Facultad de Ingeniería y

Negocios
EAP de Ingenierías

Asignatura: COMERCIO ELECTRÓNICO

Docente : Mg. Karem Menacho Navarrete

Sesión 5
 OBJETIVO

Los alumnos identificarán los principales conceptos,

características y participantes del comercio electrónico.
 E-COMMERCE - EVOLUCIÓN
EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Otras revoluciones tecnológicas:

Pérez: divide el surgimiento de una revolución tecnológica en dos períodos consecutivos:

EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1770 1830 1971 Reducir costo

Eficientes
empresas fusionadas
 EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1 Irrupción.
La etapa de irrupción tiene lugar justo después de la introducción de
una nueva tecnología en el mercado. Las nuevas tecnologías
revolucionarias, también llamadas “big bangs”, incluyen la industria del
algodón mecanizado en la década de 1770, la construcción de
ferrocarriles en la década de 1830 y, más recientemente, el primer
microprocesador de Intel en 1971. Durante la etapa de irrupción, los
productos y servicios innovadores basados ​en la nueva tecnología
aparecen y comienzan a penetrar lentamente en la economía, que
todavía está dominada por la tecnología anterior.
 EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

2 Frenesí .
La etapa de frenesí, también llamada “edad dorada”, se caracteriza por una
sensación de exploración y exuberancia a medida que empresarios, ingenieros e
inversores intentan encontrar las mejores oportunidades creadas por la irrupción
tecnológica del big bang. Utilizando un enfoque de prueba y error, los inversores
financian numerosos proyectos que ayudan a instalar rápidamente la nueva
tecnología en la economía
3 Choque.
La edad dorada es seguida por una crisis, cuando los principales actores de la
economía se dan cuenta de que las inversiones excesivas nunca podrán cumplir
con las altas expectativas. Como resultado, los inversores pierden la confianza y
retiran sus fondos de la nueva tecnología. Hacerlo desencadena un círculo vicioso
y, a medida que todos comienzan a retirarse del mercado de valores, la burbuja
se desinfla y el mercado de valores se derrumba.
 EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

4 Sinergia.
Después del colapso, el tiempo de las ganancias rápidas y fáciles ha
pasado. Ahora, los inversionistas prefieren poner su dinero en la economía
“real”, y las empresas exitosas no son las nuevas empresas ágiles, sino las
establecidas. Si bien, durante la etapa de frenesí, había muchas empresas
emergentes que competían dentro de una industria, el colapso provocó
una sacudida en la que la mayoría de estas empresas quebraron. Durante
la etapa de sinergia, unas pocas empresas grandes comienzan a dominar
los mercados y aprovechan su fortaleza financiera para generar
economías de escala y alcance. Ahora, el énfasis ya no está en la
innovación tecnológica, sino en cómo hacer que la tecnología sea fácil
de usar, confiable, segura y rentable.
 EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

5 Madurez
La etapa de madurez se caracteriza por la saturación del mercado y
tecnologías maduras. Las oportunidades de crecimiento en mercados
nuevos y sin explotar son cada vez más escasas y hay menos innovaciones
como resultado de la nueva tecnología. Durante esta etapa, las empresas
se concentran en aumentar la eficiencia y reducir costos, por ejemplo, a
través de fusiones y adquisiciones. En la industria automotriz madura de
hoy, por ejemplo, los grandes fabricantes globales como Renault y Nissan o
VW y Porsche se han fusionado o establecido asociaciones estratégicas
para generar efectos de escala y ampliar el alcance del mercado. 1
 EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

