¿Qué es Consultoría?

La consultoría es un servicio de asesoría especializada e independiente al que recurren

las empresas en diferentes industrias con el fin de encontrar soluciones a uno o más de
sus problemas de negocio o necesidades empresariales, que se sustenta en la
innovación, la experiencia, el conocimiento, las habilidades de los profesionales, los
métodos y las herramientas.

Los cambios en el entorno, en las economías, los gobiernos, la competencia, las

tecnologías y otros son una constante, al igual que lo es en los negocios. Estos
cambios también generan nuevas oportunidades, pero también conllevan riesgos
difíciles de predecir. Las empresas y sus directivos deben estar preparados para estos
cambios y adoptar medidas que les permitan anticiparse y aprovechar las
oportunidades. Mediante nuestros Servicios de Consultoría ayudamos a nuestros
clientes a alcanzar sus objetivos,  comprendiendo sus necesidades y proporcionando
soluciones prácticas y efectivas, trabajando colaborativamente. Como consultor, podrás
ofrecer respuestas efectivas a complejos problemas de negocio. Podrás proporcionar
enfoques innovadores y exitosos en las diferentes interacciones consultivas con los
clientes, reforzando e incrementando cada día tus experiencias y conocimientos a
través de la formación y acción en proyectos con clientes e iniciativas internas. 

Lo que harás
Iniciativas internas,  programas de formación y con asignaciones en clientes en una
amplia variedad de servicios, dependiendo del área de especialización. A medida que
tus conocimientos y habilidades se desarrollen, también la interacción y proposición de
soluciones consultivas a los clientes, mediante la investigación, análisis y diseño de
propuestas de valor, gestionando proyectos y entregando resultados de calidad. La
ubicación física podrá ser en las oficinas de nuestra organización o en las de los
clientes, dependiendo del tipo de trabajo acordado. 

Habilidades de un Consultor
La consultoría es un negocio apasionante, pero que requiere gran dedicación. Los
consultores deben poseer habilidades blandas y especialidades técnicas, ya que
interactúan con una amplia gama de clientes, proporcionando distintos servicios en
diversas industrias, así como integrándose en equipos con personas de diferentes
niveles y con alto grado de conocimientos. Por naturaleza, un consultor debe ser
creativo, innovador, asertivo, investigador, analítico, pragmático, flexible, comunicativo,
con gran capacidad para trabajar bajo presión y aprendizaje permanente, tanto en la
experiencia diaria como en los temas académicos.
Los roles de un consultor de empresas
1. Estrategia
Gracias a que conoce a fondo el mercado en el que está inserta la compañía, te ayudará a tomar y
ejecutar las mejores decisiones en función de la productividad de la empresa. Por ejemplo, puede
ayudar a decidir si es conveniente abrir una nueva sucursal, comprar un competidor pequeño o
mejorar la gestión de los recursos.

2. Operaciones
El consultor se encarga de optimizar los procesos de producción. Incluso, si es necesario, los
rediseñará para aprovechar las nuevas tecnologías, reducir costos y mejorar los controles de
calidad.

3. Sistemas de tecnología de la información

Contribuye, si es necesario, al desarrollo de un nuevo sistema tecnológico productivo, optimizar los
existentes y modernizar la infraestructura para aumentar la productividad de los empleados.
También, podrá aconsejar la implementación de tecnologías flexibles para mejorar la experiencia del
cliente al interactuar con tu negocio.
4. Recursos humanos
Contribuye al desarrollo y la capacitación de tus empleados. Adicionalmente, está acreditado para
implementar técnicas de retroalimentación y evaluación para hacer un seguimiento de su
rendimiento y mejorarlo.

5. Marketing
Un buen consultor empresarial está capacitado para asesorar a tu plan de marketing. Puede
aconsejar, por ejemplo, mejoras en cuanto a la presencia en Internet de tu empresa, posicionar una
de sus marcas o implementar nuevas estrategias para ganar clientes.

Ahora bien, ¿qué proceso realiza el consultor para ayudarte en estos aspectos?

Los pasos que debe dar un consultor para

desarrollar una estrategia para tu negocio
1. Estudiar la empresa
Primero, debe llegar a conocerla bien, para eso necesitará conversar con los directivos y evaluar al
resto del personal. También, tendrá que revisar todos los detalles acerca de las estrategias actuales
de la organización y su funcionamiento.

2. Determinar el problema
Debe identificar cuáles son los aspectos que corregir en la empresa o qué cosas funcionan bien,
pero pueden optimizarse para lograr mejores resultados.

3. Desarrollar la estrategia
Debe realizar un análisis DAFO, este es fundamental para la compañía ya que indica cuáles son sus
debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Luego, se requiere el planteamiento de los
objetivos que se desean alcanzar para crear una estrategia para implementar los cambios.
Las ventajas de contar con un consultor empresarial
 Es una solución rentable, ya que permite contar con el apoyo de alguien experimentado
solo por el tiempo que lo requieras y resulta más económico que contratar personal
permanente.
 Facilitará los cambios en la organización, ya que estos serán realizados por alguien que
tiene una opinión imparcial de la compañía. Así, evitarás disputas internas.
 Contarás con alguien de mucha experiencia que te ayudará a emplear las mejores
prácticas. Algunos consultores han tenido una gran variedad de clientes y saben cómo
manejar las situaciones que enfrenta tu negocio.
 Te dará una nueva perspectiva de tu empresa y te permitirá innovar en aspectos que
quizás no contemplabas.
 Tendrás alguien capacitado para entrenar a tus empleados en muchas de las áreas de
la compañía.
Contratar un consultor de empresas experimentado y bien calificado ayudará a tu negocio a crecer,
aumentará las ventas y te permitirá innovar para destacar de la competencia.
Los procesos de negocio más
importantes para mejorar una empresa
Para una empresa es muy importante optimizar los procesos de negocio. Con el fin de lograr este
objetivo, existe el Business Process Improvement (BPI:MEJORA DE PROCESOS DE NEGOCIOS), el
cual es un enfoque elaborado para ayudar a las compañías a rediseñar dichos procesos y aumentar
la productividad.

