Evidencia 2.

Proyecto Final

Nombre: Dina Alejandra Hernández Patiño Matrícula: 2951748

Nombre del curso: Métodos Nombre del profesor:
cuantitativos para la toma de decisiones
MBA Norma Cárdenas
Módulo: Online Evidencia 2. Proyecto Final
Fecha: 19-abril-2020

Bibliografía:

 Anderson D., Sweeney, D., Williams, T, Et al. (2016). Métodos cuantitativos para los
negocios (13ª ed.). México: Cengage Learning.
 Expansión (2019) Recuperado de Sitio Web: https://expansion.mx/empresas/2020/02/12/la-
caida-del-sector-de-la-construccion-en-mexico-arrastra-a-cemex
 González, F., Guzmán, V. y Trujillo, D. (2017). Decisiones gerenciales estratégicas: una
aplicación a la teoría de juegos (2ª ed.). Bogotá: CESA.
 Turocy, T. L., & von Stengel, B. (2001). Game Theory*: Draft prepared for the
Enciclopedia of Information Systems. Dept. Math., London School Econ., London, UK,
Tech. Rep. LSE-CDAM-2001-09.
 Hillier Frederick S., Lieberman Gerald (2010). Introducción a la investigación de las
operaciones (9 edición), McGraw Hill,
 Anderson D.R. (2011). Métodos cuantitativos para los negocios (11ª ed.). México:
Cengage Learning.
 Gutiérrez Humberto., de la Vara Salazar Román (2016). Control estadístico de la calidad y
las seis sigmas (3ª ed). McGraw Hill.
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Proyecto Final

Legalidad e Integridad en Universidad Tecmilenio.

Examen

Test Integridad académica

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Proyecto Final

Código de Honor

Parte 1
 Evidencia 2.
Proyecto Final

Ejercicio 3. Exploración de fortalezas

La fortaleza la cual planteo es la responsabilidad, cada día trato de llevarla de a cabo
porque me gusta hacerlo con cada una de las actividades que realizo, ya sea en mi trabajo o
en mi vida personal, considero que es vital para que las tareas salgan de manera correctas,
el color con el cual las podría definir es el celeste ya que considero que es un color que al
menos a mí me genera mucha felicidad y aparte hace que me active mucho más. La
responsabilidad ha jugado un papel fundamental en la vida de cada uno de nosotros y
considero es una fortaleza que siempre debe de cuidarse para que jamás la podamos perder,
el simple hecho de llegar temprano a alguna reunión ya sea de trabajo o personal habla muy
bien de nosotros como personas.

“La fortaleza crece en

proporción a la carga”

Thomas Wentworth Higginso

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Proyecto Final

Ejercicio 4. Espacio de respiración con fortalezas insignia.

“Inhalando soy consciente de mi fortaleza insignia” nos permite conocernos mas

profundamente mediante la respiración, las fortalezas son muy importantes en todo ser
humano, y a lo largo de nuestra vida, en mi caso mi mayor de las fortalezas considero que
es la responsabilidad cada día la aplico ya sea de manera profesional o personal, aparte de
esta fortaleza otra mas que considero como insignia es el no rendirme ante cualquier de las
adversidades, la respiración ayuda mucho y mediante esta también puede ayudar a
controlarnos en los momentos más complicados y difíciles.
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Proyecto Final

Título del proyecto

Implementación de una estrategia competitiva y comercial para el incremento de ventas en
CEMEX en México y Estados Unidos para este 2020.

Introducción
CEMEX es una empresa que crea valor sostenido al proveer productos y soluciones líderes
en la industria para satisfacer las necesidades de construcción de sus clientes en México y
en el mundo.

CEMEX SAB es una empresa que cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores desde 1976.
CEMEX es una compañía global de materiales para la industria de la construcción que
ofrece productos de alta calidad y servicios confiables a clientes y comunidades en
América, Europa, África, Medio Oriente y Asia. La red de operaciones produce, distribuye
y comercializa cemento, concreto premezclado, agregados y otros productos relacionados
en más de 50 países, a la vez se mantienen relaciones comerciales en aproximadamente 102
naciones. CEMEX fue fundada en México en 1906 y desde entonces ha crecido desde ser
un participante local hasta llegar a ser una de las primeras empresas globales de la industria.
Se cuenta con la gente, la cultura y las oportunidades para continuar el camino de
crecimiento disciplinado.

Cemex busca implementar una estrategia que permita elevar sus ventas considerablemente
dentro del mercado nacional e internacional. Según la revista (Expansión 2019), Cemex en
medio de una acusada caída en el sector de la construcción y la disminución de obras de
infraestructura en México, las ventas netas de Cemex al cierre de 2019 registraron un
descenso de 3%, al consolidar 13,130 millones de dólares. En México las ventas netas
descendieron un 12% debido a la menor inversión pública en infraestructura y las
suspensiones de permisos de construcción en la Ciudad de México. Una de las principales
estrategias que se revisará para poder incrementar las ventas ya sean en México como en
Estados Unidos será la búsqueda de inversiones con el activo fijo, así como el análisis y la
evaluación de proveedores nacionales, aquí estaríamos reduciendo muchos gastos, costos lo
cual ayudará a que la utilidad neta vaya paulatinamente en aumento. Es muy importante el
 Evidencia 2.
Proyecto Final

conocer la salud financiera de la compañía actualmente, de esta manera podemos evitar

futuros problemas financieros que se pudieran presentar.

