Nombre: Kevin Romo Jester Matrícula: 2864793

Nombre del curso: Métodos Nombre del profesor: Cesar

cuantitativos para la toma de Espinoza
decisiones

Módulo: Actividad:

2 Evidencia 2

Fecha: 11/diciembre/2022

Bibliografía
cano, m. (22 de junio de 2021). wiki. Obtenido de wiki:
https://hmn.wiki/es/Symmetric_game
Gonzalez, F. (22 de 07 de 2016). cursos tecmilenio. Obtenido de cursos tecmilenio:
https://cursos.tecmilenio.mx/courses/119865/pages/mi-
curso?module_item_id=430138
gutierrez, g. (03 de abril de 2022). Obtenido de gestiopolis :
https://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-toma-de-decisiones-definicion-
etapas-y-tipos/
HAUS, T. (12 de 12 de 2022). https://www.toolhausmexico.com/#home. Obtenido de
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Medina, A. (22 de enero de 2021). question pro. Obtenido de question pro:
https://www.questionpro.com/blog/es/diagrama-de-pareto/
Mirjam, S. (22 de junio de 2021). Obtenido de inomics:
https://inomics.com/es/terms/equilibrio-de-nash-1431094
peiro, a. (17 de febrero de 2021). Obtenido de economipedia :
https://economipedia.com/definiciones/coeficiente-de-correlacion-lineal.htm
Riquelme, M. (17 de junio de 2022). Obtenido de economipedia :
https://www.webyempresas.com/diagrama-de-arbol/
 EVIDENCIA 1

TOOL HAUS
Tool haus es una empresa tabasqueña fundada el 6 de febrero del 2019, dedicada ala
comercialización de materiales de construcción, remodelación, mantenimiento y
productos industriales a travez de sus tiendas retail y servicio de ventas al mayoreo.
Son una empresa con alto sentido de responsabilidad, compromiso y excelente
atención por parte de nuestro personal capacitado para asesorar a sus clientes.
(HAUS, 2022)

MISIÓN
Su misión es satisfacer las necesidades de sus clientes en los productos y servicios
que ofrecen, dando cumplimiento a los sistemas de gestión; contando con personal
capacitado que pueda otorgar la asesoría correcta

POLÍTICA MEDIO-AMBIENTE
En Tool Haus es importante la conservación y preservación de nuestro medio
ambiente por lo que declaramos nuestro compromiso social y de cuidado al entorno,
consideramos primordial capacitar y concientizar a nuestro personal en el manejo de
nuestros productos, operaciones y la puesta en marcha de los servicios aplicando una
cultura solidaria de cuidado y respeto a nuestro medio ambiente.
 Mas motivación, más ventas
Introducción/planteamiento de problema.
Hoy en día en las sucursales de Tool Haus, ubicadas en Villa hermosa, Tabasco, se
ha presenciado una disminución de ventas en las sucursales de la compañia desde
hace 12 meses aproximadamente. La principal razon es por la falta de inventario que
se alcanzo a observar en el cierre de operaciones de los proveedores por motivo de
la pandemia.
Antes de dicha pandemia se vendían entre $250,0000 al mes por sucursal, esto
conlleva a una muy buena utilidad como empresa lo que lleva también a que los
trabajadores comisionen mas.
En los últimos meses se ha presenciado una disminución del 50% en ventas debido a
la falta de mercancía y proveedores.

Debido a la falta del inventario los empleados se han estado preocupando y se ha

generado una desmotivación por la misma escasez ya que si no hay inventario ellos
no se llevan su parte de la Comisión, por lo cual se tuvieron que disminuir ciertos
gastos de la empresa para poder subsanar gastos mas importantes.

Debajo se presenta una grafica de unidades vendidas de maquinaria por empleado.

Objetivo general del proyecto.

