Etapas de los Equipos

Semana 3
 Liderazgo y metas de equipo

Metas SMART Metas EVEREST

• Específicas • Representan un logro

• Medibles extraordinario
• Adecuadas • Son claras y convincentes
• Realistas • Sirven como punto focal
• Con límite de tiempo unificador
• Fomentan el espíritu de
equipo
 Membresía de equipo

Membresía: condición de miembro de una entidad

Los miembros de los equipos no sólo necesitan

metas claras, sino también papeles que les
ayuden a facilitar el logro de las tareas y la
cohesión grupal.
 Proporcionan dirección

Apoyador
Buscan información

Proporcionan información Armonizador

Papeles que construyen

Papeles que facilitan las

Elaboran Mitigador de la tensión

relaciones
Exhortan Confrontador
tareas

Vigilan Activador

Analizan procesos Desarrollador

Prueban la realidad Creador de consenso

Imponen Empático

Sintetizan
 Dominador

Analizador excesivo

Roles que bloquean el trabajo en equipo

Obstructor

Pasivo

Generalizador excesivo

Buscador de fallas

El que toma decisiones prematuras

El que presenta opiniones como hechos

Rechazante

El que impone el rango

Resistente

Desviador
 Enfocarse en el
comportamiento

Ofrecer
retroalimentación en el Enfocarse en las
momento y lugar observaciones
apropiados

Ofrecer
Reglas para una
retroalimentación
valiosa
retroalimentación Enfocarse en
descripciones

efectiva

Enfocarse en compartir Enfocarse en una

ideas en información situación específica

Enfocarse en el aquí y
ahora

Muchos gerentes tienen temor de corregir el mal comportamiento debido a

que no quieren ofender a los empleados.
 Metáfora de un equipo
• No siempre tienen el mismo líder
• Los miembros se cuidan y apoyan entre sí
• Se alientan y animan unos a otros
• Existe una gran confianza entre ellos
El gran
incremento de
los equipos

• El 79% de las empresas

utilizan equipos de trabajo
autodirigidos.

• El 91% utiliza grupos de

trabajo de empleados.

• Más de 2/3 de la
población está en un
grupo o equipo de
cualquier índole.
Etapas del desarrollo de equipos

Desempeño

Enfrentamiento

Normativa

Formación
 Etapa de Formación
¿Quiénes son estas personas?,
Surgen preguntas ¿Qué se espera de mí?, ¿Quién será
el líder?, ¿Qué se supone que
sucederá?
Predomina la incertidumbre • Hay expectativas pero las
y ambigüedad reglas no estan claras

No existe unidad No hay que compartir: No hay una

historia que defina al equipo

Relaciones interpersonales • Se caracterizan por el silencio,

de poca interacción autoconciencia, dependencia
y superficialidad

Etapa 1:
Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4
Formación
Desafíos de la Etapa de Formación

• Orientar a los miembros

• Establecer confianza
• Entablar relaciones con los líderes
• Establecer claramente los objetivos,
normas y reglas del equipo

Etapa 1:
Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4
Formación
 Etapa Normativa
• El principal reto aquí es crear cohesión «el sentimiento
de equipo»
Cooperación
• Se experimentan sentimientos de Pasar por alto los desacuerdos
Atracción interpersonal

• Se asume la responsabilidad de asegurar que el equipo:

1. Mantenga la unidad y cohesión
2. Facilitar la participación y el facultamiento
3. Mostrar apoyo a todos los miembros
4. Dar retroalimentación a los compañeros sobre su desempeño

Etapa 2:
Etapa 1 Normativa
Pensamiento
grupal
Ocurre cuando el
mantenimiento del equipo
se vuelve más importante
que las buenas decisiones
y la solución de los
problemas.
 Síntomas del
pensamiento grupal

• Ilusión de invulnerabilidad
• Estéreotipos compartidos
• Racionalización
• Ilusión de moralidad
 Síntomas del pensamiento grupal
El éxito del
pasado
• Ilusión de invulnerabilidad: garantizará el
éxito del
• Estéreotipos compartidos mañana

• Racionalización

• Ilusión de moralidad
 Síntomas del pensamiento grupal
• Ilusión de
invulnerabilidad:
Se desecha información
contradictoria al
• Estéreotipos compartidos desacreditar la fuente
«Esta gente
simplemente no sabe
nada»
• Racionalización

• Ilusión de moralidad
 Síntomas del pensamiento grupal
• Ilusión de invulnerabilidad:
• Estéreotipos compartidos
• Racionalización
• Ilusión de moralidad
Racionalizan y desechan
amenazas para dar paso
al consenso.
«se buscan justificaciones
para siempre hacer la
propuesta del equipo»
 Síntomas del pensamiento
grupal
• Ilusión de
invulnerabilidad

• Estéreotipos
compartidos

• Racionalización
«este equipo nunca
tomaría una mala
• Ilusión de moralidad decisión
conscientemente ni
haría algo inmoral»
 Síntomas del pensamiento grupal

Autocensura Presión directa

• «Si los demás piensan de esa forma, • Hay presión hacia los que NO estan de
entonces debo estar equivocado» acuerdo «si no estás de acuerdo, ¿por
qué no abandonas el equipo?

