ADMINISTRACIÓN

MARKETING ESTRATEGICO

Análisis Industrial Escorza Spa

NOMBRE: Francisca Barriga

Miranda Altamirano Humeres
Pablo Lorca Berrios
Cristian Gómez Sánchez
CARRERA: Ingeniería en Administración de Empresas
ASIGNATURA: Marketing Estratégico
PROFESOR: Richard Zúñiga Ceron
FECHA: 18/04/2023
 ADMINISTRACIÓN

Contenido

1 Presentar la empresa y los elementos corporativos de la empresa o negocio seleccionado. Mínimo

debe incluir misión, visión y valores................................................................................................................ 3
2 Reflexionar los aspectos corporativos y proponer las modificaciones que considera pertinente. ........ 4
3 Exponer en media plana el concepto de retail y relacionarlo con el negocio o empresa seleccionada. 4
4 Describir las categorías de productos y la propuesta de valor del negocio o empresa seleccionada. ... 5
5 Describir el segmento de clientes, basado en el modelo digital Buyer Persona .................................... 5
6 Proponer Diagnostico basado en IFAS y EFAS ......................................................................................... 7
7 Descubrir proyecciones de la industria a la cual pertenece la empresa seleccionada: ........................ 10
8 Plantear problema Gerencial y Funcionales que detecta en el ámbito físico y digital. ........................ 17
9 Conclusiones basado en los aprendizajes logrados con los contenidos tratados. ................................ 17
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1 Presentar la empresa y los elementos corporativos de la empresa o

negocio seleccionado. Mínimo debe incluir misión, visión y valores.

Escorza Spa es una empresa que se especializa en la venta de productos de aseo para
hogares, oficinas y espacios comerciales. Con un enfoque en la calidad, la confiabilidad y
la atención al detalle.

A continuación, presentaremos la misión y visión de esta empresa:

"La visión es ser la empresa líder en el mercado con nuestros productos, reconocida por
nuestra excelencia en calidad y servicio al cliente. Buscamos ser reconocidos como un
referente en la industria, ofreciendo soluciones innovadoras y sostenibles en el cuidado y
mantenimiento del aseo, y creando un impacto positivo en la comunidad y en la sociedad
en general. Nos comprometemos a ser una empresa ética, confiable y socialmente
responsable, que promueva el desarrollo y bienestar de nuestro equipo de trabajo, y
genere valor sostenible para nuestros clientes, colaboradores y accionistas."

"La misión es proporcionar productos de aseo profesionales y confiables a nuestros

clientes, ofreciendo soluciones integrales que se ajusten a sus necesidades específicas.
Nos comprometemos a mantener un alto nivel de calidad en nuestros productos, utilizando
técnicas y productos eficientes y amigables con el medio ambiente. Buscamos establecer
relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, basadas en la confianza, la
satisfacción y la superación de sus expectativas. Nuestro equipo de trabajo está
conformado por profesionales capacitados y comprometidos, que trabajan con dedicación
y responsabilidad para asegurar la limpieza, higiene y orden en los espacios que
atendemos. Valoramos la integridad, la innovación y la mejora continua en nuestra
empresa, y estamos comprometidos con contribuir al desarrollo sostenible de la
comunidad y el medio ambiente en el que trabajamos."

Dentro de los valores de esta empresa se encuentran:

- Calidad de los productos y su eficiencia

- Confianza hacia sus clientes
- Adaptabilidad a los requerimientos de sus clientes
- Rapidez en Servicio al cliente
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2 Reflexionar los aspectos corporativos y proponer las modificaciones

que considera pertinente.

La empresa Escorza Spa tiene la versatilidad de ser escalable por lo que genera amplios
márgenes de adaptabilidad, en este caso puede adquirir, nuevos productos y jugar con
los márgenes de ganancia que sean de su consideración sin verse influenciada por sus
proveedores, ni por sus clientes.
Recomendación:
1. Considerar realizar modificaciones en el portafolio de productos para mantenerlo
actualizado y atractivo para los clientes.
2. Considerar hacer una revisión de la estrategia de precios y realizar modificaciones
si es necesario
3. Fortalecer la marca: La imagen de marca es importante para diferenciarte de la
competencia. Trata de tener una marca reconocida y de confianza para tus clientes,
así ellos siempre elegirán tus productos antes que otras opciones.

