INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

“Proyecto: investigación de mercados comercial”

Contexto

Ustedes son una agencia de investigación de mercados comercial y uno de sus clientes les
solicita realizar un estudio de mercado que le sirva de referencia a la gerencia para tomar
decisiones de mercadotecnia.

Selecciona uno de los siguientes clientes:

1. Micro o pequeña empresa de tu municipio de la cual puedas obtener información

relacionada con su desempeño comercial: productos ofertados, mercado meta,
cobertura de ventas, ciclo de vida en el mercado, competencia, etc.
2. Emprendimiento propio.

Una vez seleccionado al cliente, debes enfocarte en un problema sobre el que vas a centrar
la investigación de mercados. Los temas sugeridos son:

 Conocer gustos y preferencias del producto en el mercado.

 Validar el perfil del segmento de mercado al que se dirige.
 Conocer la percepción de la empresa en el mercado.
 Identificar la viabilidad del naming del producto o servicio.
 Analizar la competencia de primero, segundo y tercer grado
 Conocer las estrategias de comunicación idóneas para el segmento de mercado que
atiende la empresa.

Conformación del equipo

 Mínimo de dos, máximo tres personas.

 Cada integrante del equipo tiene la responsabilidad de trabajar y tener
comunicación con su equipo de trabajo en cada avance.
 Cada integrante debe enviar su trabajo en el espacio de actividad correspondiente.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Estructura del proyecto

1. Antecedentes del negocio

1.1 Nombre y breve historia de la marca
1.2 Propuesta de valor1
1.3 Ventaja competitiva2
1.4 Competencia directa e indirecta. Menciona 2 competencias directas y dos
indirectas. Describe brevemente a qué se dedica cada una.
1.5 Elabora un análisis FODA de la marca.3

2 Definición del problema

2.1 Descripción de la problemática. Supone hablar con quienes toman las decisiones,
entrevistas con los expertos del sector, análisis de los datos secundarios y, quizás,
alguna investigación cualitativa.
Describe las necesidades de investigación de la empresa.

3 Desarrollo del enfoque del problema.

3.1 Objetivos: definir el objetivo general y máximo tres objetivos específicos.
3.2 Preguntas de investigación. Estas se desprenden de tus objetivos, son las
preguntas generales de la investigación, puedes determinar dos preguntas por
objetivo específico. Recuerda que estas no son las preguntas del instrumento que
se aplicará (el instrumento se desarrolla en el punto 4.5)
3.3 Variables de estudio. Te recomiendo que sean máximo tres, de las cuales se va a
comprobar su independencia o dependencia.
3.4 Hipótesis. Ésta se relaciona con tus objetivos y tus variables.
3.5 Información requerida. Para cada una de las variables que has identificado describe
la información principal que será necesaria para realizar tu investigación.

4. Diseño de la investigación.
1
Propuesta de valor es una promesa de valor por entregar. Es la principal razón por la que un prospecto va a
comprar contigo y no con la competencia.

2
Ventaja competitiva. Es cualquier característica de una empresa, país o persona que la diferencia de otras
colocándole en una posición relativa superior para competir. Ver más a detalle en:
https://economipedia.com/definiciones/ventaja-competitiva.html

3
Análisis FODA. Ver más a detalle en: https://www.shopify.com.mx/blog/75231685-quieres-asegurar-el-futuro-
de-tu-negocio-prueba-con-un-analisis-foda
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

4.1 Análisis de datos secundarios. Define qué datos requieres que te sean de utilidad
para este estudio.
4.2 Técnicas para la obtención de datos. Recuerda que esta puede ser: encuesta,
observación, experimentación. Para este punto, puedes apoyarte con las diferentes
plataformas digitales que existen disponibles, para la aplicación y obtener datos
relevantes para la toma de decisiones.
Define las técnicas a utilizar para la obtención de datos cuantitativos. Justifica tu
elección.
4.3 Procedimiento de medición y escalamiento. Definir cómo será la medición del
instrumento y el tipo de escala para las preguntas.
4.4 Diseño del instrumento. Aquí se presenta tu cuestionario, encuesta, instrumento
de observación, o experimentación.
Si es un cuestionario, redacta las preguntas que sean necesarias para indagar
cada elemento que compone el listado de información que requieres. Las
preguntas deberán ser claras, concisas, libres de sesgo, secuenciadas de manera
lógica, con opciones de respuesta acordes a las escalas de medición
seleccionadas previamente. El cuestionario también deberá contener los datos de
identificación, presentación/instrucciones, brincos de secuencias (en caso de ser
necesarios) y despedida.

4.5 Proceso de muestreo y tamaño de muestra. Se define el tipo de muestreo a

emplear y se determina, con el cálculo de la fórmula de tamaño de muestra, la
cantidad de instrumentos a aplicar. Se presentan los resultados de validez y
confiabilidad del instrumento.
4.6 Plan para análisis de datos. Describe el software a utilizar para el tratamiento de
datos.
Indica: población de estudio y su fuente de obtención, margen de error y nivel de
confianza, justificando su nivel de precisión y representatividad, procedimiento del
cálculo, dato de muestra a aplicar y descripción del plan de recopilación de
información.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

5. Levantamiento, preparación y análisis de datos

5.1 Resultados univariable. Presenta en gráficas los resultados obtenidos de tu
instrumento, este es el análisis de una variable, es decir, de cada pregunta4.
5.2 Resultados bivarables. Presenta las gráficas de preguntas donde se incluyan las
variables que determinan esta investigación y su relación con otras variables.
(Análisis de dos variables)5.
5.3 Análisis estadístico:
Análisis de tendencia central o medidas de localización: media, moda y mediana.
Análisis de medidas de variación: rango, desviación estándar.
Prueba de la hipótesis: para lo cual puedes utilizar Alfa de Cronbach

6. Conclusiones y recomendaciones. Integrando las conclusiones a la situación que vive la

empresa y qué motivó la necesidad de realizar la investigación de mercados; incluye
recomendaciones mercadológicas a partir de los hallazgos encontrados.

7. Referencias. Al menos 15 referencias.

8. Anexos.

4
Cada gráfica debe tener título, porcentajes, nombre de las variables analizadas, tabla de distribución de
frecuencias, frecuencia acumulada, rangos, porcentajes y datos que tu consideres importantes.
5
Cada gráfica debe tener título, porcentajes, nombre de las variables analizadas, tabla de distribución de
frecuencias, frecuencia acumulada, rangos, porcentajes y datos que tu consideres importantes.