Universidad de Lima

Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas

DEBATE: INTERBANK
Curso: Comunicación e Imagen Corporativa
Carrera: Administración
Ciclo: 2022-1

Fabricio Basurto Cuculiza 20190227

Aaron Cárdenas Reyna 20160285
Liliana De la Cruz Pichihua 20163021
Jakelyn Ruiz Hilario 20184428
Rodrigo Zapata Moreno 20192195

Profesor
José Antonio Kochi
Junio de 2022

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Tabla de Contenido
1. Describir de manera explícita la Misión, Visión y Valores corporativos que la empresa
difunde a través de distintos medios o canales de comunicación.......................................3
2. Presentar el logo de la empresa describiendo sus especificaciones; y el significado que
la empresa le otorga........................................................................................................... 3
3. Identificar y desarrollar los cuatro factores que intervienen en la construcción de la
cultura corporativa.............................................................................................................. 4
4. Describir los seis elementos de la identidad corporativa. Analizar, seleccionar y
presentar sólo tres elementos de la identidad corporativa que son desarrollados
íntegramente por la empresa y que proyectan su identidad................................................4
5. Identificar y describir los atributos relevantes de la imagen corporativa que se difunden
a través de la esfera de comunicación institucional, concentrándose en aquella que
cuenta con un mayor impacto en la proyección de la imagen actual de la empresa. Luego
seleccione tres Stakeholders relevantes a quienes se dirige esta esfera de comunicación
y elabore conclusiones respecto a la construcción de la imagen de la empresa en cada
uno de ellos........................................................................................................................ 5
6. Presentar tres objetivos estratégicos de la comunicación externa; y para cada uno de
ellos dos estrategias de comunicación externa que correspondan a la esfera de
comunicación de marketing, utilizados por la empresa en los últimos tres años.................5
7. Desarrollar tres aportes que proyecten la integración de las propuestas alineadas a la
cultura, identidad e imagen corporativa..............................................................................8
8. Conclusiones.................................................................................................................. 8
9. Recomendaciones.......................................................................................................... 8
10. Bibliografía.................................................................................................................... 9

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1. Describir de manera explícita la Misión, Visión y Valores corporativos que la empresa
difunde a través de distintos medios o canales de comunicación. Presentar las citas
textuales considerando el sistema de registro APA y las referencias correspondientes.

● Misión: “Acompañar a los peruanos en alcanzar sus sueños, hoy”

(GreatPlaceToWork, 2022).
● Visión: “Ser el mejor banco, a partir de las mejores personas. Nuestros clientes y
colaboradores son nuestra razón de ser.” (Interbank, 2022)
● Valores: Integridad, Pasión por el servicio, innovación, sentido del humor,
colaboración y coraje (GreatPlaceToWork, 2019).

2. Presentar el logo de la empresa describiendo sus especificaciones; y el significado que la

empresa le otorga. Para lograrlo efectúe una búsqueda de fuentes confiables de
información o consultando el manual de identidad o de imagen corporativa.

El logo de Interbank ha ido cambiando con el paso de los años, el que se presenta en la
imagen es el logo de la empresa que se usa desde el año 2019 hasta la fecha.
Anteriormente a este, Interbank ha tenido cinco logos previos distribuidos en cinco etapas
diferentes: 1897-1960, 1960-1979, 1979-1996, 1996-2009 y 2009-2019. El logo actual de
esta empresa es un cuadrado con un tono de azul oscuro y el nombre de este banco
significa “Banco Internacional del Perú”. El prefijo Inter viene de internacional y el de bank
viene de banco.

3. Identificar y desarrollar los cuatro factores que intervienen en la construcción de la

cultura corporativa. Elaborar un diagnóstico identificando puntos fuertes y débiles de la
cultura empresarial y las conclusiones pertinentes.
● Valores: Integridad, pasión por el servicio, innovación, sentido del humor,
colaboración y coraje, esenciales para la cultura que desea obtener Interbank. Los

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 valores son una guía para alcanzar sus objetivos y sueños, se reflejan en todas sus
acciones. En Interbank buscan que los colaboradores puedan vivir plenamente los
valores dentro de la organización. Por ejemplo, la integridad es un valor que
refuerza su compromiso de hacer lo correcto siempre. Pero además viven la
innovación para dar lo mejor a los clientes. Y es el coraje lo que los impulsa a hacer
realidad muchas iniciativas (GreatPlaceToWork, 2019).
● Símbolo: Atención especial, ágil, conveniente, cercana e innovadora. Interbank
cree que siempre se puede ir por más. Es un banco que busca potenciar el
crecimiento de sus clientes y ayudarlos a alcanzar sus metas más rápido. Por eso
los acompaña con tiempo y herramientas para que crezcan con soluciones simples
y personalizadas.
● Rituales: Se valora el aporte de todos los integrantes y se escuchan todas las
opiniones, por muy distintas que sean. El banco tiene como visión ser el mejor
gracias a su capital humano
● Fundadores o lideres: El Banco Internacional del Perú se fundó el 1 de mayo de
1897, e inició sus operaciones el 17 del mismo mes con un Directorio presidido por
el Sr. Elías Mujica. Su primer local estuvo ubicado en la calle Espaderos, hoy Jirón
de la Unión. 

