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PUBICIDAD Y PAUTA DIGITAL

Para terminar este módulo de Publicidad y Pauta en Medios Digitales tienes el reto
de analizar el siguiente caso y proponer una campaña de pauta digital.
MERCHANDISING DE GOOGLE
La conocida tienda online de Merchandising de Google ha decidido replantear la
estrategia para Latinoamérica. Para ello, creará versiones del e-commerce en
español, de manera de poder llegar de forma más efectiva a su público latino.

Te han contratado como experto en pautas digitales para crear una campaña que
permita dar a conocer la nueva propuesta y generar ventas.
Ten en cuenta la siguiente información para desarrollar posteriormente tu
propuesta:
• La campaña debe enfocarse tanto en branding como en performance porque
es necesario dar a conocer la versión de la tienda en español y generar ventas.
Ten en cuenta que para concretar ventas será necesario también generar
tráfico hacia el e-commerce.
• La duración de la campaña será de 6 meses.
• El presupuesto total asignado es de USD 200.000
• La marca desea que se incluyan tanto medios de Google como Redes sociales
(Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn) en el mix de medios publicitarios.

Teniendo en cuenta la anterior información, desarrollamos el proyecto:


1. Describe la empresa o idea de negocio, indicando información necesaria para
el diseño de las para las campañas de pauta:

PUBICIDAD Y PAUTA DIGITAL


Negocio, Es la tienda oficial en línea de dispositivos y accesorios, e
actividad indumentaria de Google. Venta exclusiva en el ecommerce.
Productos y Merchandising de Google
servicios Teléfonos móviles
Accesorios para teléfonos móviles
Dispositivos para hogar conectado
Accesorios para hogar conectado
Videojuegos
Indumentaria para niños, mujeres y hombres
Mercado Hombres, mujeres y niños de Latinoamérica. Sector de
electrónica e indumentaria.
Hombres y mujeres de entre 18 y 44 años, interesados en
Consumidores productos de tecnología. Residentes de América del Sur, América
Central y México que hablan español.
Clientes y Para enfocar adecuadamente las campañas se segmentará
segmentos principalmente en función del género, ya que hemos notado que
el segmento masculino y el femenino tienen comportamientos
distintos dentro de la tienda. Esto nos permitirá promocionar
productos de acuerdo con el género.
También se tendrá en cuenta la edad, con foco en usuarios de
entre 25 y 44 años, ya que representan aproximadamente el 70%
del tráfico latinoamericano en la tienda. Además, son los que más
gastan en la tienda.
Se consideran los siguientes segmentos de clientes:
Hombres entre 25 y 44 años.
Mujeres entre 25 y 44 años.
Competidores Redbubble
en internet Empresa de venta de merchandising de Apple en español.
Redbubble es una empresa australiana que ofrece productos de
artistas independientes, entre los que encontramos artículos de
Apple con logos y diseños creativos. Es un ecommerce que ofrece
venta y envió de sus productos a cualquier parte del mundo.
https://www.redbubble.com/es/merch/apple

Sus productos son:


• Ropa
• Ropa para niños y bebés
• Fundas y vinilos
• Pegatinas
• Decoración
• Hogar
• Papelería
• Bolsos
Estilo de El ecommerce posee información sobre sus productos e
contenidos imágenes.
propios En Facebook solo se publican imágenes y comentarios de los
usuarios que han visitado el store físico o que tienen comentarios
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sobre su tienda en línea. Se publican en todos los idiomas. Los


