Perspectiva Objetivo estratégico Objetivos operativos Met Indicador Fuente Periodicidad Responsable

s a
Financiero 1. Consolidación  Análisis de 25% Rotación de Estados Semestral Auxiliar comercial.
económica mercado y inventario. financieros.
2. Reducción de estrategias de
costos expansión para
poder llegar a
nuevos
segmentos de
mercado.
 Analizar y
mejorar los flujos
de trabajo para
eliminar
actividades
innecesarias o
redundantes.

Cliente 3. Fidelización  gestión de 15% Encuestas a 15 Plataforma trimestral Director comercial o

4. Satisfacción de calidad para clientes al encuestas marketing.
los clientes asegurar la azar. en línea.
5. Prestigio de la fiabilidad y
marca consistencia en
nuestros
productos y
servicios.
 Medición de la
satisfacción del
cliente, con
retroalimentación
para mejorar
continuamente.
 Participar en
iniciativas de
responsabilidad
social corporativa
inspirando a otras
organizaciones.
Procesos 6. Calidad del  Control de 11% Tasa de Software Anual Director de producción.
internos producto calidad en la rendimiento de gestión
7. Compromiso etapa de del equipo. de
con el MA y producción y producción
comunidad servicios. .
8. Aumento de  Obtener
producción certificados
9. Optimización de ambientales
la cadena de reconocidos.
suministros  Mantener
enfoque en la
tecnología de
vanguardia.
 Identificar
procesos mas
críticos.
Aprendizaje 10. Cultura  Plan de 25% Encuestas Software Anual Director administrativo.
organizacional capacitación y clima de recursos
(transversalidad) liderazgo. organizacional. humanos.
11. Capacitación  Capacitación
12. Inversión en ambiental.
tecnología  Seguimiento
avanzada constante en
tendencias
tecnológicas
avanzadas.

INTEGRANTES: LORETO CASTILLO, ANGELO CERDA, VICTOR ROJAS.