UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

ENTREVISTA A UNA PERSONA DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOSDE

[La Empresa de Oechsle], ICA, 2023

INFORME ACADÉMICO

PRESENTADO POR
CASTILLO CONISLLA, Jose Alejandro (orcid.org/0009-0009-9573-6857) 60%
HERRERA ÑAÑEZ, Michael Kevin (orcid.org/0009-0003-6880-1963) 20%
HOSTIA GODOY, Cesar Eduardo (orcid.org/0009-0000-2774-3515) 100%
UCHUYA QUINCHO, Jarissa Jasmin (orcid.org/0009-0005-5851-0366) 50%
MASSA BUSTIOS, Carmen Sofia (orcid.org/0009-0004-8540-8992) 100%
VILCA PAUCCA, Yahaira Massiel (orcid.org/0000-0002-4854-8417) 100%

ASESOR
Mg. GONZALES QUIÑONES, César Augusto (orcid.org/0000-0001-9918-0483)

CURSO
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO I

ICA - PERÚ
2023
 ÍNDICE

ÍNDICE...........................................................................................................................................ii
INTRODUCCIÓN.........................................................................................................................3
DESARROLLO............................................................................................................................3
PLANIFICACIÓN.....................................................................................................................4
ORGANIZACIÓN.....................................................................................................................7
DIRECCIÓN............................................................................................................................10
CONTROL..............................................................................................................................13
CONCLUSIONES......................................................................................................................16
COMENTARIOS FINALES.......................................................................................................19
REFERENCIAS..........................................................................................................................21
ANEXOS:....................................................................................................................................22
FOTOS........................................................................................¡Error! Marcador no definido.
ENLACE DEL VIDEO EN YOUTUBE.................................................................................23

ii
 INTRODUCCIÓN

Elaboración de una hoja de informe sobre la realización de una entrevista a un psicólogo

organizacional o a una persona del área de recursos humanos donde puedan explicar cómo se
estructura la organización y cuál es la estructura del área de gestión del talento humano tomado
la organización empresarial de la empresa en la que está laborando.

La empresa donde acudimos a realizar la entrevista es una empresa de venta de ropa oechsle, el
tiempo de funcionamiento de esta empresa son alrededor 13 años ya que está se inaugura el 6
de mayo del 2010, se encuentra ubicado en la ciudad de ica con un entorno social céntrico.

Este es un proceso en el cuál la organización va a generar intervenciones para asegurarse qué

cuentan con personal apto y calificado para sus objetivos, dentro de la planificación se debe
trabajar la prevención a necesidades futuras y desarrollar estrategia para resolverlas

La organización tiene una amplia estructura en la que van a incluir procesos, entidades, una
cultura empresarial qué van a estar vinculadas con la gestión trabajadores Y cómo la empresa
aborda esa gestión

Este es un punto clave para comenzar el proceso de liderazgo en la organización donde se pueda
guiar a los empleados a ´poder contribuir a las metas establecidas por la empresa.

El control es fundamental para evaluar el desempeño que tienen los trabajadores y verificar que
se esté cumpliendo las políticas de la organización, asegurarse que las actividades programadas
sean eficientes eficaces y que estén en conformidad con lo establecido.

El trabajo realizado tuvo muchas consecuencias al momento ejecutarse, ya que se realizó

mediante el aplicativo de whatsApp y la entrevistada no contaba con todo el tiempo para
responder las preguntas, las estuvo contestando entre horas, la creación de las preguntas se
dividió entre todos los integrantes, aunque tambien hubo fallos que se corrigieron
consecutivamente se concluyó con el trabajo resolviendo algunos problemas internos pero
retroalimentando nuestros conocimientos en el tema del gestión del talento humano.

3
 DESARROLLO

PLANIFICACIÓN

Pregunta N°1: ¿Cuál es la importancia de la planificación en la

función de una empresa?

Respuesta: Al menos en Tiendas Peruanas - Oechsle es básico tener una

buena planificación ya que esto nos va a permitir seguir un ritmo y tener las
pautas claras hace que nosotros como grupo entre colaboradores y líderes
logremos nuestros records con más facilidad, así no vamos sólo improvisando a
la deriva.

Interpretación o comentario: Es cierto que una sólida planificación es

fundamental en cualquier tipo de organización, incluyendo Tiendas Peruanas -
Oechsle. Una planificación clara y bien estructurada proporciona dirección,
establece metas y facilita la toma de decisiones informadas.

