Objetivos

● Estar ubicados en el top 5 de aplicaciones más descargadas dentro de nuestro rubro

en esta campaña navideña, tomando de referencia campañas llevadas a cabo
durante este año. KPI: número de descargas por dispositivo
● Posicionamiento como la plataforma de ecommerce con la mejor atención al cliente
y servicio post compra a comparación de nuestra competencia en un plazo de 4
meses. KPI: porcentaje de recompra por cliente
● Crear awareness sobre la nueva visión de la empresa como tal, identificándose
como el lugar donde el cliente podrá conseguir todo lo que necesite para compartir
su identidad y que es lo que diferencia del resto. Con esto atraeremos a un nuevo
público objetivo. Esto se quiere lograr en un plazo de 6 meses. KPI: Volumen
búsquedas orgánicas.

Estrategias
● Incrementar tanto el porcentaje de descargas como el uso de la aplicación.
● Contar con una web de e-commerce diseñada respetando los conceptos y variables
relevantes del UX e UI.
● Lograr que la nueva visión de la empresa se sienta más cercana, humana y a la vez
personalizada, para que así, los clientes se sientan identificados.

Tácticas:

1.
● Promocionar la existencia de la aplicación mediante redes sociales
● Integración del branding y personalidad de la marca esten presentes en todos los
apartados de la app, para ello el desarrollador del la aplicación trabajrá de la mano
con el area de diseño y/o comunicaciones.
● Activar el envio gratis por realizar tu primera compra mediante la app.

2.
● Realizar una review o auditoria a la pagina web actual y asegurarse que todas las
funciones se realizan correctamente.
● Implementar la opción de realidad aumentada o 3D para que el cliente vea en tiempo
real como se vería el artículo que planea adquirir.
● Crear un video que se publicará en sus principales RRSS, donde se haga un
recorrido por la página web y enseñe los pasos a seguir si se quiere adquirir un
producto.
● Crear una política de devoluciones, donde se indique que puede haber una
devolución del monto del artículo. Claramente después de haberlo recibido de vuelta
en el almacén.

3.
● Crear contenido que demuestre la transición que la marca está teniendo, basado en
su nueva visión y propósito.
● Contar con figuras públicas, celebridades o influencers para que protagonicen las
campañas de publicidad, cada público objetivo debe estar representado por uno de
estos, ya que al ser una plataforma que ofrece una amplia variedad de productos, el
público objetivo es muy amplio y con características diferentes.
● Anuncios pagados en RRSS que presenten esta nueva visión y que tengan el link
directo a la página web.