El BPI ha generado muy buenos resultados a ciertas empresas, por ejemplo, ha ayudado a innovar de
manera eficaz, aumentar la satisfacción del cliente, mejorar el rendimiento de los empleados, reducir
los costos operativos y disminuir el tiempo de las transacciones comerciales.

Ahora bien, se deben conocer cuáles son los procesos fundamentales para mejorar una compañía
mediante este enfoque.

Los procesos más importantes para optimizar el

funcionamiento de una empresa

Ventas
En este aspecto es muy importante mejorar la experiencia del cliente. Para lograrlo, se requiere
estudiar a fondo sus necesidades e implementar soluciones como el E-Commerce, el diseño
responsive, los sitios web optimizados para cargar rápidamente, los servicios de atención después
de la compra y los programas de lealtad.

Gestión de recursos humanos 

Si todos los trabajadores realizan las mismas tareas, se estarían desperdiciando los recursos. En
lugar de eso, es mejor asignar roles específicos a cada trabajador. De esta manera, agudizarán sus
habilidades y aumentarán su productividad, ya que se especializarán en el área que se les ha
asignado.

Por otro lado, es muy importante asegurarse de capacitar a cada empleado para que realice un
trabajo de alta calidad. También, es necesario darles la oportunidad de que expresen sus opiniones
en cuanto a las mejoras que puede realizar la compañía, sus comentarios pueden ser de gran valor
para el crecimiento de la misma.

Marketing
Es necesario que la empresa determine cuáles son las estrategias que le generan mayor  retorno de
inversión (ROI), así podrá aprovechar mejor el presupuesto que se emplea en esta área.

Logística
La compañía debe buscar maneras eficientes de entregar el producto al cliente. Para ello, puede
valerse de soluciones como el Internet de las cosas. Esta tecnología permite obtener datos en
tiempo real sobre el clima, el tráfico y la temperatura para elegir las mejores rutas, evitando retrasos
innecesarios.

Mantenimiento de las instalaciones

Se requiere establecer un plan que permita realizar mantenimiento preventivo a la infraestructura, de
esta manera, se evitará realizar grandes gastos en el reemplazo de nuevos componentes de las
instalaciones.

Gestión de compras
En este aspecto es importante apoyarse en soluciones tecnológicas como el ERP, que cuenta con
módulos para manejar el stock de forma online y en tiempo real. Además, puede ordenar pedidos de
forma automática cuando se necesite y aumenta la seguridad de las transacciones.

Por otro lado, para mejorar estos procesos se requiere de metodologías eficaces. A continuación, se
analizarán algunas de estas.

Metodologías para la optimización de procesos

Six Sigma
Su objetivo consiste en dividir los procesos en pasos para eliminar todo aquello que no realice
contribuciones positivas. Esta metodología implica identificar las áreas problemáticas, seleccionar a
un líder capacitado para solucionar las dificultades y evaluar constantemente los resultados
obtenidos.

Six Sigma es un término acuñado por el ingeniero Bill Smith, de Motorola, en la década de los años
ochenta. Fue así como la compañía denominó a su propuesta de reducción radical de defectos en
los productos. Luego experimentó un nuevo impulso hacia fines del siglo XX, al ser aplicada por
General Electric en toda su organización, tanto para la fabricación como para los servicios, logrando
espectaculares resultados.

En pocas palabras, Six Sigma es un método basado en datos que examina los procesos repetitivos
de las empresas y tiene por objetivo llevar la calidad hasta niveles cercanos a la perfección. Es más,
se propone una cifra: 3.4 errores o defectos por millón de oportunidades. Y se distingue de otros
métodos en el hecho de que corrige los problemas antes que se presenten.

Six Sigma constituye un modelo de gestión de calidad que también se conoce como DMAIC, siglas
de las palabras en inglés: define, measure, analyze, improve y control. En español: definir, medir,
analizar, mejorar y controlar. Estas son las cinco fases que se han de aplicar en cada proceso.

Definir: se procede a definir el proceso o los procesos, que serán objeto de evaluación por parte de la
dirección de la empresa. También se define el equipo de trabajo que realizará el proyecto.
Finalmente, se definen los objetivos de mejora.

Medir: es importante entender el estado actual del problema o defecto por el que atraviesa el
proceso objeto de mejora. Cada parte del proceso es clasificada y evaluada, identificándose las
variables relacionadas con el mismo y se procede a medirlas.
Analizar: se analizan e interpretan los resultados de la medición, contrastando la situación actual
con el historial del proceso. Es aquí donde podemos averiguar las causas del problema.

Mejorar: se realizan las acciones que se consideren necesarias para mejorar el proceso.

Control: se aplican las medidas necesarias que garanticen la eficacia y continuidad del proceso, el
mismo que será adecuado a los nuevos objetivos.