Cuando se tiene un plan sólido, como mencionaste, se evita la

improvisación y se permite un mejor control del proceso, lo que aumenta las
posibilidades de alcanzar récords y objetivos con éxito. También ayuda a
coordinar esfuerzos entre colaboradores y líderes, lo que contribuye a un
ambiente de trabajo más eficiente y efectivo.

Pregunta N°2: ¿Cómo se definen los objetivos estratégicos en el

procesos de planificación empresarial?

Respuesta: Objetivos estratégicos es evaluar donde se encuentra y

hacia donde va. Es decir establecer la misión visión metas a corto y largo plazo
y los planes de acción qué se deben tomar.

Análisis

Formulación

Programación

Ejecución

4
 Interpretación o comentario: Los objetivos estratégicos son
fundamentales en cualquier planificación empresarial. Comprender dónde se
encuentra una organización y hacia dónde se dirige es esencial para establecer
una dirección clara. La evaluación de la misión y visión proporciona un marco de
referencia, mientras que la definición de metas a corto y largo plazo establece
un rumbo específico. La formulación de estrategias, la programación de
actividades y su posterior ejecución son pasos críticos para traducir esos
objetivos en acciones tangibles que impulsen el éxito de la empresa. En
resumen, estos procesos son esenciales para la gestión estratégica efectiva de
una organización.

Pregunta N°3: ¿Cuál es el papel de la misión y la visión de la

empresa en la planificación?

Respuesta: La planificación se centra en nuestra misión y visión, para

poder lograr estos objetivos es necesario una buen planeación, así poco a poco
nos acercamos a nuestros objetivos.

Interpretación o comentario: Resalta la importancia de la planificación

como un paso crucial en la consecución de los objetivos de una organización. La
misión y visión proporcionan una base sólida para establecer un rumbo claro, y
la planificación estratégica se convierte en el medio para traducir estos ideales
en acciones concretas. A través de una planificación efectiva, una organización
puede identificar los pasos necesarios, asignar recursos de manera adecuada y
seguir un camino estructurado hacia el logro de sus metas. En última instancia,
la planificación bien ejecutada es un componente esencial para el éxito a largo
plazo de cualquier entidad, ya sea una empresa, una institución o cualquier otro
tipo de organización.

Pregunta N°4: ¿Cómo se identifican las oportunidades y amenazas

en el entorno empresarial durante la fase de planificación?

Respuesta: La realización del FODA en este caso empresarial, es

necesario ya que recalcamos nuestras fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenaza toda esto es necesaria al momento de querer estabilizarla.

5
 Interpretación o comentario: El análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas) es una herramienta valiosa en la gestión empresarial.
Al identificar y evaluar estas cuatro dimensiones, una empresa puede obtener
una comprensión más completa de su situación actual y futura. Resaltar las
fortalezas y oportunidades permite a la empresa capitalizar sus ventajas
competitivas y buscar nuevas áreas de crecimiento. Al mismo tiempo, reconocer
las debilidades y amenazas proporciona la oportunidad de abordar áreas
problemáticas y tomar medidas para mitigar riesgos potenciales. En resumen, la
realización del análisis FODA es esencial para la toma de decisiones
estratégicas informadas y la búsqueda de la estabilidad y el éxito
empresarial a largo plazo.

6
ORGANIZACIÓN
Pregunta N°1: ¿Cuáles son las estrategias psicológicas efectivas
para motivar a los empleados y aumentar su compromiso?

Respuesta: En este caso, no sé si cuente como una pero trabajos

bastante la reciprocidad, el colaborador nos brinda las ganas de trabajar y le
pone empeño y nosotros proponemos diversas maneras de regresar su labor,
como por ejemplo con horas libres, giftcard, reconocimientos delante de los
demás miembros (esto nos ayuda a que los demás tengan esas ganas de crecer
más), entre otra acciones que trabajamos en conjunto.

Interpretación o comentario: La interpretación de este enfoque es que la

empresa valora y promueve la reciprocidad en su cultura organizativa. Esto
significa que los colaboradores que demuestran dedicación y esfuerzo son
recompensados de diversas maneras. Estas recompensas no solo incluyen
incentivos tangibles como horas libres o gift cards, sino también reconocimiento
público delante de sus compañeros. Esto no solo motiva al colaborador
individual, sino que también crea un ambiente donde todos se sienten
incentivados a superarse y contribuir al éxito colectivo. En esencia, esta
estrategia fomenta un ambiente de colaboración y motivación mutua que
beneficia tanto a los empleados como a la empresa en su conjunto.