4. Describir los seis elementos de la identidad corporativa. Analizar, seleccionar y

presentar sólo tres elementos de la identidad corporativa que son desarrollados
íntegramente por la empresa y que proyectan su identidad. Evaluar considerando el
marco teórico y la bibliografía del curso; y proponga tres oportunidades de mejora.
● Identidad Cultural: Una empresa enfocada en el trato al cliente y a los
trabajadores, tienen como pilar buscar la satisfacción de todas las personas que
interactúan con la empresa. Trabajan en busca de conseguir siempre el mejor clima
posible para la comunicación.
● Identidad Verbal: Con su slogan “Es tiempo de ir por más” demuestra cómo es la
empresa, siempre en busca de nuevos objetivos y cumplirlos.
● Identidad Visual: A través de los años, fue evolucionando su logotipo, la tipografía
y el símbolo en la empresa. Manteniendo su misma esencia en su logo. Con ello,
buscan proyectar la innovación, modernidad y cercanía a sus consumidores.

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 ● Identidad Objetual:
● Identidad Ambiental: El diseño de los espacios, los colores verde y azul que son los
más resaltantes, la iluminación, la atención al cliente en las tiendas físicas y bancas
por internet buscan que los clientes tengan una mejor experiencia de servicio en
sus tiendas, creando espacios de aprendizaje y exploración. Por otro lado, los
empleados tienen un buen clima laboral en la organización.
● Identidad Comunicacional:

5. Identificar y describir los atributos relevantes de la imagen corporativa que se difunden

a través de la esfera de comunicación institucional, concentrándose en aquella que cuenta
con un mayor impacto en la proyección de la imagen actual de la empresa. Luego
seleccione tres Stakeholders relevantes a quienes se dirige esta esfera de comunicación y
elabore conclusiones respecto a la construcción de la imagen de la empresa en cada uno
de ellos.
1. Edificación Corporativa: El edificio Interbank ubicado en La Victoria en plena Javier
Prado es un referente para Lima, con el cambio de luces dependiendo los hechos
del país logran llamar la atención de todas las personas que transitan por ahí. Del
mismo modo, cuentan con un helipuerto en el techo que se puede apreciar.
2. Calidad: Son una marca reconocida por el trato que realizan a los clientes y a los
trabajadores. Este tema es fundamental para querer trabajar con ellos, una
empresa que se preocupa en el trato siempre va a tener ventaja frente a las otras.
Tienen la percepción de ser el banco con mejor trato a los clientes.
3. Experiencia con la empresa: Interbank en las últimas décadas se ha ganado un
puesto importante en el sector financiero, pero ahora ha crecido de tal manera que
abarca mucho más que eso. Son una empresa reconocida por la calidad que tienen
con sus trabajadores y por el trato que reciben los clientes. Sobre los empleados,
por vigésimo año seguido se encuentran en la lista de empresas donde es mejor
trabajar y en este año ocupan en primer lugar (GreatPlaceToWork, 2022). En el
caso de los clientes, siempre se han enfocado en mejorar el servicio al cliente que
es bueno y ejemplo de ello es el trato recibido en sus locales y el tiempo que se
demoran en atender las solicitudes.

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6. Presentar tres objetivos estratégicos de la comunicación externa; y para cada uno de
ellos dos estrategias de comunicación externa que correspondan a la esfera de
comunicación de marketing, utilizados por la empresa en los últimos tres años.
Interbank plantea diversos objetivos de comunicación tanto en ayudar a sus clientes con
sus finanzas como beneficiarlos al mismo tiempo.
❖ Primer objetivo: Ayudar a sus clientes a poder ahorrar y organizar su dinero en sus
diferentes deseos
Interbank notó que el público siempre elige para ahorrar su dinero pero muchas
veces no les ayuda organizar cómo van avanzado en eso para sus planes a futuro.
Así, Interbank planea su estrategia de comunicación mediante el Marketing directo
donde se le dará una atención única a cada cliente y futuros clientes.
➢ Alcancía virtual:
Puedes separar tu dinero en categorías y ponerlos en nombre que más te
guste de acuerdo con tus metas. Tú decides cuánto y cuándo ahorrar y
puedes disponer de tu ahorro cuando lo necesites. El dinero en tu alcancía
no se verá impactado por tus compras y retiros en cajero. (Interbank, s. f.)

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➢ Mis finanzas:
Lleva el detalle de los gastos e ingresos de tus cuentas y tarjetas. Crea un
presupuesto que te ayude a evitar gastar más de lo necesario. Entérate
cómo te ven las entidades financieras consultando tu puntaje crediticio.

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 ❖ Segundo objetivo:
❖ Tercer objetivo:

7. Desarrollar tres aportes que proyecten la integración de las propuestas alineadas a la

cultura, identidad e imagen corporativa
1.
2.
3.

8. Conclusiones
1.
2.
3.
4.
5.

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9. Recomendaciones
1.
2.
3.
4.
5.

DEBATE:
Simulación: Reparto de roles.
Cada grupo realizará su presentación con el compromiso que establecen como
propuesta y destaca sobre la competencia (5’)
Defender su estrategia de posicionamiento de cada institución.
Réplica de 3’, por cada grupo.
Ronda de cierre

10. Bibliografía

https://ventas.interbank.pe/blog/mi-vida-profesional/el-mejor-banco-para-trabajar-en-peru
https://logos.fandom.com/es/wiki/Interbank#:~:text=El%20logotipo%20ahora%20es
%20un,su%20posterior%20reconocimiento%20a%20Interbank.
https://interbank.pe/interbank-app/alcancia-virtual?rfid=cuenta:producto:alcancia-

virtual:boton:hero#!tab-comienza-aqui

9
http://disenoperu.blogspot.com/2009/06/interbank-renueva-su-identidad-visual.html

https://ventas.interbank.pe/blog/sala-de-prensa/mejor-lugar-para-trabajar-desde-

casa

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