contenidos son para entretener e informar sobre los artículos
que están a la venta.
En Twitter no tiene página para merchandising.
En Instagram se observan imágenes de los usuarios visitando el
store, siempre físico. Los contenidos son para entretener e
informar sobre los artículos que están a la venta.
Al ser publicaciones de usuarios no tienen un cronograma
establecido.
En LinkedIn solo posee la página general de Google, no hay post
específicos para el store.
No posee blog.
Estilos de Redbubble posee un sitio Ecommerce, blog, páginas en Facebook,
contenidos de Twitter, LinkedIn e instagram.
la competencia Es muy completo el desarrollo en todos los medios y las
publicaciones son todas distintas.
Los contenidos son variados: informativos, educativos y para
entretener. Tienen variedad de formatos: texto, videos, gifs,
imágenes.
En el blog se realizan entradas cada dos meses sobre temas que
competen a los artistas asociados (programas de asociados,
creatividad, cómo escribir bien, entre otros).
En Facebook se realizan post dos veces por día, todos los días.
Textos, imágenes y videos siempre sobre arte y situaciones
cotidianas.
En Twitter tuitea varias veces al día, imágenes son sus artículos,
gif o videos divertidos sobre situaciones de la vida cotidiana.
Retuitea a sus seguidores.
En LinkedIn postea 2-3 veces por semana con videos sobre sus
artistas independientes asociados, vemos sus obras, cómo
trabajan, se incluyen, también, post con imágenes sobre
conferencias, reuniones de los asociados o de sus obras. Tienen
10 243 seguidores.
En Instagram siempre imágenes sobre artistas, sus obras y cómo
lucen en los usuarios.Tienen 285 K.
En el ecommerce se muestran los productos con imágenes,
información, comentarios y precios.

2. Define los objetivos (utiliza la estructura SMART) e indicadores para tu


campaña.

Objetivos de Branding KPIs Justificación

Dar a conocer el sitio web en Número de Exponer el proyecto y dar a


español, para Latinoamérica, en seguidores conocer Merchandise Store
6 meses, lo mediremos con en su versión en español
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1.000.000 seguidores en para Latinoamérica, según


Facebook, Twitter e Instagram. los deseos de Google

Dar a conocer el sitio web en Número de


español, para Latinoamérica, en comentarios
6 meses, lo mediremos con Número de
2.500.000 interacciones en compartidos
Facebook, Twitter e Instagram. Número de likes

Objetivos de Performance KPIs Justificación

Generar Número de La generación de ventas es


conversiones: 3.000.000 ventas ventas requerida por Google para
en 6 meses en el sitio web. Tasa de la campaña, para generar un
conversión valor de marca esperado.
ROI Para realizar ventas, es
Tasa de necesario, impulsar el
abandono de tráfico web. Con estos
carrito objetivos se obtendrá una
tasa de conversión del 50%.
Generar tráfico: 6.000.000 de Número de
visitas al sitio web en 6 meses. visitas
Tasa de rebote
Tiempo de
permanencia

3. Describe el público objetivo de la campaña. Lo organizamos por micro


segmentos de acuerdo con los objetivos.

Objetivo Microsegmento

Dar a conocer el sitio web en Características generales:


español, para Latinoamérica,
Hombres y mujeres de entre 25 y 34 años, se
en 6 meses, lo mediremos con
podrán ajustar los contenidos de los anuncios
1.000.000 seguidores en
de acuerdo al género.
Facebook, Twitter e
Instagram. Lugares de Internet donde se encuentran:
Interesados contenidos sobre el mundo
Dar a conocer el sitio web en digital publicados en plataformas como
español, para Latinoamérica, Medium (medium.com/espanol). Utilizan
en 6 meses, lo mediremos con Google como motor de búsqueda para
2.500.000 interacciones en
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Facebook, Twitter e investigar ideas y comparar productos y


Instagram. marcas.
Hábitos de consumo:
Generar tráfico, 6.000.000 de
visitas al sitio web en 6 meses. De acuerdo con un estudio de Google, más de
la mitad de los latinoamericanos recurre a
YouTube antes de hacer una compra.
Hoy, los consumidores se destacan por tres
características: son impacientes,
demandantes y curiosos.
Los consumidores de hoy esperan que las
marcas sepan qué desean.
Redes sociales donde se encuentran:
Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn y
YouTube.
Tiempo que invierten en redes sociales o
redes de contenido:
Los latinoamericanos pasan un promedio de 8
horas conectados a las redes sociales.

Generar conversiones, Consumidores con las mismas características,


3.000.000 ventas en 6 meses pero que ya han interactuado con activos
en el sitio web. digitales de la tienda (la tienda online y los
anuncios).

4. Completa tu plan de pauta con las estrategias. En este punto crearemos un


plan para cada objetivo planteado.
• Objetivo 1: Branding – Aumentar el número de seguidores

Objetivo 1 Dar a conocer el sitio web en español, para Latinoamérica, en 6


meses, lo mediremos con 1.000.000 de seguidores en Facebook,
Twitter e Instagram.