Pregunta N°2: ¿Cuál es el impacto de un liderazgo efectivo desde

una perspectiva psicológica en una organización?

Respuesta: Siempre he pensado lo que más destacó de un líder y es el

apoyo, no es sólo dirigir y listo, nosotros como área de RR.HH tratamos de
inculcar ese chip tanto en los líderes como en los colaboradores, ya que así
ambos trabajan de la mano y esto hace del trabajo más gratificante para ambos,
ya que los colaboradores se sientas más comprendidos e identificados, con la
confianza de poder decirnos si piensa que algo falla en su líder o si algo falla en
ellos mismos y los líderes pueden saber en qué mejorar o que tipo de
trato sobrellevar.

7
 Interpretación o comentario: Esta declaración resalta la importancia del
apoyo y la colaboración en el liderazgo. Se reconoce que un buen líder no solo
se limita a dar órdenes, sino que también brinda apoyo a sus colaboradores. En
el ámbito de Recursos Humanos, se busca inculcar esta mentalidad tanto en los
líderes como en los empleados para crear un ambiente de trabajo más
armonioso y gratificante. Esto implica fomentar la comunicación abierta y la
confianza, permitiendo que los empleados se sientan cómodos expresando sus
preocupaciones o sugerencias. Los líderes, a su vez, pueden identificar áreas de
mejora y adaptar su enfoque para satisfacer las necesidades de sus
colaboradores. En última instancia, esta colaboración beneficia tanto a los
empleados como a la organización al promover un entorno de trabajo más
efectivo y satisfactorio.

Pregunta N°3: ¿Cómo se puede evaluar y mejorar la salud mental de

los empleados en el lugar de trabajo?

Respuesta: En Oechsle rendimos una evaluación de satisfacción laboral,

tanto para los líderes como para los colaboradores, este tipo de evaluación nos
brinda la información de posibles agotamientos mentales, estrés, sobrecarga de
trabajo e incluso acoso laboral, cabe recalcar que cada mes se hace la charla
"clima laboral" que consiste en que los líderes dialoguen con sus respectivos
colaboradores ofreciendo solución a sus posibles problemas o incluso otras
dudas que se pueda tener.

Interpretación o comentario: La opinión refleja un enfoque proactivo hacia

la gestión de la satisfacción laboral en Oechsle. La empresa lleva a cabo
evaluaciones periódicas tanto para líderes como para colaboradores, lo que les
proporciona información valiosa sobre el bienestar de su personal. Estas
evaluaciones se utilizan para identificar posibles problemas como agotamiento
mental, estrés, sobrecarga de trabajo o acoso laboral.

La inclusión de charlas mensuales de "clima laboral" demuestra un

compromiso adicional para abordar estos problemas de manera efectiva.
Durante estas charlas, los líderes tienen la oportunidad de dialogar con sus
colaboradores y ofrecer soluciones a sus inquietudes o dudas. Esto no solo

8
promueve una comunicación abierta, sino que también muestra que la empresa
se preocupa por el bienestar de su personal y está dispuesta a tomar medidas
para mejorarlo.

Pregunta N°4: ¿Cuáles son las mejores prácticas para fomentar la

comunicación efectiva dentro de una empresa?

Respuesta: En esos casos, al menos el área de RR.HH. estamos

encargados de la comunicación de los colaboradores ante cualquier situación y
viceversa, nosotros recalcamos que estamos para ayudarlos y atenderlos no
sólo somos un área que recluta personal nuevo, nuestro objetivo es hacer del
ambiente uno bueno para todos, dicho esto todos los días tenemos pequeñas
reuniones antes de apertura en dónde se recalca que la comunicación está
esencial para la empresa, ya que el bienestar de los colaboradores y líderes es
esencial para una buena atención a los clientes. En esos casos, al menos el
área de RR.HH. estamos encargados de la comunicación de los colaboradores
ante cualquier situación y viceversa, nosotros recalcamos que estamos para
ayudarlos y atenderlos no sólo somos un área que recluta personal nuevo,
nuestro objetivo es hacer del ambiente uno bueno para todos, dicho esto todos
los días tenemos pequeñas reuniones antes de apertura en dónde se recalca
que la comunicación está esencial para la empresa, ya que el bienestar de los
colaboradores y líderes es esencial para una buena atención a los clientes.