Objetivo
Análisis, elección e implementación de estrategias competitivas y comerciales que permitan
incrementar las ventas en el sector nacional y extranjero, de hasta un 2% en ventas y hasta
un 6% en las utilidades, esto también se buscará por las disminuciones en los costos y
gastos, de esta manera se mejorará considerablemente la salud económica de la empresa
para este año 2020.

Marco teórico (Parte 1)

Es muy importante conocer las diversas teorías y modelos de juegos ya que se estarán
aplicando a lo largo de todo el desarrollo de esta evidencia, lo cual se comenzará por la
teoría de juegos esta es una teoría matemática que estudia las características generales de
situaciones competitivas de manera formal y abstracta, además otorga importancia especial
a los procesos de toma de decisiones de los adversarios. (Hillier Frederick S., Lieberman
Gerald 2010)

La teoría de juegos se ha desarrollado para su aplicación en situaciones en que los

jugadores que compiten son equipos, empresas, candidatos políticos, ejércitos y licitadores
de contratos. (Anderson D., Sweeney, D., Williams 2016).

En juegos mas complicados se llevan en sí una serie de movimientos, una estrategia es una
regla predeterminada que especifica por completo cómo se intenta responder a cada
circunstancia posible en cada etapa del juego. Las estrategias se pueden dividir en dos:
estrategia dominada y estrategia dominante.

Una estrategia es dominada por una segunda estrategia si esta ultima es siempre al menos
tan buena (y alguna vez mejor) como la primera, sin que importe lo que haga el oponente.
Y una estrategia dominante es un caso especial del equilibrio de Nash, en el cual el jugador
adopta una estrategia dada la decisión adoptada por el otro competidor.
 Evidencia 2.
Proyecto Final

En tanto el equilibrio de Nash es una situación en donde los individuos o jugadores no

tienen ningún incentivo a cambiar su estrategia tomando en cuenta las decisiones de sus
oponentes. En el equilibrio de Nash la estrategia que elige cada uno de los participantes de
un conflicto o juego es óptima, dada la estrategia que han elegido los demás. En otras
palabras, nadie ganará nada si decide cambiar su estrategia bajo el supuesto de que los
demás individuos no cambian la suya.

Los modelos de juegos que mas suelen utilizarse son la batalla de los sexos, el dilema del
prisionero, juego de coordinación y juego de la gallina.

Se puede definir como batalla de los sexos se muestra a una pareja que quiere ir a un
evento, sin favorecer preferencias de género cada uno quiere ir a un evento diferente;
ambos valoran estar juntos incluso en el evento que no es de su preferencia. Por lo que se
realiza una matriz de pago que permite analizar la información e identificar el equilibrio de
Nash, en este tipo de juegos es de gran importancia prestar atención en la información que
se puede asumir, ya que esa información puede determinar hacia donde se mueva o incline
el equilibrio. (González y Trujillo 2017).

Mientras que el dilema del prisionero es un juego no cooperativo, estático y con

información completa. Por lo tanto, no permite a los jugadores llegar a un acuerdo sobre las
estrategias que van a llevar a cabo, así que las decisiones que toman los jugadores se
realizan simultáneamente. Además, todos ellos conocen las consecuencias que conlleva su
toma de decisiones, tanto para los demás como para si mismos.

El juego de coordinación En este juego se supone que las dos partes quieren implementar
un nuevo sistema, a pesar de la simplicidad de este juego, se está tomando en cuenta que
por una parte ambos jugadores entienden perfectamente el juego y están conscientes de los
pagos y por la otra que ambas partes son racionales y que no se equivocan eligiendo el
sistema. En los juegos de coordinación los pagos solo son útiles para ordenar las
preferencias de los jugadores, y siguiendo el procedimiento usual tendremos dos equilibrios
y se deberá elegir el que presente un mejor equilibrio para ambos jugadores. (González y
Trujillo 2017)
 Evidencia 2.
Proyecto Final

Dentro de todos estos juegos también se cuenta con el juego de la gallina los números que
intervienen en la matriz solo nos interesan para ordenas las preferencias, los cuáles deben
representar aquellos aspectos que requerimos para la toma de decisiones como es la
rentabilidad de la empresa, las utilidades, el precio de la acción. En estos juegos puede no
ser tan claro cuál será el resultado final ya que ambas partes pueden forzar a que el
equilibrio les favorezca, puesto a que la decisión de cada jugador estará orientada a la
estrategia que siga el otro y optarán por lo contrario a su contrincante. (González y Trujillo
2017)

Aplicaciones

La teoría de juegos es el estudio formal del conflicto y la cooperación; en donde los

conceptos teóricos del juego se aplican cuando las acciones de varios agentes son
interdependientes y estos agentes pueden ser individuos, grupos, empresas o cualquier
combinación de estos (Turocy & von Stengel, 2001).

