Facultad de Ingeniería y

Negocios

EAP de Ingenierías

Asignatura: COMERCIO ELECTRÓNICO

Docente : Mg. Karem Menacho Navarrete

Sesión 4
 ÍNDICE

• Conocer los elementos claves de su

modelo de negocio en comercio
electrónico.

• Poder identificar claramente estos

elementos en cualquier tienda virtual
Qué es un modelo de negocios

El modelo de negocios es el plano de tu

futura empresa. Es “la lógica que sigue
una empresa para obtener ganancias”
(Osterwalder, 2013). El modelo de
negocios “describe las bases sobre las que
una empresa crea, proporciona y capta
valor” (Osterwalder, 2011).

Ahora bien, un modelo de negocios en

eCommerce utiliza las cualidades únicas
de Internet y la Web.
Elementos clave en un modelo de negocios eCommerce

1.- Propuesta de valor

Pregúntate:
¿Por qué el cliente te debe comprar a ti?

Para desarrollar tu propuesta de valor debes

tener claro qué ofreces tú que tu competencia
no tiene. Puedes añadir valor a tu propuesta si
tu producto es personalizado, reduces algún
costo (de búsqueda, de precios, etc), o logras
hacer más sencillo algún proceso (como la
entrega, por ejemplo).
 Elementos clave en un modelo de negocios eCommerce
2.- Modelo de ingresos

Aquí debes tener claro tu respuesta a ¿Cómo

ganará dinero mi sitio?
Un modelo de ingresos describe cómo la
empresa va a “obtener ingresos, generar
ganancias y producir un rendimiento superior
sobre el capital invertido”. (Laudon y Guercio,
2009).
Existen los siguientes modelos: Por publicidad,
por suscripción, por transacción, por ventas, por
afiliación.
 Elementos clave en un modelo de negocios eCommerce
3.- Oportunidad de mercado
Responde a esta pregunta: ¿Qué espacio de
mercado deseamos atender, y cuál es su
tamaño?

El término Oportunidad de Mercado describe el

Espacio de mercado y las oportunidades
financieras potenciales. La oportunidad de
mercado se divide en nichos más pequeños. La
oportunidad de mercado realista se define en
base al potencial de ingresos en cada uno de los
nichos de mercado en donde vayas a competir.
 Elementos clave en un modelo de negocios eCommerce
4.- Entorno competitivo
¿Quién más ocupa el espacio de mercado?
Nos referimos a tu competencia: las demás
empresas que venden productos similares al tuyo
y que operan en el mismo espacio de mercado.
Considera productos sustitutos. Al analizar tu
entorno competitivo toma en cuenta: cuántos
competidores hay, que tan grandes son, cuál es su
participación en el mercado, qué tan rentables
son, cómo asignan precios a sus productos. Los
directos venden productos muy similares. Los
indirectos no, pero venden productos que pueden
sustituir.
 Elementos clave en un modelo de negocios eCommerce
5.- Ventaja competitiva
¿Qué ventaja tengo en mi espacio de mercado?

Existe una ventaja competitiva cuando una empresa

puede producir un producto superior y venderlo a un
menor precio que sus competidores.

Algunos factores que crean ventaja competitiva son:

buenos términos con los proveedores, empleados más
experimentados o leales, una patente, acceso a capital
de inversión, una marca o imagen popular, etc.
 Elementos clave en un modelo de negocios eCommerce
6.- Estrategia de mercado
Deberás tener claro: ¿Cómo vas a promover tus
productos para atraer a tu audiencia?

Una estrategia de mercado es un plan donde detallas

con exactitud cómo entrarás al mercado y atraerás
nuevos clientes.

Recuerda que podrás tener el mejor producto, pero

eso no garantiza el éxito si no lo sabes promover
adecuadamente.
 Elementos clave en un modelo de negocios eCommerce
7.- Desarrollo organizacional
¿Cuál será la estructura organizacional que
necesitas para llevar a cabo tu plan de
negocios?
Prácticamente ninguna empresa puede
triunfar con un solo individuo. Debes
definir las áreas de la empresa: Producción,
Envíos, Marketing, Soporte al Cliente, y
Finanzas. Algunos departamentos
atendidos por un solo individuo en el
futuro necesitarán a más personas, por lo
que debes prepararte para reclutar la
gente adecuada en el futuro inmediato.
 Elementos clave en un modelo de negocios eCommerce
8.-Equipo administrativo
¿Quiénes serán los líderes de la empresa?

El equipo administrativo serán los responsables

de hacer que todo funcione. Algunas
compañías incluso contratan a más de un
director ejecutivo. No es sencillo encontrar al
personal adecuado. Deberás tener claro: ¿con
qué conocimientos técnicos deseas que
cuente? ¿cuánta años de experiencia debe
tener en supervisar? ¿puede recaudar
financiamiento?
Actividad
Organizarse en grupos y explicar los componentes del modelo de negocio de su tienda
virtual, Tiempo 45 min.

Modelo de Negocio
1.- Propuesta de valor
2.- Modelo de ingresos
3.- Oportunidad de mercado
4.- Entorno competitivo
5.- Ventaja competitiva
6.- Estrategia de mercado
7.- Desarrollo organizacional
8.-Equipo administrativo
CONCLUSIONES
Los elementos clave del modelo de negocio nos permitirán desarrollar
exitosamente nuestro comercio electrónico, permitiendo tener los elementos
necesarios para su correcto funcionamiento así como lo necesario que
permitan su desarrollo.
BIBLIOGRAFIA

Canzer, Brahm. (2006). E-Business: Strategic Thinking and Practice: Strategic Thinking
and Practice. 2° ed. EEUU: Cengage Learning.

Chaffey, D. (2011). E-Business and E-Commerce Management: Strategy,

Implementation and Practice. 5° ed. EEUU

Laudon y Guercio (2009). E-commerce. Negocios, tecnología y sociedad. Pearson.

Osterwalder (2013). Tu modelo de negocio. Grupo Planeta Spain.

Osterwalder (2011). Generación de modelos de negocio. Grupo Planeta Spain.