Interpretación o comentario: La declaración resalta la función integral del

departamento de Recursos Humanos (RR.HH.) en la empresa. No se limita
únicamente a la contratación de nuevo personal, sino que también desempeña
un papel fundamental en la gestión de la comunicación entre colaboradores y la
empresa en general. La comunicación efectiva se considera esencial para
mantener un ambiente de trabajo saludable y productivo.

El hecho de que se lleven a cabo reuniones diarias antes de la apertura

para enfatizar la importancia de la comunicación subraya el compromiso de la
empresa con el bienestar tanto de los colaboradores como de los líderes. Esta
comunicación abierta y el enfoque en crear un buen ambiente para todos

9
contribuyen a mejorar la satisfacción y el rendimiento de los empleados, lo que a
su vez tiene un impacto positivo en la atención al cliente.

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DIRECCIÓN

Pregunta N°1: ¿Que herramientas utilizo para la selección de

trabajadores?

Respuesta: En este caso dejan los CV en tienda, la mayoría vienen

referidos de las demás tiendas departamentales, lo que hacemos acá es evaluar
el CV, y si pasa el filtro correspondiente se realiza la entrevista psicológica, en
dónde te aplican los test básicos de selección, después corresponde la
entrevista

Con su presunto jefe, el elegido es enviado a Lima que es sede principal

en dónde pasa un filtro menor para su selección.

Interpretación o comentario: Este proceso de selección de personal

parece ser un enfoque riguroso y estructurado para la contratación en una tienda
departamental. Comienza con la presentación de currículums en la tienda y una
evaluación inicial de los mismos. Luego, se lleva a cabo una entrevista
psicológica que incluye pruebas de selección para evaluar la idoneidad de los
candidatos.

Este proceso meticuloso podría ayudar a asegurar que los candidatos

seleccionados sean los más adecuados para el trabajo y para la empresa en
general. Además, al contar con referencias de otras tiendas departamentales, se
puede obtener una visión más completa del historial laboral y desempeño previo
de los candidatos. En general, parece ser un proceso sólido para reclutar talento
en el entorno de tiendas departamentales.

Pregunta N°2: ¿De qué forma se distribuyen los trabajos?

Respuesta: Los trabajos en esta empresa es por área que les

corresponde, los líderes son los encargados mayores que van a supervisar el
trabajo de los colaboradores, ellos a su vez ven todo el tema del mejoramiento
en su área, los colaboradores se pueden dividir en reponedores, cajeros,
asistentes, personal de seguridad y limpieza, prevención entre otros.

11
 Interpretación o comentario: Esta descripción indica una estructura
organizativa típica en una empresa, donde cada área tiene sus
responsabilidades específicas. Los líderes tienen un papel de supervisión y
gestión, encargados de dirigir y mejorar el desempeño en sus respectivas áreas.

Los colaboradores, por su parte, están divididos en distintas categorías,

como reponedores, cajeros, asistentes, personal de seguridad, limpieza y
prevención, entre otros. Esto sugiere una diversidad de roles y funciones dentro
de la empresa para garantizar su correcto funcionamiento.

Pregunta N°3: ¿Los empleados están desempeñando bien su

trabajo? y si la respuesta fuera no; ¿Que haría si ve a un trabajador que no
desempeña su labor de manera eficiente?

Respuesta: Sí, felizmente todos rinden bien en sus áreas, ya que sus
líderes les brindan constantes capacitaciones, evaluaciones y están al pendiente
de cualquier duda que les pueda surgir.

Interpretación o comentario: Esta declaración sugiere que la empresa

tiene un enfoque proactivo en el desarrollo y rendimiento de sus empleados. La
alta productividad y desempeño positivo de los empleados se atribuyen a varios
factores. En conjunto, estas prácticas de gestión y desarrollo de personal
contribuyen a un ambiente de trabajo donde los empleados se sienten
motivados y respaldados para rendir al máximo en sus roles.

Pregunta N°4: ¿La distribución de los espacios de laburo están

dispersos de manera efectiva?

