PLAN de

MARKETING
Cecilia Attaguile Mares
 PLAN de
ÍNDICE MARKETING
Cecilia Attaguile Mares

Identidad de marca...............................3

Brief..................................................................4

Arquetipo de cliente..............................7

Análisis FODA............................................10

Análisis de la competencia...............12

Análisis de servicio................................15

Objetivos SMART.....................................17

Categorias de contenido....................19

Calendarios de contenido.................23

Mockups.......................................................24
 PLAN de
MARKETING
Cecilia Attaguile Mares

SOBRE MI
Soy Cecilia, Community Manager, me certifique a través de Coderhouse.
Desde que inicio mi vida laboral trabaje en atención al cliente en rubros
tradicionales, pero siempre supe que quería trabajar de manera online, por
lo que disfruto mucho de realizar este servicio.
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MARKETING
Cecilia Attaguile Mares

BRIEF
DE
MARCA
 ETAPA1-ANÁLISISDELASITUACIÓN-
Definición De Empresa
Cliente: Cecilia Attaguile Mares.
Actividad: Servicio de Community Manager.
Ubicación: Merlo San Luis, Argentina.
Caract. del Servicio: Administrar redes sociales y crear planes de acción online.

Consumidor
Edad: De 18 a 60 años.
Sexo: Sin distinción.
Lugar: Latinoamérica.
Costumbres/Intereses: Emprendedores y empresas que les interese ampliar y mejorar la relacion con sus
consumidores.
Foco de Negocio: B2B.

Competencia
Directa: Juan Pablo Daniel Escobar.
Indirecta: Azafran Agency.
 E T A P A 2- AUDITORÍA DE MEDIOS SOCIALES -
Canales Utilizados
Aun no poseo canales sociales pero en un futuro
voy a abrirlos,(Instagram, Facebook y Linkedin).

Competidores de tu proyecto
Juan Pablo Daniel Azafran Agency.
.
Escobar
Instagram
Instagram Linkedin
¿Qué canales utiliza? Linkedin
Facebook Su propia Web
TikTOK

Principalmente muestra como fue su Todo su contenido esta

¿Cuáles son los temas en su experiencia estudiando marketing y donde enfocado en los servicios
agenda de contenidos? realizo su capacitación, además da tips para que brindan, es mucho mas
generar contenido y expone sus servicios. publicitario.

Tanto su estilo como su

¿Cuál es su tono, estilo y qué
recursos utiliza?
lenguaje es mas formal y
Su estilo y lenguaje son informales y acude
serio utiliza mucho
a contenido cómico como memes.
elementos esteticos para
sus publicaciones.

¿Qué formato de publicación Utiliza posteos, reels, historias y videos en

Muy similar.
comparte? tiktok, varia el contenido en cada formato.
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Cecilia Attaguile Mares

ARQUETIPO
DE
CLIENTE
 HABITOS SOCIALES:
.-Qué redes y sitios usa: Instagram, TikTok, Facebook, Youtube y WhatsApp.
-Con qué frecuencia: Les dedica al menos 4 horas al dia,
-Cómo participa:En TikTok, Instagram y Facebook participa compartiendo
posts con su círculo cercano y generando contenido relacionado a sus
clases de yoga, a través de WhatsApp se comunica con sus alumnos, amigos
y familia, y en youtube solo consume contenido ajeno.
-Qué cuentas o influencers sigue: Cuentas que se vinculan con la
PILAR MASVIDAL espiritualidad y el yoga como @_master_deep_ o @sintoniayogi.
-¿Le interesa el comercio electrónico? ¿Cómo consume?:Si le interesa, ella
EDAD 30 AÑOS
compra de forma online los materiales para dar sus clases y productos para
el hogar ya que considera que hay mejores precios.
SEXO MUJER

RESIDENCIA BALNEARIO CAMBORIU

FACTORES PSICOLOGICOS:
OCUPACIÓN PROFESORA DE YOGA -¿Qué busca en un producto/servicio digital?:Relación calidad precio
y modernidad.
NIVEL EDUCATIVO TERCIARIO -¿Qué sentimientos desea sentir?:Seguridad, placer y control.
ESTADO CIVIL SOLTERA -¿Qué tipo de experiencias evita o no le interesan en internet o
redes sociales?:Violencia gráfica, hate, y publicidades intrusivas.
MODALIDAD LABORAL AUTONOMA -Valores:Respeto, Empatía y Voluntad.
-Miedos:Invertir dinero y que esa inversión no le genere ingresos.
NIVEL SOCIOECONOMICO MEDIO
-Deseos:Plenitud Económica y Autonomia Laboral.
PREFERENCIAS Y HABITOS:

-Pasatiempo: Leer libros de autoconocimiento, aprender idiomas, cantar con su banda, practicar fotografía con su
cámara.
-Costumbres: Desayunar en la playa, salir a comer con sus amigas, meditar, grabarse practicando yoga y fotografiar
todo lo que le parece lindo.
-Contenido digital que consume:Reels, Tiktoks y videos de YouTube, sobre cocina healthy, yoga veganismo y sobre
cómo administrar sus finanzas.
-Tema sociales que le interesan:La educación, la salud mental y el cuidado medio ambiente.
-Qué busca en una marca o empresa:Seriedad, compromiso con el cliente y que priorice la sustentabilidad.
 HABITOS SOCIALES:
-Qué redes y sitios usa:Facebook, Instagram,Tik Tok y Whatsapp.
-Con qué frecuencia: Alrededor de 3 horas a diario.
-Cómo participa:Tanto en Instagram como en TikTok participa únicamente como
consumidor de contenido,en Facebook consume contenido y lo comparte con
sus amigos y esposa en WhatsApp se comunica con su familia,amigos y
secretaria.
-Qué cuentas o influencers sigue: Sigue a Cirujanos Plásticos como
SERGIO LUCERO @dr.eduardowexler o @drmiguelpuga, cuentas de noticias como @todonoticias y
también cuántas de economía como @alvaroluque.co.
EDAD 56 AÑOS - ¿Le interesa el comercio electrónico? ¿Cómo consume?:Consume poco y hace
compras pequeñas para la casa, porque aún desconfía de este tipo de comercio.
SEXO HOMBRE

RESIDENCIA SAN LUIS

FACTORES PSICOLOGICOS:
OCUPACIÓN PROFESORA DE YOGA -¿Qué busca en un producto/servicio digital?:Que sea claro y serio.
-¿Qué sentimientos desea sentir?: Confianza, alivio,y satisfacción.
NIVEL EDUCATIVO UNIVERSITARIO -¿Qué tipo de experiencias evita o no le interesan en internet o
ESTADO CIVIL CASADO
redes sociales?
-Valores:Honestida,decoro y gratitud.
MODALIDAD LABORAL AUTONOMA -Miedos: Ser estafado.
-Deseos:Modernizar su servicio, y darle estabilidad económica a su
NIVEL SOCIOECONOMICO MEDIO-ALTO
familia.

PREFERENCIAS Y HABITOS:
.-Pasatiempo:Jugar Golf con sus amigos, ir al teatro con su señora y ver películas de misterios
-Costumbres:Levantarse temprano, pasear a su perro antes de ir al trabajo, almorzar con su esposa y visitar
a su madre los domingos.
-Contenido digital que consume:Principalmente consume contenido sobre economía digital,portales de
noticias locales, sitios sobre medicina actual.
-Tema sociales que le interesan:Política, Medicina y Economía.
-Qué busca en una marca o empresa:Respeto, buena atención al cliente y transparencia.
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Cecilia Attaguile Mares

ANÁLISIS
FODA
F
FORTALEZAS:
-Atención Inmediata y Personalizada.
-Gran Disponibilidad Horaria.
-Precios Accecibles.
-Soy joven, por lo que naturalmente estoy al tanto de las tendencias en
redes sociales.

O OPORTUNIDADES:
-Crecimiento del comercio Online que genera un aumento en
la demanda de servicios de CM.
-La pandemia que incrementó el uso del comercio online.
-La poca tolerancia de los medios tradicionales que tienen las
nuevas generaciones.

D
DEBILIDADES:
-No poseer Redes Sociales dirigidas a mis servicios como CM.
-No manejar con fluidez el Ingles.
-No tener experiencia laboral.

AMENAZAS:
A -Crisis Económica.
-Creadores de contenido sobre administración de redes que generan en los
usuarios la idea de que no necesitan un CM.
-La desconfianza que aun existe en los usuarios a la hora de considerar el
servicio de un CM que trabaje de forma autónoma,(sin tener relación con una
empresa conocida).
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ANÁLISIS
DE LA
COMPETENCIA
 Juan Pablo Daniel
Cecilia Attaguile Azafran Agency
N° Factor Escobar
Mares (Indirecta)
(Directa)

Sus servicios
Servicio de
Servicio de community abarcan todas las
1 Productos/servicios Community
Manager. actividades de
Manager.
marketing digital.