Mi proyecto se enfoca en generar confianza y tranquilidad en los empleados para que
sigan ganando más, sean más felices y tengan la intención de permanecer en la
empresa. Además de simplificar el proceso de venta para que los clientes adquieran
máquinas propias o realicen pedidos al por mayor, ya que esto aumentaria las ventas
y obtendrán más beneficios.
Mensualmente se realizan encuestas de clima laboral y motivación personal para
saber como se sienten los empleados en la empresa y con su trabajo, pedir consejo y
hacerlos sentir escuchados.
Con base en las respuestas a la encuesta, se tomarán medidas para crear un mejor
ambiente de trabajo. Sus resultados serán presentados mensualmente para que los
empleados puedan ver que se están dando los pasos necesarios para brindar una
mejor área de trabajo.
Este proyecto tiene una fecha limite de finalizacion para poder llevar a cabo el plan de
trabajo para mediados del 2023

Marco teórico
Teoría de juegos: La teoría de juegos es una rama de las matemáticas y de la
economía que estudia la elección de la conducta óptima de un individuo cuando
los costes y los beneficios de cada opción no están fijados de antemano, sino
que dependen de las elecciones de otros individuos. Respecto a la economía y
los negocios, si bien entendemos por economía, la ciencia social que estudia la
forma de administrar los recursos disponibles, esto de por sí ya proporciona
todos los ingredientes para un juego. Los investigadores de esta rama de la
teoría de juegos se han centrado en estudiar los mercados de duopolio y
oligopolio.
Modelos de juegos: Existen miles de juegos, como el parchís, el ajedrez o el
baloncesto. Todos ellos se pueden dividir en diferentes categorías, vamos a ver
las principales:
• Simétricos o asimétricos: Un juego simétrico es aquel en que las
recompensas y castigos de cada jugador son las mismas. Son ejemplos
de juegos simétricos el juego del halcón y la paloma, el dilema del
prisionero y la caza del ciervo, en sus características estándar. La
mayoría de los juegos 2×2 son simétricos. En cambio, el juego del
ultimátum y el juego del dictador son asimétricos. (Mirjam, 2021)
• Juegos de suma cero o distinta de cero: Cuando un jugador gana, el otro
pierde exactamente la misma cantidad. El ajedrez, el go, el póker y el juego
del oso son juegos de suma cero. Incluso la bolsa es un juego de suma cero
(sin tener en cuenta comisiones). El dilema del prisionero es un juego de
suma distinta de cero, al igual que el fútbol, ya que si se empata se gana un
punto, pero si se gana se suman tres (si al ganar se sumaran dos como
antiguamente sí sería un juego de suma cero).
• Juegos cooperativos o no cooperativos: Los juegos cooperativos son
aquellos en los que dos o más jugadores forman un equipo para conseguir
un objetivo, se analizan las estrategias óptimas para grupos de individuos,
asumiendo que pueden establecer acuerdos entre sí acerca de las
estrategias más apropiadas.
 • Equilibrio de Nash: La solución final que se alcanza es un equilibrio en el
que ninguno de los jugadores gana nada modificando su estrategia mientras
el otro o los otros mantenga la suya. Es decir, ninguna de las partes puede
cambiar su decisión individual sin empeorar. (Mirjam, 2021)

• Simultáneos o secuenciales: En los secuenciales cada jugador actúa

después de otro, mientras que en los simultáneos actúan a la vez.
• De información perfecta o imperfecta: En los juegos de información
perfecta todos los jugadores saben lo que han hecho los otros
anteriormente.
Algunos ejemplos de estos juegos son los siguientes:
o Batalla de los sexos
o Dilema del prisionero
o Juego de Coordinación
o Juego de la Gallina

• Correlacion lineal
• La correlación, también conocida como coeficiente de correlación lineal (de
Pearson), es una medida de regresión que pretende cuantificar el grado de
variación conjunta entre dos variables. (peiro, 2021)

• Teoria de desiciones.
• La teoría de la decisión se ocupa de analizar cómo elige una persona aquella
acción que, de entre un conjunto de acciones posibles, le conduce al mejor
resul- tado dadas sus preferencias.. (gutierrez, 2022)

• Grafica de comportamiento.
• La Gráfica de Comportamiento se utiliza para estudiar los datos de procesos
en cuanto a las tendencias o patrones a lo largo del tiempo(martinez, 2021)

• ¿Cuál es el diagrama de arbol?