[FUENTES CONSULTADAS]

Artículo "Optimiza la eficiencia de tu empresa", publicado por El blog de WorkMeter.

Artículo "¿Qué es Seis Sigma? Metodología e implementación", publicado por el portal

Gestiópolis.

Lean
Consiste en evitar cualquier desperdicio de recursos e impedir que, si esto ocurre, los clientes
paguen por ello. También, implica crear un producto que aporte verdadero valor.

Metodología Lean: qué

es y cómo puede
impulsar tu modelo de
negocio
Hay quien aún no sabe qué es la metodología Lean. Este método es una
nueva forma de gestionar los procesos que se desarrollan en una empresa.
Tiene como objetivo limpiar las actividades que no aportan nada para obtener
a cambio un producto y una experiencia final de gran calidad para los clientes.

Beneficios de las empresas que aplican metodología

Lean
El origen de este sistema de producción tiene su origen en la empresa
Toyota. Los ejecutivos de Occidente lo nombraron así para extenderlo en las
empresas de Europa y Estados Unidos.

Su objetivo principal se basa en buscar una mayor satisfacción de los clientes

empleando el menor número de recursos posibles y eliminando los
desperdicios que no aportan valor. A estos se los denomina MUDA.

Tipos de desperdicios

 Movimiento: relacionado con el lugar de trabajo, el desplazamiento de

máquinas, la ergonomía y el movimiento de las personas.
 Sobreproducción: sucede cuando no se detiene el proceso continuo y
se genera un stock que el cliente no ha solicitado.
 Espera: un período inactivo no aporta valor, pero sí genera un
sobrecoste en el precio final de los productos.
 Transporte: se produce cuando existe un movimiento innecesario y
continuo de materiales.
 Sobreprocesado: surge cuando hay un exceso de trabajos o procesos
innecesarios.
 Corrección: aparece por la necesidad de corregir un producto
defectuoso.
 Inventario: el almacenaje precisa buena administración y cuidados para
que no se quede obsoleto.
 ¿Qué se debe tener en cuenta para implanta la metodología Lean?

Es importante tener en cuenta cinco puntos clave:

 Definir el valor y hacerlo desde el prisma del cliente, que es quien

necesita una solución.
 Determinar la cadena de valor para poder mejorar, eliminando los
desperdicios.
 Crear un flujo dinámico en el que siempre se aporte valor.
 Generar el tirón o pull del cliente, cuyo pilar sea la demanda real y no
una perspectiva a largo plazo.
 Mejora constante para conseguir la excelencia.
¿Cómo surgió el Lean Manufacturing?
Se ideó en 2011 para las empresas punteras en tecnología, pero con el paso
del tiempo se ha demostrado que es aplicable en cualquier sector, persona o
empresa que desee introducir o mejorar un producto o servicio en el mercado.

Taiichi Ohno, ingeniero de Toyota, desarrolló esta filosofía en los años 80 del
pasado siglo, que en un principio era para que la utilizasen todos los
fabricantes automovilísticos nipones.

Es aplicable en cualquier sector, persona o empresa

que desee introducir o mejorar un producto o
servicio en el mercado
El método se centra en ahorrar medios y esfuerzos para fabricar productos los
específicos que necesitan los clientes. Con este método se reduce la
sobreproducción, el exceso de procesado o los tiempos de espera que inciden
de forma negativa en el resultado final.

En realidad, existen multitud de ventajas derivadas de aplicar la metodología

Lean en las empresas. Entre ellas, cabe destacar que mejoran la
productividad porque se ocupan de la búsqueda de ‘cero defectos’. Además
de este, existen otros beneficios como:

1. Reduce costes

Al optimizar los procesos de producción, se consiguen más servicios o

productos. Y, tras eliminar los gastos innecesarios, se reducen los costes.

2. Satisfacción en los clientes

Se dispone de más recursos y de más tiempo para la mejora de los

productos. También de un producto mínimo viable que cumple las
necesidades y expectativas del público específico y se le entrega en el
momento adecuado.

3. Menos riesgos

El emprendedor tiene un riesgo menor porque toma las decisiones sobre

datos y no sobre apreciaciones.
4. Reducción del plazo de ejecución y de las actividades sin valor

Existe una mayor carga de trabajo comercial que implica una disponibilidad
inmediata de los productos, además de que se reducen los artículos
defectuosos o el tiempo de inactividad.

Con este modelo de gestión se minimizan los despilfarros y se reduce la

sobreproducción, permitiendo un ahorro en la administración del inventario.

5. Trabajo en equipo

Todos los empleados se sienten parte del proceso completo y se reduce la

tasa de fracaso.

Casos de éxito
Desde hace décadas son numerosas las empresas multinacionales que, con
gran acierto, han implementado el Lean Manufacturing como modelo de
gestión. Esto impide que unas empresas puedan destacar sobre otras. A
pesar de ello, aquí se exponen tres ejemplos en los que la aplicación
excelente de este método es un auténtico éxito.

Toyota

Además de ser los pioneros del Lean Manufacturing gracias a su director,

también gracias a ellos surgió uno de los programas de procesos más
famosos de todo el mundo, el 5S, que consiste en sistematizar, subordinar,
sanear, sostener el proceso y simplificar.

Caterpillar

Esta longeva y clásica empresa norteamericana, fundada en el siglo XIX, fue

una de las primeras compañías occidentales que se sumó y apostó
fuertemente por el modelo de mejora continua implementado en Toyota.