KPIs Número de seguidores


PUBICIDAD Y PAUTA DIGITAL

Medios Formatos Detalles Acciones complementarias

Facebook Video Usaremos el Creación de cuentas en español en


movimiento para cada red social.
impulsar a los
usuarios a seguir a Email marketing: reforzaremos con
la página. una campaña comunicando las
ofertas de los productos con
Twitter Texto la intención es la imágenes y links a cada uno de ellos.
adquisición de
seguidores con un Banners en el sitio web: colocaremos
breve texto en el home un banner especial con
motivador para una las ofertas más relevantes.
acción rápida de
apretar el botón de Publicaciones orgánicas:
seguir realizaremos publicaciones rotando
las ofertas, con una imagen
Instagram Imagen Se les mostrará una mostrando el descuento y un botón
imagen general del de llamado a la acción que direccione
Store para indicar hacia el ecommerce. En Facebook se
lo que se publicará una vez por día, en Twitter
encontrará en los 10 veces por día, y en Instagram 4
feed de los usuarios veces por día.
si nos siguen.

• Objetivo 2: Branding - Interacciones

Objetivo 2 Dar a conocer el sitio web en español, para Latinoamérica, en 6


meses, lo mediremos con 2.500.000 interacciones en Facebook,
Twitter e Instagram.

KPIs Número de comentarios


Número de compartidos
Número de likes

Medios Formatos Detalles Acciones complementarias

Facebook Interacción Se realizará una Creación de cuentas en


con la publicación sobre el español en cada red social.
publicación Store y luego se
promocionará para Email marketing:
incentivar las reforzaremos con una
acciones de los campaña comunicando las
usuarios con la ofertas de los productos con
intención de obtener
PUBICIDAD Y PAUTA DIGITAL

me gusta, imágenes y links a cada uno de


compartidos, ellos.
comentarios.
Banners en el sitio web:
Twitter Interacciones publicaremos colocaremos en el home un
con un Tweet contenido del Store banner especial con las
en general para ofertas más relevantes.
conectar de forma
inmediata con el Publicaciones orgánicas:
usuario con la realizaremos posts , rotando
posibilidad de las ofertas, con una imagen
compartir mostrando el descuento y un
botón de llamado a la acción
Instagram Video Mostraremos la que direccione hacia el
mayor cantidad de ecommerce. En Facebook se
productos posibles publicará una vez por día, en
en un video corto de Twitter 10 veces por día, y en
3-4 segundos para Instagram 4 veces por día.
lograr engagement y
recordación

• Objetivo 3: Performance - Tráfico

Objetivo 3 Generar tráfico, 6 000 000 visitas al sitio web en 6 meses

KPIs Número de visitas


Tasa de rebote
Tiempo de permanencia

Medios Formatos Detalles Acciones complementarias

Facebook Secuencia este formato Creación de cuentas en español en


tiene la intención cada red social.
de mostrar varios
productos para Email marketing: reforzaremos con
ingresar en forma una campaña comunicando las
inmediata al sitio ofertas de los productos con
web imágenes y links a cada uno de ellos.

Twitter WebCard el formato tendrá Banners en el sitio web: colocaremos


una imagen del en el home un banner especial con
sitio con la las ofertas más relevantes.
intención de
PUBICIDAD Y PAUTA DIGITAL

enviar tráfico al Publicaciones orgánicas:


sitio realizaremos publicaciones rotando
las ofertas, con una imagen
Instagram Stories este formato nos mostrando el descuento y un botón
ayudará a captar de llamado a la acción que direccione
la atención, hacia el ecommerce. En Facebook se
incluiremos un publicará una vez por día, en Twitter
CTA. 10 veces por día, y en Instagram 4
veces por día.
Google Ads, Texto Texto con
Red de descuentos y link SEO: realizaremos tácticas como
búsqueda al sitio. Usaremos selección de palabras claves
como palabras adecuadas, Linkbuilding (sitio del
claves los Store en inglés, portales de
nombres de los novedades y noticias),
productos en optimizaremos los aspectos on page
español del ecommerce.