Las aplicaciones son infinitas y abarcan todo tipo de empresas: desde un pequeño puesto de
helados que está pensando en bajar los precios de sus productos y debe pensar cómo
actuará el del puesto de enfrente a una gran multinacional del automóvil que está pensando
invertir cientos de millones de euros para crear un vehículo eléctrico y necesita saber cuál
será el retorno de su inversión y el riesgo asociado al proyecto según lo que puede hacer su
competencia. Muchas veces estas decisiones, sobre todo cuando estamos en el ámbito de
una pequeña empresa (pensemos en el ejemplo del heladero), las hacemos basándonos en la
intuición y la experiencia, confiando en que nuestra decisión será la mejor. Pero las
decisiones siempre serán más acertadas y fiables si las hacemos basándonos en la
estadística y otros conceptos matemáticos, como ya hemos podido ver en el dilema del
prisionero. Por lo menos, si finalmente sale mal, sabremos que teníamos de nuestro lado las
probabilidades y hemos actuado de forma correcta, siendo otros factores exógenos los que
han malogrado nuestra estrategia.
 Evidencia 2.
Proyecto Final

En las grandes empresas, que disponen de departamentos enteros de análisis de riesgo, este
tipo de decisiones nunca son aleatorias y se basan en análisis de la competencia, estudios de
mercado y análisis de riesgo. Pero también podemos extrapolar este tipo de estrategias a
pequeñas y medianas empresas, de acuerdo con nuestras posibilidades económicas y
medios disponibles.

Según Vacio (2012), las matrices son la mejor manera de estructurar y presentar un proceso
de análisis para encontrar la solución a un problema.

La matriz de pros y contras definen la posible o posibles alternativas de solución,

dependiendo del tema en cuestión, se realiza un listado de pros y contras para cada una de
las alternativas de solución y finalmente se elige la alternativa que obtenga los pros mas
contundentes y los contras más débiles. La matriz de Pugh se define como una técnica que
permite analizar y evaluar múltiples alternativas en comparación con una estándar o
situación ideal establecida. (González y Trujillo 2017).

En la construcción y desarrollo de un proceso de jerarquización es la representación de las

diferentes alternativas, las cuales son evaluadas por criterios, tiene la finalidad de
determinar cuál de los criterios tienen mayor relevancia o peso, para posteriormente realizar
una calificación y evaluar las alternativas, obteniendo una resolución. (Anderson D.,
Sweeney D., Wiiliams 2016)

Desarrollo (Parte 1 de tu proyecto)

En la empresa u organización existe un conflicto de interés entre el accionista mayoritario y
el director general. Tú, un consultor externo imparcial, se deberá de presentar al presidente
del Consejo de Administración un reporte donde se detallen las situaciones y sus
implicaciones a partir de las siguientes suposiciones:

o Que el accionista y el director general únicamente verán por sus propios

intereses y no estén dispuestos a cooperar por el bien de la empresa u organización.
o Que ambos actores desean cooperar a pesar de su conflicto de intereses.
 Evidencia 2.
Proyecto Final

A continuación, se explicará con el “Juego de Coordinación”:

DIRECTOR GENERAL

JUEGO DE COORDINACIÓN Si cooperar No cooperar

ACCIONISTA

Sí cooperar X,Y 2,2

No cooperar 2,2 Y,X

Como podemos observar en el caso hipotético general podemos ver que si ambos cooperan
para determinado problema el beneficio se vuelve para ambas partes, caso totalmente
contrario si no coopera alguna de las dos partes, cabe destacar que este se basa en que son
equilibrio de Nash para que pueda presentar como tal el cumplimiento de los objetivos.

APLICACIÓN DE LA TEORÍA DE JUEGOS EN

CEMEX SAB DE CV
CEMEX SAB tiene un problema el cual se tiene que combatir, el dilema principal que se
presenta es la implementación de una estrategia competitiva y comercial para el incremento
de ventas en dicha compañía ya sea en México y Estados Unidos para este año 2020.

El conflicto que se desencadena es por parte del departamento de ventas y el de finanzas,

esto es porque el departamento de ventas no logra expansión mas allá de México, y el
porcentaje en el extranjero esta muy por debajo de lo que se espera para el año en curso,
aparte implementan estrategias haciendo uso del marketing lo cual resulta muy costoso,
esto lo viene viendo el departamento de finanzas quienes les solicitan que deben de bajar
costos y gastos e implementar una estrategia comercial mas efectiva para lograr un
crecimiento crucial para las ventas. Se debe de evaluar muy preciso los diversos escenarios
 Evidencia 2.
Proyecto Final

los cuales se llevarán al Consejo de Administración para poder tomar una decisión
adecuada sobre lo que se quiere implementar:

JUEGO DE COORDINACIÓN
FINANZAS
JUEGO DE COORDINACIÓN Si cooperar No cooperar
VENTAS

Sí cooperar 6,6 2,2

No cooperar 2,2 2,2

Se puede observar que existen dos equilibrios de Nash, es importante mencionar que para
que los objetivos se puedan cumplir es necesario que ambas partes puedan coincidir y estar
de acuerdo para que los resultados puedan ser positivos. Si ambos departamentos cooperan
con la reducción de costos y gastos el incremento de las utilidades puede ser de un 6%
como se planteó, caso contrario si ambas partes no cooperan el incremento sería de 2% que
básicamente no lo tomamos porque permanecería estático. (Anderson D., Sweeney, D.,
Williams 2016).

