NEGOCIOS

ASIGNATURA:
Practica de Mercadeo II

PARTICIPANTE:
Juan Alexander Santana Rodríguez
(PRIVADO DE LIBERTAD EN EL CENTRO PENITENCIARIO CCR-VIII-RAFEY)

MATRÍCULA:
16-2550

FACILITADOR:
Gina Maria Guzman

SANTIAGO
REPUBLICA DOMINICANA
18 de February de 2022
 Práctica Mercadeo II
Práctica Final
I. Analice el siguiente caso y luego conteste las preguntas que aparecen
al final del mismo.

Según Rocío, la despidieron de su antiguo trabajo por haber cosechado

demasiados éxitos: su jefa la veía como una amenaza. Fuera o no verdad, lo
cierto es que disponía de un envidiable dossier de prensa que había
conseguido para la marca de moda para la que trabajaba como Directora de
Marketing y Comunicación.
A sus 32 años, llevaba 4 meses sin trabajar y estaba buscando empleo
activamente. Tenía experiencia y una trayectoria profesional coherente y
ascendente, contaba con numerosos contactos en el sector, hablaba 5 idiomas
y se definía como una trabajadora nata. Además, era una persona que se
mostraba llena de energía, seguridad, simpatía y educación.  Se valoraba a sí
mismo y no estaba dispuesta a aceptar un trabajo de menos de $100,000
pesos, al menos al inicio de su búsqueda.
De hecho, en 4 meses ya había conseguido varias  entrevistas de trabajo, pero
no le había ido muy bien y Rocío no entendía exactamente por qué. Si tenía un
buen record profesional y era una persona muy carismática, ¿qué sucedía?

Sólo quedaba mirar en el CV.

El curriculu CV de Rocío
A primera vista estaba muy bien: era legible, visualmente vistoso, claro en sus
mensajes… Sin embargo, algo fallaba en su última experiencia como “Director
de Marketing y Comunicación”. Las funciones desarrolladas en el puesto no se
correspondían con el cargo. Mejor dicho, no se correspondían con el cargo de
Director de Marketing. Correspondían solo al cargo de Director de
Comunicación: gestión de prensa, eventos, presencia online, publicidad…
Realmente, Rocío era la Directora de Comunicación de aquella empresa. De
hecho, poco sabía Rocío de marketing. Eso, simplemente, lo decía su cargo.
Entonces: ¿quién era el responsable de marketing de aquella empresa?
Realmente "nadie". O mejor dicho, varias personas. Era una pequeña empresa
donde las decisiones de “marketing” se compartían entre diferentes
responsables de área, Rocío incluida.
PREGUNTAS:
1. ¿Cuál es el problema de Rocío?
Su problema es que aunque estudio y se especializo para ser Director de
Marketing solo se desempeño (sin darse cuenta), como directora de presa y
comunicaciones.
2. Realiza un análisis FODA de Rocío. Explica qué acciones debe de
hacer para convertir sus debilidades en fortalezas.

-Amenazas
Falta de visión. -Fortalezas
Poco o ningún  Poliglota
conocimiento del  Trabajadora
 Enérgica
mercado.
 Simpática
Ningún contacto en dicho
ambiente.
FODA
-Debilidades -Oportunidades
Cero experiencias en
Marketing. Nuevos mercados.
Falta de cultura de Avances tecnológicos.
Marketing. Experiencia con medios
y prensa.

3. Diseña un plan de acción donde expliques como Rocío, y cualquier

profesional en su situación, puede hacerle frente a las amenazas.
Recuerda que son variables que afectan a lo externo. Revisar factores del
macro-ambiente externo.
El plan de acción concerniente al producto “Rocio”, consiste en buscar un
empleo el cual aunque con un sueldo menor al que ella desea, le permita
obtener experiencia en el campo laboral del Marketing. Permitiéndole dicho
empleo mejorar sus habilidades, y perfeccionar las que ya posee como
directora de comunicaciones.
Rocio también deberá especializarse en otros campos que competen más a la
mercadotecnia, como son:

 Social analytics
 Hootsuite
 Google analytics
 Google adwords

Desarrollar y conocer estas herramientas le permitirá a ella y a cualquier mercado

logo, perfeccionarse y ser una adquisición preciada para cualquier empresa en el
mercado laboral.