Google Ads, Video Se realizará en


Red display portales de
noticias y en
YouTube,
mostrando
descuentos y link
al ecommerce

• Objetivo 4: Performance - Conversiones

Objetivo 4 Generar conversiones, 6 000 000 ventas en el sitio web en 6 meses

KPIs Número de ventas


Tasa de conversión
ROI
Tasa de abandono de carrito

Medios Formatos Detalles Acciones complementarias

Facebook Colección Mostraremos imágenes Creación de cuentas en español


con fotos extraídas del en cada red social.
catálogo para incentivar
la compra, ya que Email marketing: reforzaremos
podrán interactuar con con una campaña comunicando
el formato e investigar las ofertas de los productos con
otros productos de su imágenes y links a cada uno de
agrado u obtener ellos.
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información adicional de
ellos. Banners en el sitio web:
colocaremos en el home un
Twitter WebCard Con una imagen alusiva banner especial con las ofertas
y un llamado a la acción más relevantes.
para la conversión en el
sitio Publicaciones orgánicas:
realizaremos publicaciones
Instagram Colección Mostraremos imágenes rotando las ofertas, con una
con fotos extraídas del imagen mostrando el
catálogo para incentivar descuento y un botón de
la compra, ya que llamado a la acción que
podrán interactuar con direccione hacia el ecommerce.
el formato e investigar En Facebook se publicará una
otros productos de su vez por día, en Twitter 10 veces
agrado u obtener por día, y en Instagram 4 veces
información adicional de por día.
ellos. Daremos un
enfoque de contexto SEO: realizaremos tácticas
como selección de palabras
Google Texto Texto con descuentos y claves adecuadas, Linkbuilding
Ads, Red link al sitio. Usaremos (sitio del Store en inglés,
búsqueda como palabras claves los portales de novedades y
nombres de los noticias), optimizaremos los
productos en español aspectos on page del
ecommerce.
Google Video Se realizará en portales
Ads, Red de noticias y en
display YouTube, mostrando
descuentos y link al
ecommerce

5. Relaciona el presupuesto para cada uno de los objetivos de campaña,


presenta una ejecución tentativa para los próximos tres meses. Selecciona el
modelo de contratación pertinente para cada caso: CPM, CPL, CPV, CPA.

En este punto realizamos el presupuesto tentativo para tres meses y


definimos los modelos de contratación para cada objetivo.

Considerando que Branding y Performance forman un conjunto y que las


acciones de Branding mejoran sustancialmente las acciones de Performance,
se reparte el presupuesto asignado de USD 100 000 en partes iguales: 50%
para los objetivos de Branding y 50% para los objetivos de Performance.
Quedarán USD 25 000 para cada objetivo.
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• Objetivo 1:

Para el primer objetivo de seguidores, este valor lo dividiremos por los tres
medios de pauta, asignando un porcentaje mayor a Twitter, porque el ROI es
más bajo en esta plataforma actualmente. Nos quedaría:
Twitter: USD 10.000
Instagram y Facebook: USD 7.500 c/u

Luego, nos solicitan un presupuesto para tres meses. Para calcularlo,


dividimos el presupuesto mensual por 3 y obtenemos.
Twitter: USD 10.000 / 3 = USD 3.333
Instagram y Facebook: USD 7.500 / 3 = USD 2.500 c/u

Para obtener el valor por día dividimos ese valor por 30,4 días del mes (que es
el cálculo que utiliza Google para obtener el presupuesto diario ya que es el
promedio de días que tienen los meses del año, si dividimos los 365 días del
año entre 12 meses, el resultado es 30,4 días).
Twitter: USD 3.333 mensuales / 30,4 = USD 109,63
Instagram y Facebook: USD 2.500 mensuales / 30,4 = USD 82,23

Para métodos de contratación consideremos que buscamos conseguir


seguidores o fans y tomamos CPF, costo por fan.

Objetivo Dar a conocer el sitio web en español, para Latinoamérica, en 6 meses,


lo mediremos con 1.000.000 de seguidores en Facebook, Twitter e
Instagram.