JUEGO DE BATALLA DE LOS SEXOS

FINANZAS
BATALLA DE LOS SEXOS Si cooperar No cooperar
VENTAS

Sí cooperar 4,8 0,0

No cooperar 0,0 8,4

Si ambos departamentos se unieran y cooperaran por mutuo acuerdo solo el equipo de

ventas necesitaría de 4 meses para poder ver el incremento de ventas al haber
implementado una estrategia comercial de expansión en el mercado nacional e
internacional. En tanto el departamento de finanzas tardaría 8 meses en que se reflejaran los
resultados positivos en tanto los gastos y costos y el incremento de las utilidades.
 Evidencia 2.
Proyecto Final

Para el caso si no llegarán a cooperar y no se consideran las estrategias el departamento de

ventas vería resultados dentro de 8 meses el incremento considerable de ventas, en el caso
del departamento de finanzas sería de 4 meses, pero esto sería gradual en esta opción no
tendría beneficio alguno. (Anderson D., Sweeney, D., Williams 2016).

MATRIZ DE PROS Y CONTRAS

ESTABLECIMIENTO DE
ESTRATEGIAS COMERCIALES
Y REDUCCIÓN DE COSTOS Y
GASTOS
PROS
Incremento de ventas
Expansión de mercado
Costos y gastos bajos
CONTRA
Riesgo en el mercado extranjero
Menor calidad con la materia prima
Sobresaturación de producción
SEGUIMIENTO DE
ESTRATEGIAS ACTUALES Y
COMERCIALES, REDUCCIÓN
DE COSTOS Y GASTOS
PROS
Conocimiento de las ventas actuales
Conocimiento y dominio de mercado
Costos y gastos conocidos
CONTRA
Aumentos de costos y gastos
Falta de dominio en el mercado
Falta de ventas

Para esta matriz de Pros y Contras podemos analizar ampliamente el aspecto cualitativo ya
que podemos cuales serian los beneficios o los no beneficios o bien las ventajas y
desventajas de implementar una estrategia que probablemente o no pueda funcionar con la
única finalidad de ver cuál es la opción mas viable para estos casos.

Podemos observar que esta matriz nos da a conocer se puede o no establecer una estrategia
comercial y así mismo que esto genere una reducción considerable en los costos y gastos,
pero esto también nos trae contras los cuales nos puede ayudar a determinar que opción
puede ser mas viable.

Si se logra implementar la nueva estrategia podríamos alcanzar en cierto tiempo una

reducción de costos y gastos sin que sea afectado las estrategias comerciales que abrirán
hacia un mercado mas grande y con ello mejores ventas las cuales puedan ayudar a la
compañía a salir de los problemas que enfrenta. Esto sería un gran empuje para la empresa
ya que aparte de los incrementos de ventas al aperturar a un mercado mas amplio puede
generar aspectos positivos como lo son la generación de nuevos empleos. (Anderson D.,
 Evidencia 2.
Proyecto Final

Sweeney, D., Williams 2016). En dado caso se dejará la misma estrategia habría un
estancamiento en el mercado al no existir expansión entorno a él, tal vez uno de los pros
mas importante al dejar la misma estrategia es el hecho que no tendría que invertir tiempo
en conocer el mercado para la búsqueda de mas ventas porque este aspecto ya lo tienen bien
dominado.

MATRIZ DE PUGH

NUEVA ESTRATEGIA COMERCIAL
1. Expansión en el mercado
VENTAS
ESTRATEGIA COMERCIAL
ESTABLECIDA
1. Conocimiento del mercado

2. Generación de mejores ventas 2. Ventas aseguradas

3. Utilidades mas altas 3. Utilidades estandarizadas
4. Generación de empleos 4. Establecimiento de costos fijos

ESTRATEGIA
NUEVA ESTRATEGIA
Criterio de evaluación Datum COMERCIAL
COMERCIAL
ESTABLECIDA
Expansión en el mercado S + -
Generación de mejores ventas S S -
Utilidades más altas S + -
Conocimiento del mercado S - S
Ventas aseguradas S - +
Utilidades estandarizadas S - +
Generación de empleos S + -
TOTAL + 3 2
TOTAL - 3 4
DIFERENCIA 0 -2

La matriz de Pugh nos muestra mas ampliamente como podemos evaluar otra nueva
estrategia comercial, aquí nos muestra la letra “S” lo cual es un rubro ideal o que se
encuentra aparentemente en los limites positivos. En esta matriz estamos evaluando sietes
aspectos si quisiéramos continuar o no con la propuesta de la nueva estrategia.