3 Exponer en media plana el concepto de retail y relacionarlo con el

negocio o empresa seleccionada.

Retail es un término que se refiere al sector comercial que se encarga de vender productos
o servicios directamente a los consumidores finales. Se traduce como "venta al por
menor". Las empresas minoristas o de retail suelen operar en tiendas físicas o en línea, y
su objetivo es ofrecer una amplia gama de productos y servicios a los consumidores
finales, generalmente en cantidades más pequeñas que las compras mayoristas. Los
minoristas pueden obtener ganancias al comprar productos a precios al por mayor y luego
venderlos a precios al por menor, lo que les permite cubrir los costos de operación y
obtener una ganancia. Parte importante del proceso implica la gestión de la cadena de
suministro, la selección de productos, la fijación de precios, la promoción y el marketing
de productos, así como la gestión de inventarios y la atención al cliente

Es en este contexto, que la empresa Escorza Spa, se ha destacado en el mercado,

ofreciendo sus productos de limpieza tanto para empresas y hogares, con altos
estándares de calidad y adaptabilidad a los requerimientos de sus clientes, rapidez en sus
despachos y servicio al cliente tanto en la venta como en la post venta. Aunque aún no se
encuentra 100% en el área de retail, ya que no cuenta con Sitio web y sus pedidos solo
son recibidos por la vía telefónica, mail o Instagram. Si tuviera una Sitio web donde sus
clientes pudieran comprar de manera más fácil y rápida, ahí si la empresa seria catalogada
como empresa de retail.
 ADMINISTRACIÓN

4 Describir las categorías de productos y la propuesta de valor del

negocio o empresa seleccionada.

Escorza Spa ofrece una amplia gama de productos de limpieza profesionales, incluyendo
detergentes, desinfectantes, desengrasantes, limpiadores multiusos, mantenedores de
pisos, jabones, desodorantes líquidos y línea automotriz. Estos productos son de alta
calidad y están diseñados para brindar resultados efectivos en la limpieza y mantenimiento
de distintas superficies y ambientes.
"La propuesta de valor en Escorza Spa es ofrecer soluciones integrales de limpieza y
mantenimiento para empresas, adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.
Nos destacamos por brindar un servicio profesional, confiable y eficiente, respaldado por
un equipo capacitado y comprometido con la satisfacción del cliente. Además, nos
preocupamos por el medio ambiente, ofreciendo productos de limpieza eco-amigables y
promoviendo prácticas sostenibles en nuestros servicios. Nos comprometemos a
optimizar el tiempo y esfuerzo de nuestros clientes, permitiéndoles enfocarse en su
negocio, mientras nosotros nos encargamos de mantener sus instalaciones limpias.
Nuestra reputación y referencias positivas de otros clientes son un respaldo a nuestra
confiabilidad y calidad en el mercado. Confía en Escorza Spa como tu aliado estratégico
en soluciones de limpieza para tu empresa."

5 Describir el segmento de clientes, basado en el modelo digital Buyer

Persona
6 Proponer Diagnostico basado en IFAS y EFAS

TABLA EFAS: Consolidación del diagnóstico basado en el entorno

Oportunidad Ponderación % Nota del 1-5 Resultado

ponderado
1. Crecimiento demográfico: Aumento en la 21% 5 1.05
demanda de productos dado el crecimiento
poblacional.