4. ¿Qué aspectos debe mejorar Rocío para lograr ser contratada?

Rocio debe ser mas flexible en lo concerniente a su sueldo, ya que no posee
habilidades útiles y atractivas para la empresa, ni para el puesto al que aspira.
También debe mejorar sus habilidades como mercadologa, aprender a usar
herramientas de mercadotecnia.
Debe también cambiar algunos términos y habilidades expresadas en su CV.
5. Prepare una propuesta a Rocío, de un plan para poder proyectarse y
colocarse en el mercado laboral.
Plan de proyección para Rocio;
Rocio tendrá que:

Analizar sus antecedentes: tendrá que reflexionar, sobre ¿cual es su

situación?, ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?, no únicamente
buscando elaborar un juicio, sino haciendo una introspección para saber que
areas tiene mas probabilidades de ser exitosa.

Definir metas realistas: deberá elaborar un plan objetivo. Tomando en cuanta el

contexto personal y sus deseos. Tendrá que redactarlo de forma clara y
precisa, pero este plan objetivo de estar apegado a metas razonables
alcanzables y realistas.

Fijaciones de estrategias y acciones a ejecutar: esto le ayudara a llevar a cabo

o realizar las tareas que le ayudaran a conseguir las metas trazadas. Será un
conjunto de actividades que permitirán acceder a esas metas.

Determinación de un indicador: Rocio tendrá que establecer un riguroso

proceso de evaluación del progreso. Ya que de no evaluar su avance esas
metas solo serán deseos vanos.
De modo sencillo, Rocío mediante el indicador de progreso podrá ver en que
fase del proceso va y que fase del proceso sigue a continuación para lograr la
meta final.

Por ultimo y no menos importante, tendrá que colocarse en el mercado laboral,

¿Cómo?, eso lo lograra si:
Hace un listado de las empresas que buscan personas con sus habilidades y
experiencias.
Generar una rede de contactos y colegas que le ayuden a conectar con el
sector de Marketing en el que desea incurrir.
Identificar oportunidades realistas, buscando cursos y capacitaciones que le
permitan engrandecer o complementar su perfil profesional.

6. ¿Qué otras opciones o alternativas tiene Rocío para no seguir sin

trabajar?
Mientras tanto considero que Rocio tendrá que buscar empleo en el área que
tiene experiencia como gerente de comunicaciones, hasta que logre adquirir las
habilidades para solicitar como gerente de Marketing.

7. ¿Qué aprendiste de esta historia? ¿En qué aspectos de vida

profesional te ayuda?
Aprendí que todos queremos y deseamos puestos cómodos en nuestra área en
el mercado laboral, pero realmente no debemos aspirar para un puesto para el
cual no estamos calificados ni capacitados.

En lo que a mi vida personal compete, me ayuda mucho, porque me enfoca a

especializarme en el área en la cual quiero desarrollarme.
8. Imagina que eres el gerente de marca, en una empresa donde sus
productos son personas, y te han asignado al producto “Rocío”. Le has
presentado a tu jefe los resultados de las preguntas anteriores y él te
solicita que le desarrolles las siguientes herramientas para ayudar de
forma más efectiva a Rocío.

a) Mezcla de Marketing
Producto: Rocio
Atributos tangibles e intangibles que posee:
Poliglota.
Experiencia en gerencia de comunicaciones.

Fase del ciclo de vida en el cual se encuentra el producto Rocio: Crecimiento.

Precio: Rocio tendrá que reevaluar su estrategia de precios, no podrá aplicar el

descremado de precios como tenia en mente, ya que no goza de los atributos
de exclusividad y exquisitez que implica un precio de descreme.
Por tal razón tendrá que usar un precio de introducción, para incurrir en el
mercado laboral y ganar experiencia.

Plaza o distribución:
Rocio tendrá que mejorar el medio mediante el cual hace llegar sus servicios,
ósea su CV, tendrá que optar por codearse con personas conocedoras del
medio y que estén dispuestas a explotar su posible potencial o al menos que
estén dispuestos a darle la oportunidad.