Según la matriz de Pugh, podemos observar que se debe de implementar la nueva estrategia
comercial si nos ponemos analizar sus aspectos positivos y negativos fueron igual a 0,
entonces podemos considerar y tomar el riesgo independientemente. Todo esto con plena
seguridad puedo funcionar para poder incrementar las ventas, y con ello las utilidades y al
reestructurar todos estos aspectos podemos trabajar con los costos y con los gastos para
también poder disminuirlos. (Anderson D., Sweeney, D., Williams 2016).
 Evidencia 2.
Proyecto Final

Conclusión de cada modelo de juego

A lo largo del desarrollo de esta evidencia podemos ver que cada modelo de juego es muy
diferente y que para los diferentes dilemas se pueden o no utilizar todos. A continuación se
expondrá una conclusión sobre cada uno de los modelos y teorías de juegos que se
utilizaron en el presente reporte, en primer lugar nos podemos enfocar en el juego de
coordinación en donde nos deja un aprendizaje en este caso se centra mucho en que si
ambas partes puedan cooperar se podría llegar a cumplir el objetivo principal y beneficiaría
por completo a toda la organización en base a las decisiones que tomarán por parte del
dilema o problema presentado, en el juego de la batalla de los sexos es muy similar al de
coordinación, en este caso considero que para el dilema que se presenta en dicha empresa
no podría funcionar ya que estaría beneficiando a una de las partes como es el caso del
departamento de ventas en base al departamento de finanzas o viceversa, creo que debería
de haber dicho equilibrio Nash para que pueda ser el cien porciento lo que se necesite.

En tanto la aplicación como tal de la matriz de pros y contras puedo ver que es de suma
importancia ya que a través de esta podemos ver las ventajas y desventajas de poder aplicar
ya sea estrategias nuevas, ver que riesgos se pueden traer su implementación o bien de la
misma manera ver que riesgos o aspectos positivos puede dejar la misma estrategia que
tenga en ese momento la empresa, para el caso de este reporte preliminar fue de mucha
utilidad ya que por medio cualitativamente podemos conocer que tan bien puede funcionar
la estrategia que se tiene para eliminar o trata de ir erradicando el problema.

Por ultimo la Matriz de Pugh también es un modelo de juego que nos ayuda
cualitativamente a través de signos o medios de medida para poder evaluar cada una de las
estrategias por medio ellas haciendo una comparativa la cual nos sirvió para corroborar lo
 Evidencia 2.
Proyecto Final

que había resultado de nuestra matriz de pros y contras. En general si es de ayuda estos
modelos ya que para establecimientos de estrategias o bien conflictos y dilemas dentro de
una organización se pueden implementar.

Parte 2
Marco Teórico
CEMEX SAB de CV esta experimentando a lo largo de este año y del año pasado algunos
problemas con sus ventas, de igual manera una baja muy considera en sus utilidades, lo
cual mediante un análisis de estos factores se determino que todo esto se debe a un
incremento en sus costos y gastos, al reducir estos dos factores, considerablemente
podremos obtener un 6% en sus utilidades y un 2% en sus ventas. Es importante conocer no
solo los aspectos cuantitativos que esto se podrá conocer mediante la regresión lineal así
mismo, podremos determinar un pronostico actual y así mismo de tres años para ver de que
manera pueden afectar esos aspectos o factores negativos, los aspectos cualitativos los
cuales vamos a utilizar tanto el diagrama de Pareto y el diagrama de Ishikawa para de esta
manera integrar los factores que son importantes tratar para eliminar u optimizar el
impacto.

A continuación, se desarrollará algunos conceptos de las diferentes herramientas que,

aunque no se utilizarán todas en este reporte es importante conocer algunas de ellas, aunque
sea de manera general y conceptual.

 Teoría de colas o líneas de espera

Analiza la causa de la formación de la cola, que la existencia de momentos en los que hay
una mayor demanda de servicio que la capacidad de servicio. La teoría de colas presenta un
panorama del comportamiento de la cola a través del tiempo y el entorno de esta. También
se puede definir como un conjunto de conocimientos en relación con las líneas de espera.
(Anderson D.R. (2011)
 Evidencia 2.
Proyecto Final

 Herramientas de calidad

Diagrama de Ishikawa: Se encarga de “agrupar” de forma gráfica las causas posibles a una
problemática determinada. Este diagrama también es conocido como “diagrama de causa-
efecto” y en el se ilustran las 4 Ms: Mano de obra, maquinaria, método y material que son
los mas comunes, también esta el medio ambiente, pero está última casi no se utiliza.

