Grupos y equipos efectivos

Maestría en Educación
agosto 2013
 ¿Qué es un grupo?
• Una asociación
• La unión de dos o más personas- Varias, con
diferentes perfiles
• Perseguir un objetivo común
•
Individuo

Interacción
Equipo

Interacción
 ¿Qué es un grupo?
• Homans
El grupo está formado por un número
determinado de personas, lo suficientemente
pequeño para que todas las que lo componen
puedan comunicarse entre sí frente a frente y
sin necesidad de intermediarios.
 ¿Qué es un grupo?
• Sprott
Afirma que el grupo es la pluralidad de
individuos que interactúan entre sí, más de lo
que hacen con cualquier persona que no
pertenezca al grupo.
 ¿Qué es un grupo?
• Lewin
Define al grupo como una totalidad de
personas en constante acción y a quienes une
la interdependencia más que la similitud.
 ¿Qué es un grupo?
• Deutch
Menciona que la existencia del grupo
depende, básicamente, de que las personas
que pertenecen a él buscan alcanzar objetivos
en forma independiente.
 ¿Qué es un grupo?
• Colley
Define a los grupos como una relación de
cooperación estrecha cara a cara; dice
también que los grupos primarios son el
elemento fundamental de la naturaleza
humana y de la formación de los ideales
humanos.
 Características
a. Lo forman pocas personas para que cada una pueda percibir a todos los demás
en forma individual y para que pueda existir una relación social recíproca.
b. Que sea permanente y dinámico, de tal manera que su actividad
responda a los intereses y valores de cada uno de los integrantes.
c. Con intensidad en las relaciones afectivas, lo cual da lugar a la formación de
subgrupos afines.
d. Existe solidaridad e interdependencia entre las personas, tanto dentro del
grupo como fuera de éste.

e. Los roles de las personas están bien definidos y diferenciados.

f. El grupo posee su propio código y lenguaje, así como sus propias normas y
creencias.
 Características
Carwritght y Zander
• Interactúan frecuentemente
• Se reconocen unos a otros como pertenecientes al grupo
• Personas ajenas los reconocen como miembros de ese grupo
• Aceptan las mismas normas
• Se inclinan por temas de interés común
• Constituyen una red de roles entrelazados
• Se identifican con un mismo modelo que rije sus conductas y que exprese sus
ideas
• El grupo les proporciona recompensas
• Las metas son interdependientes
• Perciben al grupo como una unidad
• Actúan en forma similar respecto al ambiente
 Tipos de grupos
• Formales

• Informales

• Sociales
 Grupo inmaduro
• Su situación es nueva, desconocida y priva la
confusión e incertidumbre ante la tarea.
• Sus integrantes desearía estar en otro sitio.
• No sienten confianza en los papeles asignados.
• Las agendas son ocultas.
• Falta de dirección, administración ineficiente
del tiempo.
• Esta fase debe ser transitoria y breve
 Transición

• Confusión

• Conflicto

• Cooperación insuficiente

• Control insipiente

• Consenso

• Compromiso
 Grupo maduro
• El grupo tiene vida propia
• Priva la cooperación
• Pensamiento del grupo consenso
• Se pierde el elemento individualista
• Los integrantes están enfocados
• Hay compromiso
• No se pierde la individualidad
 Equipo inmaduro
Características:
• Incertidumbre
• Incomodidad
• Comunicación insuficiente y de mala calidad
• Liderazgo disperso o inexistente
• Los integrantes no se reconocen como parte del grupo
• No se identifica la tarea, o la responsabilidad para
asumirla
• No hay encuadre hacia la tarea
 Fases de desarrollo de un grupo

Formación del Adaptación e inicio Creación de un Grupo de alto

grupo de la integración ambiente de desempeño
confianza
 Equipo inmaduro vs equipo eficaz
Ejemplo
• A seis personas de un equipo de trabajo se les transporta a un campo
llano; el tiempo para la tarea que se les asigna será de 30 minutos. Se
deben cubrir los ojos y después reciben las siguientes instrucciones: con
el material que se les proporciona formar un cuadro perfecto y colocarse
de manera equidistante en torno a él.
El material era una cuerda de 20 m de largo.