Respuesta: Sí, cada área cuenta con oficina para los líderes en dónde
cada uno tiene su material correspondiente a su labor, mayormente los
colaboradores trabajan en piso en dónde también está sectorizado por áreas, ya
sea el área de damas, caballeros, niños, deco, electro y calzado.

Interpretación o comentario: Esta descripción destaca la organización

física de la empresa en diferentes áreas y cómo se distribuyen los líderes y
colaboradores. En resumen, la disposición de oficinas para líderes y la

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organización por áreas en el piso de ventas permiten una estructura organizativa
eficiente donde los líderes pueden supervisar de cerca el desempeño de sus
equipos y los colaboradores pueden centrarse en sus tareas específicas dentro
de su área asignada.

13
CONTROL

Pregunta N°1: ¿Cuáles serían las mejores estrategias para aumentar

la satisfacción laboral y la retención del persona?

Respuesta: Cómo área disponemos de nuestras estrategias , entre ellas

tenemos reconocimientos, gratificación extra, tener un buen clima laboral, antes
de apertura realizamos dinámicas anti-estrés, apoyamos a los colaboradores
estudiantes con sus horarios, tenemos en nuestro calendario el VIVA OE, en
dónde llevamos a los colaboradores a un día de recreación al aire libre,
realizamos dinámicas en los días festivos, entre otros todo esto con el fin de que
el personal se sienta a gusto laborando para nosotros.

Interpretación o comentario: Esta descripción resalta un enfoque integral

y positivo en la gestión de recursos humanos dentro de la empresa. El
departamento de recursos humanos (RR.HH.) ha desarrollado diversas
estrategias para crear un ambiente de trabajo agradable y motivador. En
conjunto, estas estrategias demuestran un compromiso con el bienestar y la
satisfacción de los empleados. Un ambiente de trabajo agradable y apoyo en
diversas áreas puede contribuir a que los colaboradores se sientan valorados y
comprometidos con la empresa.

Pregunta N°2: ¿Qué sistemas y métodos se usa para evaluar el

rendimiento de los empleados?

Respuesta: Utilizamos el sistema de evaluación lider- colaborador y

viceversa esto se hace vía online, a la vez el líder muy aparte evalúa sólo al
colaborador en su área, dejándole tareas y cuando va a supervisar estás
debieron realizarse según su capacitación que dieron anteriormente,
evalúan el desempeño.

Interpretación o comentario: El uso de un sistema de evaluación que

involucra a líderes y colaboradores, además de una evaluación específica por
parte de los líderes en sus áreas, es una práctica sólida en la gestión de
recursos humanos. Esta metodología permite una evaluación más completa y
equitativa del desempeño de los colaboradores.

14
 La evaluación líder-colaborador y viceversa a través de un sistema en
línea facilita la recopilación de retroalimentación de manera eficiente.

Pregunta N°3: ¿Qué estrategias se puede aplicar a los empleados

para manejar el estrés y promover su bienestar emocional y mental en el
trabajo?

Respuesta: Promovemos el bienestar emocional y mental de los

trabajadores con charlas respecto a esos temas, dinámicas anti-estrés y
tratamos de abarcar todos los problemas que puedas generar tensión en los
empleados, siempre recalcó que una buena comunicación con nuestra área va a
hacer que podamos intervenir para la mejora de su bienestar.

Interpretación o comentario: Es alentador ver que su empresa prioriza el

bienestar emocional y mental de sus empleados. La promoción de charlas y
dinámicas anti-estrés muestra un compromiso genuino con la salud mental de su
personal. Lo más destacado aquí es el énfasis en la comunicación abierta. La
capacidad de los empleados para comunicarse con su área y la disposición de la
empresa para intervenir y mejorar el bienestar son componentes clave de una
cultura de trabajo saludable.

Pregunta N°4: ¿Cómo se mejorar la comunicación interna y las

relaciones interpersonales dentro de la organización?

Respuesta: Todo es a base de charlas y capacitaciones, también va a

depender de la disposición de los colaboradores, por eso tratamos de llevar un
buen clima laboral, trabajar en conjunto y poniéndonos a disposición de líderes
y colaboradores.

Interpretación o comentario: La combinación de charlas, capacitaciones y

un buen clima laboral es una estrategia efectiva para promover el crecimiento y
el éxito en cualquier organización. Lo que destaco de esta declaración es la
importancia de la disposición tanto de los colaboradores como de los líderes.

