TOMA DE DESICIONES

INTEGRANTES:
SANDRA OSORIO
ANGELA MORALES
CAROLINA COLÓN
PAOLA AREVALO

INSTRUCTORA
ELENA MONROY

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA.
AGOSTO DE 2019, BOGOTÁ D.C
 TOMA DE DESICIONES.

1. TIPO DE DESIONES QUE SE TOMAN EN NUESTRA EMPRESA. Y

APLICACIÓN EN CUANTO AL PROYECTO.

 APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE

AMENAZA. (AREA DE VENTAS)
Cuando la empresa presente afectaciones u oportunidades dentro
del mercado y su entorno; se analizarán las variables para
determinar si se aplica o no se aplica la estrategia correspondiente.

APLICACIÓN: Generar más publicidad, ayudarnos por medio de

personas que nos patrocinen, (cuentas de Instagram, Facebook,
twiter, etc) para tener más aceptación de los clientes.

 REDUCCIÓN DE COSTOS. (AREA RECURSOS HUMANOS).

Esta decisión se tomará partiendo del balance en donde se
verifican las pérdidas y ganancias para aplicar la reducción de
costos.
APLICACIÓN: Analizar los procesos de producción para identificar
las falencias o declives y generar la implementación de estrategias
para obtener una mejor producción, como optimización de tiempos.

 INGRESO DEL PERSONAL. (AREA DE RECURSOS HUMANOS).

Dependiendo la demanda en producción o en las diferentes áreas,
ingresar el personal bien capacitado o delegar funciones entre el
ya existente.
APLICACIÓN: Dependiendo del dimensionamiento del área, se
estipula si está sobredimensionado o hay falta de personal con el
fin de realizar actividades de reclutamiento de personal, delegando
actividades o en su defecto reducir el personal.

 RESTRUCTURACIÓN DE PROCESOS. (AREA DE

PRODUCCIÓN)
Teniendo en cuenta el proceso de elaboración y distribución de
proceso administrativos; podeos evaluar el mejoramiento del
proceso para la optimización de tiempos para una mejor
rentabilidad.
APLICACIÓN: Cuando el empleado no está cumpliendo con la
productividad establecida, se identifican las fallas para realizar
 capacitaciones e incentivos que le permita incrementar el
rendimiento laboral

 MEJORAMIENTO DEL PRODUCTO (AREA VENTAS)

Crear estrategias para mejorar e producto.
APLICACIÓN: Por medio de nuestra página virtual nuestros
clientes nos harán sugerencias que añadir a nuestro producto para
así poder tomar la decisión de implementar mejoras en el mismo.

PROBLEMA GENERAL
Cundo se inicia la página virtual se proyectan cierta cantidad de
seguidores en un tiempo determinado, si no se cumple con ello se
promocionara el producto por todas las redes sociales, formando
aliados, y así mismo hacer concursos para que el cliente se motive,
montando un stand en un centro comercial dando a conocer el
materia y diseño de nuestra maleta. Así generaremos más
seguidores en la agina y fidelización de clientes.

CONSULTA:
QUE ES TOMA DE DESIONES EN LAS ORGANIZACIONES.

El proceso de toma de decisiones en las organizaciones no siempre sigue una

metodología estándar o un proceso de modelado rígidamente y definido con
precisión.

Esta inconsistencia metodológica (y por lo tanto de los procesos) ocurre en un

grado cada vez mayor, según aumenta el nivel jerárquico de la persona que toma
las decisiones.

Y es fácil entender la razón de esto.

Toda persona que debe tomar una decisión, ya sea en una organización o en su
vida personal, considera dos aspectos:

 Los aspectos racionales y analíticos

 Los aspectos emocionales y de temperamento personal

No podemos olvidar, también, la famosa intuición, que no deja de ser un sesgo

del aspecto emocional, pero que algunos saben cómo utilizar muy bien y con
resultados brillantes y otros no tanto…
Al tomar en cuenta estos dos aspectos, la persona que está en un proceso de
toma de decisiones en las organizaciones aun está bajo la presión de un tercer
factor: el tiempo.

Tipos de personalidades:

 Analítico: baja asertividad y baja emotividad

 Pragmático: asertivo y controlado
 Integrador: emotivo y con baja asertividad
 Expresivo: asertivo y emotivo

No existe un estilo de personalidad ideal para la persona que toma decisiones,

esto depende de la colocación, los valores, la cultura e inclusive del momento
por el cual está pasando la empresa.

Es por eso que cada vez más, las empresas tratan de mejorar el modelado de
sus procesos de inteligencia y de selección de líderes, buscando el mejor
rendimiento en los dos factores clave para la toma de decisiones de la
organización:

 Líderes preparados para tomar decisiones de riesgo utilizando los

factores emocionales y de la personalidad con responsabilidad y
precaución.
 Sistemas de información que proporcionen más agilidad, fiabilidad y
precisión en la ayuda a los procesos de toma de decisiones en las
organizaciones.

En el otro extremo de la cadena jerárquica, están las reglas de negocio. Aquellos

procedimientos estandarizados en el flujo de proceso, que definen la secuencia
de las actividades por medio de reglas simples.

Cuanto menor sea el nivel jerárquico, más reglas de negocio deben ayudar en el
proceso de toma de decisiones en las organizaciones.

Para entender un poco mejor cómo funciona esto, vamos a echar un vistazo a
uno de los autores que han estudiado el proceso de toma de decisiones en los
negocios, Herbert Simon y cómo estructuró su análisis de esta cuestión.

El proceso de toma de decisiones en las organizaciones según Herbert Simon

Según el premio Nobel y profesor de la Universidad Carnegie Mellon, el proceso

de toma de decisiones en las organizaciones tiene 3 fases:

1. La prospección: análisis del problema

1. La concepción: creación de soluciones alternativas
1. La decisión: juicio y elección de una de las alternativas

Simon considera que el aspecto racional es limitado para maximizarse la

elección de la solución. Lo que se debe buscar no es la solución ideal, sino
la solución más satisfactoria, lo que enfatiza en cierto modo, la necesidad de
tener en cuenta el aspecto emocional en la toma de decisiones de la
organización.

Además, Simon clasifica las decisiones de negocio en tres tipos:

1. Las decisiones programadas: repetitivas y rutinarias, pueden ser el

objetivo de la automatización de procesos de negocio
1. Las decisiones no programadas: en las que la persona que toma las
decisiones debe usar su juicio, la intuición y la creatividad
1. Las decisiones semi-programadas: una mezcla de las dos, en las que
debe existir el apoyo de los sistemas de información y el juicio de quien
toma las decisiones, su experiencia y comprensión del contexto

Cualquiera que sea el tipo de proceso de toma de decisiones en las

organizaciones, el hecho es que un panel de administración puede ayudar en el
seguimiento de los procesos de negocio. Vea en el siguiente video (en inglés)
cómo crear un panel de instrumentos en HEFLO.

Además, las técnicas establecidas, como El análisis FODA, el diagrama de

Ishikawa, la Matriz BCG y la Matriz de Eisenhower pueden ayudar a los líderes
en la toma de decisiones de la organización.