2. Tendencias mercado: Búsqueda de nuevas 10% 1 0,1

alternativas de productos por inflación

3. Innovación en productos: Lanzamiento de 5% 3 1,5

nuevos productos sustitutos al mercado

4. Colaboraciones estratégicas: Nuevas alianzas 10% 5 0.5

con proveedores y competencias abarcar nuevos
segmentos
 Amenaza Ponderación % Nota del 1-5 Resultado
ponderado
1. Fuga de compradores por cambios de 21% 1 0.21
tendencias en el mercado
2. Costos asociados a nuevas implementaciones y 10% 3 0.3
cambios en las normativas sanitarias

3. Reducción en márgenes de ganancia por alza 11% 2 0.22

en costos de los insumos.
4. Fluctuaciones en poder adquisitivo de los 12% 2 0.24
compradores por cambios en el entorno
económico
Resultado final tabla EFAS 4,12

Nivel de riesgo/posibilidad en el entorno:

o Escala de riesgo 1: Alto: 0,1-1,9
o Escala de riesgo 2: Moderado: 2,0 - 3,9
o Escala de riesgo 3: Bajo: 4,0 - 4,9
o Escala de riesgo 4: Sin riesgo 5

Interpretación resultado final EFAS:

Riesgo bajo; ya que el aumento en la demanda de productos ejercida por el aumento

poblacional se traduce en mayor cantidad de consumidores al mercado. Una
colaboración estratégica ya sea con proveedores de materia prima o con algún
competidor, significaría aumento de ventas y posicionamiento en el mercado

TABLA IFAS: Consolidación del diagnóstico basado en el entorno

(basado en capacidades o desempeño)
FORTALEZAS Ponderación % Nota del 1-5 Resultado
ponderado
1. Tener amplia variedad de productos de aseo 10% 3 0,3
para salir al mercado
2. Tener una eficiente estrategia de entrega de 21% 5 1,05
pedidos (24hrs)
3. Variedad en los canales de comunicación 15% 4 0,6
(Instagram-Facebook-página web-wasap)
4. Rápido manejo en atención cliente dentro de las 5% 3 0,15
24hrs para gestionar su cotizaciones y consultas.
 DEBILIDADES Ponderación % Nota del 1-5 Resultado
(Oportunidades de mejora) ponderado
1. Variedad de marcas de productos (originales y 11% 1 0,11
alternativos)
2. Limitaciones por medidas en Pandemia 5% 5 0,25
3. Dependencia de disponibilidad de stock de 21% 2 0,42
productos de proveedores
4. Cambios en las preferencias del consumidor 12% 4 0,48
productos de inflación de mercado

Resultado final tabla IFAS 3.36

Nivel de CAPACIDADES O DESEMPEÑO DE LA EMPRESA:

o Escala de riesgo 1: Excelencia: 4-5
o Escala de riesgo 2: Eficiencia: 3-4
o Escala de riesgo 3: Suficiente: 2-3
o Escala de riesgo 4: Ineficiente 0–1

Interpretación resultado final IFAS:

La empresa se define como EFICIENTE dado los puntos más fuertes que tiene que
es la rapidez en la distribución de sus pedidos y la variación de estos.

DIAGNOSTICO FINAL

IFAS: 4,12
EFAS: 3,36
DIAGNOSTICO FINAL: Crece

• Dada la integración, no suma, de tablas IFAS y EFAS, ¿crecerá o no crecerá

la empresa? Justificar.

La empresa demuestra que tendrá un crecimiento dado que favorecen los puntos
destacados a continuación:

- El aumento de la población favorece el aumento de consumidores al mercado.

- Una colaboración estratégica ya sea con proveedores de materia prima o con
algún competidor, significaría aumento de ventas y posicionamiento en el
mercado
- La rapidez distribución de sus pedidos y la variación de estos.
 7 Descubrir proyecciones de la industria a la cual pertenece la empresa
seleccionada:

NUEVOS ENTRANTES: Barrera de entrada.

