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PROCESOS ADMINISTRATIVOS
NRC: 2712
NOVIEMBRE DE 2019
INTRODUCCIÓN
Tabla 1.
Línea del tiempo de la empresa
Línea de tiempo DICORP Acontecimiento
1964
La historia de Diana Corporación inicia en Espinal - Tolima, cuando se fundó el
“Molino Murra” dedicado a la producción y comercialización de arroz.
1971
Su fundador, motivado por el firme deseo de crecer en el negocio del arroz y
aprovechar nuevas oportunidades, constituye la empresa para iniciar con este gran
sueño.
1978
Se da inicio a la comercialización del arroz empaquetado, vendiendo a clientes
mayoristas en la ciudad de Bogotá, a través de una empresa intermediaria.
1981
Debido a la creciente demanda del producto, se dio apertura al primer distrito de
ventas en la ciudad de Bogotá.
1982
El arroz era comercializado en bultos de 75 kl, pero la competitividad del mercado
obligó a las empresas a empaquetar con nombres comerciales; naciendo así a nivel
nacional Arroz Diana
1993
Luego del arduo trabajo y la creciente demanda de Arroz Diana, se llevó a cabo la
apertura de dos nuevos distritos en las ciudades de Cali y Medellín.
1997
Con el ánimo de ampliar más la cadena de abastecimiento en nuevas zonas, se
genera la apertura del nuevo distrito de ventas en la ciudad de Barranquilla.
1998
En 1998 Arroz Diana revoluciona la publicidad en Colombia, al ser la primera
marca en usar un formato tipo novela en un comercial de Televisión.
2001 Inicia “Arroz Diana S.A.” para tener un mayor reconocimiento en el
mercado como compañía.
2005
Es incorporado el sistema SAP como plataforma de información de los principales
procesos del negocio, aportando agilidad y dinamismo a la operación.
2006
Iniciamos distribución directa a más de 70.000 tiendas, 2.000
auto-servicios y 2.000 hipermercados; abriendo al mismo tiempo la planta arrocera
más tecnificada del país, en la ciudad de Yopal.
2008
Como primer paso para convertirnos en una compañía de consumo masivo,
hacemos una alianza comercial con Saceites S.A.S. compañía dedicada a producir
aceites y margarinas.
2013
Durante el segundo periodo del año 2014, el competidor principal de la compañía
presentó un agotamiento en la materia prima principal para la producción de arroz,
la cascarilla de arroz, dejando un vacío en los mercado donde se consumía dicha
marca con frecuencia, situación que permitió expandirse y abarcar nuevos
mercados a la compañía.
Los procesos administrativos son fundamentales para llevar a cabo la finalidad que tienen las
empresas manufactureras o de servicios, en estos procesos se llevan a cabo diferentes fases o
etapas como lo son:
Planeación.
Organización.
Control.
Dirección.
Dentro de esos procesos se debe tener en cuenta, que estrategias se van a manejar y como se
implementarán, los objetivos principales de la empresa, la forma en la que se distribuirán las
decisiones y labores que permitan cumplir las metas, y esta distribución estará dada por los altos
directivos los cuales tienen la finalidad de orientar e incentivar a todos los trabajadores, así no
sólo estarán comprometidos sino que realizarán su labor de acuerdo a lo esperado, y por último el
control de las actividades será el que revele la efectividad del proceso administrativo, si todas las
fases están completas la labor administrativa se cumple, se encamina a la misión de la
organización y se llevan a cabo las actividades propuestas.
Arrocera del litoral, Es una empresa familiar que se encarga de la producción de arroz son un
molino de arroz. Esta se encarga de satisfacer las necesidades y expectativas de proveedores y
consumidores, mediante la producción y comercialización de productos alimenticios de alta
calidad relacionados con el arroz. Aparte de ser su objetivo este también vendría siendo su
misión.
Esta empresa hace parte del sector económico agro-industrial, es decir, hace parte del primer
sector de la economía colombiana, el cual es el más representativo para el país. Su objetivo
principal es producir y vender arroz de alta calidad a grandes mayoristas. Para esto cuentan con
talento humano de 70 personas, eficiente, calificado y comprometido. Como dicho anteriormente
cuentan con unos valores corporativos que son la responsabilidad, eficiencia, calidad, satisfacción
al cliente, mejoramiento continuo, honestidad y cumplimiento con todo esto trabajan arduamente
para cumplir sus metas y tener éxito.
Por ser una empresa de bajos recursos, con respecto a las empresas de mayor reconocimiento en
el mercado y comercialización del arroz, el Litoral debe tener una mayor planeación, ejecución y
control de las actividades que lleva a cabo, ya que se encuentra limitada por sus recursos.
