Nombre del alumno: Alejandro Díaz Baltazar Matrícula: 3052693

Nombre del curso: Métodos Nombre del profesor: Isabel

cuantitativos para la toma de Alejandra Cavada Martínez
decisiones
Módulo: 1-8 Actividad: Evidencia 1

Fecha: 07/06/2022

Bibliografía:
Anderson, Williams, Sweeny, Camm, Martin. (2011). Métodos cuantitativos
para los negocios. México: CENGAGE Learning.

Maximiliano González, Alexander Guzmán, María Andrea Trujillo. (2017).

Decisiones gerenciales estratégicas: una aplicación a la teoría de juegos.
Bogotá: CESA.

Nash, J. F. (1950) Equilibrium points in n person games, Procedings fromthe

National Academy of Sciences, USA 36:48–49.

1. Reflexión Atención Plena al Cuerpo

● La práctica es un muy buen ejercicio para relajarse y calmar la mente, y

tomemos conciencia del momento. Además de una notoria reducción de
estrés, y a largo plazo una mejora en la calidad de vida y autocompasión.

2. Ejercicio Mental de tu Mejor Versión

● El ejercicio nos incita a reflexionar sobre nosotros mismos, a motivarnos y

darnos cuenta de todo lo que vale la pena, nuestros logros y metas que
tenemos, para poder identificar todas nuestras fortalezas, motivándonos a
seguir adelante y lograr conseguir todo lo que necesitamos para lograr
todos nuestros propósitos.
Título del Proyecto.

Implementación de Centros de Distribución en RappiCard

1. Introducción

La globalización nos lleva a que en el mercado día a día se vuelva más exigente y
por lo cual se vuelve inevitable crear y adaptar nuevas y mejores prácticas para
satisfacer las necesidades del cliente.
En este caso se tomará la logística que tiene como objetivo principal, entregar un
producto con calidad, manipulando con buenas prácticas operativas
dentro de la cadena de suministro, que involucra: preparación de pedidos y
distribución hacia el cliente;
Es necesario elegir un proveedor logístico que cumpla con los requisitos
necesarios para el manejo de su producto.
Con los cambios, proyectos e innovación que se ha originado en la compañía, ha
aumentado el número de clientes en RappiCard, quien en este par de años ha
trabajado para cumplir con las necesidades; pero no ha sido suficiente debido al
crecimiento desmesurado a razón del volumen de pedidos que llega a su bodega
principal.
RappiCard se ha visto en la necesidad de rediseñar sus procesos logísticos,
porque en la actualidad esta actividad se ha convertido en un factor importante
para el tiempo en que son entregadas las tarjetas de los clientes, debido a la falta
de buenas prácticas operativas por parte de las paqueterías.
De acuerdo con esto, se ha dispuesto la tarea de diseñar y poner en operación
distintos centros de distribución, para llevar un mayor control en sus inventarios y
disminución en tiempos de entrega, reduciendo los costos de distribución y
alcanzar la satisfacción del usuario.
Para tener un proceso logístico exitoso, deben existir operaciones definidas y
ordenadas en el centro de distribución.
La entrega del producto es considerada como el proceso más importante dentro
un
centro de distribución, y es aquí donde la operación debe garantizarse.

RappiCard

En noviembre de 2020 la Alianza Rappi-Banorte anunció el lanzamiento de su

tarjeta de crédito RappiCard Visa, algunos elementos que hacen de la RappiCard
Visa tan innovadora son la tarjeta digital, que sirve para hacer compras en línea y
vive en la app de Rappi, protegida por contraseña o biometría ofreciendo una
mayor seguridad, y la tarjeta física sin números, código verificador y fecha de
vencimiento impresos que ayuda a proteger tus datos contra fraude.
Adicionalmente, la tarjeta de crédito RappiCard Visa permite realizar pagos sin
contacto físico, que utilizan tecnología inalámbrica, de manera rápida, segura y sin
fricciones. La tecnología de “pagos sin contacto” de Visa permitirá a los
consumidores simplemente acercar la tarjeta física a la terminal punto de venta
habilitada con tecnología “NFC” (Near Field Communication, por sus siglas en
inglés) para realizar la transacción. En la actualidad, las experiencias de “pago sin
contacto” son más relevantes que nunca y los beneficios de rapidez y seguridad
son altamente valorados por los consumidores.
La tarjeta Rappi tiene el respaldo de Banorte a partir de su alianza con Rappi
lanzaron la tarjeta de crédito RappiCard VISA, la que pueden solicitar desde la app
de Rappi. Por dicha tarjeta no pagan anualidad y ofrece interesantes beneficios.

Objetivo general del Proyecto.

La finalidad es brindar un mejor servicio de entrega más rápido y personalizado a

los clientes, mientras que al mismo tiempo logramos reducir costos y hacemos
más eficiente la operación, basándose los resultados a través de los siguientes
indicadores: Tiempo de entrega y costo de entrega. Todo esto en un lapso de 3
meses.
Marco Teórico.

Teoría de Juegos

Según González, Guzmán y Trujillo (2017): “Formalmente podemos decir que la

teoría de juegos es una disciplina que estudia la manera como los individuos
racionales toman decisiones estratégicas, es decir, considerando las posibles
acciones de sus contrincantes”.

