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  • 8 Aea3647 c1 Infografia

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    Este documento describe los tres niveles de un producto/servicio: producto básico, producto real y producto aumentado. El producto básico satisface necesidades básicas sin identificación o diferenciación. El producto real tiene características diferenciadoras que lo hacen reconocible. El producto aumentado ofrece valor agregado a través de características adicionales.

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    Clase 1

    Conceptos centrales de marketing

    Niveles de un producto
    Unidad 1: Introducción y conceptos básicos de marketing.

    Niveles de un Producto/Servicio

    PRODUCTO/SERVICIO AUMENTADO
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    PRODUCTO/SERVICIO REAL

    Ent
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    Ve

    reg
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    a
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    io

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    Ma
    lor
    vic

    i
    rca
    Co

    to
    Ser

    PRODUCTO
    SERVICIO BÁSICO
    ue

    Dis
    paq

    eño

    I n
    Em
    a

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    ntí

    tal
    ra

    ac
    Ga

    ión

    Nivel de calidad

    PRODUCTO/SERVICIO AUMENTADO

    Producto Aumentado: Características adicionales que entregan valor agregado al producto.

    Producto Real: El producto cuenta con características diferenciadoras y es identificable por los consumidores.

    Producto Básico: beneficios básicos que cubren la necesidad, no hay identificación o diferenciación.

    “En la fábrica, hacemos cosméticos. En la tienda, vendemos esperanza”


    Charles Haskell Revson (Fundador de Revlon)

    AEA3647 | Marketing Operacional


    Facultad de Ingeniería y Negocios

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