Promoción: en lo que a promoción se refiere, esta debe informar y persuadir a

sus posibles empleadores mediante o público meta, mediante referencias de
sus antiguos empleadores.

b) Mercado Meta
El target group de rocio apunta a empresas u organizaciones que busquen a
jóvenes emprendedores con capacidades de mercadotecnia, pero
especializados en empresas que buscan directivos de comunicación.

c) Posicionamiento
Lo que ayudara a Rocio en su posicionamiento en el mercado será, un estudio
sistemático para saber como ven su persona, (ella como producto) y así con los
resultados obtenidos sabrá que estrategia utilizar.

d) Ventaja Diferencial
Su ventaja diferencial es la habilidad de hablar cinco idiomas, la cual la
colocaría como una candidata idónea para liderar conferencias y entrevistas
con clientes extranjeros.
e) Propuesta de Valor
Como es de domino público la propuesta de valor para Rocio, debe contener
los siguientes atributos:
-Debe ser clara y fácil de entender: Rocio busca un empleo remunerador, como
asistente de gerente de Marketing.

-Que obtendrá el cliente con el producto Rocio: Rapidez eficacia y eficiencia en

el desenvolvimiento de sus labores. Desenvolvimiento que en futuro la
capacitara para desempeñarse como gerente capacitada de marketing.

-Agente diferenciador de Rocio o ventaja diferencial: poliglota.

Caso: Sol y Luna

El siguiente caso trata de la empresa familiar que fabrica baberos, cargadores

(hombro) y toallas para bebés. Esta se llama Sol y Luna, al igual que todos sus
productos.

Sol y Luna nace en la marquesina de la casa de los esposos Pérez, Doña

Victoria y Don Saulo. Doña Victoria realizó estudios técnicos de costura y
diseño de modas y Don Saulo es técnico en contabilidad. Entre los dos
emprendieron el negocio, con la ayuda y de un compadre que tenía una tienda
que vendía artículos para niños en otra ciudad; el cual los motiva para que
produzcan para su negocio, siendo este su primer cliente empresarial formal.

Los diseños innovadores, la calidad de los materiales, el buen servicio y sobre

todo el compromiso de Don Saulo por la excelencia en todo lo que se hace en
la empresa, han producido un rápido crecimiento de Sol y Luna. Que se ha
sido vital contratar personal, cambiar de local e involucrar a sus hijos en el
negocio.

Los señores Pérez tienen tres hijos, Saulo Jr., el mayor, que es contador, el
segundo, Paulo, que está terminando la carrera de ingeniería industrial y Paolo,
el pequeño, que está cursando el sexto cuatrimestre de la carrera de
mercadeo. Además, habla, lee y escribe inglés al 100%.

Actualmente, los señores Pérez son asesores y toman las decisiones

importantes del negocio. El que está encargado de la administración es Saulo
Jr., es el gerente general y Paulo es el gerente de producción, el cual ha
logrado cambios importantes que le ha generado muchos beneficios a la
empresa.
Paolo da soporte en el área de administración, pues para sus padres, lo
primero son los estudios, sin embargo, también le han inculcado la importancia
del trabajo, por eso sólo va medio tiempo a la empresa.

Paolo es una persona muy inquieta y creativa, y hace tiempo él les está
pidiendo a sus padres la oportunidad de aplicar las principales herramientas de
mercadotecnia, ya que considera que ellos tienen mucho “oro en bruto” por
explotar.

Sus hermanos no están de acuerdo, porque Saulo Jr. dice que es una inversión
muy grande que la empresa tiene que incurrir y el tiempo de recuperación es
lento. Y Paulo expone, que eso no es necesario porque lo importante es tener
un buen producto, y que hace poco ellos renovaron maquinarias,
implementaron nuevos procesos y contrataron personal calificado, y que no hay
presupuesto para nada más. Paolo se justifica diciéndoles que eso no es
suficiente, que es una parte del proceso; que recuerden que ellos no están
solos en el mercado y que el consumidor actual cada vez es más exigente y se
queda con la empresa que más le beneficie.

Paolo, les dice que todo se iría implementando paso por paso y se
comenzarían con las actividades que no requieran una inversión fuerte.

Para que ellos acaben de comprender un poco la situación, él les mostró todo
lo que están haciendo sus competidores a través de sus cuentas en las redes
sociales, además de fotografías que tomó al visitar los principales puntos de
ventas, donde tienen que compartir espacio (anaquel) y la diferencia es abismal
en cuanto a la presentación de los diferentes productos. Paolo dice: “Aunque
se estén cumpliendo los objetivos de ventas, no implica que no se pierdan
clientes, porque los productos de nuestros competidores no son malos y eso
ustedes lo saben”.