Diagrama de Pareto: Analiza la “relación de causa-efecto” de un problema no significa que

siempre se obtiene esa proporción (80/20), el enfoque de esta teoría ayuda a reflexionar que
debes investigar más a fondo el problema, para encontrar la causa raíz que lo genera, y así
establecer una solución efectiva. Por medio de este diagrama se puede apreciar los
problemas que van de mayor a menor, con el propósito que sea más fácil el enfoque a la
prioridad y por lo tanto la erradicación del problema. El principal enfoque es encontrar las
causas que generan la problemática, pueden ser una o dos causas que impactan en un
problema mucho mayor en toda una organización. (Gutiérrez Humberto 2016)

Diagrama de Pareto: Gráfico de barras que ayuda a identificar prioridades y causas, ya que
se ordenan por orden de importancia a los diferentes problemas que se presentan en un
proceso.

Recomendaciones para realizar un análisis de Pareto

1. En general, el diagrama de Pareto clasifica problemas en función de categorías o

factores de interés; por ejemplo, por tipo de defecto o queja, modelo de producto,
tamaño de la pieza, tipo de máquina, edad del obrero, turno de producción, tipo de
cliente, tipo de accidente, proveedor, métodos de trabajo u operación. Cada
clasificación genera un diagrama.
2. El eje vertical izquierdo debe representar las unidades de medida que proporcionen
una idea clara de la contribución de cada categoría a la problemática global. De esta
forma, si la gravedad o costo de cada defecto o categoría es muy diferente, entonces
el análisis debe hacerse sobre el resultado de multiplicar la frecuencia por la
gravedad o costo unitario correspondiente.
3. En un análisis, lo primero es hacer un Pareto de problemas (primer nivel) y después
al problema dominante, si es que se encontró, se le hacen tantos Paretos de causas
 Evidencia 2.
Proyecto Final

(segundo nivel) como se crea conveniente. Se recomienda no pasar al tercer nivel

hasta agotar todas las opciones (factores de interés) de segundo nivel.
4. Un criterio rápido para saber si la primera barra o categoría es significativamente
más importante que las demás, no es que ésta represente 80% del total, sino que
supere o predomine de manera clara sobre al resto de las barras.
5. Cuando en un DP no predomina ninguna barra y tiene una apariencia plana o un
descenso lento en forma de escalera, significa que se deben reanalizar los datos o el
problema y su estrategia de clasificación.
6. El eje vertical derecho representa una escala en porcentajes de 0 a 100, para que con
base en ésta sea posible evaluar la importancia de cada categoría con respecto a las
demás, en términos porcentuales; en tanto, la línea acumulativa representa los
porcentajes acumulados de las categorías.
7. Para que no haya un número excesivo de categorías que dispersen el fenómeno se
agrupan las categorías que tienen relativamente poca importancia en una sola y se le
denomina la categoría “otras”, aunque no es conveniente que ésta represente un
porcentaje de los más altos. (Gutiérrez Humberto 2016)
 Diseño de experimentos

Son modelos estadísticos clásicos cuyo objetivo es averiguar si unos determinados factores
influyen en una variable de interés y, si existe influencia de algún factor, cuantificar dicha
influencia. El objetivo del diseño de experimentos es estudiar si cuando se utiliza un
determinado tratamiento se produce una mejora en el proceso o no. Para ello se debe
experimentar aplicando el tratamiento y no aplicándolo. Si la variabilidad experimental es
grande, sólo se detectará la influencia del uso del tratamiento cuando éste produzca grandes
cambios en relación con el error de observación. La metodología del diseño de
experimentos estudia cómo variar las condiciones habituales de realización de un proceso
empírico para aumentar la probabilidad de detectar cambios significativos en la respuesta;
de esta forma se obtiene un mayor conocimiento del comportamiento del proceso de
interés.
 Evidencia 2.
Proyecto Final

Para que la metodología de diseño de experimentos sea eficaz es fundamental que el

experimento esté bien diseñado. Un experimento se realiza por alguno de los siguientes
motivos:

 Determinar las principales causas de variación en la respuesta.

 Encontrar las condiciones experimentales con las que se consigue un valor extremo
en la variable de interés o respuesta.
 Comparar las respuestas en diferentes niveles de observación de variables
controladas.
 Obtener un modelo estadístico-matemático que permita hacer predicciones de
respuestas futuras.

 Gráficas de control

Son herramientas estadísticas que muestran el comportamiento de cierta característica de

calidad de un proceso con respecto al tiempo. El principal objetivo es evaluar la
característica de calidad de un proceso con respecto al tiempo, la característica monitoreada
desde el punto de vista de la estabilidad. Si no está estable. Se buscará encontrar las causas
para corregir y mejorar el proceso. (Escalante, 2006)

 DOE Diseño y análisis de experimentos (Regresión lineal)

Estudia la relación entre dos variables, una variable dependiente (y) y una variable
independiente (x). Dentro del análisis de estas variables el primer paso es graficar sus
valores en un diagrama de dispersión, con el fin de tener una idea sobre si existe relación
entre ellas y la forma que tiene. (Díaz, 2013).

