UNIVERSIDAD DE CARATAGENA

CREAD LORICA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS V
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
TUTOR: GLEDYS CAVADIA CAUSIL

CRISTIAN JOSE NARVAEZ CONEO

19/08/2017
 MARKETING:
ORIGEN, CONCEPTUALIZACION, IMPORTANCIA Y PRINCIPIOS

INTRODUCCIÓN
Sobre el mercadeo es conveniente aclarar no es una ciencia, trata nada menos
que del inconsistente, inestable y cambiante comportamiento humano, en la
producción, compra y venta de productos o servicios.
Mercadeo envuelve desde poner nombre a una empresa o producto, seleccionar
el producto, la determinación del lugar donde se venderá el producto o servicio, el
color, la forma, el tamaño, el empaque, la localización del negocio, la publicidad,
las relaciones publicas, el tipo de venta que se hará, el entrenamiento de ventas
etc.
El marketing se origina después de la primera guerra mundial, Por otra parte, en la
civilización China, es donde se originan los grandes inventos. Uno de ellos el
papel, por el siglo II de nuestra era, cuando Tsai Lun, fabrica la primera hoja de
papel hecho a mano.
Las acciones de marketing pueden tener una visión de rentabilidad a corto o a
largo plazo, ya que su gestión también supone la realización de inversiones en la
relación de la empresa con los clientes, con los proveedores y hasta con sus
propios empleados, además publicidad en los medios de comunicación. Es
importante no confundir marketing y publicidad, ya la mercadotecnia abarca a la
publicidad y a otras cuestiones.
La importancia del marketing radica en que no es solamente publicidad. En el
marketing se incluye el diseño del producto, su distribución, su precio, la
publicidad, el análisis de las audiencias, etc.

A través del marketing, las personas obtienen siempre lo que quieren o creen
necesitar a través del intercambio de producto y valor entre ellos. En el marketing
corporativa es esencial generar sensación de necesidad, un valor humano que
hace la carne del consumidor débil ante cualquier tentación apetecible.

HIPOTESIS
Mercadeo encierra más que la simple publicidad aborda un tema mucho más
general pues las estrategias que impregnamos a partir de la investigación de
mercado nos permite llenar esa sensación de enamoramiento hacia el
consumidor.
Cuando el consumidor se encuentra atraído, este busca la forma de saciar dicha
atracción, es allí donde el marketing juega su papel fundamental ubicando dicha
necesidad en algo atractivo.
Las personas siempre tienen necesidades, las cuales convierten en gusto a placer
al momento en que esta se es remunerada, pues el marketing debe apoyarse
esencialmente en este aspecto y ubicarse en el punto de equilibrio entre
necesidad y parcialidad.

ORIGEN DEL MERCADEO

En la civilización China, es donde se originan los grandes inventos. Uno de ellos el
papel, por el siglo II de nuestra era, cuando Tsai Lun, fabrica la primera hoja de
papel hecho a mano.
Esto es fundamental para el mercadeo, es el inicio de la comunicación escrita
masiva. Caligrafía y pintura como artes para llegar a las masas, no se ponen en
duda. De China y a través de los árabes se introdujo el papel en Europa.
La invención de la máquina de vapor (James Watt, 1760) y su posterior aplicación
a la industria, inicialmente en los telares ingleses y progresivamente en otros
campos, transformó completamente los sistemas de producción y obligó a los
empresarios a buscar nuevas técnicas de marketing (investigación, ventas,
publicidad, distribución, etc.). Es aquí, pues, donde se encuentran los orígenes del
mercadeo moderno.
De acuerdo con diferentes analistas ubicaremos el comienzo de esta etapa en
1903, año en que fue organizado definitivamente la compañía Ford y que sentó un
precedente en la historia de las empresas de dimensión internacional.

En el lapso comprendido entre ese año y nuestros días ocurrieron hechos muy
conocidos por su trascendencia, que afectaron el ejercicio del mercadeo, entre los
cuales se destacan:

1) Las dos guerras mundiales (1914-1918 y 1939-1945).

2) El sorprendente desarrollo de los medios publicitarios masivos (en orden
cronológico: el periódico, la revista, la radio y la televisión).
3) El rápido avance de la aviación, que en un período de sólo sesenta y nueve
años, transcurridos entre el primer vuelo de los hermanos Wright (1900) y 1969,
culmino con la llegada del hombre a la luna.
4) El nacimiento y vertiginoso desarrollo de los computadores, cuyo impacto en el
mercadeo es por todos nosotros conocido, que dio lugar al mercado electrónico.
5) La adopción de nuevos sistemas de mercadeo, producto del afán de equilibrar
los métodos de comercialización con las formas masivas de fabricación.

CONCEPTUALIZACIÓN
Según la American Marketing Asociación (A.M.A.), el marketing es una forma de
organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto “para
crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones” y su
finalidad es beneficiar a la organización satisfaciendo a los clientes.
Por su parte John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia,
asegura que está convencido de que el marketing consiste en un proceso en el
que es necesario comprender las necesidades de los consumidores, y encontrar
qué puede producir la empresa para satisfacerlas. Y Al Ries y Jack Trout, opinan
que marketing es sinónimo de “guerra” donde cada competidor debe analizar a
cada “participante” del mercado, comprendiendo sus fuerzas y debilidades y trazar
un plan a fin de explotarlas y defenderse.
Los especialistas en marketing suelen centrar sus actividades en el conjunto de
las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Publicidad (promoción). El
marketing apela a diferentes técnicas y metodologías con la intención de
conquistar el mercado y conseguir otros objetivos propios de una compañía
comercial.