Ilusión de unanimidad Protección mental

• «no los escuches; necesitamos mantener
a raya a los agitadores»
• Si los miembros más elocuentes estan de
acuerdo «debe haber consenso»
¿Cómo podemos dar solución del
pensamiento grupal?

Reuniones
para una
segunda
oportunidad
Abogado del
Subgrupos
diablo

Discusión
abierta

Evaluadores
críticos
Invitar a
expertos
externos
Evaluadores
críticos
Asignar al menos 1 La persona a asignar
miembro para debe ser una
evaluar las persona objetivo y
decisiones del con alto sentido de
equipo reponsabilidad
 Discusión
abierta

El líder debe Deben Concienzuda

evitar escucharse las mente evaluar
expresar una opiniones de
opinión al los miembros
inicio del equipo
 Alentar a la
propuesta de varias
Subgrupos soluciones

La competencia
fomenta la calidad y
el alto desempeño
• El que pondrá la pugna cuando haya demasiado
homogeneidad en la discusión

Abogado
del diablo
 • Meditar
• Alentar cambios de opinión
Reuniones para
una segunda • Recalcular
oportunidad
• ¿Hay gente que ya inventó la rueda?
• ¿Acaso soy nuevo en esto?

Invitar a
expertos
externos
 Etapa de Enfrentamiento
• Los miembros comienzan a sentirse incomodos cuando pierden su
identidad individual
• Se cansan de ocultar sentimientos u opiniones
• Nadie quiere permanecer en un equipo que no permite la individualidad y
que prefiere mantener la armonía antes que cumplir las metas
• Las principales características de esta etapa son:
1. Formación de coaliciones
2. Competencia entre los integrantes
3. Desacuerdo con el líder
4. Actitudes que desafían los puntos de vista de los demás

Etapa 3:
Etapa 1 Etapa 2 Enfrentamiento
 Etapa de Enfrentamiento
Principales desafíos:

1. Manejo de conflictos
2. Convertir la resistencia a la dependencia en
interdependencia
3. Fomentar los procesos de construcción de consenso

Etapa 3:
Etapa 1 Etapa 2 Enfrentamiento
 Etapa de Enfrentamiento
¿Cómo superarla?
• La clave consiste en estar abierto a diferentes
experiencias y perspectivas: TOLERANCIA
• Open mind
• Objetividad
• Paciencia
• Reconocer que no lo sabemos todos y que cada
miembro debe brillar una luz propia

Etapa 3:
Etapa 1 Etapa 2 Enfrentamiento
 Etapa de Desempeño

• Aprovechan la habilidad de los miembros

• Fomentan la innovación
• Enriquecen sus relaciones
• Elevada confianza mutua
• Compromiso incondicional con el equipo
• Espíritu Emprendedor

Etapa 4:
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Desempeño
 La
Retroalimentación

La buena retroalimentación es
clave para el buen desempeño
de un equipo de trabajo.

13/10/2023 Facilitadora: Lissette Canales de Ramírez, PhD

 El trabajo en equipo como una
habilidad gerencial y administrativa
 Habilidades
administrativas
de los equipos
con alto
desempeño
 Directrices conductuales
• Determinar en qué etapa está el equipo para
fomentar su Desarrollo

• Proporcionan estructura en la etapa de formación,

apoyo en la etapa de normatividad, independencia
en la etapa de enfrentamiento, y fomentar la
innovación en la etapa de desempeño
Directrices conductuales

• Desarrollar la credibilidad como prerrequisito para liderar un equipo.

• Establecer metas SMART y Everest.

• Alentar el desempeño de las tareas y los papeles que construyen

relaciones.

• Confrontar el comportamiento de bloqueo.

• Proporcionar retroalimentación eficaz.

Incentivos para el trabajo en
Equipo
¿Individuales ó Grupales?
Referencias
• Ander, E. 2001 Trabajo en Equipo, Editorial
Progreso.
• Lencioni, P. 2002 Las cinco disfunciones de un
equipo
• Marketing Publishing, 1998 Gestión Eficaz del
Trabajo en Equipo. Ediciones Díaz Santos. España.
• Maxwell J. 2002 Las 17 Leyes incuestionables del
Trabajo en Equipo. Thomas Nelson, Inc.
• Whetten, David A. & Cameron Kim S. Desarrollo de
Habilidades Directivas