A continuación, encontrarás un caso en el que una idea que tenía mucho potencial

fracasó. Lee con detenimiento la siguiente información para conocer la idea y

entender lo que hubo detrás de su fracaso:

POSTMORTEM OF MY FIRST COMPANY

The company
https://www.business2community.com/strategy/reinvent-business-late-01471765
The failure
https://keithbnowak.com/post/55830173333/postmortem-of-myfirst-company-a-
reposting
Deberás analizar el caso con cuidado y completar lo siguiente:

1. Identifica los aspectos complejos de la idea y utiliza la o las regla(s) que

mejor apliquen para simplificarlo; en un párrafo deberás escribir la idea
de forma compleja tal como la encontraste y, posteriormente, escribirlo
nuevamente después de aplicar las reglas de simplicidad. Repite este
ejercicio cuantas veces consideres necesario para simplificar la idea lo
más que se pueda.

La idea principal que tenia Keith era una empresa (Imercive) de marketing en
redes sociales que proporcionaba aplicaciones de mensajería instantánea de
marca como nuevos puntos de contacto para la participación del consumidor y
proporcionaría una forma extremadamente conveniente para que los usuarios
interactúen con las marcas en una amplia variedad de formas, incluido el acceso a
la información, la recepción de actualizaciones e incluso la realización de compras.
Esta estrategia finalmente produjo algunos grandes resultados, pero fue
demasiado poco y demasiado tarde. Se quedaron con la estrategia equivocada
durante demasiado tiempo. Creo que esto se debió en parte a que era difícil
admitir que la idea no era tan buena como pensé originalmente o que no
podíamos hacer que funcionara”, dijo Nowak. “Si hubiéramos sido honestos con
nosotros mismos antes, podríamos haber pivotado antes y tener suficiente capital
para ejecutar correctamente la nueva estrategia. Creo que el mayor error que
cometí como director ejecutivo de Imercive fue no haber pivotado antes”.

Ley de simplicidad. Confianza.

Para Keith, Imercive era una empresa de marketing en redes sociales que
proporcionaba aplicaciones de mensajería instantánea de marca como nuevos
puntos de contacto para la participación del consumidor. Pudieron hacer un buen
progreso integrando con visión en la tendencia más amplia de puntos de contacto
distribuidos para marcas, pero al final no pudimos generar suficiente tracción antes
de quedarnos sin capital. Se quedaron con la estrategia equivocada durante
demasiado tiempo. Esta estrategia finalmente produjo algunos grandes resultados,
pero fue demasiado poco y demasiado tarde.

Ley de simplicidad. Organizar. 

Para Keith, Imercive era una empresa de marketing en redes sociales que
proporcionaba aplicaciones de mensajería instantánea de marca como nuevos
puntos de contacto para la participación del consumidor, ante los cambios de
tendencias en redes sociales y el no pivotear antes para tener suficiente capital y
poder ejecutar correctamente la nueva estrategia.

Ley de Simplicidad. Reducir.

Para Keith, la propuesta de empresa era muy buena inicialmente, sin embargo, el
no segmentar a sus clientes, los cambios en las redes sociales, la falta de interés
de los inversionistas y el no pivotear a tiempo lograron el fracaso de esta empresa.
Tratar de implementar nuevas estrategias y funcionalidades resultaba muy
costoso.

2. Una vez que has logrado simplificar la idea, desarrolla y escribe el perfil
de tu cliente y el segmento geográfico al que pertenece, describe la
segmentación de mercado en la que lo has clasificado y asegúrate de que
el mercado objetivo al que llegaste se alinea correctamente con el perfil
de tu cliente.

Perfil de mi cliente.
Este producto esta orientado a empresas o personas con ventas de productos que
tienen el propósito de utilizar la mensajería instantánea a través de las redes
sociales para sus estrategias de ventas o atención al cliente.

Segmento geográfico.
Tiendas y prestadores de servicios que se encuentren ubicados en la Ciudad de
México.
3. Tomando como base lo que lograste en el punto 2, lista al menos 5
formas en las que probarás que la idea que ofreces es deseada por tu
cliente. Detalla cada una de ellas; por ejemplo, si consideras aplicar
encuestas, lista las preguntas que realizarás.

Uno de los componentes clave para tener un negocio exitoso es conocer a tu

cliente ideal ¿A qué público te diriges con tus productos? Es por ello que se
desarrollará un perfil del consumidos que nos garantizará el mensaje correcto y
que llegará a las personas adecuadas.

1. Herramienta Perfil de Consumidor

PERFIL RETOS
Abogada
Licenciada en Derecho. Tener mayor tiempo libre
Casada para pasar con su familia
2 hijos
DATOS ANA CONTRERAS
FRUSTRACIONES
DEMOGRÁFICOS
Mujer FOTO
Edad: 34 años Situación económica
Trabaja por un despacho Reconocimiento laboral
jurídico. Falta de tiempo con su
Ingresos mensuales de familia
$30,000.00 pesos
HÁBITOS INTERESES OBJETIVOS
La gastronomía
Le gusta salir con sus Mejor puesto en su
Deportes
amigos y organizar trabajo.
Lectura
reuniones en casa Mayor sueldo
Redes sociales

2. Herramienta de perfil de consumidor por segmentación

Criterios
¿Dónde vive la gente que
pertenece a este tipo de perfil?
Variables demográficas
Ciudades/Regiones/comunidades

Edad
¿Cuál es el rango de edad?

Genero ¿Cuál es el género de las

personas?
 Deportes/política/naturaleza/cultura
Intereses Inquietudes sociales.

¿Cuál es el nivel educativo del

Nivel educativo perfil?

¿Cuál es el campo de trabajo de

Cargo nuestro cliente y qué cargo tiene?

¿Cuál es el rango de ingresos del perfil

Nivel de ingresos del consumidor?

¿Cuál es el estado civil del perfil

Estado civil del consumidor?

¿Qué idiomas hablan las personas

Idioma del perfil?

¿Qué tipo de páginas web visitan

Paginas web favoritas las personas del perfil?

¿Qué impulsa a las personas del

Motivación de compra perfil a comprar tu producto?

¿Cuáles son las consideraciones

Consideraciones al momento de la que tienen las personas del perfil
compra al comprar tu producto?

Lo que se pretende con estas herramientas es segmentar a los clientes y

determinar sus preferencias, por ejemplo, si el perfil dice que a tu cliente ideal le
encanta interactuar con las marcas en Tiktok, entonces probablemente deberías
concentrarte en monetizar Tiktok.

3. Se aplicará una encuesta en el mercado meta para conocer su opinión

con las pregustas siguientes:

1. ¿Te gustaría recibir tus compras del negocio de tu

preferencia?

SI NO ¿Porqué? __________________________
2. Consideras que es importante saber de las promociones y/o
productos que te ofrecemos?

SI NO ¿Porqué? __________________________

Proponer la idea desarrollada a consumidores habituales del

cliente, para que realicen sus compras a través de los links y
banners colocados en la mensajería instantánea.

El cliente aumentara su satisfacción al contar con información en

tiempo real sobre el producto.