IMPORTANCIA
El marketing no es solamente publicidad. En el marketing se incluye el diseño del
producto, su distribución, su precio, la publicidad, el análisis de las audiencias, etc.
A través del marketing, las personas obtienen siempre lo que quieren o creen
necesitar a través del intercambio de producto y valor entre ellos. En el marketing
corporativa es esencial generar sensación de necesidad, un valor humano que
hace la carne del consumidor débil ante cualquier tentación apetecible.

Hoy damos mucha importancia al marketing y vemos como en la actual crisis uno
de los departamentos más importantes de la empresa y donde vemos reducido su
presupuesto es el departamento de marketing.
El marketing dentro de una empresa está por dos razones, primero ofrecer
momentos positivos de la verdad y segundo generar prescripción del producto.
PRINCIPIOS
Según Philip Kotler.
1: Reconocer que ahora el poder lo tiene el consumidor
La información está en todas partes al mismo tiempo y los consumidores están
bien informados acerca de la mayoría de productos sobre los que están
interesados, por lo que la venta debe basarse en el diálogo y el marketing en
conectar y colaborar, no en vender con un monólogo.

2: Desarrollar la oferta apuntando sólo al público objetivo

Hay que buscar un nicho de mercado y asegurarse de que hay mercado para ese
nicho. En este sentido, Kotler asegura que en cada sociedad hay diferentes tipos
de grupos de personas.

3: Estrategias de Marketing Desde el Punto de Vista del Cliente

Identificar las Necesidades: Optar por un Vector de Calidad: Decidir por cuales de
estos valores se va a competir. Ejemplo:
Nike compite por: ganar, superar las masas, el esfuerzo extremo, el olor a sudor.
En cambio New Balance, compite en el mismo segmento, pero lo hace con los
valores: auto mejora, armonía interior, el olor a naturaleza, el desarrollo espiritual,
etc.).
¿Se Puede Entregar eso al Cliente?: Analizar la habilidad de nuestra organización
para dar esos valores a nuestros clientes.
Transmitir el Mensaje, No el Producto: El mensaje que debemos comunicar y
vender es acerca del valor que transmitimos, no sobre las características de
nuestro producto.
Asegurarse de Entregar Continuamente el Valor y Mejorarlo:

4: Focalizarse en Cómo Se Distribuye y Entrega el Producto, NO en el Producto

en Sí.
Lo óptimo es que nos preguntemos si podemos encontrar una forma de redefinir
nuestra red de distribución y entrega, para ofrecer mucho más valor al usuario.
Algunas empresas ya lo han hecho, como Dell (a nivel online) e Ikea (mundo
offline).
5: Acudir al Cliente para Crear Conjuntamente Más Valor: el Rol de la Empresa Ha
Cambiado.
Con el Marketing Transaccional (sobre 1950), la empresa definía y creaba valor
para los consumidores. Con el Marketing Relacional (desde 1980 hasta nuestros
días), la empresa se centraba en atraer, desarrollar y fidelizar a los clientes
rentables.

6: Considerar en Todo Mensaje al Cliente 3 Puntos Básicos

El valor que se desea transmitir.
Información útil para el usuario.
Algo que le divierta o que al menos, le entretenga.
7: Desarrollar métricas y analizar el ROI:
Kotler remarcó la importancia de disponer de un cuadro de mandos que nos
ofrezca una visión exacta de cómo están evolucionando cada uno de los factores
que intervienen en el proceso de ventas. A continuación alguna de las métricas
que considera indispensables:

8: Desarrollar Marketing de alta Tecnología

Kotler advierte que aunque la alta tecnología es necesaria, no lo es en el mismo
grado para todas las empresas. Tampoco consiste solamente en implementar un
CRM o un ERP. Los 9 pilares de la alta tecnología aplicada al marketing son:

9: Focalizarse en crear activos a largo plazo

Ser honestos con nuestra marca.
Ser honestos con nuestros clientes.
Ofrecer un servicio de calidad.
Mantener buenas relaciones con nuestros accionistas.
Ser consciente de nuestro capital intelectual.
Crear una reputación corporativa.
10: Mirar al Marketing como un Todo, para Ganar de Nuevo influencia en tu Propia
Empresa.

CONCLUSION
El marketing afecta a todos los procesos de una empresa y esto es lo que
debemos transmitir en nuestra propia empresa. Las decisiones tomadas en
marketing afectan a los clientes, a los miembros de la empresa y a los
colaboradores externos. Juntos deben definir cuál será el mercado al que se dirige
la empresa. Juntos han de descubrir cuáles son las oportunidades que aparecen
en el mercado (para ello Kotler propone pensar al menos en 5 nuevas
oportunidades cada año), y juntos deben descubrir que capacitaciones e
infraestructura será necesaria para llevarlo todo a cabo.
La intervención de estos 3 factores: los clientes, la empresa y la red de
colaboradores, en el marketing de nuestra empresa, es lo que nos mostrará que
vamos por buen camino y que estamos empezando a aplicar las reglas del Nuevo
Marketing.
En otras palabras el cliente o consumidor debe estar satisfecho desde el punto de
vista del marketing. El cliente es quien paga el bien o servicio y el consumidor es
quien lo consume, el marketing se dirige a ambos.