CONCLUSIÓN DEL NIVEL DE BARRERA
Los nuevos entrantes se refieren a la posibilidad de que nuevas empresas, con producto y
DE ENTRADA.
marca entren a competir con el producto en análisis. El conjunto de empresas que
Para determinar si las barreras de
compiten directamente recibe el nombre de industria, y la posibilidad de que ingrese un
entrada son alta o baja, se evalúan las 5
nuevo participante depende de la magnitud de la barrera de entrada de la industria. Cada
variables. Se debe explicar y justificar el
industria, según el producto que comercializa genera de forma natural las barreras de
nivel ALTO O BAJO de la barrera de
entrada. Estas posibilitan o impiden la entrada del nuevo participante. Cuando la barrera
entrada y si ésta permite o no el acceso
de entrada es alta, significa imposibilidad de que ingrese una nueva empresa con un
de nuevos participantes.
producto a competir en la industria y viceversa.
Escala
Variable Definición (Marcar con x)
1 2 3 4 5
Economía de escala es la capacidad de X Es baja la entrada porque no se necesita
reducción de costo unitario en la medida de gran capital para ingresar al mercado.
1. Economía de
que se aumente la capacidad de producción,
escala
mejoren los insumos o los procesos de
producción.
Es baja porque hay mucha competencia.
La identificación de marca hace referencia al X
2. Identificación
nivel de reconocimiento de las marcas Es baja la entrada porque no se necesita
de marca
competidoras, entre los consumidores. gran capital para ingresar al mercado.
El requerimiento de capital se define como la X
3. Requerimiento
cuantía de capital necesaria para iniciar las Es alta porque se encuentra mucha
de capital competencia
operaciones del nuevo producto.
Es la disponibilidad de intermediarios en el X
4. Acceso a canal
mercado, que se harán cargo de la venta del Es baja porque no hay diferenciación ya
de distribución
producto a los consumidores finales. que es un producto genérico.
Corresponde a si la categoría del producto que X
se analiza es genérica o es especializado. Un
producto genérico es uno que se puede
producir sin mayores obstáculos pues se trata
5. Diferenciación
de un producto sin elementos que lo distingan
del producto
de otro. Por el contrario, uno especializado,
requiere de elementos y atributos que
claramente son diferentes y al mismo tiempo
valorado por el consumidor final.
Escala. La forma de evaluar cada una de las variables, es por medio de la escala de valoración en un rango de 1 a 5:
• 1 es una valoración muy bajo, pequeño, escaso o que la variable analizada aplica en un nivel mínimo.
• 2 es una valoración levemente superior al nivel 1.
• 3 es una valoración intermedia, media o promedio de la variable analizada.
• 4 es una valoración mayor que el nivel 3 pero menor que la valoración de nivel con rango superior.
• 5 es la valoración más alta, grande, abundante o que la variable analizada aplica en un nivel máximo.
 CONCLUSIÓN DEL PODER DE
INFLUENCIA DE COMPRADORES.
PODER DE COMPRADORES. Para determinar si el poder de influencia
El poder de los compradores significa la influencia que puede llegar a tener sobre las de los compradores es ALTA O BAJA, se
decisiones de la industria del producto en análisis. evalúan las 4 variables. Se debe explicar
y justificar la conclusión del poder de
influencia de compradores.
Escala
Variable Definición (Marcar con x)
1 2 3 4 5
El número de competidores corresponde a la x Es alta porque los clientes tienen poco
cantidad de empresas que productos el mismo poder de influencia.
1. Número de
producto, en ese sentido se debe identificar el
compradores
número de compradores que actualmente
compran el producto.
2. Amenaza de La integración hacia atrás corresponde a la x
Es baja porque los compradores no se
integración hacia capacidad que tiene los compradores, de dedicarán a generar su propio producto.
atrás producir el producto en análisis. En este caso
se transforma en un nuevo competidor. Es baja porque no tiene capacidad en
3. Contribución a Es la capacidad que tienen los compradores de x aportar en la calidad.
la calidad aportar a la calidad de producción del
producto
Es alta porque tienen poder adquisitivo.
4. Rentabilidad La rentabilidad de compradores se define x
de compradores como el valor de cada cliente, en términos de
frecuencia de compra y capacidad de pago.
Escala. La forma de evaluar cada una de las variables, es por medio de la escala de valoración en un rango de 1 a 5:
• 1 es una valoración muy bajo, pequeño, escaso o que la variable analizada aplica en un nivel mínimo.
• 2 es una valoración levemente superior al nivel 1.
• 3 es una valoración intermedia, media o promedio de la variable analizada.
• 4 es una valoración mayor que el nivel 3 pero menor que la valoración de nivel con rango superior.
 CONCLUSIÓN DEL PODER DE
SUSTITUTOS.
PODER DE SUSTITUTOS.
Para determinar si el poder sustituto es
El Poder de los Sustitutos, significa la influencia que puede llegar a tener sobre las
ALTA O BAJA, se evalúan las 3 variables.
decisiones de la industria del producto en análisis.
Se debe explicar y justificar la conclusión
del poder de sustitutos.
Escala
Variable Definición (Marcar con x)
1 2 3 4 5
1.Disponibilidad Un sustituto es aquel producto que satisface la x Es alta porque hay muchos sustitutos en
de sustituto misma necesidad del producto en análisis, el mercado, como, por ejemplo: OMO,
cercano pero que está hecho de tecnología diferente, Quix, Ballerina.
contiene como insumos materia prima
distinta.
Es alta porque todos tienen acceso a
2. Agresividad del La agresividad se refiere a si el sustituto realiza x
realizar sus estrategias de
sustituto estrategias fuertes de comercialización. comunicación.
3. Precio-valor del Esta variable hace mención al precio del x
sustituto sustituto versus su utilidad para el comprador. Es alta porque el cliente tiene la facultad
de elegir tener más producto por menos
costo