Nike

Quizás, una de las empresas de material deportivo más importante. Es una de

las multinacionales que durante décadas ha apostado por el método nipón de
mejora. Eso les supone un éxito imparable.
El método Lean es perfecto para emprendedores que desean el éxito y no
disponen de un abultado presupuesto o planes de empresa muy elaborados.
Gracias a este método se pueden descubrir los comportamientos
desconocidos de los clientes.

Kaizen
Qué es la metodología kaizen
La metodología kaizen es un famoso sistema de producción japonés que
hizo que marcas como Toyota, Honda o Sony revolucionaran sus
sectores. De hecho, si lo conoces sabrás que lo que hace destacable este
sistema es su filosofía de mejora continua.
Es decir, la metodología kaizen trabaja para que tu negocio sea mejor que
ayer, pero peor que mañana. Esto se debe a que los continuos cambios
tanto en tecnología como en los hábitos de los consumidores obligan a las
empresas a adaptarse. Pero a una velocidad mayor de lo normal. Y cómo no,
ofreciendo una mayor variedad de productos y servicios con un menor coste
y tiempo de respuesta.

Sin embargo, para conseguirlo se necesitan métodos aplicables a todos los

niveles. Metodologías que cubran los aspectos sociales, personales y de
negocios. Y es en este último ámbito en el que la metodología kaizen hace
especial hincapié.

Espíritu de equipo Vs. trabajo individual

Piénsalo, ¿cómo desarrollarías un proceso de mejora continua en tu

negocio? La respuesta que aporta kaizen es con una actividad basada en
procesos. Tanto es así que la metodología kaizen se caracteriza por
desarrollar una cultura participativa para todos los trabajadores.
Para ello se necesita un equipo motivado y un sentimiento grupal. Y este
último es el aspecto más complicado de conseguir. Aún así, algunos de los
principios que se utilizan pueden empujar a ello:

 Un buen resultado siempre es fruto de un proceso óptimo.

 La metodología kaizen se basa en que si se trabaja desde el propio
proceso, lo demás viene rodado.
 ¿Cómo mejorar los procesos? Revisando “río arriba y río abajo“. En
otras palabras, conociendo en profundidad los procesos de tus
proveedores y clientes.
 La evolución solo será viable si eres capaz de medir tus procesos y
sus consecuencias.
 Todos y cada uno de los procesos deben contar con un process
owner.
¿Qué es exactamente la metodología
kaizen?
Kaizen viene de las palabras japonesas “Kai” y “Zen“, que hacen referencia a
la acción del cambio y la mejora continua. Es por ello que implementar esta
metodología supone que elimines los desperdicios de tus sistemas
productivos. Como has podido observar es un proceso que apuesta por
el crecimiento continuo. Por lo tanto nunca se deja de ejecutar.
Quizás lo entiendas mejor con un ejemplo. La metodología kaizen se puede
aplicar a cualquier sector, pero para hacértelo más sencillo imagina que
quieres correr una carrera. Si nunca has hecho ejercicio, todo empezará
poco a poco. Un día correrás 10 minutos, otro día 20. Y así hasta conseguir
cumplir tus objetivos.

De esta manera, la base de la metodología kaizen es que no puede pasar un

solo día sin que algo haya mejorado. Esto, aplicado a un negocio quiere
decir que debes gestionar y desarrollar los procesos haciendo hincapié
en las necesidades de los clientes. Solo así podrás reconocer los
desperdicios, aquello que sobra y optimizar tus recursos.
Estos cambios pueden variar desde pequeños detalles de fabricación hasta
cuestiones de productividad, inventario o control de calidad.

Busca la optimización constante, el aumento de la productividad, la simplificación de las tareas y la

mejora de la calidad de los productos.

Con respecto a estas metodologías, es interesante destacar que Amazon es una prueba de los
buenos resultados que producen en una empresa.
Por lo tanto, nunca se debe olvidar cuál es la clave para el crecimiento y el éxito de una compañía: la
optimización de los procesos de negocio.
Todo parte del compromiso. Sin él, la metodología kaizen no podría
aplicarse a la organización ni a ninguna de sus áreas. A rasgos generales la
implementación del modelo surge de un planteamiento y la puesta en
marcha de una hipótesis mediante un experimento que la valide. Y todo esto
se resume en los siguientes pasos:

1. Plan (Planear). Teniendo en cuenta la situación actual de tu

negocio debes partir desde un objetivo marcado. Analizas cuál es
tu problema y defines el plan de acción.
2. Do (Hacer). Una vez que tengas claro el primer punto es
recomendable que establezcas y definas las acciones que
desarrollarás en tu plan. Y, a continuación, deberás ponerlas en
marcha.
 3. Check (Comprobar). ¿Cómo vas a saber qué objetivos se cumplen
y cuáles no? ¿Cómo piensas calcular el progreso de tus
estrategias? En este tercer punto debes analizar los resultados
obtenidos y contrastarlos con la información que tenías antes de
poner en marcha las acciones. Solo si se han obtenido los
resultados que te marcaste podrás avanzar. De lo contrario,
deberás volver al principio.
4. Act (Actuar). En caso de que las acciones que marcaste logren
cumplir con los objetivos, es necesario proceder a estandarizarlas
para fijarlas en los procesos. Pero recuerda que es un proceso de
mejora continua. Cada una de las acciones la podrás utilizar para
pensar cómo mejorar la siguiente vez.

El valor del conocimiento de los

empleados
Así, el ciclo se repite hasta reducir al mínimo o eliminar los desperdicios o
actividades necesarias. Y quizás esto no acostumbres a hacerlo. Por
ejemplo, ¿borras todo aquello que no aporta valor dentro de tus estrategias?

