ESTRATEGIAS

DE SOLUCIÓN
DE
CONFLICTOS
YAMELYN XIMENA PANTA CHUNGA
 1 Estrategia
FORMA EN QUE RESPONDES O REACCIONAMOS.
Es aquí donde aparece una acción que puede ser callarse, hacerse el
tonto, el de la vista gorda, gritar, resolverlo a los golpes, insultar a otro y
cantarle la tabla, o ppr el contrario analisis, comprensión, comunicación
asertiva, se busca una salida negociada o concertada, se busca un
nediador o vamos a un centro de conciliación.

EJEMPLO
Desarrollando un repertorio conductual, o que usualmente
utilizamos las mismas estrategias o conductas de
calentamiento para resolver las situaciones conflictivas.
 2 Estrategia
RECONOCER QUE TODOS TENEMOS
PERCEPCIONES VICIADAS SOBRE LO JUSTO
Ambas partes de un conflicto suelen pensar que tienen la razón y que la
otra parte está equivocada porque no pueden ver las cosas más desde una
perspectiva que no sea la suya.

EJEMPLO
Buscar un intermediario para poder aconsejar a las dos
partes y asi poder llegar a un acuerdo que todos estén
felices de la sedición Totana.
 3 Estrategia
EVITA QUE LAS TENSIONES SE AGRAVEN CON
AMENAZAS Y PROVOCACIONES
Cuando sentimos que nos ignoran o que nos están pasando por encima,
solemos intentar llamar la atención de la otra parte con amenazas, tales
como decir que llevaremos una disputa al tribunal o que trataremos de
arruinar la reputación de la otra parte.

EJEMPLO
Decir claramente si algo que te incomoda, sólo así se
podrá solicionar el problema ya que la otra parte sabrá la
manera de actuar y así estar todos felices.
 4 Estrategia
SUPERA ESA MENTALIDAD DE 'NOSOTROS
CONTRA ELLOS'
En las relaciones grupales se desarrollan la lealtad y los lazos fuertes,
pero también puede promoverse la desconfianza y la hostilidad hacia los
miembros de otros grupos.

EJEMPLO
Poner de nuestro esfuerzo para poder plantear
alternativas de solución ante todos los imprevistos que se
nos pueda presentar en el camino para alcanzar el éxito.
 5 Estrategia
BUSCA LOS PROBLEMAS OCULTOS BAJO LA
SUPERFICIE
Aparentemente, las disputas más profundas suelen ser por dinero:
disputas laborales por los salarios de los empleados o conflictos
familiares por los bienes.

EJEMPLO
Aprender a tomar desiciones después de haber analizado
las posibles soluciones para el buen desarrollo de éxito.
 6 Estrategia
SEPARA LOS TEMAS SAGRADOS DE LOS QUE NO
LO SON EN REALIDAD
El manejo de conflictos puede ser particularmente difícil cuando se trata
de valores esenciales que son sagrados (o no negociables) para las
partes, tales como los lazos familiares, las creencias religiosas, las
posturas políticas o el código moral personal.

EJEMPLO
Hacer dimanicas y pomer el ejemplo de empatía para
jacerles entender a la ptra persona como es que se
sentiría el/ella si actiaran de la misma forma con ellos.