Importancia de la investigación de mercados en las

organizaciones
La importancia de la investigación de mercado se encuentra en que esta es una guía
que ayudará a la toma de decisiones dentro de las organizaciones, brindando
información sobre el mercado, competidores, productos, marketing y clientes.
Una investigación de mercados ayuda a conocer las intenciones de compra de los
consumidores, así como ofrece una retroalimentación acerca del crecimiento del
mercado al que la organización pertenece.
Mediante la investigación de mercado se puede descubrir información que servirá para
estimar los precios de un producto o servicio y encontrar un punto de equilibrio que
beneficie a la empresa y a los consumidores.

Proceso de toma de decisiones en mercadotecnia

Toma de decisiones
Se define la toma de decisiones como un proceso cognitivo en el que se realiza una
elección entre posibles alternativas, incluso cuando se trate solo de una alternativa
posible hay otra potencial: “la inacción”, el no actuar. Por ejemplo, ante una amenaza
donde la única alternativa para salvar la vida es huir, hay quien podría paralizarse, de
ahí que la decisión debe estar dominada por la racionalidad. Los animales también
toman decisiones solo que no lo hacen racionalmente, siguen su instinto, su impulso.
En el ser humano es distinto, la decisión va a satisfacer una demanda inmediata, pero
va más allá, hacia el futuro.
La toma de decisiones tiene efectos a largo plazo, cuenta con un proceso de
reversibilidad, impacta en otras áreas o actividades, cuenta con calidad (valor ético) y
periodicidad este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma
frecuente o excepcionalmente.

Proceso de la toma de decisiones

➢ Inteligencia: Consiste en identificar y definir el problema para el que se
pretende tomar una decisión.
-Se realiza un análisis completo interno y externo para buscar el origen
fundamental de este problema.
➢ Diseño, modelización o concepción: Se desarrollan acciones como identificar
y enumerar todas las alternativas, estrategias o vías de acción posibles. Por ello
debemos hacer un análisis del problema, por lo que es recomendable la opinión
de varias personas con distintos puntos de vista, con el fin de que no queden
alternativas sin identificar.
 ➢ Selección: Consiste en la elección de una alternativa. Se evalúan todas las
líneas de acción teniendo en cuenta la concordancia de los objetivos de la
empresa y los recursos. Además, debe ser factible y contribuir a la resolución del
problema. Se tiene en cuenta los posibles problemas futuros y las
consecuencias asociadas a cada una de las alternativas. Por eso, esta elección
se realiza en función de la cantidad y calidad de información disponible a tal
efecto.
➢ Implantación: Se desarrollan las acciones que conlleva la alternativa elegida
para solucionar el problema.
➢ Revisión: Sirve para comprobar si la puesta en marcha de la decisión es la más
adecuada y si se alcanzan los resultados deseados. Se realiza un control
evaluando las acciones pasadas y si algo no es correcto, se reinicia el proceso.

Tipos de decisiones en la mercadotecnia.

Análisis interno de la organización

El análisis interno es la mejor manera de conocer los recursos y potencialidades que

tiene la empresa, porque permite realizar una planificación estratégica para propiciar
una óptima toma de decisiones en mercadotecnia, que facilitará superar las
debilidades.

Asimismo, determinar las debilidades de la empresa y establecer las metas que se

desean lograr. Es fundamental definir correctamente los objetivos, pues de este modo
es posible diseñar las acciones para el logro de los mismos.

Inteligencia de los mercados

Esta variable es parte de la gestión estratégica de la empresa. En el ámbito de la

mercadotecnia consiste en, conocer el mercado a través de información cualitativa y
cuantitativa, que determine hacia dónde va la compañía y el comportamiento del
mercado donde se desarrolla.

La inteligencia de mercados como instrumento para la toma de decisiones en

mercadotecnia, analiza tres entes involucrados en el mercado de negocios como son el
consumidor, la compañía y la competencia. Si una empresa desea ser exitosa debe
saber identificar y mejorar las ventajas que tiene su producto o servicio ante la
competencia y de esta forma, lograr persuadir a los clientes sobre estas ventajas.

La Demanda

Esta variable interviniente en la toma de decisiones en mercadotecnia, analiza el

comportamiento del consumidor. Determinando lo que espera el cliente de los
productos o servicios, qué necesidades quiere satisfacer, si puede adquirirlos a los
precios establecidos en el mercado, en qué lugares serán distribuidos los productos, si
existe suficiente disponibilidad de bienes y servicios.

Cuando las empresas analizan la demanda pueden conocer la estructura del consumo
de productos y servicios, si los consumidores son empresas o personas naturales,
distribución geográfica de la demanda, qué origina la demanda, necesidades
potenciales y volumen de ventas.

Administración de la Empresa

La administración de empresas como ciencia consiste en un proceso en el cual se

realizan actividades como planificación, organización, ejecución y control, con las que
la organización, utilizando recursos humanos y de otros tipos, alcanza las metas
propuestas.

Asimismo, la orientación de los negocios no se refleja solamente en lo que ofrece la

empresa, sino que le da un lugar privilegiado al cliente, que debe ser fidelizado con
diversas tácticas provenientes de la toma de decisiones en mercadotecnia, porque es
más económico mantener una cartera de clientes, que iniciar la búsqueda de una
nueva.

Tecnología

El avance acelerado de la tecnología en los negocios 4.0, con la inclusión de la

Internet, ha permitido que las organizaciones se reinventen y aprovechen las
oportunidades del marketing digital para ofertar sus productos o servicios de otra
manera, llegar a un público y lugares nunca antes planteados, acceder a nichos de
negocios que le dan versatilidad a la compañía a la hora de hacer nuevas propuestas
de negocios y tener acceso a muchas alternativas que apalancan a la organización
hacia el éxito.

Conclusión
Dentro de las organizaciones la investigación es una parte indispensable, debido a que
con ayuda de la información que brinda se pueden llegar a conclusiones de gran ayuda
en la toma de decisiones con respecto al mercado meta en el que se planea
incursionar, así como la situación en la que se encuentra nuestra competencia.
Además de que también se aplica en la toma de decisiones que se realizan día con día
dentro de las áreas de la empresa, que al final afecta a todos los empleados y
colaboradores. Una decisión cuenta con un proceso que se tiene que seguir para elegir
la opción correcta afectando en lo más mínimo. Esto con el fin de lograr obtener la
mayor ventaja posible y de este modo lograr cumplir las metas establecidas.
Referencias
❖ Merca 2.0 (mayo 2018). ¿Por qué es importante la investigación de mercados?
Recuperado el 18 de agosto de 2021 <https://www.merca20.com/por-que-es-
importante-la-investigacion-de-mercados/>
❖ Question Pro (2021). La importancia de la investigación de mercado.
Recuperado el 18 de agosto de 2021
<https://www.questionpro.com/blog/es/importancia-de-la-investigacion-de-
mercado/>
❖ Canós Darós Lourdes, P. M. (s.f.). Toma de decisiones en la empresa: proceso y
clasificación. Universidad Politécnica de Valencia, 4-5.
❖ Bustillos Flores Ph. D Marianela. (2020, septiembre 1). Toma de decisiones,
definición, tipos de decisión, proceso y ejemplos. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/toma-de-decisiones-definicion-tipos-proceso-
ejemplos/