El análisis de regresión se usa con el propósito de predicción. La meta del análisis de

regresión es desarrollar un modelo estadístico que se pueda usar para predecir los valores
de una variable dependiente o de respuesta basados en los valores de al menos una variable
independiente o explicativa. Para establecer una relación cuantitativa entre y es necesario
disponer de cierta información muestral. Esta información consiste de un conjunto de pares
de observaciones de y, donde cada uno de estos pares pertenece a una unidad elemental
particular de la muestra. (Anderson D.R. (2011).
 Evidencia 2.
Proyecto Final

Desarrollo
A lo largo de todo este reporte pude identificar y determinar los principales factores que
impactan las ventas, los costos, las utilidades, considero que son los gastos y la deuda que
presenta la compañía.

Factores los cuales se deben disminuir para poder aumentar las utilidades: costos, pero
también podríamos enfocarnos en los gastos (para este reporte nos centraremos en los
costos mensuales de operación)

Para este análisis utilizaré el Diagrama de Ishikawa para poder determinar a partir de donde
se empiezan a presentar estos problemas y de cierta manera donde puede afectar de manera
gradual cuando aumentan mucho los costos o bien los gastos y de manera en general como
se encuentra la empresa, esta herramienta, aunque no sea cuantitativa es de gran
importancia al ver todos los aspectos cualitativos de la misma.

PRONOSTICO
 Evidencia 2.
Proyecto Final

Unid a d e s (Bulto s ) * Co s to s d e
Me s
Pro d uc id a s (X) O p e ra c ió n (Y) **
1 99 1.4850
2 75 900.000
3 85 1.1050
4 95 1.3300
5 90 1.4400
6 100 1.2000
7 93 1.2090
8 80 1.2000
9 87 1.2180
10 110 1.6500
11 105
* Mile s d e b ulto s
** Millo ne s d e p e so s

Unida de s (Bultos) * Costos de

Me s
Prod uc id a s (X) Op e ra c ión (Y) ** Pronostic o
1 99 1.4850 1.4020
2 75 900.000 997.000
3 85 1.1050 1.1660
Con el 4 95 1.3300 1.3350 coeficiente de
5 90 1.4400 1.2500
determinación R 6 100 1.2000 1.4190 2 podemos
7 93 1.2090 1.3010
concluir que el 8 80 1.2000 1.0810 modelo lineal
9 87 1.2180 1.1990
explica los 10 110 1.6500 1.5880 costos de
11 105 1.5040
producción en relación con las
 Evidencia 2.
Proyecto Final

unidades producidas en un 68%, es decir que 32% de los costos están dados en otros
factores, que se pueden determinar a través de una regresión múltiple. (Gutiérrez Humberto
Unid a d e s (Bulto s) * Co sto s d e
AÑO 2016)
Pro d uc id a s (X) Op e ra c ió n (Y) **
2021 2500 14.5000
2022 3200 20.000
2023 3800 26.7000

Pronostico los próximos tres años

A continuación, se muestra un
pronostico a 3 años correspondiente
a los costos generados, de esta
manera podemos ver el incremento
que tendrán por diversos factores.

Podemos observar la tendencia futura del pronostico de los costos en relación con tres años, podemos
observar que va incrementándose, en este caso podemos ver que tal vez aquí incluirían mucho el
incremento o decremento de ventas

Diagrama de Ishikawa (o de causa-efecto)

El diagrama de causa-efecto o de Ishikawa es un método gráfico que relaciona un problema
o efecto con los factores o causas que posiblemente lo generan. La importancia de este
 Evidencia 2.
Proyecto Final

diagrama radica en que obliga a buscar las diferentes causas que afectan el problema bajo
análisis y, de esta forma, se evita el error de buscar de manera directa las soluciones sin
cuestionar cuáles son las verdaderas causas. El uso del diagrama de Ishikawa (DI), con las
tres herramientas que hemos visto en las secciones anteriores, ayudará a no dar por obvias
las causas, sino que se trate de ver el problema desde diferentes perspectivas.

Esta herramienta sirve para ver detalladamente y mediante un análisis cualitativo los
aspectos que pueden ocasionar que no puedan disminuir aquellos factores que afectan
negativamente a CEMEX y por ende se puede atacar estos factores para lograr el
incremento en ventas, reducción de costos y gastos y de esta manera poder obtener una
mayor utilidad.