• El conductor del equipo eficaz interviene: Antes de hacer nada,

asegurémonos que todos comprendemos la información, Alicia ¿puedes
recordar las instrucciones?
Se verifica que todos hayan comprendido el objetivo, se revisan los
materiales y el líder vuelve a preguntar si hay dudas. Pongámonos
los sombreros de pensamiento y cuestionemos la información.
 ¿Qué es un equipo?
• Unión de dos o más personas con un fin preestablecido
• Ejemplo diferencia entre el equipo del América y el grupo
de vecinos
• La diferencia radica en que deben contar con un líder
• Entendimiento de todos sobre lo que se va a hacer para
llegar al fin (objetivo común)
• Comunicación
• Confianza
• Respeto
•
 ¿Qué es un equipo?
• Es un grupo que cuenta con una cultura bien
afianzada que los amalgama, y una mística que
les da sentido a la existencia del equipo,
posibilidad de permanencia y orgullo de
pertenencia.
• Estructura, jerarquías, normas, reglamento
líneas de información, redes de roles
(subordinación, solución de problemas).
• Procesos sociales
 Equipo eficaz
• Al crecer el equipo, también lo hacen las
personas.
• El equipo es un instrumento de aprendizaje
muy poderoso y positivo para cada uno de sus
integrantes.
• Cuando un equipo es eficaz, todos los
integrantes operan a su nivel más alto: el de
crecimiento basado en la autoestima.
 Neguergia

Individuo
Tarea

Grupo
 Sinergia
• Misión, visión y proceso

Tarea Individuo

Equipo
 Equipo

Misión Visión
Responde a: Responde a:
¿qué? ¿Hacia dónde?
¿para qué? Propósito

Procesos Sociales, Cultura

Interacciones Valores, ideas, tradiciones
personales y mística y amalgama
sociales del grupo Estrategia
Responde a: Responde a:
¿Cómo? ¿Para qué?
¿Con qué?
 El equipo es un instrumento de aprendizaje muy
poderoso y positivo para la persona
Impulso

Producción instru
Tarea
Enf
menta oca
r r

Concluir Coordinar

Análisis Armonía
Evaluar Apoyar
inv
inn es
ov
Solución de ar
tig
ar
problemas Conexión

Creatividad
 Modelo Team Building

Diagnóstico
Marco Teórico Segunda acción
del grupo

Primera acción Modelo ideal Segunda evaluación

Primera evaluación
Plan de acción Revisión del Plan
de la acción
de acción
del grupo
 Modelo de Tavistock
Sistema socio-técnico

Tarea Estructura
“tecnología”

Procesos
sociales

Los tres factores son igualmente importantes y al mismo tiempo

 Equipo ineficiente

Miembros Sin sentido

Desperdicia de dirección Carencia de
El tiempo aislados un papel claro
o propósito

Carencia Pistas falsas No cuentan con

Subgrupos Procesos de
de apoyo
planeación

Demasiado
Agendas ocultas Socavar la conservadores Carencia de
y políticas de autoridad no se toman experiencia
poder del líder riesgos

Demasiados Demasiado
Ineficiente Ideas
procedimientos serios y
administración anquilosadas enfocados
y detalles
del tiempo a la tarea
 Equipo Eficiente
Procesos Propósitos y Energía y
definidos y Humor y
dirección definidos entusiasmo
administrados diversión
con claridad y compartidos

Cuestionar y
escuchar retos Papeles claros Compromiso
Decisivo
y apoyos y participación

Enfoque y Pensar y Aprender

Creativos
persistencia planear de los errores
y flexibles

Demasiados
Retroalimentación Abierto y Procedimientos
y revisión honesto y detalles
 Promover el descubrimiento
• La lluvia de ideas debe ir acompañada por preguntas abiertas
y de escucha eficiente

Abiertas:
¿qué? Cerradas :
¿por qué? ¿Es eso?
¿cómo? ¿Puedes?
¿cuándo ? ¿Tienes?
¿cómo lo plantearías ? ¿Quieres?
¿qué has pensado? ¿Pueden ellos?
¿de qué otra manera? ¿Debería?
¿y tú como lo harías?
 Cómo alcanzar la creatividad
‐ Por descubrimiento, al cuestionar, explorar, asumir riesgos,
aprender.
‐ En el centro de la creatividad está el diálogo, individual o en
equipo.
‐ El número ideal de participantes en el grupo es de entre 4 y
8 personas.
‐ La lluvia de ideas es una herramienta muy útil.
‐ Considerar la calidad de las participaciones, más que la
cantidad.
‐ Se pueden esperar hasta 20 ideas, algunas formarán parte
de un plan estructurado de acción.
‐ No criticar
 Escuchar con eficacia
- Concentración y enfoque en quien habla

- Lenguaje corporal adecuado

- Mostrar apertura

- Expresión corporal dispuesta (la espalda recta)

- Sin distracciones como jugar con algún objeto o estar en movimiento

- Establecer contacto visual

- Ser empático

- Retroalimentar al que expone

- No realizar juicios prematuros, la crítica mata las ideas, incluso con el

lenguaje corporal