CONCEPTO SOBRE EL ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO VIRTUAL

Nombre: IVAN EDUARDO JIMENEZ BAUTISTA C.C. 91283195

DERECHO COMERCIAL GRUPO D7NA

El comercio electrónico, o 'E-commerce', es definido por el Centro Global de Mercado Electrónico

como: "cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales, en la
que las partes interactúan utilizando Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en
lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo".

Breve historia

A principios de 1920, surgieron en Estados Unidos las ventas por catálogo. Dicho sistema
revolucionario de distribución ofrecía bienes y servicios mediante fotos impresas del producto a
vender, lo que le dio a muchos negocios la oportunidad de llegar a áreas rurales y a públicos que
no había sido posible alcanzar. Este tipo de comercialización tuvo su mayor auge con la aparición
de las tarjetas de crédito, lo que permitía el total anonimato entre el proveedor y el comprador

En 1970, surgen las primeras relaciones comerciales que utilizan el computador para la
transmisión de datos, y en 1980, gracias a la televisión, se imponen las ventas directas o
'televentas', una modernización del comercio por catálogo que permite mostrar con mejores
posibilidades los productos ofrecidos, puesto que ofrece la opción de mostrar y resaltar las
características del producto o servicio ofrecido. La gran mayoría de estas ventas se realizan por
teléfono y por lo general se pagan con tarjeta de crédito

Servicios identificados en las transacciones e-commerce

De acuerdo con parámetros establecidos por Mercado Libre, una de las empresas más grandes de
comercio electrónico a nivel mundial, en las transacciones de E-commerce se identifican los
siguientes servicios:

 La vía electrónica como medio para la contratación de bienes o servicios.

 La organización y gestión de subastas por medios electrónicos o de mercados y centros

comerciales virtuales.

 La gestión de compras en red por grupos de personas.

 El envío de comunicaciones comerciales.

 El suministro de información por vía telemática.

El vídeo bajo demanda, como servicio en el que a través de la red el usuario puede seleccionar el
programa deseado, y el momento de su suministro y recepción.

No se consideran E-commerce las siguientes situaciones:

1. Los servicios prestados por medio de telefonía vocal, fax o télex.

 2. Los servicios de radiodifusión televisiva.

3. Los servicios de radiodifusión sonora.

4. El teletexto televisivo y otros servicios equivalentes, como las guías y programas ofrecidos
a través de plataformas de TV.

Concluye, Mercado Libre diciendo: "la característica fundamental del comercio electrónico es que
la oferta y la aceptación de la misma, se realizan online, existiendo la alternativa de efectuarse el
pago también online".

Es importante aclarar que las actividades que antecedieron al comercio electrónico no son
consideradas hoy en día como E-commerce, dado que este debe su nombre a la interacción a
través de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

Colombia y el comercio electrónico

En nuestro país, aún no hay mucha cultura alrededor del tema, y el poco que hay se da
básicamente entre la población joven. Las razones por las cuales la mayoría de las personas no
están interesadas en este mecanismo pueden ser las siguientes:

 Desconocimiento de las TIC.

 Desconfianza, por la percepción de inseguridad que esta opción de comercialización

representa.

 La facilidad para adquirir los bienes y servicios de manera física en un establecimiento.

El comercio electrónico en Colombia ha tenido una adaptación ya que algunas empresas permiten
que además del pago a través de Internet, este se pueda hacer contra entrega del producto, lo que
facilita a las personas que no poseen tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago similar, el
acceso a las compras o ventas por la Web, según sea el caso.

A nivel nacional, el medio electrónico más utilizado para realizar transacciones de comercio
electrónico es Internet y entre los artículos que más se han transado se destacan: audio y video
portátil, libros, boletería y electrodomésticos.

Colombia cuenta con un gran potencial en cuanto a comercio electrónico se refiere, ya que las
formas de pago se están masificando y el acceso a la red reduce cada vez más sus costos,
permitiendo con esto que el mercado y el conocimiento se diversifiquen.

Falta una reglamentación firme y políticas claras por parte del gobierno en la materia, para
generar la tranquilidad necesaria entre clientes y usuarios, incentivando así el comercio por esta
vía y evitando la tramitología y gastos innecesarios en los que en muchas ocasiones las personas
deben incurrir.

No hay discusión en torno a que el mercado electrónico llegó para quedarse. Es por esto, que las
empresas y todo aquel que esté pensando en desarrollar una actividad comercial debe considerar
incluir a las TIC como aspecto fundamental para desarrollar a futuro su actividad. Es usual que en
estos tiempos las transacciones comerciales se realicen a través de la red como primer mecanismo
de acercamiento, tanto del proveedor hacia el cliente y viceversa; pero a largo plazo, se debe
mejorar el proceso de tal forma, que en muchos casos, sea este el único mecanismo para realizar
todo el proceso de comercialización.

La Cuarta Revolución Industrial se caracteriza por una gama de nuevas tecnologías que fusionan
los mundos físico, digital y biológico, impactando en todas las disciplinas, economías e industrias, e
incluso desafiando ideas sobre lo que significa ser humano, de acuerdo con WEF.

Ante este escenario, la frase de “los datos son el petróleo del siglo XXI” toma gran relevancia
cuando hablamos de la Cuarta Revolución Industrial, ya que integra las últimas tecnologías no sólo
a nivel operacional, sino directamente en cada parte del proceso de producción en una fábrica.

Así, el Internet de las Cosas (IoT) de la mano de tecnologías como el cómputo en la nube (que
permite el almacenamiento descentralizado de la información), el Big Data y Analytics (que hace
posible utilizar los datos conseguidos), hacen que la Cuarta Revolución Industrial se dirija hacia la
optimización de procesos y recursos mediante la recolección y el aprovechamiento de los datos.

Por ejemplo, los famosos microsensores que se usan en iot y que conectan cada parte de una
infraestructura, pueden arrojar modelos detallados de alguna máquina necesaria para la
operación. Dichos modelos pueden ser manipulados en simuladores, con el objetivo de prevenir
fallas futuras. Otras ventajas operativas que ofrecen son una mayor visibilidad y mantenimiento.

Es decir, en lugar de desarmar una máquina para detectar qué pieza hay que cambiar, en la Cuarta
Revolución Industrial es posible identificar el problema incluso antes de que este suceda , lo que
permitirá reaccionar a él de una mejor manera.

La Cuarta Revolución Industrial está desafiando a los viejos modelos de negocios y presentando

opciones estratégicas que mejoran la eficiencia de las empresas, sin importar su tamaño o tipo de
industria.

De esta manera, para que las empresas logren un crecimiento sostenido en el marco de la Cuarta
Revolución Industrial, requerirán el poder de la creatividad y de la innovación para lanzar al
mercado nuevos productos y servicios de la mano de tecnologías como el IoT, Big Data y la
Inteligencia Artificial, por ejemplo.

Por último, hay que puntualizar que si bien hay múltiples beneficios que acompañan a la nueva ola
de innovación aplicada a la industria, estos vienen acompañados por una serie de retos puntuales
y nuevas amenazas a tratar, por ejemplo, los malware especialmente diseñados para IoT, por lo
que las empresas deben contar con estrategias efectivas en materia de ciberseguridad.