• Es una herramienta de calidad que a través de un proceso sistemático nos
permite hallar la relación existente entre un concepto general y los elementos
que lo componen.(Riquelme, 2022)
Aplicaciones de teoría de juegos.
Como bien podemos obeservar esta herramienta es eficaz para estructurar y
analizar una amplia variedad de aspectos relacionados con la estrategia externa y
la competitividad dentro de la empresa, como la ventaja del primero en actuar, el
papel del compromiso estratégico, el enfoque en la cuota de mercado, la
construcción de reputación, el control estratégico de la información, etc.También se
puede utilizar para analizar contenido relacionado con la estrategia interna de la
empresa, como la forma de programas de incentivos y reconocimiento para ayudar
a los empleados a lograr un mejor desempeño.
Comités de empresa y distribución jerárquica del poder en los distintos niveles de
la organización, etc. Muchas situaciones de la vida real se pueden entender mejor
cuando se analizan en términos de juegos, identificando a los jugadores, sus
estrategias y costos, desde donde se puede encontrar un equilibrio que ayude a
explicar la situación y tomar mejores decisiones en base a esas decisiones.
Muchas situaciones en la vida real se pueden entender mejor si se analizan en
términos de juego, al identificar a los jugadores, sus estrategias y los pagos; se
pueden encontrar puntos de equilibrio que son útiles para interpretar la
situación y con ello tomar mejores decisiones.
- (Gonzalez, 2016)

Desarrollo

a. En la Tool Hous, el accionista mayoritario quería vender la marca por falta de

inventario, ya que no veía una solución a la falta de inventario, pero el gerente
general no estaba de acuerdo con esta elección, ya que la epidemia ha terminado,
hay poco tiempo para que el inventario se normalice, esto nos dice que si hubieran
mantenido el negocio, habrían ganado alrededor del doble de la ganancia y habría
sido mucho más rentable.

Los accionistas y gerentes solo ven sus propios intereses y no quieren cooperar en
los intereses de la empresa u organización..

En esta situación pienso que pudiera ser el juego de la gallina ya que se esta
debatiendo sobre qué decisión tomar y el primero que tome la decisión a hacer lo
que el otro quiere será la gallina.
ACCIONISTA MAYOR
CONSERVAR VENDER
CONSERVAR (4,3) (1,1)
DIRECTOR GRAL.
VENDER (0,0) (3,4)
Dentro de la organización se ha tomado la decisión de no vender ya que se
pronosticas ventas altas de nuevo.
b. Que ambos desean cooperar a pesar de su conflicto.

En este caso, creo que la batalla de los sexos les puede ayudar porque, aunque
tienen diferentes formas de pensar, tienen que sacar adelante a la empresa como
un equipo. Menos trabajadores se lesionarán, más ventas cada mes, más
ganancias, etc.

ACCIONISTA MAYOR
CONSERVAR VENDER
CONSERVAR (2,5) (3,3)
DIRECTOR GRAL.
VENDER (1,1) (5,2)

Llegando a la conclusión de que conservaran la empresa y de esta manera

seguirán generando ganacias.

Caso 2: Batalla de los sexos

Digamos que el principal accionista es una mujer llamada Rosa que quiere ir a
Cuba a hacer un curso intensivo para mejorar sus inversiones. El director
gerente, por otro lado, es un hombre, su nombre es Jose, y tiene la idea de ir a
España y tomar un curso intensivo para mejorar el volumen y la calidad del
producto.

ROSA
VIAJAR A VIAJAR A
ESPAÑA CUBA
VIAJAR A ESPAÑA 2,1 0,0
JOSE
VIAJJAR A CUBA 0,0 1,2

.Estrategia pura:

• Rosa y Jose asisten al curso intensivo en Cuba.

• Ambos viajan a España.

Estrategia mixta:

• Rosa elige asistir al curso en Cuba.

• Jose elige asistir al curso en España

CONCLUSIÓN
En el caso de la empresa, podemos ver como dos de las personas más
importantes toman la mejor decisión tras repasar los números, fortalezas y
debilidades.
Desarrollo 2
Diagrama de Ishikawa
Es una herramienta que identifica problemas de calidad y les da solución al
representar de forma gráfica los factores que involucran la ejecución de un proceso.
También es conocido como diagrama de causa-efecto o de las 6 M.

Es importante recalcar que inicialmente se propusieron 6 categorías para este

enfoque, ellas son: máquina, material, mano de obra, ambiente, método y medición
(6M). Sin embargo, no todos los procesos o problemas utilizan todos estos factores,
por lo que es importante evaluar cuáles están presentes o son importantes para el
desempeño.
En este ejemplo, usamos un diagrama para mostrar por qué se descomponen los
autos vendidos por esta marca.