15
 En este enfoque, se reconoce que la voluntad y la colaboración de todos
los involucrados desempeñan un papel fundamental en el logro de los objetivos.

16
 CONCLUSIONES

1) [CONCLUSIÓN RELACIONADA CON LA PLANIFICACIÓN]

En el proceso de planificación empresarial, los objetivos estratégicos se

definen evaluando la posición actual de la empresa y determinando hacia
dónde se quiere dirigir. Esto implica establecer la misión, visión, metas a
corto y largo plazo, así como los planes de acción necesarios. Se lleva a
cabo un análisis, formulación, programación y ejecución de estos objetivos
estratégicos.
Es cierto que en el proceso de planificación empresarial, es fundamental
definir los objetivos estratégicos. Esto implica evaluar la situación actual de
la empresa y establecer una dirección clara hacia la cual se quiere avanzar.
La definición de la misión, visión, metas y planes de acción es crucial para
guiar las decisiones y acciones de la organización. Además, se menciona el
proceso de análisis, formulación, programación y ejecución, lo que indica la
importancia de seguir un enfoque estructurado y sistemático en la
planificación. Estas proporcionan una dirección clara y establecen los
objetivos a los que se aspira. La planificación se centra en lograr estos
objetivos, y una buena planificación nos acerca gradualmente a ellos.Es
cierto que la misión y visión de la empresa son elementos clave en la
planificación. La misión define el propósito fundamental de la organización,
mientras que la visión establece la imagen deseada del futuro. Estos
elementos proporcionan una base sólida para la planificación estratégica, ya
que ayudan a establecer metas y objetivos claros. La planificación se enfoca
en lograr estos objetivos, lo que implica tomar decisiones y acciones que
estén alineadas con la misión y visión de la empresa. Durante la fase de
planificación, se identifican las oportunidades y amenazas en el entorno
empresarial a través de la realización de un análisis FODA. Este análisis
permite identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de
la empresa. Es importante realizar este análisis para poder estabilizar y
fortalecer la organización.

2) [CONCLUSIÓN RELACIONADA CON LA ORGANIZACIÓN]

17
 Bueno un liderazgo efectivo tiene un impacto significativo desde una
perspectiva psicológica en una organización. El apoyo y la orientación que
brinda un líder no solo implican dirigir, sino también fomentar un ambiente de
trabajo en el que los colaboradores se sientan comprendidos e identificados.
Esto crea una relación de confianza en la que los colaboradores se sienten
cómodos compartiendo sus inquietudes y problemas, ya sea relacionado con
su líder o consigo mismos. A su vez, los líderes pueden identificar áreas de
mejora y adaptar su enfoque para brindar un trato más efectivo. Este tipo de
liderazgo promueve una mayor satisfacción laboral y contribuye a un trabajo
más gratificante tanto para los colaboradores como para los líderes.

3) [CONCLUSIÓN RELACIONADA CON LA DIRECCIÓN]

Bueno en conclusión es muy alentador saber que los empleados en Tiendas

Peruanas - Oechsle están desempeñando bien su trabajo. Esto puede
atribuirse a las constantes capacitaciones y evaluaciones que reciben, así
como al apoyo y disponibilidad de sus líderes para resolver cualquier duda
que puedan tener. Este enfoque en el desarrollo y el seguimiento demuestra
un compromiso con la eficiencia y el rendimiento de los empleados. En
cuanto a la distribución de los espacios de trabajo, parece que está
organizada de manera efectiva. Cada área cuenta con una oficina para los
líderes, donde tienen acceso a los materiales necesarios para su labor.
Además, los colaboradores trabajan en el piso, sectorizado por áreas como
damas, caballeros, niños, deco, electro y calzado. Esta distribución facilita la
colaboración y la eficiencia en el desempeño de las tareas asignadas

4) [CONCLUSIÓN RELACIONADA CON LA CONTROL]

Es genial ver que en Tiendas Peruanas - Oechsle se implementan

diversas estrategias para aumentar la satisfacción laboral y retener al
personal. El reconocimiento y las gratificaciones extra son excelentes
incentivos para motivar a los empleados. Además, el enfoque en crear un
buen clima laboral y realizar actividades recreativas, como el VIVA OE,
demuestra el compromiso de la empresa con el bienestar de sus
colaboradores. También es importante mencionar el apoyo a los

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colaboradores estudiantes con sus horarios, lo que muestra una
consideración adicional hacia su desarrollo personal. En cuanto a la
evaluación del rendimiento de los empleados, es positivo saber que se
utiliza un sistema de evaluación bidireccional entre líderes y
colaboradores, realizado de manera online. Además, los líderes también
evalúan individualmente a los colaboradores en sus respectivas áreas,
supervisando el cumplimiento de tareas y el desempeño según la
capacitación previa. Esta combinación de evaluaciones proporciona una
visión completa del rendimiento de los empleados y permite identificar
áreas de mejora y reconocer los logros alcanzados.

