Introducción al

marketing
Sesión I

Administración de Empresas
 DEFINICIÓN DE MARKETING

“Actividad humana cuya finalidad consiste

en satisfacer las necesidades y deseos del
ser humano mediante procesos de
intercambio comercial” (Philip Kotler)

◼ No es estudio de ventas
◼ No es publicidad

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 OTRAS DEFINICIONES DE MARKETING

“Proceso mediante el cual las empresas crean

valor para los clientes y establecen relaciones
sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de
los clientes” (Kotler & Armstrong)

“Actividad que consiste en conocer y

comprender al consumidor tan bien que el
producto o servicio satisfaga sus necesidades y
se venda sin promoción alguna”. (Peter Drucker)

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 AMERICAN MARKETING ASSOCIATION

Marketing is the activity, set of institutions, and

processes for creating, communicating, delivering,
and exchanging offerings that have value for
customers, clients, partners, and society at large.
(Approved July 2013)

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LA FUNCIÓN COMERCIAL EN LA EMPRESA

El área de marketing (mercadotecnia o

comercial) dentro de una empresa, busca
satisfacer las necesidades de sus clientes de tal
manera que genere valor para la empresa.

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 ¿POR QUÉ NACE EL MARKETING?

◼Oferta superior a la demanda

El sastre. Giovani Moroni (1572)

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 ¿POR QUÉ NACE EL MARKETING?

◼Especialización-Exigencia del consumidor

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DECISIONES EN DIRECCIÓN COMERCIAL

Leer el caso TEXTILES PIURA SAC

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PREGUNTAS RELEVANTES

¿A qué clientes venderé mi producto?

¿De qué edad? (jóvenes, adultos, niños)
¿Qué sexo? (hombres, mujeres)
¿Qué NSE? (Alto, medio, bajo)
¿Qué producto o productos debo ofrecer?
¿Con qué marca los vendo? ¿Necesito marca?
¿A qué precio los vendo? Hago descuentos?
¿Cómo pongo mi producto al alcance de mis
clientes?

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PREGUNTAS RELEVANTES

¿Dónde los vendo? ¿En supermercados?

¿Almacenes? ¿Puestos de mercado? ¿Tiendas
especializadas? ¿Tiendas propias?

¿Necesito vendedores propios? ¿Cuántos? ¿Qué

perfil?

¿Cómo comunico a los clientes finales la

existencia de mi producto? ¿Cómo hago
publicidad? ¿TV? ¿Radio? ¿Prensa?

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 EL PROCESO COMERCIAL

SELECCIÓN DEL MERCADO

Quién es mi cliente objetivo.
Escoger qué necesidades de mi cliente voy a satisfacer y
cuáles no

DISEÑO DE LA OFERTA
Política de productos
Política de precios
Política de canales de distribución

MIX
COMERCIAL

COLOCACIÓN DE LA OFERTA
Política de fuerza de ventas
Política de publicidad y promoción

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Exportación de alcachofa

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MEZCLA DE MARKETING (MARKETING MIX)

PRODUCTO PRECIO

PLAZA PROMOCION

LAS CUATRO Ps

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 LAS CUATRO Cs

COMPETIDORES

COMPAÑÍA CANALES
CONSUMIDORES

COMPETIDORES

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COMPAÑÍA
La organización protagonista (empresa, entidad de
gobierno, ONG)

CONSUMIDORES
Personas que utilizan, compran o influyen en la compra
de un producto o servicio

CANALES
Canales de distribución a través de los cuales el
producto llega a los consumidores

COMPETIDORES
Otras empresas que satisfacen la misma necesidad

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