Arroz Diana hace parte de DiCorp que lleva más de 50 años en la industria y gracias a su
reconocimiento y expansión económica ha tenido la oportunidad de ofrecer diversos productos,
no sólo se dedica a la producción de arroz, sino también se especializa en el aceite de girasol,
margarina y otros productos. Comparado con la empresa Litoral, Diana es un arroz reconocido a
nivel Colombia, mientras que la otra es más para la zona norte del país. El tamaño de la DiCorp
es mucha más grande que la del Litoral, entonces, el reconocimiento y capacidad productiva
llevan a que la productora de arroz Diana, tenga más ventajas en el mercado.
Para llevar a cabo un reconocimiento del proceso administrativo de ambas partes se llevará a
cabo un cuadro comparativo donde se reflejen las fases estipuladas al inicio del BLOG es decir,
planeación, organización, ejecución y control.
Con el análisis realizado anteriormente se puede reconocer que Arroz Litoral no tiene las mismas
oportunidades financieras y administrativas para aplicar un proceso administrativo adecuado y
efectivo, ya que los pequeños ingresos que recibe deben reinvertirlos a la producción, esto
también va de la mano a los efectos por manejar una producción a largo plazo. En el caso de
arroz Diana su reconocimiento a nivel nacional le ha permitido expandirse, ser una de las grandes
empresas en la industria arrocera, por lo que la planeación es detallada, la organización es dada
por los altos directivos y se reconoce por toda la organización gracias a los sistemas de
información que permiten una ejecución con máquinas y tecnología de punta, así como un
cubrimiento mejorado de la demanda sin tener niveles de inventario muy grandes.
Presidencia
Secretaria General
Gerente General
Área de talento Área de Mercadeo Área de Administración Área de Producción Área de Ventas
Humano. y financiera
Arroz el Litoral no cuenta con la planta y las oportunidades de consumo y clientes como Diana,
ya que esta empresa sólo desempeña su labor para producción y distribución en Barranquilla, lo
último que busco implementar fue la expansión para llegar a más clientes pero fracasó, por lo que
se decidió implementar los empaques, en vez de abarcar más clientes. En el caso de Diana ya se
está implementando la segunda planta de producción que permitirá cubrir la demanda de
Colombia, pues con otras pocas empresas es de los arroces más reconocidos y consumidos, en
Tolima y Casanare se encuentran sus plantas las cuales tuvieron un estudio previo de localización
para adquirirlas esto con el fin de aprovechar las ventajas de consumo, proveedores, clientes,
materia prima y clima. Otra vez más se reconoce que la planeación realizada por Diana es mayor
a la del Litoral, no solo por el nivel de precios que maneja cada empresa, sino también atribuido a
su organización y al número de empleados, clientes y proveedores.
DIRECCIÓN: De acuerdo con la dirección el liderazgo es mayor en Diana ya que el
compromiso de los trabajadores y la expansión de la empresa, permite que diversas
personas tengan autoridad y el poder sea descentralizado, caso que no ocurre con Litoral
por ser una empresa familiar, siempre el que se encuentra a la cabeza es quien toma las
decisiones, y quienes están debajo suyo solo las adoptan.
Litoral da como rendimiento o dividendos sólo el 20% de las utilidades, ya que el 80%
será reinvertido, pero esta reinversión se hace solo en aumentar la producción y no en
mejorar las herramientas, flujos de información, control que permitan un verdadero
crecimiento empresarial. Por parte de DiCorp la orientación, acompañamiento,
flexibilización e interacción permite que los trabajadores creen un sentido de pertenencia
con la empresa.
Por esta razón estos departamentos deben apoyar y reforzar la labor de los departamentos de
ventas y marketing, preparando y supervisando las acciones puntuales de promoción y marketing,
las cuales representan los puntos de falencia ante la inactividad de clientes, manteniendo un clima
adecuado hacia la 88 proyección de los productos, mediante el contacto constante con clientes,
proveedores, agentes sociales, mejorando y fortaleciendo las relaciones comunicativas, esto
conlleva a generar un óptimo clima laboral y conseguir los objetivos con relación a la imagen
corporativa.
CONCLUSIÓN:
Como recomendación y para finalizar este análisis comparativo, es oportuno proponer a Litoral
que de sus utilidades no se invierta el 80% sino el 90% y que no sea sólo para continuar con la
siembra de los granos, sino que también se promueva la compra de máquinas que agilicen y
hagan más productiva a la empresa, que las proyecciones no se hagan a seis meses, sino
mensuales, que en vez de buscar un reconocimiento rápido a través de la expansión, se mejore el
control y el proceso de empaquetado el cual está dando resultado; la integración de los
trabajadores a los procesos permitirá compromiso y reducción de los costos por pérdidas de
tiempo; por último y más importante que Arroz del Litoral mejore su proceso administrativo para
ver resultados en toda la organización.
BIBLIOGRAFÍA
https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/10610/SergioOlaya-
2017.pdf?sequence=1&isAllowed=y
http://www.dianacorporacion.com/nuestra-empresa/historia/
http://planeacionempresasarroceras.blogspot.com/2015/05/procesos-administrativos-
empresas.html
https://enciclopediaeconomica.com/control-administrativo/