Escala. La forma de evaluar cada una de las variables, es por medio de la escala de valoración en un rango de 1 a 5:
• 1 es una valoración muy bajo, pequeño, escaso o que la variable analizada aplica en un nivel mínimo.
• 2 es una valoración levemente superior al nivel 1.
• 3 es una valoración intermedia, media o promedio de la variable analizada.
• 4 es una valoración mayor que el nivel 3 pero menor que la valoración de nivel con rango superior.
• 5 es la valoración más alta, grande, abundante o que la variable analizada aplica en un nivel máximo.
 CONCLUSIÓN DEL NIVEL DE RIVALIDAD
COMPETIDORES.
RIVALIDAD COMPETIDORES. Para determinar si el nivel de rivalidad de
La Rivalidad de Competidores, significa el grado de complejidad que puede llegar a los competidores es alta o baja, se
presentarse entre los competidores, en los más amplios aspectos de la industria. evalúan las 5 variables. Se debe explicar
y justificar el nivel ALTO O BAJO de la
rivalidad de los competidores.
Escala
Variable Definición (Marcar con x)
1 2 3 4 5
1. Número de Los competidores son aquellos que venden x Es alta porque hay muchos
competidores productos cercanos entre sí y que sirven al competidores dentro del mercado.
mismo mercado de compradores, y se debe
determinar son muchos o pocos.
2. Crecimiento de El crecimiento de la industria es el volumen de x Es alta porque es un producto esencial.
la industria ventas en el mercado, del producto en análisis.
3. Costo fijo o de Se define como la cantidad de activo fijo x
almacenamiento necesario para mantener almacenado el Es alta porque se necesita tener stock
producto en análisis. para la entrega rápida.
4. Aumento de Se relaciona con la capacidad económica, x
capacidad logística, material, entre otras, de hacer Es alta porque es un proyecto escalable.
crecer.
5. Diversidad de La capacidad que tienen los competidores de x
competidores ofrecer otros productos y servicios en el Es alta porque hay variedad de
mercado. producto.
Escala. La forma de evaluar cada una de las variables, es por medio de la escala de valoración en un rango de 1 a 5:
• 1 es una valoración muy bajo, pequeño, escaso o que la variable analizada aplica en un nivel mínimo.
• 2 es una valoración levemente superior al nivel 1.
• 3 es una valoración intermedia, media o promedio de la variable analizada.
• 4 es una valoración mayor que el nivel 3 pero menor que la valoración de nivel con rango superior.
• 5 es la valoración más alta, grande, abundante o que la variable analizada aplica en un nivel máximo.
 CONCLUSIÓN DEL NIVEL DE INFLUENCIA
DE PROVEEDORES.
PODER DE PROVEEDORES. Para determinar si el nivel de influencia
El Poder de los Proveedores, significa la influencia que puede llegar a tener sobre las de proveedores es ALTA O BAJA, se
decisiones de la industria del producto en análisis. evalúan las 3 variables. Se debe explicar
y justificar la conclusión del nivel de
influencia de proveedores.
Escala
Variable Definición (Marcar con x)
1 2 3 4 5
1. Número de Los proveedores son los que facilitan materia x Es baja la resistencia de entrada.
proveedores prima e insumos para fabricar el producto y/o
servicio, y sed debe determinar si son muchos
o pocos.
2. Amenaza de La integración hacia delante corresponde a la x Es baja porque no es conveniente la
venta al por menor.
integración hacia capacidad que tiene los proveedores, de
delante producir el producto en análisis. En este caso
se transforma en un nuevo competidor.
3. Contribución a Se analiza si el proveedor es determinante en X Es baja por que no genera rivalidad
la calidad la generación de calidad de producción del entre competidores
producto.
Escala. La forma de evaluar cada una de las variables, es por medio de la escala de valoración en un rango de 1 a 5:
• 1 es una valoración muy bajo, pequeño, escaso o que la variable analizada aplica en un nivel mínimo.
• 2 es una valoración levemente superior al nivel 1.
• 3 es una valoración intermedia, media o promedio de la variable analizada.
• 4 es una valoración mayor que el nivel 3 pero menor que la valoración de nivel con rango superior.
• 5 es la valoración más alta, grande, abundante o que la variable analizada aplica en un nivel máximo.