Si algo tiene de bueno la metodología kaizen es que no necesita de grandes

inversiones en tecnología e innovación. En el momento en el que aprovecha
los recursos y el capital de una empresa, este proceso es capaz de generar
grandes mejoras.

De hecho, en la mayor parte de los casos todo nace del conocimiento y la

experiencia de los empleados. Piensa en tu propio negocio, cada
trabajador abarcará temas específicos. Y el conocimiento de todos ellos
puesto en común puede generar más ideas que las tuyas solas. Por lo tanto,
lo más normal es que esta puesta en común sea suficiente para hacer mas
eficientes los procesos.
Pero no olvides que para que esto suceda se necesita la participación activa
de todas las personas de la organización. Por eso es tan importante que
trabajes sobre ese sentimiento de equipo. Lo que recae en la dirección, que
debe trabajar en crear una cultura que dé la importancia que se merece
cada opinión.

Solo si los empleados sienten que sus participaciones son altamente

valoradas y tenidas en cuenta conseguiréis crecer.

Las 5S de Toyota

Uno de los pilares que ha permitido a Toyota acumular éxitos como ser
la marca más verde del mundo o haber lanzado el automóvil híbrido
precursor se resume en la palabra “kaizen“. Esta metodología ha empujado
a la marca a introducir increíbles cambios y mejoras en todos los sentidos.
No solo en lo que a la tecnología se refiere, sino también en cuanto a su
línea de producción y su sistema de atención al cliente.
Para ello, la marca se basó en el método de las 5S, el acrónimo de las
palabras japonesas que forman los cinco puntos a seguir para desarrollar la
productividad empresarial:

1.- Seiri, la clasificación
El primer paso de la metodología kaizen aplicada a Toyota es la clasificación
de los objetos que hay en el lugar de trabajo. ¿Para qué? Para descartar los
elementos innecesarios y determinar cuáles son importantes. ¿Cómo
hacerlo?
1. En primer lugar es necesario marcar unos criterios para la
clasificación. Es decir, determinar la utilidad de cada objeto, su
frecuencia de uso, la cantidad, etc.
2. Aquellos objetos innecesarios se pasan a un área de espera. A
partir de ahí, el responsable decidirá qué se hace con ellos.
3. Los que hayan pasado esta primera fase se clasificarán
dependiendo de su frecuencia de uso. 

2.- Seiton,  el orden
En este segundo punto de la metodología kaizen ya se ha determinado qué
material es relevante y cuál no. Una vez tengas los objetos necesarios el
siguiente paso es ordenarlos:
1. Selecciona aquellos que se utilizan cada hora o diariamente dentro
del espacio al que llegues únicamente estirando los brazos. Esos
serán prioridad.
2. Aquellos que utilices con menos frecuencia pero se usan una vez
por semana o al mes déjalos cerca. De este modo, irás
organizándote.

3.- Seiso,  la limpieza
Quizás no te lo hubieses imaginado pero limpiar entra dentro del proceso. Y,
de hecho, se debe hacer todos los días antes y después de trabajar.

Según esta regla, son los mismos trabajadores quienes deben asegurarse

de que su sitio de trabajo está limpio y para ello se debe desarrollar un
plan de responsabilidades.
Hoy en día esto puede verse plasmado en la ecología y los valores que
favorezcan la eliminación de la contaminación.

4.- Seiketsu,  estandarización
Hasta ahora has visto cómo los primeros pasos de las 5S se realizaban
mediante órdenes. Pero ha llegado el momento de que los pasos
anteriores se conviertan en hábitos, hacerlo normal:
 1. Diseña procedimientos que midan periódicamente el seguimiento
de los tres primeros puntos.
2. Plasma la nueva configuración de los objetos en documentos para
que todos los trabajadores puedan acceder a ellos de manera
sencilla.
3. Crea otro documento con los horarios, las reglas y
responsabilidades de la limpieza.
4. Y, por qué no, incentiva a tu equipo con premios o
reconocimientos.

5.- Shitsuke, la disciplina
En este punto de la metodología kaizen basada en las 5S de Toyota se
estudia el comportamiento:

1. Tu equipo debe tratar el sitio de trabajo como si fuera su

propia casa.
2. Asegúrate de que todos los trabajadores tengan asimilado el
proceso.
3. Toma el papel de un buen líder y asegúrate de dar ejemplo sobre
cómo participar activamente en el cumplimiento de las 5S.
El kaizen sirve para detectar y solucionar los problemas en todas las
áreas de la organización. De hecho, su prioridad es revisar todos los
procesos. Si tu empresa cuenta con la metodología kaizen su principal
ventaja competitiva será el cambio constante para mejorar.
Los grandes beneficios de contar con
un asesor empresarial
Hay momento en que las empresas pueden pasar por períodos de crisis en los que deben enfrentar
numerosos problemas sin saber cómo resolverlos.

Para estas situaciones, la solución está en un asesor empresarial, profesionales experimentados que
se encargan de ayudar a una compañía a tomar buenas decisiones para conducirlas al éxito. Entre
sus funciones están el identificar las fortalezas y oportunidades de la empresa, analizar de manera
imparcial los problemas que afronta y sugerir los cambios que ésta debe realizar.
Además, pueden brindar orientación en cuestiones de tecnología, marketing, finanzas, planificación,
recursos humanos y muchos otros campos. A continuación, revisamos algunas de las numerosas
ventajas derivadas de contar con los servicios de un asesor empresarial:

1. Ayuda a solucionar problemas con mayor facilidad

En ocasiones, pueden surgir conflictos internos en la compañía, siendo difícil para la plana directiva
determinar cuál es el camino más adecuado a seguir. Sin embargo, con un asesor se obtiene una
opinión neutral que ayudará a solucionar los problemas de la mejor manera posible.