A pesar de las justificaciones en contra, el señor Saulo Pérez (Padre) decide

darle una oportunidad a Paolo y le dice que prepare una propuesta. Él les
solicita ayuda a sus hermanos pues necesita información de las diferentes
áreas de la empresa para realizarlo, pero ellos se negaron a dársela. Eso le da
más fuerza a Paolo para seguir con su proyecto.

Preguntas:

1) De manera general, qué información debe proporcionar Paolo en esa

propuesta.

En dicha propuesta Paolo debe ofrecer; un análisis de la situación actual de la

empresa de sus padres. Un desglose de la estrategia de marketing a utilizar
por la empresa. Pronóstico o proyección de ventas. Presupuesto de gastos, asi
como un plan especifico de las acciones a tomar para lograr las metas
trazadas.

2) ¿Cómo se debe organizar la empresa para implementar las principales

herramientas de marketing?

Primero tendrán que identificar aquellas cosas que son necesarias en el

desempeño y aquellas cosas que no lo son. Aquellos elementos que son
imprescindibles y aquellos que no, u aquellos elementos que son defectuosos.

En lo que a organización se refiere: implicara marcar los límites de las áreas de

trabajo, almacenaje y zonas de paso, etiquetado de cajones y estantes y
carpetas, se debe establecer un lugar para cada cosa o para cada desempeño
de labores, no porque sea una empresa familiar pueden ubicarse donde
quieran.

Adquirir niveles de estandarización: consiste en sistematizas los pasos

anteriores, esto implica seguir un método para mantener el orden y optimizar
tiempo dedicado a cada tarea o labor.

Disciplina: este último objetivo implica convertir en un hábito los métodos

anteriormente definidos. De la autodisciplina dependerá que cada empleado
cumpla con sus labores, y de la constancia de los gerentes para ayudarlos a
implantar esa disciplina.

3) ¿Por qué se debe tener el departamento de mercadotecnia en Sol y

Luna?

Se debe tener este departamento porque permitirá a esta empresa familiar

desarrollar investigaciones e implementar estrategias necesarias para alcanzar
nuevos objetivos, adecuación a las nuevas tendencias y necesidades de los
clientes.

También dicho departamento les permitirá analizar la competencia, lo cual

implicara analizar si comparten la misma ubicación, público objetivo, volumen
de ventas, participación en el mercado, capacidades, recursos.

También conocer la competencia les permitirá desarrollar ventajas

competitivas, mejora de debilidades y aplicación justa de sus fortalezas.
3.1) ¿Cuáles serían las funciones del departamento?

Análisis de competencia.

Mejora de ubicación.

Identificación de target Group.

Manejo de recursos económicos.

Estrategias de negocios.

4) ¿Qué aspectos debe considerar Paolo para desarrollar la ventaja

diferencial de Sol y Luna?

Debe considerar cuatro aspectos relevantes, que son:

Ser el mejor en cuanto a precio por calidad.

Ofrecer el mejor producto.

Adecuar la oferta a su cliente.

También explotar su oferta exclusiva de prendas elaboradas con fino algodón

orgánico.

5) ¿A cuáles segmentos de mercado está dirigido Sol y Luna? Qué otros

segmentos de mercado puede llegar Sol y Luna? Justificar respuesta.

Sol y luna esta dirigido al segmento de mercado comprendido por padres de

bebes y por las especificaciones de los productos podríamos decir que de
bebes recién nacidos o menores de 2 años.

Sol y luna podría extenderse a las etapas posteriores, directamente a ropa para
niños hasta los 5 años, como poseen ya la línea para bebes, no seria difícil
seguir cautivando la fidelidad de sus clientes hasta esas etapas mayores.

6) A partir de la respuesta de la pregunta anterior, defina los mercados

meta de Sol y Luna.

Padres de bebes recién nacidos y niños en edad preescolar.

7) Redacta los tres objetivos principales de marketing que debe alcanzar
la empresa Sol y Luna bajo la dirección de Paolo. Justificar respuesta.

Para la justa realización de mis tres objetivos los filtrare por el modelo SMART.

El modelo SMART por sus siglas en ingles considera que los objetivos deben ser:

Específico (specific): El objetivo tiene que ser preciso en lo que quiere obtener (por ejemplo: aumentar las ventas,
aumentar suscripciones, expandir la distribución, etc.).