19
 COMENTARIOS FINALES

1) Comentario de [CASTILLO CONISLLA, José Alejandro]:

Después de realizar la entrevista tuvimos una mayor comprensión sobre la

forma de organizarse y accidentes qué utiliza la empresa a la que tuvimos la
posibilidad de entrevistar. Luego de dar una breve explicación de los temas
tratados en la entrevista podemos notar cual son las prioridades de la
empresa en tema de empresa y empleados para satisfacer sus necesidades
y tener un mayor rendimiento

2) Comentario de [HERRERA ÑAÑEZ, Michael Kevin]:

Considero que fue muy buena porque todo el equipo estuvo comprometido y
muy involucrado en el proceso. Así mismo esta unión hizo que existiera un
empoderamiento y entendimiento de las diversas perspectivas de los
miembros del trabajo. Por tanto, al existir una buena comunicación, respeto
de ideas u opiniones y participación activa, hizo que la experiencia
fuera enriquecedora.

3) Comentario de [HOSTIA GODOY, Cesar Eduardo]:

El trabajo me ha resultado Útil para entender Más Cómo es la estructura de

una organización y cómo está puede trabajar empleando sus estrategias
durante todas las fases que utiliza fue un poco complicado conseguir las
respuestas de la persona encargada de recursos humanos Pero al final
contribuyó a complementar mis conocimientos del tema

4) Comentario de [UCHUYA QUINCHO, Jarissa Jasmin]:

Bueno hacer este trabajo me causó un poco de estrés ya que habían cosas
que se me dificultaban en la hora de realizar el trabajo, pero es una
experiencia en la cual pude aprender más sobre cómo es una empresa, y al
final todo salió bien.

5) Comentario de [MASSA BUSTIOS, Carmen Sofia]:

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 Me pareció intrigante los temas relacionados a la organización la entrevista a
la encargada de recursos humanos me ayudó a poder complementar mis
conocimientos, hubo muchas dificultades en el grupo al momento de
repartirnos las partes que íbamos a realizar, sin embargo tuvimos que
afrontar la situación y seguir con el trabajo.

6) Comentario de [VILCA PAUCCA, Yahaira Massiel]:

Con respecto al trabajo, me parecio muy útil aprender más sobre una
organización, debo admitir que se me hizo un poco complicado el tema de
hacer el trabajo, ya que, fue de manera virtual y no hubo interacción con el
personal, pero fue gratificante poder observar su disponibilidad con nosotros
y su voluntad de querer ayudarnos. Aunque las dificultades estuvieron,
supimos afrontarlas y asi seguir con el trabajo encomendado.

21
 REFERENCIAS

. (2022, October 2). . - YouTube. Retrieved September 22, 2023, from

https://www.google.com/amp/s/www.buk.co/blog/el-papel-de-la-cultura-organizacional-

en-la-gestion-de-personas-2023%3fhs_amp=true?bshm=rime/2

Cultura organizacional y gestión del talento humano. (2022, April 19). LinkedIn. Retrieved

September 22, 2023, from https://es.linkedin.com/pulse/cultura-organizacional-y-gesti

%C3%B3n-del-talento-humano-reyes-corona

El papel de la cultura organizacional en la gestión de personas. (2023, January 30). Buk.

Retrieved September 22, 2023, from https://www.buk.co/blog/el-papel-de-la-cultura-

organizacional-en-la-gestion-de-personas-2023

22
 ANEXOS:

Foto de la entrevistada en su tiempo de

descanzo

Empresa Oechle

Captura de pantalla de las respuestas de la

entrevistada

23
ENLACE DEL VIDEO EN YOUTUBE

https://youtu.be/grQ4Jiu0hYo?feature=shared

24