Procedimiento:

 Mano de Obra
 Material
 Maquinaria
 Método

Diagrama de Pareto
 Evidencia 2.
Proyecto Final

El cual es un gráfico especial de barras cuyo campo de análisis o aplicación son los datos
categóricos, y tiene como objetivo ayudar a localizar el o los problemas vitales, así como
sus principales causas. La idea es que cuando se quiere mejorar un proceso o atender sus
problemas, no se den “palos de ciego” al trabajar en todos los problemas al mismo tiempo
atacando todas sus causas a la vez, sino que, con base en los datos e información aportados
por un análisis estadístico, se establezcan prioridades y se enfoquen los esfuerzos donde
éstos puedan tener mayor impacto. La viabilidad y utilidad general del diagrama está
respaldada por el llamado principio de Pareto, conocido como “Ley 80-20” o “Pocos
vitales, muchos triviales”, en el cual se reconoce que pocos elementos (20%) generan la
mayor parte del efecto (80%), y el resto de los elementos propician muy poco del efecto
total. El nombre del principio se determinó en honor al economista italiano Wilfredo Pareto
(1843-1923). (Gutiérrez Humberto 2016)

A continuación, se muestra un Diagrama de Pareto

Ra zó n To ta l Po rc e nta je
Co m p ra d e m a q uina ria 5 5
Inc re m e nt o e n m a t e ria p rim a 800 50
G a st o s ind ire c t o s 500 30
Inc re m e nt o d e Ma no d e Ob ra 200 15
TO TAL 1505 100

Tabla 1.1
 Evidencia 2.
Proyecto Final

Como podemos observar se muestra porcentualmente las principales razones. La línea que
esta arriba de las barras representa la magnitud acumulada de aquellos principales costos
presentados dentro de CEMEX lo cual puede generar que los costos se disparen de manera
muy rápida.

Pasos
para la

construcción del Diagrama de Pareto

1. Es necesario decidir y delimitar el problema o área de mejora que se va a atender,

tener claro qué objetivo se persigue. A partir de lo anterior, se procede a visualizar
qué tipo de diagrama de Pareto puede ser útil para localizar prioridades o entender
mejor el problema.
 Evidencia 2.
Proyecto Final

2. Con base en lo anterior se discute y decide el tipo de datos que se van a necesitar,
así como los posibles factores que sería importante estratificar. Entonces, se
construye una hoja de verificación bien diseñada para la colección de datos que
identifique tales factores.
3. Si la información se va a tomar de reportes anteriores o si se va a colectar, es
preciso definir el periodo del que se tomarán los datos y determinar a la persona
responsable de ello.
4. Al terminar de obtener los datos se construye una tabla donde se cuantifique la
frecuencia de cada defecto, su porcentaje y demás información.
5. Se decide si el criterio con el que se van a jerarquizar las diferentes categorías será
directamente la frecuencia, o si será necesario multiplicarla por su costo o
intensidad correspondiente. De ser así, es preciso multiplicarla. Después de esto, se
procede a realizar la gráfica.
6. Documentación de referencias del DP, como son títulos, periodo, área de trabajo,
etc.
7. Se realiza la interpretación del DP y, si existe una categoría que predomina, se hace
un análisis de Pareto de segundo nivel para localizar los factores que más influyen
en el mismo. (Gutiérrez Humberto 2016).

Conclusión
A través del desarrollo del presente reporte se puede observar que, en cuanto a las
proyecciones generadas con respecto a los costos, estos serán incrementables, pero de la
misma manera se pudo constatar que las ventas podrían incrementarse mas del 2% y
 Evidencia 2.
Proyecto Final

generar utilidades por encima de lo que se tenía presupuestado como lo es del 6%. Es muy
importante analizar todas las herramientas utilizadas en este reporte ya que no solo se
utilizaron cuantitativas, sino que también fueron cualitativas como lo fue el diagrama de
Ishikawa y el Diagrama de Pareto, así mismo en el lado del aspecto cuantitativo fue
Regresión Líneal que me ayudo a realizar diversas proyecciones. En tanto a la salud
financiera de CEMEX actualmente la podemos encontrar de la siguiente manera según su
rentabilidad actual:

- 231,816.00 CEMEX obtuvo un -7% de

3.- Margen de Utilidad Neta =
3,258,674.00 utilidad neta en cada peso de
venta logrado. Es decir, no son
resultados nada positivos es decir
-7% CEMEX no gano nada, es por eso
de las perdidas.

Calculando la rentabilidad proyectada podemos ver que puede sobrepasar el 6% que se

tenia estimado esto siempre y cuando bajemos tanto costos y gastos, mediante diversas
estrategias para mejorar la salud financiera:

96,040.00 CEMEX puede incrementar su

Margen de Utilidad Neta
651,734.80 rentabilidad, incrementando
ventas así mismo incrementando
su utilidad neta.
15%

Estrategias para el mejoramiento de la salud financiera de CEMEX:

 Reducción de costos analizando cambio de proveedores mexicanos con esto se

estaría reduciendo los gastos indirectos de exportaciones para el caso de algunas
materias primas que son de proveedores extranjeros.
 Alianzas con otras empresas en el extranjero lo cual le pueda dar un impulso más
amplio y con ello provoque una expansión de esta
 Incremento de ventas de activos fijos a un 25% sobre lo que actualmente está en
negociaciones, esto reduciría la deuda.
 Evidencia 2.
Proyecto Final

A través de las herramientas utilizadas nos ayudan indudablemente a entender de manera

financiera como se encuentra una organización y a la vez nos ayuda para impulsar un gran
cambio al tener problemas financieros, es importante saber como aplicarlas para poder
ayudar a dar positivamente respuestas ante resultados no tan saludables para cualquier
organización.