PRACTICO #3

1. Visite unos de los siguientes Centros Comerciales cercanos a la Universidad, elija

cinco tiendas dentro y para cada uno responda las siguientes preguntas:

FARMACORP
a. ¿Qué necesidad satisface?
Cumple con la necesidad de obtener medicamentos.

b. ¿Qué producto se vende?

Una gran variedad de medicamentos para toda la familia.

c. ¿Cuál es el valor agregado de este producto?

El valor agregado a destacar en la empresa es sus promociones como días de descuento,
también el de poder pagar cuentas de servicio básico como agua y luz en sus
instalaciones, servicios de internet y cable de otras empresas.

d. ¿Hay algún tipo de conexión emocional con el cliente?

Más allá de cumplir con satisfacer con tu deseo de un helado y dar una buena atención,
dar seguridad y confiabilidad en los productos que vende.

e. ¿Tiene fanpage en Facebook e Instagram? ¿Cuántos seguidores tiene, cómo son las
interacciones?
La empresa no cuenta con una fanpage en ninguna red social, sin embargo, cuenta con
sus propias páginas oficiales que en Facebook cuenta con 361k de seguidores y en
Instagram con más de 29k de seguidores. Ambas páginas con publicaciones moderadas
en cantidad sin mucha interacción.

YOGENFRUZ
a. ¿Qué necesidad satisface?
Cumple con la necesidad de alimentarse.
b. ¿Qué producto se vende?
En este local se vende helado de yogurt de frutas y otros batidos relacionados.

c. ¿Cuál es el valor agregado de este producto?

La satisfacción de obtener un deseado helado de yogurt de tu preferencia y relajarte en
días de altas temperaturas.

d. ¿Hay algún tipo de conexión emocional con el cliente?

Más allá de cumplir con satisfacer con tu deseo de un helado y dar una buena atención.

e. ¿Tiene fanpage en Facebook e Instagram? ¿Cuántos seguidores tiene, cómo son las
interacciones?
La empresa no cuenta con una fanpage en ninguna red social, sin embargo, cuenta con
sus propias páginas oficiales que en Facebook cuenta con 133k de seguidores y en
Instagram con más de 9.3k de seguidores. Ambas páginas con publicaciones moderadas
en cantidad.

LIBRERÍA CAFÉ ATENEO

a. ¿Qué necesidad satisface?
Su objetivo es satisfacer el habito de leer un libro y la necesidad de tomar café.

b. ¿Qué producto se vende?

En la tienda se vende libros y bebidas como café y sus derivados.

c. ¿Cuál es el valor agregado de este producto?

Aparte de vender libros también café para aquellos que quieran disfrutar en sus
instalaciones de un momento de lectura con su libro favorito.

d. ¿Hay algún tipo de conexión emocional con el cliente?

Se brinda una atención cercana, ya que el cliente frecuentemente busca un lugar
tranquilo para satisfacer su hábito de lectura, por lo que como empresa la conexión
emocional con el cliente debe ser de calidad.
e. ¿Tiene fanpage en Facebook e Instagram? ¿Cuántos seguidores tiene, cómo son las
interacciones?
La empresa no cuenta con una fanpage en ninguna red social, sin embargo, cuenta con
sus propias páginas oficiales que en Facebook cuenta con 9.4k de seguidores y en
Instagram con 3.4k de seguidores. Las páginas tienen una cantidad de contenido
moderado y sin mucha interacción.

KAOBA Muebles
a. ¿Qué necesidad satisface?
La necesidad que satisface es la de obtener muebles habitacionales.

b. ¿Qué producto se vende?

Muebles de habitación en general, así como camas, cómodas, sillas, sofás, mesas de
noche, etc.

c. ¿Cuál es el valor agregado de este producto?

Para la empresa el mayor valor agregado es la calidad de sus muebles, con diseños
americanos y europeos, al igual que la construcción de estos con buenos materiales y
duraderos.

d. ¿Hay algún tipo de conexión emocional con el cliente?

El trato al cliente se basa en la confiabilidad y seguridad de obtener buena atención y de
recibir un producto de excelente calidad.

e. ¿Tiene fanpage en Facebook e Instagram? ¿Cuántos seguidores tiene, cómo son las
interacciones?
La empresa no cuenta con una fanpage en ninguna red social, sin embargo, cuenta con
sus propias páginas oficiales que en Facebook cuenta con k de seguidores y en Instagram
con 11k de seguidores.

BANCO GANADERO
a. ¿Qué necesidad satisface?
En esencia satisface la necesidad de movimientos económicos, pagar o recibir dinero,
guardar dinero, prestaos. transferencias, etc.

b. ¿Qué producto se vende?

No se llamaría producto, sino servicios de pagos económicos.

c. ¿Cuál es el valor agregado de este producto?

El servicio al cliente a través de su app, servicios con promoción a través del marketing
B2B.

d. ¿Hay algún tipo de conexión emocional con el cliente?

 El banco como institución no puede tener más que una relación profesional con el
cliente y satisfacer con sus necesidades y servicios financieros.

e. ¿Tiene fanpage en Facebook e Instagram? ¿Cuántos seguidores tiene, cómo son las
interacciones?
El banco no cuenta con ninguna fanpage en ninguna red social. Sin embargo, su cuenta
oficial en Facebook cuenta con más de 403,220 likes y 13k seguidores en Instagram.