• IRRUPCION: para ganar cuota de mercado, las empresas de Internet

subvencionaban las compras de sus productos , ofrecieron envío y entrega
gratuitos a sus clientes
• FRENESÍ: creencia de que sería posible aumentar los valores de manera
exponencial porque, Internet reduciría los costos , aumentaría los beneficios
para el consumidor y que no requería grandes inversiones costosas
• SINERGÍA : Estructura de la industria, la creación de valor y las formas de
generar ganancias y una ventaja competitiva sostenible a través de
Internet y otras tecnologías.La “instalación” de Internet fueron seguidos por
una quiebra. el software de edición de video, han permitido crear y ver
contenido más rico
• MADUREZ: se ha integrado los negocios tradicionales, es rentable
E-COMMERCE, CARACTERÍSTICAS, PARTICIPANTES
EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO – EL ACCIDENTE
Por un lado, los ingresos se inflaron artificialmente de varias maneras. En primer
lugar, para ganar cuota de mercado, las empresas de Internet subvencionaban
las compras de sus productos por parte de los clientes. Por ejemplo, los minoristas
de Internet como ► Amazon.com y el proveedor de alimentos para mascotas
► pets.com ofrecieron envío y entrega gratuitos a sus clientes, incluso para bolsas
de comida para perros que pesaban 20 libras.
En segundo lugar, muchos clientes compraron productos y servicios en línea más
por curiosidad que para satisfacer una necesidad real. Después de que la
novedad pasó, muchos clientes volvieron a su comportamiento de compra
tradicional.
En tercer lugar, en muchos casos, los ingresos de las empresas de Internet se
generaron a través de acciones de empresas asociadas que disfrutaban de
valoraciones de mercado igualmente altas.
E-COMMERCE, CARACTERÍSTICAS, PARTICIPANTES
EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO – AUGE DE INTERNET
El impulsor fundamental del auge del comercio electrónico fue la creencia de
que sería posible aumentar los valores de manera exponencial porque, Internet
reduciría los costos y, al mismo tiempo, aumentaría los beneficios para el
consumidor.
Se esperaba que los costos disminuyeran significativamente porque tanto los
gerentes como los analistas creían que las empresas de Internet no requerirían
grandes inversiones en costosas infraestructuras físicas, como almacenes, tiendas
minoristas y camiones de reparto. En cambio, creían que todas las actividades
físicas podían subcontratarse a proveedores externos, generalmente como costos
variables basados ​en volúmenes de transacciones, mientras se concentraban en
el aspecto tecnológico del negocio y en las interacciones con los clientes
E-COMMERCE, CARACTERÍSTICAS, PARTICIPANTES
EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO – FASE DE LA SINERGÍA
• Qué mensajes podemos extraer al observar estos ciclos de auge y caída a lo
largo de la historia? En primer lugar, para entrar en la fase de sinergia es
imprescindible volver a los fundamentos del negocio. Esto incluye prestar
mucha atención a cuestiones como la estructura de la industria, la creación de
valor y las formas de generar ganancias y una ventaja competitiva sostenible a
través de Internet y otras tecnologías.
• En segundo lugar, así como las industrias ferroviaria, siderúrgica y
automovilística sufrieron fases de auge y caída antes de darse cuenta de su
verdadero potencial económico, observamos una evolución similar en el sector
del comercio electrónico. Los años de auge de la “instalación” de Internet
fueron seguidos por una quiebra. Desde entonces, ha llegado el momento del
período de despliegue mucho más profundo del comercio electrónico.
E-COMMERCE, CARACTERÍSTICAS, PARTICIPANTES
EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO – LA FASE DE MADUREZ
En los últimos años, el comercio electrónico se ha integrado profundamente con
los negocios tradicionales y nuestra vida cotidiana. El inicio de la fase de madurez
se refiere a una fase especial de transición entre la inmadurez y la madurez. La
inmadurez del comercio electrónico proviene de los nuevos negocios electrónicos
emergentes actuales y su viaje hacia la rentabilidad.
Por ejemplo, Internet de las cosas (IoT) es una tecnología emergente que está lejos
de estar madura. Las tecnologías IoT se han aplicado en muchos entornos
comerciales. Las tiendas minoristas usan sensores en perchas para identificar el
movimiento del cliente y las selecciones de ropa y pueden mostrar el artículo
seleccionado y sus detalles a través de una pantalla IPS en la tienda, lo que ayuda
a los clientes a tomar decisiones de compra y/o pedir su talla. El IoT tiene muchas
aplicaciones comerciales potenciales,
 EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Su desarrollo ha sido parecido a las anteriores

evoluciones. Sin embargo

Punto com Aumento d Nasdaq

Amazon 1993 Herramientas digitales
Nestcape Comercio electrónico
 EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

