Parte 1

Titulo del proyecto: Implementación de metodología ágil en el área de Nuevos

Negocios de Grupo Coppel.

Introducción
En esta investigación sobre la toma de decisiones en el área de Nuevos
Negocios de Grupo Coppel es de vital importancia tener indicadores de gestión
para decidir que rumbo tomará el área o la empresa en sí, todos sabemos que
es recomendable establecer una estrategia de crecimiento ordenado y
sostenido para nuestro negocio. Sin embargo, no basta con ello, también es
importante revisar el desempeño de los procesos que integran dicha estrategia,
con el fin de saber si vamos por el camino correcto hacia los objetivos
propuestos. Los KPI son importantes porque indican lo que se debe hacer para
incrementar de modo significativo el desempeño de la empresa. Es por eso que
una metodología ágil, nos apoyara en ser mas productivos, organizados y tener
una mayor comunicación y transparencia entre compañeros y proyectos
futuros.
Referente al área de Nuevos Negocios, se encarga de idear, analizar, probar e
implementar pilotos o pruebas de diferentes modelos de negocio, esto con el
objetivo de incursionar en otros giros, por ejemplo, financiamiento, seguros,
salud, etc, donde no tenga relación con el retail de Grupo Coppel.
En esta área se deben tomar decisiones con base a análisis de mercado,
costos y viabilidad a largo plazo en donde se le genere valor a la organización
por medio de estos nuevos modelos de negocio.
Con base a los diferentes proyectos que se tienen en el área de Nuevos
Negocios, en esta investigación analizaremos las diferentes decisiones a tomar
conforme a estadísticas, viabilidad y administración para mejorar la gestión de
la organización y del área o departamento en específico.

Objetivo del proyecto

Como planeación estratégica y para tomar mejores decisiones a futuro y para
mejoras operacionales, se analizará y se medirá el implementar una
metodología ágil en el área de Nuevos Negocios de Grupo Coppel, esto con el
objetivo de tener un equipo de trabajo con mayor comunicación, adaptable,
transparencia, motivado, tener retroalimentación y mejora continua, por ende,
entregas de proyectos de manera más ágil.

Marco Teórico
Los modelos teóricos sobre la toma de decisiones son de gran utilidad para
ciencias como la psicología, la economía o la política ya que ayudan a prever el
comportamiento de las personas en un gran número de situaciones
interactivas.
Entre estos modelos destaca la teoría de juegos, que consiste en el análisis de
las decisiones que toman los distintos actores en conflictos y en situaciones en
las que pueden obtener beneficios o perjuicios en función de lo que hagan
otras personas implicadas.
Podemos definir la teoría de juegos como el estudio matemático de las
situaciones en que un individuo tiene que tomar una decisión teniendo en
cuenta las elecciones que hacen otros. En la actualidad este concepto se utiliza
muy frecuentemente para denominar a los modelos teóricos sobre la toma de
decisiones racional.
Dentro de este marco definimos como “juego” cualquier situación estructurada
en que se pueden obtener recompensas o incentivos preestablecidos y que
implica a varias personas u otros entes racionales, como las inteligencias
artificiales o los animales. De modo general podríamos decir que los juegos son
similares a los conflictos.
Siguiendo esta definición los juegos aparecen constantemente en la vida
cotidiana. Así, la teoría de juegos no sólo es útil para predecir el
comportamiento de las personas que participan en una partida de cartas, sino
también para analizar la competición de precios entre dos tiendas que están en
la misma calle, así como para muchas otras situaciones.
La teoría de juegos puede ser considerada una rama de la economía o de las
matemáticas, concretamente de la estadística. Dado su amplio alcance, ha sido
utilizada en muchos campos, como la psicología, la economía, la ciencia
política, la biología, la filosofía, la lógica y la ciencia computacional, por
mencionar algunos ejemplos destacados.
La teoría de juegos es un método importante utilizado en economía matemática
y negocios para modelar comportamientos competitivos de agentes que
interactúan. Las aplicaciones incluyen una amplia gama de fenómenos y
enfoques económicos, como subastas, negociaciones, precios de fusiones y
adquisiciones, división justa, duopolios, oligopolios, formación de redes
sociales, economía computacional basada en agentes, equilibrio general,
diseño de mecanismos y sistemas de votación; y en áreas tan amplias como la
economía experimental, la economía del comportamiento, la economía de la
información, la organización industrial y la economía política.
El equilibrio de Nash es un resultado logrado que, una vez alcanzado, significa
que ningún jugador puede aumentar la recompensa cambiando las decisiones
unilateralmente. También puede considerarse como un estado de «sin
remordimientos», en el sentido de que una vez que se toma una decisión, el
jugador no se arrepentirá de las decisiones que tengan en cuenta las
consecuencias. El equilibrio de Nash se alcanza con el tiempo, en la mayoría
de los casos. Sin embargo, una vez que se alcanza el equilibrio de Nash, no se
desviará de él. Después de que aprendamos cómo encontrar el equilibrio de
Nash, observa cómo un movimiento unilateral afectaría la situación. ¿Tiene
algún sentido? No debería, y es por eso que el Equilibrio de Nash se describe
como “sin remordimientos”. En general, puede haber más de un equilibrio en un
juego.
En cuanto al tema de los árboles de decisión, es un mapa de los posibles
resultados de una serie de decisiones relacionadas. Permite que un individuo o
una organización comparen posibles acciones entre sí según sus costos,
probabilidades y beneficios. Se pueden usar para dirigir un intercambio de
ideas informal o trazar un algoritmo que anticipe matemáticamente la mejor
opción.
Un árbol de decisión, por lo general, comienza con un único nodo y luego se
ramifica en resultados posibles. Cada uno de esos resultados crea nodos
adicionales, que se ramifican en otras posibilidades. Esto le da una forma
similar a la de un árbol. Hay tres tipos diferentes de nodos: nodos de
probabilidad, nodos de decisión y nodos terminales. Un nodo de probabilidad,
representado con un círculo, muestra las probabilidades de ciertos resultados.
Un nodo de decisión, representado con un cuadrado, muestra una decisión que
se tomará, y un nodo terminal muestra el resultado definitivo de una ruta de
decisión.