2. El valor de la experiencia
Al momento de tomar decisiones que serán trascendentales para la empresa o elaborar un plan de
crecimiento, se requiere de alguien experimentado que sepa cómo manejar estas situaciones para
que la compañía resulte exitosa.

3. Orientación a los trabajadores

Tal vez, los empleados de determinado departamento de la organización no cuentan con la
experiencia suficiente en ciertos aspectos. Un asesor empresarial puede brindarles la guía que
necesitan, ayudándolos a realizar de mejor forma sus labores.

4. Se pueden implementar innovaciones tecnológicas

Un asesor empresarial ayuda al directivo a comprender las nuevas tecnologías e incorporarlas en los
procesos comerciales. De esta manera, mejorarán el funcionamiento del negocio y estarán a la
vanguardia en este campo.

5. Ventaja competitiva
Un asesor empresarial cuenta con una visión estratégica que puede ayudar a una empresa a
diferenciarse de la competencia. Por otro lado, esta persona puede desarrollar un plan para
fortalecer la marca, posicionar la compañía en los medios digitales o añadirle valor a los productos
que ofrece.
6. Más tiempo libre
Contar con un asesor empresarial evitará que los miembros del directivo tengan que encargarse de
todos los problemas que enfrenta la empresa. De esta manera, sufrirán menos estrés, serán más
productivos y se concentrarán en hacerla crecer.

Las características de un buen asesor

empresarial
Para disfrutar de todos los beneficios que hemos revisado, es necesario escoger un buen consejero
que esté realmente capacitado para realizar el trabajo. En ese sentido, es fundamental buscar un
asesor que tenga características como:

 Entender bien la industria de la compañía.

 Tener experiencia trabajando con empresas de tamaño similar.

 Estar bien capacitado intelectualmente.

 Poseer ética empresarial.

Además, es importante tomar en cuenta otros aspectos para escoger un consejero que aporte valor
a la compañía, por ejemplo, que se adapte a las necesidades de la empresa y que cuente con un
buen número de contactos en el mundo laboral.
Lo expuesto en este artículo demuestra que resulta útil contar con un asesor empresarial, ya que
ayuda a la compañía a tomar buenas decisiones en diferentes ámbitos. Tener una visión externa y
neutral del negocio puede ser la clave para hacerlo crecer.
¿Cómo gerenciar a las nuevas
generaciones?

Hoy en día resulta un reto gerenciar, para cualquier tipo de empresa y sus directivos, porque nos
encontramos en un momento de la historia en el que confluyen trabajadores pertenecientes a
diferentes generaciones, con valores, necesidades y expectativas también muy diferentes y esta
situación ha puesto en evidencia lo poco preparadas que están las empresas para administrar esta
realidad.

¿Sabes a cuál generación perteneces dentro

de tu organización?
 

Sin embargo en algo en lo que si coinciden, independientemente de las diferencias generacionales

en términos de metodologías de trabajo, es que todos los colaboradores o empleados buscan
seguridad, reconocimiento, crecimiento, desarrollo profesional y retroalimentación por parte de sus
empleadores.

En la mayoría de los casos dentro de una organización encontramos a la generación de los Silents
(con valores tradicionales y muy poco interés en la tecnología) son profesionales que ya están en
edad de retiro; luego encontramos a los Baby Boomers (que ven el trabajo como modo de ser y de
existir: estable, a largo plazo, adictivo) la mayoría están entrando en edad de pensión; seguidamente
están los de la Generación X (marcados por grandes cambios sociales, vivieron el nacimiento del
internet y trabajan mucho pero logran un equilibrio, son felices con sus propias vidas) ellos están en
plena etapa de asumir roles de liderazgo. Asimismo, encontramos a jóvenes trabajadores
pertenecientes a la generación Y, conocida también como la de los Millennials (muy adaptados a la
tecnología, con muchas expectativas, flexibilidad y creatividad, son multitasking).

Los Millennials Gerentes y su poder en el

mercado actual
 

En este último grupo nos vamos a detener, pues los Millennials representan una generación digital
única e hiperconectada, con altos valores sociales y éticos. La mayoría tiene títulos universitarios,
son emprendedores y plantean ideas novedosas. De allí que si estás pensando en integrar a tu
equipo a los Millennials, o si ya trabajas con ellos pero quieres sacar el máximo provecho de sus
cualidades entonces debes pensar en:

1. Ofrecerles flexibilidad, porque disfrutan de la movilidad física y tecnológica. Prefieren trabajar

remoto y en grupo para impulsar su creatividad y productividad.
2. Asignarles un mentor, pues se relacionan fácilmente con miembros de otras generaciones de los
que puedan absorber conocimientos propios de la experiencia y trabajar en sinergia formando
equipos.
3. Darles proyectos a corto plazo porque les gustan los retos y los cambios en las dinámicas, pero se
aburren rápidamente.
4. Incentivar y propiciar la retroalimentación, esta generación es muy crítica y comunicativa y por eso
les gusta ofrecer sugerencias que rompan con las metodologías preestablecidas.
5. Incentivarlos a utilizar las tecnologías como herramientas de trabajo, para ellos no existe
innovación y desarrollo sin ellas.
6. Propiciar un entorno de trabajo inspirador y cómodo, con áreas abiertas donde puedan crear, jugar
y relajarse para fomentar una cultura de colaboración en tu empresa.
7. Diseñar planes de compensación o paquetes de beneficios que le permitan aprender, desarrollarse
y alcanzar las metas personales y profesionales, aunque el salario es importante, no es el factor más
significativo para atraerlos y retenerlos.