Presupuesto por objetivo en 25.000


USD

Medios Presupuesto por Presupuesto por Presupuesto Método de


medio USD mes USD por día USD contratación

Facebook 7.500 2.500 82,23 CPF

Twitter 10.000 3.333 109,63 CPF

Instagram 7.500 2.500 82,23 CPF


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• Objetivo 2:
Para el segundo objetivo de interacciones es igual al anterior, el valor por
objetivo lo dividiremos por los tres medios de pauta, asignando un porcentaje
mayor a Twitter, porque el ROI es más bajo en esta plataforma actualmente.
Nos quedaría:
Twitter: USD 10.000
Instagram y Facebook: USD 7.500 c/u

Luego, nos solicitan un presupuesto para tres meses. Para calcularlo,


dividimos el presupuesto mensual por 3 y obtenemos.
Twitter: USD 10.000 / 3 = USD 3.333
Instagram y Facebook: USD 7.500 / 3 = USD 2.500 c/u

Para obtener el valor por día dividimos ese valor por 30,4 días del mes (que es
el cálculo que utiliza Google para obtener el presupuesto diario ya que es el
promedio de días que tienen los meses del año, si dividimos los 365 días del
año entre 12 meses, el resultado es 30,4 días).
Twitter: USD 3.333 mensuales / 30,4 = USD 109,63
Instagram y Facebook: USD 2.500 mensuales / 30,4 = USD 82,23

Para métodos de contratación consideremos que es un objetivo de branding y


tomamos CPM, costo por mil impresiones.

Objetivo Dar a conocer el sitio web en español, para Latinoamérica, en 6 meses,


lo mediremos con 2.500.000 interacciones en Facebook, Twitter e
Instagram.

Presupuesto por objetivo en 25.000


USD

Medios Presupuesto por Presupuesto Presupuesto Método de


medio USD por mes USD por día USD contratación

Facebook 7.500 2.500 82,23 CPM

Twitter 10.000 3.333 109,63 CPM

Instagram 7.500 2.500 82,23 CPM


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• Objetivo 3:
Para el primer objetivo de performance, hemos tomado 5 medios en lugar de 3
como en branding, así que el concepto de cálculo es el mismo, pero tendremos
que dividir por los 5 medios en lugar de 3 medios.

El valor por objetivo lo dividiremos por los cinco medios de pauta, dando un
valor de USD 5.000 para cada uno.

Luego, nos solicitan un presupuesto para tres meses, ese valor lo dividimos
por 3 y obtenemos un valor por mes y medio de USD 1.666,66.

Para obtener el valor por día dividimos ese valor por 30,4 días del mes (días
que toma Google para considerar en pautas digitales) y nos da un monto de
USD 54,82 por día en cada medio.

Para métodos de contratación consideremos que es un objetivo de


performance para generar tráfico y tomamos CPC, costo por clic.

Objetivo Generar tráfico, 6.000.000 visitas al sitio web en 6 meses

Presupuesto por objetivo en 25.000


USD

Medios Presupuesto Presupuesto Presupuesto Método de


por medio por mes USD por día USD contratación
USD

Facebook 5.000 1.666,66 54,82 CPC

Twitter 5.000 1.666,66 54,82 CPC

Instagram 5.000 1.666,66 54,82 CPC

Google Ads, 5.000 1.666,66 54,82 CPC


Red de
búsqueda

Google Ads, 5.000 1.666,66 54,82 CPC


Red display
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• Objetivo 4:
Para el segundo de performance para ventas, es igual al anterior, hemos
tomado 5 medios en lugar de 3 como en branding, así que el concepto de
cálculo es el mismo, pero tendremos que dividir por los 5 medios en lugar de 3
medios.

El valor por objetivo lo dividiremos por los cinco medios de pauta, dando un
valor de USD5 000 para cada uno. Luego, nos solicitan un presupuesto para
tres meses, ese valor lo dividimos por 3 y obtenemos un valor por mes y medio
de 1666.6.

Para obtener el valor por día dividimos ese valor por 30,4 días del mes (días
que toma Google para considerar en pautas digitales) y nos da un monto de
UDS 54.82 por día en cada medio.