Esta herramienta es ocupada en la toma de decisiones, en donde en un mundo

tan interactivo nos ayuda a tomar las mejores decisiones dependiendo de las
decisiones que tomen los demás.
Esto esta basado en un método matemático que deriva el comportamiento racional
de toma de decisiones en situaciones de conflicto social, a esto se refiere a que
estas decisiones no solo se consideran las acciones de uno mismo si no la de los
demás. Cada una de las partes siguiendo sus propios intereses particulares.

La teoría de juegos puede llegar a ser muy diversa y se puede usar dependiendo
los tipos de juegos o áreas de estudio.
Simétrico: En estos casos los jugadores adoptan la misma estrategia. Son usados
en corto plazo.
Cooperativo: En este tipo de juegos es cuando 2 o más personas se unen por un
objetivo en común. Donde se analizan las posibilidades y se desarrollan
estrategias para conseguir el objetivo.
Suma Cero: Una opción que es muy exacta, en esta si un usuario triunfa el otro
pierde, y viceversa.
Equilibrio de Nash: Es uno de los mas usados actualmente, consiste en que
ningún usuario puede ganar modificando su táctica mientras todos los demás
mantengan la suya.
Simultáneos: Cada persona actúa al mismo tiempo y así se refleja el
comportamiento que pueden tener.

En la actualidad es de suma importancia ya que nos ayuda a entender cómo es el

comportamiento que tienen las empresas y las personas ante ciertos eventos.
Hay fenómenos que se pueden explicar con esta teoría tales como la inflación y
escasez.
Modelo de Juegos

Según Anderson, Sweeney y Williams (2016): “los juegos con interacciones

estratégicas son necesarias para la toma de decisiones”.

Los juegos se clasifican en diferentes categorías para determinar en que métodos

particulares pueden ser aplicados. A grandes rasgos pueden considerarse 4
principales clases de juegos: En forma extensiva (Árbol), Estratégica (Normal),
Gráfica y Coalicional. Siendo los primeros tres no cooperativos y el cuarto
cooperativo.

Árbol: Es un diagrama que muestra las decisiones que cada jugador ha tomado en
diferentes puntos, lo que corresponde a cada nodo. Este mismo se puede utilizar
para describir juegos simultáneos.

Estratégico: Se dice una combinación de estrategias cuando esta en un equilibrio

de Nash, donde ningún jugador puede aumentar las ganancias por cambio
unilateral de estrategia.

Gráfica: Se completa con un conjunto de movimientos que un jugador puede

realizar para modificar el escenario y así conseguir lo grafos dirigidos.

Coalicional: Este es caracterizado por un contrato que se puede hacer cumplir. Se

trata de poder analizar la posibilidad de hacer una coalición por parte de los
jugadores, que esta sea estable y sobre cómo se repartirán las ganancias entre
los miembros, así ninguno de ellos estará interesado en romper dicha coalición.

Así mismo Nash (1950): “Aseguraba que los modelos de juego cooperativa y no
cooperativa eran complementarios, que cada una ayudaba a justificar y clarificar
otra. Si una solución cooperativa podía ser obtenida a partir de un conjunto
convincente de hipótesis, esto indicaba que también podía ser apropiada en una
variedad de situaciones más amplia que las encontradas en un modelo no
cooperativo simple”.
Desarrollo

Conflicto de Interés

1er suposición: El accionista mayoritario no quiere comenzar con la creación de

centros de distribución ya que el formato de trabajo actual esta funcionando y no
ve la necesidad de ampliar la operación para evitar cualquier clase de riesgo.
Mientras que el director general lo ve como algo esencial para hacer que la
operación crezca, así como de poder llevarla al siguiente nivel de servicio.

2da suposición: Aunque el accionista no esta de acuerdo en la ampliación tan

grande que pretende hacer el director general entiende que es lo mejor para el
negocio y esta dispuesto a cooperar.

Al observar la lista de pros y contras, se puede ver como los beneficios de abrir
centros de distribución a pesar de que conllevaran ciertas dificultades si es bien
ejecutado a corto plazo puede traer muchos beneficios que pronto disiparían las
contras encontradas. Significando esto en un retorno de inversión rápido al tener
una reducción de costos muy alta, y al brindar un mejor servicio puede traer
muchos mas clientes, los cuales ayudaran con el tema del retorno de inversión,
asimismo al optimizar tiempos se ve como es un proyecto con mucho futuro.
 Matriz de Pugh

Nuevamente podemos observar como los beneficios que trae consigo un centro de
distribución son mayores que los que se tienen actualmente al estar entregando el
producto vía mensajería, teniendo los puntos que se tienen en contra, los cuales
con una buena ejecución y tiempo pueden estabilizarse volviéndose puntos fuertes

Árbol de Decisiones
El árbol nos ayuda a ver los distintos escenarios a los que podemos llegar
dependiendo la decisión que tomemos, lo cual nos ayuda a tomar la mejor
alternativa de acuerdo con los resultados, costos y consecuencias de esta
decisión.

Conclusión

Después de aplicar todos estos métodos de toma de decisiones, te das cuenta de

que todos llevan a una misma opción, lo cual indica la efectividad y aplicación de
cada uno de ellos. Es por ello que podemos detonar la importancia de usar este
tipo de teorías para poder tomar las mejores decisiones, no solo basados en
intuición si no en hechos, números y tomando en cuenta a las demás
áreas/personas involucradas que se puedan llegar a ver afectadas por lo que
conlleven las mismas.