 BARRERAS DE SALIDA. CONCLUSIÓN DEL NIVEL DE BARRERA
Los participantes de la industria tienen la posibilidad de dejar de competir con su producto. DE SALIDA.
Cabe recordar que el conjunto de empresas que compiten directamente recibe el nombre Para determinar si las barreras de salida
de industria, y la posibilidad de que dejen de participar, depende de la magnitud de la son alta o baja, se evalúan las 4 variables.
barrera de salida de la industria. Cada industria, según el producto que comercializa genera Se debe explicar y justificar el nivel ALTO
de forma natural las barreras de salida. Estas posibilitan o impiden la salida de un O BAJO de la barrera de salida y si ésta
competidor. Cuando la barrera de salida es alta, significa imposibilidad de que un permite o no el que un competidor deje
competidor salga de la industria, haciéndola más competitiva y eventualmente menos de participar con la comercialización del
atractiva para los competidores. producto
Escala
Variable Definición (Marcar con x)
1 2 3 4 5
1. Especialización Se analiza si los la industria o los competidores, x Es alta porque no hay impedimento de
de activo cuentan con maquinaria, instalaciones, salida.
edificios, entre otros, con alto nivel de
complejidad, lo que puede impedir o permitir
abandonar la producción del producción y
eventualmente abandonar el mercado.
2. Barrera Hace mención a la cercanía de los dueños o x
emocional inversionistas, en cuanto a un lazo más íntimo Es alta ya que emocionalmente no es un
con el negocio, lo cual puede permitir o impedimento salirse del mercado.
impedir abandonar el negocio o la producción
del producto.
3. Costo salida Se refiere a todos los costos que le pueden x
por una vez significar al dueño o inversionista abandonar
Es alta ya que es una salida controlable.
el negocio o la fabricación del producto.
4. Restricción La restricción se refiere a si hay alguna norma x
gubernamental que impide abandonar el negocio o la Es baja ya que no hay normas que
producción del producto. impidan la salida.
Escala. La forma de evaluar cada una de las variables, es por medio de la escala de valoración en un rango de 1 a 5:
• 1 es una valoración muy bajo, pequeño, escaso o que la variable analizada aplica en un nivel mínimo.
• 2 es una valoración levemente superior al nivel 1.
• 3 es una valoración intermedia, media o promedio de la variable analizada.
• 4 es una valoración mayor que el nivel 3 pero menor que la valoración de nivel con rango superior.
• 5 es la valoración más alta, grande, abundante o que la variable analizada aplica en un nivel máximo.
 RESUMEN DEL NIVEL DE ATRACTIVO Y/O COMPETITIVIDAD CONCLUSIÓN DE COMPETITIVIDAD DE LA
Para esta ficha de decisiones, se deben considerar las tablas INDUSTRIA DEL CAFÉ
anteriores del análisis de competitividad. Desde esta lógica, se Se debe describir de forma cualitativa el nivel
considera solo el resumen del análisis de competitividad. Por otro de atractivo de la industria. La conclusión debe
lado, a partir del resumen de cada variable del análisis señalar si en su conjunto la competitividad de
competitivo, se debe resolver el nivel de competitividad y la industria del Café, para el producto en
atractivo de la industria o conjunto de empresas que compiten estudio, es Alta o Baja (Nivel de atractivo).
con el mismo producto y sirven al mismo mercado de
consumidores. Una vez definido el nivel de competitividad, se
desprenden las oportunidades o amanezcas para el nuevo
producto en análisis.
Variable Nivel Resultado El nivel es Atractiva.
Se especifica si
la variable es
alta o baja,
según el análisis
de las tablas
anteriores. Cabe
recordar que el
RESULTADO
ALTO O BAJO,
está relacionado
con la escala de
1 a 5.
NUEVOS ENTRANTES: Barrera alta o Baja (-)
Barrera de entrada baja
PODER DE Alta o baja Baja (+)
COMPRADORES influencia
Alta o baja Alta (-)
PODER DE SUSTITUTOS
influencia
RIVALIDAD Alta o baja Alta (-)
COMPETIDORES rivalidad
PODER DE Alta o baja Baja (+)
PROVEEDORES influencia
Barrera alta o Alta (-)
BARRERAS DE SALIDA
baja
8 Plantear problema Gerencial y Funcionales que detecta en el ámbito
físico y digital.