Aun no poseo
2 Precio Desconozco. Desconozco.
tarifas

3 Calidad Buena. Buena. Muy Buena.

Comunicación
instantanea y
dinamica que Similar, pero posee
permite conocer servicios relacionados
Capacitación del
4 Servicio las necesidades a la mejora estetica
cliente.
especificas del visual de las redes del
cliente y cliente.
personalizar el
producto.
N° Factor Nosotros Competidor A Competidor B
Muy buena
reputación, al ser
Buena reputación,
una empresa lleva a
Reputación de la Aun no poseo posee buen feedback
5 cabo trabajos más
compañía reputación. de los usuarios en
complejos por lo
sus redes sciales.
que es bien
valorada.

6 Ubicación Online Online Online

Posee una
Posee una apariencia
apariencia
7 Apariencia Aun no poseo. descontracturada,
profesional, más
amena y juvenil.
adulta y seria.

Tarjeta de Debito y
Transferencia
8 Método de ventas Transferencia Desconozco.
Bancaeria.
Bancaria.

Todavía no En Instagram,
9 Publicidad implemento En Instagram Facebook y Google
ninguna publicidad. Ads.
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ANÁLISIS
DE
SERVICIO
 Emprendedores jovenes y adultos(entre 18 y 60
años),que residan en Latinoamerica y que esten
Mercado: interesados en adaptar sus empresas al mundo
online.

Generar comunidades online al rededor de sus

emprendimientos, y mejorar la comunicación con sus
Necesidades: clientes.

Desconfianza hacia la credibilidad del servicio y

prestigio de la marca.
Riesgos:

Implementar en los canales, testimonios de clientes

que verifiquen el servicio.
Soluciones:
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OBJETIVOS
SMART
 Plazo de realización
Diciembre 2023-Marzo2024

Redes Sociales Seguidores Redes Sociales

Objetivo: Objetivo: Objetivo:

Crear una cuenta de Instagram
dirigida a mis servicios como CM
y en el plazo de 4 meses,
(Diciembre2023-Marzo2024),
conseguir 250 seguidores.
Eatrategia y Tactica
A través del contenido que
genere, reels y posteos.
Aumentar las interacciones en
Instagram un 30%, recibir 30
mensajes al DM con consultas
sobre mi servicio, en el plazo
de 4 meses,(Diciembre2022-
Marzo2023),
Eatrategia y Tactica
Generare contenido de valor con
reels e imagenes ofreciendo mis
servicios con distintos planes
para emprenderores.
Crear una cuenta de Facebook
dirigida a mis servicios como
CM y en el plazo de 4 meses,
(Diciembre2022-
Marzo2023),conseguir 180
seguidores.
Eatrategia y Tactica
Abrire una fanpage y usare
publicidad de meta donde
ofrecere planes y descuentos
para emprendedores.
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CATEGORIAS
DE
CONTENIDO
 Community
35%

Humor: Un meme que remarque la cantidadd de tareas que se le asignan a un CM.

1 Formato: Publicación
RRSS: Facebook.

2 Insight: Una serie de tips de como mejorar tu feed de Instagram.

Formato: Carrucel.
RRSS:Instagram.

Juegos-Interaccion: Utilizar la cajita de preguntas con el fin de conocer las dudas de mi

3 comunidad en relacion al servicio de CM.
Formato: HIstorias.
RRSS: Instagram.
 Marketing
45%

1 Testimonio: La experiencia de mis clientes y los resultados de mi servicio.

Formato: Historias destacadas.
RRSS:Instagram.

2 Producto-Servicio: Una imagen con información sobre mi servicio de CM.

Formato: Publicación en el feed.
RRSS: Facebook-Instagram.

3 Ofertas y promociones: Un descuento del 20% en su siguiente pago para los clientes que den
su testimonio sobre mis servicios en historias de Facebook e Instagram, etiquetandome.
Formato: Publicación en el feed e historias.
RRSS: Facebook e Instagram.
 Institucional
20%

1 Información: De donde soy y que paices abarcan mis servicios.

Formato:Carrucel fijado.
RRSS:Instagram.

Empleo: Busqueda de un paid media para trabajar en conjunto.

2 Formaato:Video en el feed y en historias.
RRSS: Facebook.

Talento Humano:Backsatage del servicio, como y en donde realizo mi trabajo.

3 Formato:Video.
RRSS: TikTok.
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CALENDARIOS
DE
CONTENIDO
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MOCKUPS
Facebook
INSTAGRAM
 MUCHAS
GRACIAS
POR LEER MI
PROYECTO.