Mensurable (measurable): Es importantísimo que el objetivo se pueda medir (por ejemplo: que las ventas aumenten
un 15%, subir 5 posiciones en Google, etc.). Tiene que tener una dimensión para medir.

Alcanzable (attainable): Tiene que ser 100% alcanzable, ni muy difícil (para que la gente no se desmotive) ni
demasiado sencillo (para que siga siendo un desafío).

Realista (realistic): Debe ser realista pensando en quién es nuestro público objetivo y en el alcance de la marca (¿es
Realista proponer una suba de ventas de 40% interanual? ¿O llegar a la primera posición de Google en 2 semanas?).

Limitado en el tiempo (time-bound): Tiene que tener un límite temporal, un plazo en el que se pueda evaluar si se
consiguió o no el objetivo (por ejemplo: en 3 meses, en 1 año, etc.). El concepto del tiempo es tan importante como lo
es para pensar. 

Objetivos:

1-Incursionar en las ventas a través de una pagina Web y conseguir más de

200 suscriptores en el primer trimestre.

2-Llegar a la primera posición en el motor de búsqueda de google, para final

del 2018.

3-Aumentar las ventas en un 20% con la implementación del plan de marketing

propuesto por Paolo.

Estos objetivos como bien indica el modelo SMART son:

Específicos.

Limitados en el tiempo.

Alcanzables.

Mesurables.
Sobre Paolo…

1Realiza un análisis FODA de Paolo. Explica qué acciones debe hacer

para convertir sus debilidades en fortalezas.

-Amenazas
Competidores -Fortalezas
experimentados. -Conocimiento empírico
-Mejor presentación de en administración.
productos de -Trabajador.
competidores. -Creativo.
-Negativa de sus
hermanos ayudarle. FODA
-Debilidades -Oportunidades
-Poca experiencia en el
mercado. -Creación de nuevas
-Competidores presentaciones para sus
experimentados. productos.

2) Diseña un plan de acción donde expliques como Paolo, puede hacerle

frente a las amenazas. Recuerda que son variables que afectan a lo
externo.

El plan de acción para idóneo para contrarrestar las amenazas consistentes en:

-Competidores experimentados: Para competir de forma justa y avasallante con

sus competidores de mayor experiencia Paolo tendrá que lanzar nuevos
productos al mercado, eliminar algún producto genérico e inclusive sacar
nuevas versiones, como recomendamos anteriormente podrían crear productos
para niños posteriores a la edad de lactancia, y así seguir fidelizados con su
Target Group.

-Mejor presentación de productos de competidores: para esto Paolo tendrá que

implementar mejora en la calidad o en las características del producto,
características tales como; su envase y su presentación. Proponiendo algo que
resulte atractivo al publico y que de buena imagen y resalte el producto de
mayor calidad que contiene, una presentación que sea alusiva a exclusividad.

-Negativa de sus hermanos ayudarle: en lo referente a esto podría mejorar o

sobrepasar esta amenaza, explicándole a sus hermanos lo redituable en
porcentaje que conllevaría invertir en mejoras de producto y mejoras en la
presentación de dichos productos.
Evidentemente debe mejorar la comunicación con sus hermanos, y esto lo
lograra mediante evidenciar la maximización de las utilidades con lo que
podrán contratar mas y mejor mano de obra y a su vez maquinaria
especializada para la elaboración de los productos, todo esto logrado por las
utilidades logradas gracias a la mejora en los productos y la implementación y
presencia en redes sociales de la empresa.

3) Imagina que eres el gerente de marca en una empresa donde sus

productos son personas y te han asignado al producto ¨Paolo¨. Desarrolla
los siguientes aspectos de dicho producto.

a) Mezcla de Marketing

Producto: Paolo

Servicio de asesoría puntual, con técnicas actualizadas de Marketing

electrónico, Paolo esta capacitado para satisfacer las necesidades y
expectativas de los clientes de los productos Sol y Luna.

Precio: Paolo como principiante tendrá la necesidad de solo acreditarse un %

razonable de las utilidades obtenidas tras la implementación de sus estrategias.
Luego de mostrar la efectividad de sus estudios de mercados y mejoras al
producto, podrá entender cuanto estará dispuesto a pagar el cliente ósea su
padre por sus servicios.