Otro aspecto indispensable de considerar, para gerenciar a las nuevas generaciones, es que todas
las empresas deben estar abiertas a realizar importantes cambios en la cultura interna, con nuevas
normativas laborales a tono con los movimientos sociales que se vienen dando en relación a la
equidad de género, la inclusión, el fomento del liderazgo y el empoderamiento de los trabajadores.
Como afirma Piera Palazzolo, vicepresidente senior de marketing de Dale Carnegie Training, “a las
nuevas generaciones hay que darles una muy buena dirección y luego dejarlos trabajar y progresar
con sus proyectos”; por lo tanto, algo que los gerentes y directivos pueden hacer es no esperar para
otorgarle poder a los Millennials, deben potenciar a la generación del milenio integrándolos a
grandes proyectos, dejándolos opinar y aportar con su visión diferente y pragmática pues
seguramente estas acciones traerán importantes beneficios para la empresa.
¿Por qué es importante un Plan
Estratégico?

Hablar de un Plan Estratégico en una empresa u organización (grande o pequeña) e incluso en una
ONG, es tan elemental como hablar de que cada persona debe tener un plan de vida que determine
hacia dónde dirigir sus pasos para lograr esas metas y sueños tan anhelados.

En ese sentido, toda comunidad o grupo que ofrezca un producto, servicio, bien o experiencia debe
tener un “Plan Estratégico” a corto, mediano y largo plazo que, además, se encuentre alineado a la
misión, visión y objetivos de la empresa para utilizarlo como herramienta de planeación permitiendo
que cada trabajador sepa cuál es el correcto direccionamiento de sus esfuerzos en función de esas
metas.

De nada sirve que en una empresa los esfuerzos sean aislados, pues este comportamiento puede
generar perdida de tiempo y de mucho dinero. Por el contrario, y como bien dice el dicho: “en la unión
está la fuerza”, cuando todos los trabajadores tienen claro hacia dónde se quiere ir, por qué, para qué
y cómo se puede lograr cada objetivo o meta gracias a la sinergia de los equipos, compartiendo los
mismos valores y conductas de trabajo, generalmente las cosas salen bien y se obtienen mejores
resultados.

¿Cuáles son las ventajas en tener un plan

estratégico?
A rasgos generales, tener un Plan Estratégico ayuda a poner orden y a asignar prioridades en la
gestión de los recursos para trabajar con eficiencia y eficacia. Además, fomenta el planeamiento y la
comunicación interna, mantiene el enfoque en el futuro desde el presente, da una perspectiva
positiva de desempeño en la organización facilitando la acción innovadora de dirección y liderazgo y,
por sobre todas las cosas, organizar a todo el personal para lograr un objetivo estimula a poner en
práctica valores corporativos como: trabajo en equipo, comunicación, compromiso, constancia,
creatividad y desarrollo humano.

Pero definir un Plan estratégico implica, entre otras cosas:

1. Determinar la dirección. Para ello, los líderes de la empresa deben tener clara la visión de la
misma y saberla comunicar o transmitir claramente a sus trabajadores.
2. Determinar la situación actual. Luego de tener claro hacia dónde queremos llegar, se debe realizar
un análisis sobre la situación de la empresa, es decir, conocer sus fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas. Esta información generalmente se obtiene mediante un Análisis PESTEL
(Político, Económico, Social, Tecnológico, Ambiente -Environment- y Legal), también se puede utilizar
la Matriz EFE (Oportunidades y Amenazas) – EFI (Debilidades y Fortalezas).
3. Formular la estrategia. Nunca se puede llegar a los resultados finales sin antes establecer metas
intermedias y las metodologías o pasos necesarios para ir avanzando, llevando un control a través
de indicadores que deben ser medibles, específicos y adecuados a cada organización.

Cualquiera que fuere el objetivo de la organización, desde fijar metas para entrar a nuevos mercados
o ampliarlos, diversificar productos o hasta ampliar sus operaciones hacia otras áreas, será
necesario formular estrategias en pro de las oportunidades y fortalezas, tomando en cuenta que el
mundo es cambiante y competitivo.

¿Usas la planificación dentro de tu empresa?

Si eres un ejecutivo o líder en alguna organización pregúntate: ¿qué es lo que realmente los mueve?
Y no olvides que el planeamiento estratégico te va a ayudar a ver en macro lo que usualmente ves en
pequeñas partes. En este proceso, la motivación y los incentivos guiados hacia los objetivos
estratégicos de la empresa son clave; por lo tanto, el trabajo en equipo y el liderazgo también serán
fundamentales en todo este recorrido.

Las decisiones gerenciales no pueden ser llevadas por la emoción de querer hacer realidad algo,
deben ser asertivas, racionales y oportunas, conectadas a la realidad cambiante de los negocios, por
lo que puede haber modificaciones o ajustes en los planes con el fin de alcanzar un estadio superior
de crecimiento y desarrollo que se transforma en beneficios para todos los implicados.
¿Ganar, ganar? Cierra negocios como
un verdadero profesional

El promedio de las personas no nace con experticia en cierre de ventas, esto sólo se logra con
preparación y práctica. Concretar un negocio como un verdadero profesional es sacarle el máximo
provecho a una venta y hacer que los clientes regresen.