Fuentes bibliográficas:
 K. Binmore (1993): “Teoría de Juegos”. McGraw-Hill, Madrid.
 R. Gardner (1996): “Juegos para empresarios y economistas”. Antoni
Bosch, Barcelona.

Desarrollo
Imagina que en la empresa u organización de tu elección existe un conflicto de
interés entre el accionista mayoritario y el director general. Tú, un consultor
externo imparcial, deberás presentarle al presidente del Consejo de
administración un reporte donde detalles la situación y sus implicaciones a
partir de dos suposiciones:
a. Que el accionista y el director general únicamente verán por sus propios
intereses y no estén dispuestos a cooperar por el bien de la empresa u
organización.
b. Que ambos actores desean cooperar a pesar de su conflicto de
intereses.

Empezaremos con el primer supuesto, donde tomando en cuenta el tema del

proyecto e investigación sobre la implementación de dicha metodología ágil, en
este supuesto ambas partes solo verán por sus intereses o por su percepción.
En dicho supuesto se calculará mediante un análisis PMI, donde se enlistarán
los pros y contras de la metodología Scrum, que es una metodología que
propone el Director de la organización para mejorar la calidad de los productos
y proyectos de la organización, solo que el accionista no ve valor en dicho
cambio e innovación, quiere seguir con el modelo tradicional de trabajo, es por
eso que, haremos este cálculo con un análisis PMI para sacar una conclusión
referente a la metodología a utilizar en el departamento de Nuevos Negocios.

Asunto por analizar: Implementación de metodología Scrum en el área de Nuevos Negocios

# Pros (+) Contras (-) Otros aspectos
Desconocimiento de los roles
1 Metas cuantificables (+8)
(-4) Compromiso y motivación (+8)
Dependencia del Scrum Master
2 Flexibilidad en proyectos (+3)
(Líder del equipo) (-10) Experiencia del equipo (-4)
Muestra el progreso del
3 Postergación de actividades (-8)
proyecto (+6)
Evita el perfeccionismo Requiere capacitación
4
innecesario (+4) constante (-2)
Se obtienen resultados muy
5 Mucho entendimiento (-6)
rápidos (+6)
Transparencia y
6 comunicación en los
proyectos (+6)
Visión completa del proyecto
7 y a donde se desea llegar
(+15)
Facilidad de priorización de
8
actividades (+6)

Suma de los puntajes: 8+3+6+4+6+6+15+6-4-10-8-2-6+8-4 = +28

Como vemos en el cálculo podemos demostrarle con los pros y contras y su

puntaje al accionista que Scrum es muy interesante para implementarlo en el
área de Nuevos Negocios, ya que, analizando sus características, como
metodología, SCRUM ofrece una buena manera de manejar proyectos en
todas las industrias. No solo es rápida, adaptativa, iterativa y flexible, sino que
también asegura transparencia en las comunicaciones y crea un ambiente de
responsabilidad y progreso continuo. Un beneficio clave para los interesados es
que Scrum es una metodología “Centrada en el Cliente”. El hecho de poner
énfasis en el valor del negocio y en tener un acercamiento colaborativo que
incluye a los interesados, asegura un marco orientado al cliente en un proyecto
controlado con Scrum.

En el segundo supuesto usaremos el método de jerarquización analítica, donde

analizaremos las categorías o características de las metodologías ágiles y
tradicionales, donde el objetivo es tomar la decisión por alguna metodología
que se adapte mas a la necesidad o característica con mayor valor para el
área.
En el siguiente cálculo se muestran las diferentes categorías mas importantes
para el cumplimiento de los proyectos en el área de Nuevos Negocios, como
también tres metodologías a elegir con base a los resultados de los mismos
cálculos, en donde la clasificación es de la siguiente manera:
1 = Pésimo
3 = Malo
5 = Regular
7 = Bueno
9 = Muy bueno

En conclusión y con base a los cálculos, percibimos más valor en optar por la
implementación de la metodología Scrum, ya que se adecua más a nuestras
perspectivas y a las características deseadas por el departamento, para así,
lograr mayor productividad, transparencia y calidad en nuestros proyectos
futuros, es una decisión fundamentada que se podría llevar a cabo para cumplir
con los objetivos esperados de la organización.