Dentro de los problemas gerencial que pudimos observar en esta empresa son:
1. Ineficiente gestión de recursos: Esto debido a que tiene falta de personal y también
una mala gestión del flujo de efectivo.
2. Problemas en la cadena de suministros: Ya que uno de sus proveedores es de la
quinta región, por lo cual en ocasiones se queda sin stock de productos para la
venta.
Los problemas Funcionales son los siguientes:
1. Falta de estrategias en marketing
2. No cuenta con plataforma digital (Sitio Web)
3. Formas de pago deficientes, ya que solo pueden pagar sus clientes con efectivo y
transferencia.

9 Conclusiones basado en los aprendizajes logrados con los contenidos

tratados.

1. Conclusión análisis IFAS y EFAS: Realizar este tipo de análisis nos muestra una
visión integral de los factores internos y externos que pueden afectar a una
empresa, esto nos permitirá ayudar para desarrollar una estrategia de marketing
adecuada y tomar decisiones más informados.
2. Conclusión Buyer Persona: Hacer un buyer persona nos permite comprender
mejor a nuestro cliente ideal, personalizar nuestra estrategia de marketing,
identificar las oportunidades y las brechas del mercado y así mejorar las
posibilidades de éxito.
3. Conclusión Relacionar negocio con Retail: Esto puede ser beneficioso para así
poder ampliar la base de datos de clientes, aumentar la visibilidad de la marca,
generar mas ventas.
4. Conclusión Proyecciones de la industria: Hacer este tipo de proyecciones nos
entrega información relevante para una buena planificación estratégica, la toma
decisiones, nos ayuda a detectar oportunidades y riesgos. Nos ayudara a estar
mejor preparados para enfrentar los desafíos de la industria.
5. Conclusión Reflexionar sobre los aspectos corporativos: Esto es importante,
ya que nos permite realizar una autoevaluación, tomar decisiones informados y
poder fortalecer la cultura organizacional. También puede contribuir al crecimiento
y éxito a largo plazo.