Con la ayuda de esta herramienta, podemos demostrar que las causas del mal
funcionamiento del automóvil son diferentes. Cabe señalar que los materiales deben
manipularse con sumo cuidado, ya que no son componentes del horno microondas,
sino un medio de transporte en el que no se juega con la calidad del producto y la
seguridad del usuario.
 DIAGRAMA DE PARETO
También llamado curva cerrada o Distribución A-B-C, es una gráfica para organizar
datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y
separados por barras. Permite asignar un orden de prioridades. El diagrama permite
mostrar gráficamente el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir,
que hay muchos problemas sin importancia frente a unos pocos muy importantes.
Mediante la gráfica colocamos los "pocos que son vitales" a la izquierda y los "muchos
triviales" a la derecha. El porcentaje acumulativo es el porcentaje de todos los defectos
que podrían eliminar sus causas. Una de las propiedades más importantes del gráfico
de Pareto es que los tipos de defectos tienen un efecto acumulativo significativo a
medida que sube la línea de porcentaje acumulativo. Esto demuestra lo importante
que es encontrar la causa y corregirla.
En este gráfico, le mostraremos qué causa la rotación y las bajas ventas.
Diagrama de pareto

Concurrenci Porcentaje Porcentaje

Razones Acumulados
a Unitario acumulado
Tardanza en reporte de
20 20 38% 38%
venta
Mala comunicación 15 35 28% 66%
Mal servicio post-venta 10 45 19% 85%
Otros 8 53 15% 100%
Total 53 100%
Pronósticos mediante Tasa de crecimiento medio.

La tasa de aumento, también llamada tasa de cambio (positiva), es el cambio

porcentual positivo de una variable entre dos puntos diferentes en el tiempo.

Las variables económicas están en constante cambio, por lo que es muy

importante contar con herramientas que nos permitan detectar estos cambios. Por
ejemplo, si el producto interno bruto (PIB) era de 100 hace 3 años y ahora es de
120, entonces la diferencia es del 20 %. Dado que el aumento (20) es del 20% de
100, también se puede utilizar para períodos mensuales, semestrales o anuales
para hacer proyecciones futuras en función de sus ventas o ganancias.

En esta situacion, utilizaremos la metrica anual aumentando un 25% de

incremento anual basado en los resultados pasados.

La empresa vendió cerca de $3,250,000.00 , de los cual le restan 1,300,000

millones de pesos mexicanos de utilidad, haciéndolos líder en la venta de
maquinaria en la ciudad.

Haciendo el ejemplo de aumentar el 25% a nivel anual obtenemos la siguiente

proyección:

UTILIDAD EN VENTAS TOOL HAUS

Año 2021 2022 2023 2024
Utilidad anterior $3,250,000.00 $3,250,000.00 $4,062,500.00 $5,078,125.00
Incremento 25% $812,500.00 $1,015,625.00 $1,269,531.25
Total Anual $3,252,021.00 $4,064,522.00 $5,080,148.00 $6,349,680.25

Si esta tendencia se mantiene, así quedarían los próximos años para tool haus.
 CONCLUSIÓN

En el caso de esta empresa, podemos ver como dos de las personas más
importantes toman la mejor e igual decisión tras repasar los números, fortalezas y
debilidades.

En la revisión anterior, vimos que Tool Haus, a pesar de ser una empresa sólida,
tiene oportunidades que pueden ser atacadas con este tipo de tácticas.
1. Buscar mejores proveedores de materias primas y suministrar productos de mejor
calidad que se reflejen directamente en las ventas.
2. Utilizar herramientas de mejora continua (que ya utiliza) de forma más segura y
tratar de encontrar soluciones en la empresa y en el bienestar de los empleados.
3.Una opción que pudiera ser viable es que se tratara de expandir a otras ciudades,
ya que esto aun que no es una utilidad muy grande entre mas sucursales tenga
mayor utilidad anual obtendrá como empresa. Seria eso o tratar de transformarla en
una franquicia y obtener franquisatarios a nivel nacional.

Conforme utilize las herramientas que en mi caso fue minitab, pude aprender a
realizar mejores análisis financieros sobre alguna situación en circunstancia,
asegurándome de aprenderlo bien para futuras ocasiones.