Plaza: En lo referente a Paolo, evidentemente la plaza o forma en que el se

distribuye es a través de su trabajo como asistente en el área de
administración.

Promoción: Todos los esfuerzos realizados por Paolo para mejorar la marca,
así como las estrategias expuestas y desglosadas le servirán de auto-
Promoción. Los canales de comunicación que se elegirán para promocionar a
Paolo serán las alianzas estrategias ósea su padre, el cual podrá ser el mejor
testigo al finalizar el año fiscal, en el cual muestro las mejoras logradas gracias
a Paolo.

Otro punto de referencia en cuanto a promoción seria mostrarles a sus

hermanos las calificaciones obtenidas en las materias, lo que demostrara la
eficacia y eficiencia de Paolo en la materia en cuestión.
b) Mercado Meta: el mercado meta el cual Paolo intenta llegar es la empresa
Sol y Luna, pretende posicionarse como un estratega para la mejora de la
misma.

c) Posicionamiento: el posicionamiento de Paolo en la empresa Sol y Luna

constara de una estrategia la cual repuntara la empresa, cambiando así la
percepción que tienen sus hermanos y logrando posicionarse en sus mentes
como la primera persona en consultar al momento de pretender colocar un
producto y lograr avasallar la competencia.

d) Ventaja Diferencial: la ventaja diferencial ofrecida por Paolo es la

exclusividad de poder lograr colocar exitosamente muchas unidades en manos
de los clientes, a diferencia de sus hermanos que solo piensan en la
producción y en como realizar bien los procesos bien a lo interno de la
empresa.

e) Propuesta de Valor: Paolo ofrece a sus clientes potenciales la oportunidad

de realzar el negocio familiar, ofreciéndoles mayores ganancias.

Paolo aporta beneficios como:

Creatividad.

Mejoras en el producto.

Mejora en implementación de la estrategia de precios.

Todo esto a un costo razonable.

Lo primero será crear en los clientes la percepción de que el producto merece

la pena.

La propuesta de Paolo ofrece al producto la oportunidad de mostrarles a sus

clientes, que es la solución a su problema o necesidad.

También mostrarle los beneficios ofrecidos por el producto, gracias a la

utilización del algodón orgánico tan beneficioso para el contacto con la piel de
los niños.

También Paolo podrá plantar en la mente del consumidor porque elegir el

producto sol y luna y no el de la competencia, mostrándole al público y a los
productos cual es el valor diferencial del producto elaborado por la empresa Sol
y Luna.
4) Diseña el plan de carrera profesional ideal para Paolo.

Plan de carrera para Paolo

Puestos que Puntos fuertes Puntos débiles Necesidad Evaluación

podría a mejorar de del
desempeñar capacitación desempeño
en el futuro

-Vendedor en Dominio de Poca Capacitacion Medio

la empresa. idioma ingles. experiencia en en planes de
implementacion marketing asi
-Asist. Experiencia en extrategias de como también
Gerente de el mercado marketing o en estudios
ventas. como asistente planes de de mercados.
en el area de marketing.
-Gerente de administracion.. -De igual
ventas. Ningun apoyo modo paolo
-Asistente de del contable de necesitara
gerente de la empresa, ni capacitarse
marketing. de su en marketing
administrador. estrategico a
-Gerente de traves de las
Marketing. redes socials.

5) ¿Qué aprendiste de esta historia? ¿En qué aspectos de tu vida

personal y profesional te ayuda?

En esta historia aprendí que en el futuro podría toparme con ideas similares, ya
que en mi familia contamos con una pequeña agro veterinaria en la cual pienso
aplicar todos los conocimientos adquiridos en estos años en UAPA, claro debo
esperar salir de la cárcel.

Pero también al hacer una introspección en esta historia, me planteo que mi tío
podría oponerse ya que el esta al frente del negocio y al igual que sol y luna el
negocio vende, pero podría expandirse muchísimo mas, con un poco de ayuda
y algunas estrategias.

Por ejemplo el negocio de mi tío no tiene ninguna responsabilidad social, no

patrocina ningún equipo deportivo de la zona, tampoco participa en labores de
limpieza, a su vez no compensa la fidelidad de sus clientes, ni aplica
estrategias eficaces de precios.
En síntesis esta historia fue de gran utilidad para mi desarrollo personal.