En resumen, en 2019 el comercio electrónico ha comenzando su

fase de madurez, ya que Internet y la digitalización son una parte
necesaria de la vida cotidiana y de los negocios modernos.
Al mismo tiempo, con la evolución de los nuevos e-business y las
tecnologías de e-business, quedan muchas oportunidades
estratégicas por explorar por parte de los futuros empresarios.
Precursores del E-commerce

EDI, Electronic Data Interxchange, fue uno de los primeros esfuerzos para el intercambio
de datos comerciales en forma estructurada por medios electrónicos. Las transmisiones
por estos medios se remontan a la década de los 60 a la industria del transporte en
carretera y ferrocarillera de los E.U.
Los sistemas EDI tradicionales fueron construidos alrededor de enlaces de área amplia
entre equipos mainframe, permitiendo a las empresas comunicarse con sus socios
comerciales
 Precursores del E-commerce

SWIFT.- En 1973, con el soporte de 239 bancos en 15

países, se crea con sede en Bruselas, Bélgica al grupo
denominado Society for Worldwide Interbank Financial
Telecommunication (SWIFT), cuya misión es la creación
de un enlace de comunicaciones, un lenguaje común y
el procesamiento de datos compartido a nivel mundial
para transacciones financieras internacionales.
Actualmente cuenta con 7,457 usuarios en 196 países y
contabiliza 1,534,000,000 mensajes transmitidos
Precursores del E-commerce
La llegada de las computadoras caseras y
personales dio origen a un sinnúmero de redes
locales y servicios en línea (principalmente correo,
consulta a bancos de datos y foros de discusión).
BitNet, FidoNet, BIX son algunos nombres
conocidos que nacieron como Bulletin Board
Systems (BBS) y crecieron hasta cruzar fronteras. . A
través de éstas fue como el usuario común se
percató de las facilidades y potencialidades que le
brindaba adquirir servicios y productos en línea.
Todas ellas iniciaron y contribuyeron a sentar las
bases de la cultura virtual
Definición del E-commerce
“el comercio electrónico o e-commerce
puede definirse como la producción,
publicidad, venta y distribución de
productos a través de las redes de
telecomunicaciones” (rojas oballe, 2016,
p18).
En la actualidad el comercio electrónico o
comercialización en línea funciona como
una herramienta básica y sencilla para el
desarrollo e innovación de cualquier
empresa sin importar su giro o sector
comercial, su definición varía de acuerdo
con el autor, década y medio en que se
emplea.
Definición del comercio electrónico

Según (Nieto , s.f.), establece por

separado qué es comercio, y que
implica que éste sea electrónico:
“…en un sentido amplio, es comercio
toda aquella actividad que tenga por
objeto o fin realizar una operación
comercial y que es electrónico cuando
ese comercio se lleva a cabo utilizando
la herramienta electrónica de forma que
tenga o pueda tener alguna influencia
en la consecuencia del fin comercial,
con el resultado de la actividad que está
desarrollando”.
Características del E-Commerce
Características del E-commerce

1. Requiere bases de datos actualizadas

Sin catálogos virtuales de productos y servicios
no es posible concretar ventas. Por ello tu
plataforma debe estar optimizada para
mantener actualizada la disponibilidad de los
bienes que ofertas y ser clara con la clientela.
Existen servidores automatizados que pueden
auxiliarte en el control de stock. Generalmente,
esto requiere la asistencia de trabajadores
que monitorean el abastecimiento en las redes
distribución y venta, por lo que estas
herramientas no son sustitutos, sino apoyos
logísticos.
Características del E-Commerce

2. Emplea medios digitales para ofrecer bienes o

servicios
El factor digital es, por obvias razones, una
característica esencial de este tipo de comercios.
Debido a esta necesidad digital, no solo los
compradores se ven obligados a contar con
dispositivos informáticos que les permitan explorar y
llevar a cabo sus compras. Las empresas también
requieren una buena infraestructura tecnológica.
Herramientas como potentes máquinas de
procesamiento, espacio de almacenamiento físico y
en la nube, servidores propios, dominios en la red y
una buena conexión a internet son fundamentales
para operar este tipo de comercios.
Características del E-Commerce

