CUESTIONARIO PARA ESTUDIO “EVALUACIÓN N°4” (Acerca del proceso administrativo de

las organizaciones.)
EL PROCESO ADMINISTRATIVO

1.- La Administración está conformada por el proceso administrativo, el cual se divide en las
siguientes etapas (mencionar según su orden):

Planificación, organización, dirección y control

2.- ¿A que conduce el proceso administrativo?

Conduce directamente a lograr lo propuesto, evita las improvisaciones y hace que las decisiones
sean más acertadas.

3.- El proceso administrativo fue detallado por:

Henry Fayol

4.- ¿Cuáles son los catorce principios para aplicar dentro de las empresas descritos por ingeniero
francés Henry Fayol?

Jerarquía de mando, orden, disciplina, equidad, división del trabajo, justa remuneración, trabajo en
equipo, iniciativa, estabilidad del personal, unidad de dirección, centralización, subordinación del
interés particular al general, autoridad y responsabilidad y unidad de mando.

PLANIFICACIÓN

5.- ¿Que se determina en la función de planificación?

Cuáles son los objetivos que se desean alcanzar y cómo se van a conseguir a través de diferentes
herramientas.

6.- ¿En qué consiste la etapa de planificación?

Saber y conocer el futuro deseado, anticiparse a hechos futuros de manera proactiva y predecir lo
que podría ocurrir.

7.- Nombre las 4 principales características de la planificación

-Siempre orientada hacia el futuro.

-Proceso permanente y continuo.
-Busca seleccionar un plan de acción entre varias alternativas.
-Busca la racionalidad, técnicas y gestión en la asignación de recursos para la toma de decisiones.
8.- Preguntas para tomar decisiones comprendidas en la función administrativa de planificación:

¿Cuáles son los objetivos a largo plazo de la organización?

¿Con qué estrategias se alcanzan mejor esos objetivos?
¿Cuáles deben ser los objetivos a corto plazo de la organización?
¿Qué tan difíciles de alcanzar deberán ser las metas individuales?

9.- ¿Cuáles son los 3 pasos que se deben seguir para llevar una buena planificación?

-Análisis de la situación de la empresa

-Planteamiento de objetivo
-Tipología o tipo de planes

10.- En relación a la planificación, ¿cuáles son las preguntas que nos debemos hacer en relación
al análisis externo e interno de la organización?

¿Dónde estamos? ¿Cuál es la posición de la empresa en su entorno? ¿Dónde queremos ir? ¿Qué
queremos lograr o alcanzar?

11.- ¿Qué permite el análisis interno?

Permite identificar las fortalezas y debilidades de la empresa, las cuáles si son controlables por la
gerencia.

12.-¿Qué permite el análisis externo?

Permite estudiar los factores que rodean a la empresa y así conocer las oportunidades y amenazas
de la empresa, las cuáles no son controlables por la gerencia

13.-¿Cuál es el nombre de la matriz para realizar el análisis interno y externo de las

organizaciones?

Matriz DAFO, también llamada FODA

ORGANIZACIÓN

14.- La segunda etapa del proceso administrativo, consiste en:

Establecer la estructura organizativa de la empresa, distribuir las tareas entre los miembros de la
organización, así como sus responsabilidades y determinar las relaciones de autoridad entre todos
ellos.
15.- ¿Cuál es el objetivo central de la organización?

Coordinar lo planificado identificando las distintas tareas y funciones a desarrollar a través de la

división del trabajo.

16.- ¿Cuáles son los aspectos a considerar para diseñar un buen sistema de organización?

Hay que determinar los niveles de organización, es decir, la jerarquía de los mandos: definir quién
controla y ejecuta las tareas dentro de la empresa.

Las funciones o los objetivos destinados a cada nivel de mando y a cada persona han de ser claros
y concretos.

Cada persona, además de saber qué tiene que hacer, debe saber a quién tiene que obedecer; por
tanto, son necesarios canales de autoridad y de responsabilidad bien delimitados.

Debe haber vías de comunicación en todos los sentidos, es decir, entre departamentos, con cargos
superiores o inferiores de la misma empresa y hacia el exterior (clientes, proveedores, autoridades
económicas, entidades financieras, etc.).

17.- Para que la organización de la empresa funcione con total garantía, uno de los puntos más
importantes es:

La comunicación

18.- Describa comunicación ascendente

Es la que se forma verticalmente, de abajo hacia arriba, es decir se origina en los empleados y
finaliza en los directivos.

19.- Describa comunicación descendente

Es la que, de forma vertical, tiene su origen en los directivos y su fin en los trabajadores.

20.- Describa comunicación interna horizontal

Es la que se origina entre personas que están en un mismo nivel jerárquico.

21.- Mencione una de las principales condiciones para que la organización funcione

Que cada uno de sus elementos (personas y departamentos) sepa el papel que ha de realizar y la
autoridad y responsabilidad que tiene.
DIRECCIÓN

22.- Cuál es el objetivo principal del proceso de Dirección?

Lograr que todos los involucrados en la empresa/organización contribuyan al logro de sus objetivos
planteados.

23.- Represente niveles de dirección según pirámide organizacional, divididos en tres niveles:

24.- Para llevar a cabo las funciones de directivo hace falta tener capacidad de liderazgo, pero
¿Qué es el liderazgo según material de unidad?

El liderazgo es la capacidad o habilidad que tiene una persona para influir, inducir, animar o
motivar a otros a llevar a cabo determinados objetivos, con entusiasmo y por voluntad propia.

CONTROL

25.- ¿Cuál es el objetivo central del proceso de control?

Es la medición de los resultados obtenidos comparándolo con los esperados o planeados. Con
estos resultados se deben llevar a cabo modificaciones para hace correcciones.

26.- ¿Cuál es la finalidad del control?

Detectar las desviaciones con respecto a las previsiones, con la intención de corregirlas antes de
que produzca consecuencias negativas.
27.- Respecto a sus características de control, se puede mencionar que:

-Es una herramienta de apoyo a la dirección.

-Utiliza la información generada por las funciones anteriores.
-Periódicamente permite conocer lo que está ocurriendo en cada momento para cada unidad se
debe definir lo que es relevante gestionar y controlar.

28.- Mencione los motivos negativos que se presentan en la etapa de control.

-No se han ejecutado los planes como se había previsto, por falta de organización o por poca
rentabilidad de los recursos.
-Estos planes no eran los adecuados y se habían marcado unos objetivos que no se podían
conseguir.

29.- Nombre las tres principales técnicas de control:

-Auditoría
-Control de presupuesto
-Estadística

30.- Mencione las fases del control en las que es posible englobar las etapas de trabajo

-Definición de criterios de evaluación

-Medición del desempeño
-Comparación de los valores y mediciones

INDICADORES DE GESTIÓN

31.- Qué permiten los indicadores de gestión en la organización?

Medir y controlar el desempeño asociado a todos los procesos posibles existentes en las
organizaciones, lo que permite observar con mayor claridad los procesos generales y particulares
que están correctos y cuáles son defectuosos.

32.- La importancia de diseñar e implementar indicadores de gestión para la medición radica en

que:

-Permite conocer el grado de cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.

-Las mediciones son la base para construir mejoras
-Es necesario una delegación de las actividades
-Ayudan en el proceso de toma de decisiones
-Posibilitan a la gerencia conocer de una manera holista a la organización

33.-¿Cuáles son los parámetros para llevar a cabo la medición de los procesos?
-Parámetros de eficiencia
-Parámetros de eficacia
-Parámetros de efectividad