Para métodos de contratación consideremos que es un objetivo de


performance para generar ventas, es una conversión y tomamos CPA, costo
por adquisición.

Objetivo Generar conversiones, 6.000.000 ventas en el sitio web en 6


meses

Presupuesto por objetivo en 25.000


USD

Medios Presupuesto Presupuesto Presupuesto Método de


por medio por mes USD por día UDS contratación
USD

Facebook 5.000 1.666,66 54,82 CPA

Twitter 5.000 1.666,66 54,82 CPA

Instagram 5.000 1.666,66 54,82 CPA

Google Ads, 5.000 1.666,66 54,82 CPA


Red de
búsqueda

Google Ads, 5.000 1.666,66 54,82 CPA


Red display
PUBICIDAD Y PAUTA DIGITAL

6. Presenta el plan táctico para cada uno de los objetivos.

Objetivo Dar a conocer el sitio web en español, para Latinoamérica, en 6


meses, lo mediremos con 1.000.000 de seguidores en Facebook,
Twitter e Instagram.

Medio de Palabras Formato de Periodicidad Presupuesto por


pauta clave anuncios días USD

Facebook Video Diaria 82,23

Twitter Texto Diaria 109,63

Instagram Imagen Diaria 82,23

Objetivo Dar a conocer el sitio web en español, para Latinoamérica, en 6


meses, lo mediremos con 2.500.000 interacciones en Facebook,
Twitter e Instagram.

Medio de Palabras Formato de Periodicidad Presupuesto por


pauta clave anuncios días USD

Facebook Interacción Diaria 82,23

Twitter Interacción Diaria 109,63

Instagram Video Diaria 82,23

Para Google, utilizaremos las mismas palabras claves usadas en Merchandise


Store versión inglés, pero en español las que son traducidas normalmente, se
utilizarán otras como shopping que no tienen traducción y se usan, también,
con el mismo sentido en el idioma español.

Objetivo Generar tráfico, 6.000.000 de visitas al sitio web en 6 meses.

Medio de Palabras clave Formato Periodicidad Presupuesto


pauta de por días USD
anuncios
PUBICIDAD Y PAUTA DIGITAL

Facebook Secuencia Diaria 54,82

Twitter Webcard Diaria 54,82

Instagram Stories Diaria 54,82

Google Google, Shop, Texto Diaria 54,82


Ads, Red de Shopping,
búsqueda hombres, mujeres,
niños, Android,
accesorios,
electrónica,
remeras.

Google Google, Shop, Video Diaria 54,82


Ads, Red de Shopping,
Display hombres, mujeres,
niños, Android,
accesorios,
electrónica,
remeras.

Objetivo Generar conversiones, 6.000.000 de ventas en el sitio web en 6


meses.

Medio de Palabras clave Formato Periodicidad Presupuesto


pauta de por días USD
anuncios

Facebook Colección Diaria 54,82

Twitter Webcard Diaria 54,82

Instagram Colección Diaria 54,82

Google Google, Shop, Texto Diaria 54,82


Ads, Red de Shopping,
búsqueda hombres, mujeres,
niños, Android,
accesorios,
electrónica,
remeras.
PUBICIDAD Y PAUTA DIGITAL

Google Google, Shop, Video Diaria 54,82


Ads, Red de Shopping,
Display hombres, mujeres,
niños, Android,
accesorios,
electrónica,
remeras.

7. Desarrolla un “Concepto Creativo”, para la campaña general o alguno de los


objetivos. Ten en cuenta la microsegmentación relacionada con los objetivos.

Frase de concepto “Tu Merchandise Store Latino”


creativo

Objetivo Generar tráfico, 6.000.000 visitas al sitio web en 6


meses

KPIs Número de visitas


Tasa de rebote
Tiempo de permanencia

Microsegmento Hombres y mujeres de entre 25 y 34 años, que ya han


interactuado con activos digitales de la tienda (la tienda
online y los anuncios)

Medios y formatos Facebook: Secuencia


Twitter: WebCard
Instagram: Stories
Google Ads, Red de búsqueda: Texto
Google Ads, Red display: videos

Modelo de CPC
contratación

Presupuesto Por medio: USD 5.000


Por mes: USD 1.666,66
Por día: USD 54,82

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