3. Está optimizado para la experiencia del cliente

La experiencia de compra en línea gira en torno a
las necesidades de los clientes. En los últimos años
se ha hecho evidente que es el mercado y las
audiencias de compradores quienes exigen nuevas
formas de consumo y mejores canales de venta.
El comercio online está diseñado para satisfacer
estas necesidades y para mejorar la experiencia de
compra de los clientes. Ten en mente que cada vez
más gente está interesada en destinar el menor
tiempo posible a la compra de productos y el
mayor tiempo posible a su disfrute.
Características del E-Commerce

4. Necesita desarrollo y diseño de sistemas

Día con día, cientos de negocios incursionan
en el mercado digital con alguna plataforma
de venta en línea y con ayuda de
herramientas sencillas. No obstante, para
llevar una operación comercial de gran
escala al mundo digital, es necesario contar
con expertos en informática que acompañen
la gestión de procesos y el mantenimiento de
servidores, bases de datos y equipos de
trabajo.
Actores de comercio electrónico

Los tipos de comercio se diferencian

principalmente teniendo en cuenta los
actores que participan en las transacciones es
decir, podemos diferenciar el comercio que
se realiza según intervengan:

Empresas,
Consumidores,
Administración pública.
Clasificación de E-commerce

B2C (Business to consumer). Las empresas venden de

forma directa al consumidor. Se le conoce como
comercio minorista o retail (ejemplo: Amazon.com o
Redcoon.com).

B2B (Business to business). Empresas que venden a

otras empresas. También conocido como negocio
mayorista o distribuidores (ejemplo: Alibaba.com)

C2C (Consumer to consumer). Venta entre

particulares. Venta a través de anuncios clasificados
de segunda mano (ejemplo: eBay, sobre todo en sus
orígenes)
Clasificación de E-commerce

B2B2C (Business to business to consumer). Las

empresas venden a otras empresas para llegar
finalmente al consumidor. la diferenciación se hace
por el volumen y condiciones de la transacción.

P2P (Peer to peer). También llamada economía

colaborativa. Las personas comparten productos o
servicios de un modo profesional o para ahorrar
costes. Un ejemplo de esto podrían ser Airbnb o
BlaBlaCar.

B2E (Business to employees) para ventas a empleados.

Principales Hitos del E-Commerce
1991 La National Science Foundation (NSF) permite el uso de Internet con fines
comerciales.
1992 Nace la primera librería online mediante un sistema de tablón de anuncios llamada
Book.com .
En septiembre de 1993 se vende el primer anuncio en Internet por Global Network
Navigator a un despacho de abogados en Silicon Valley.
1994 Netscape desarrolla la tecnología SSL (Secure Socket Layer)
En octubre de 1994 AT&T compra el primer banner publicitario que aparece en la Web de la
revista Wired.
Entre 1995 y 1998, Amazon, Ebay y Zappos inauguraban sus primeros servicios e-
commerce, lo que significó una revolución en las compras digitales.
1998 Ritmoteca (precursora de iTunes o Spotify) comenzó su e-commerce en el sector de
las descargas musicales.
CONCLUSIONES

Se concluye el e-commerce como una herramienta digital para poder realizar

transacciones comerciales, el cual posee características propias que
permitirán su correcto funcionamiento, así mismo es importante diferenciar
sus tipos y conocer su historia para conocer su tendencia
BIBLIOGRAFIA
Canzer, Brahm. (2006). E-Business: Strategic Thinking and Practice: Strategic Thinking
and Practice. 2° ed. EEUU: Cengage Learning.

Chaffey, D. (2011). E-Business and E-Commerce Management: Strategy,

Implementation and Practice. 5° ed. EEUU

Laudon y Guercio (2009). E-commerce. Negocios, tecnología y sociedad. Pearson.

Eduardo René Rodríguez Ávila. (2003) Comercio Electrónico I. Nacimiento y

Desarrollo.

Sandra Luz Hernández Mendoza (2018) COMERCIO ELECTRÓNICO COMO

HERRAMIENTA COMPLEMENTARIA EN LAS PYMES