Un vendedor no sólo debe estar al día sobre las técnicas de venta y los tipos de cierre de ventas,
también debe poseer cualidades transformadoras como actitud, motivación, ambición o deseo de
éxito y, por sobre todas las cosas, debe trabajar duro practicando la oratoria y la persuasión.

¿Conoces sobre las técnicas de ventas?

Técnicas de ventas hay muchas, pero el secreto de concretar un negocio es no parecer que vendes,
sino que ayudas a alguien a satisfacer una necesidad, tal y como lo afirma Eduardo Lan Benrey quien
es un afamado consultor y gerente en ventas: “nadie quiere que le vendas sino que le ayudes”.

En ese sentido, lo primero que tienes que hacer es conocer absolutamente todos los pro y contras
del producto o servicio que ofreces, lo suficiente como para poder determinar cuál es la mejor
solución para tu cliente, esta es tu obligación como profesional. Luego debes concentrarte, conocer
las motivaciones de compra, estudiar al cliente y escuchar sus necesidades para ayudarle a tomar la
decisión que ya tu has tomado por él. Seguidamente debes confrontar al cliente con preguntas
oportunas, siendo muy honesto y explicándole de qué forma lo que le ofreces le ayudará a lograr sus
objetivos y/o a satisfacer su necesidad.

Mantente dispuesto a abandonar la venta, no te muestres desesperado y maneja las objeciones sin
discutir con el cliente pues, como dice el dicho, “el cliente siempre tiene la razón” y cada objeción de
su parte es una oportunidad tuya como vendedor para reafirmar las bondades de tu producto. No te
rindas jamás, si el cliente llegó al momento del cierre es porque quiere comprar, sólo debes estar
atento a cualquier señal de compra y quedará de tu parte cerrar la venta con argumentos que le
empujen a tomar la decisión.

¿cómo cerrar una venta o un negocio?

Llegado el momento de cerrar una venta o negocio, debes aplicar la o las técnicas de cierre que
consideres pertinentes según las circunstancias, tales como: cierres directos o indirectos; cierre por
balance o racional donde se listan los beneficios y desventajas de la compra; el cierre del “cachorro”
permitiendo el uso y disfrute del producto y sino está satisfecho se devuelve el dinero; el cierre
presuntivo que aplica el vendedor cuando asume que la venta está hecha y no le da la oportunidad al
cliente de objetar; el cierre por punto menor que se da al llegar a un acuerdo sobre un inconveniente
pequeño para concretar la venta y el cierre con una o dos suposiciones negativas, poniendo al
cliente en una situación en la que no tiene opción de rechazar la venta. También otra técnica de
cierre es apelar a las emociones de tu cliente potencial, sin hacerlo sentir manipulado con un precio
de oferta o un descuento moderado.

Ten seguridad en ti mismo sin importar si el cierre se vuelve desalentador, incluso si no puedes
cerrar la venta, haz que la experiencia del cliente sea placentera. De concretarse la venta, hazle
seguimiento porque no querrás enviar señales erradas de que sólo te interesaba vender y no ayudar,
ofrécete a resolver cualquier duda o inquietud que tenga el cliente sobre el producto o el servicio que
acaba de comprar.

Es muy importante que recuerdes que hoy en día los compradores tienen acceso a un mundo de
información que les permite investigar a fondo el producto, servicio o idea que quieren comprar y
además, tienen acceso a una gran variedad de opciones alternas en el mercado; así que si quieres
cerrar un negocio o venta como un verdadero profesional, debes diferenciarte relacionándote con tu
cliente, conociéndolo y asesorándolo para que en este juego ganar – ganar todas las partes
involucradas salgan beneficiadas.
La reputación online: ¿sueño o
pesadilla?

Para nadie es un secreto que hoy en día los medios digitales y las redes sociales son una de las
herramientas más valiosas para potenciar a las marcas y a las empresas. Y en ese sentido, tener
presencia digital implica tener una “reputación online” que no se refiere únicamente a la cantidad de
acciones sociales que tiene una empresa o lo que opinan de ella en los foros.

¿Qué es la reputación Online?

La reputación online se refiere a un conjunto de criterios que representan el prestigio de una marca
en la red, estas opiniones las forman sobre todo los propios usuarios/consumidores, por lo que es
de vital importancia construirla y cuidarla a partir de cada una de las acciones que realizamos como
empresa. Básicamente, la reputación online se ha convertido en uno de los puntos que más interés y
preocupación despierta en las empresas porque, entre otras cosas, se puede destruir en segundos e
incide en la toma de decisiones de los demás; además que su construcción la realizan en conjunto la
empresa y terceras personas/consumidores que antes eran más pasivos y ahora han ido
evolucionando para transformar sus hábitos y realizar aportes o críticas.

Realmente es muy difícil determinar qué va a decir o cómo va a actuar un usuario, pero debemos
tener claro que el poder lo tienen ellos porque van a hablar “para bien o para mal” sobre una marca o
empresa. Por tal motivo, es muy importante que como ejecutivos o directivos de una organización
tengamos la mejor disposición a participar con nuestra marca en los medios digitales, utilizando una
estrategia de marketing y un tono adecuado para que comuniquemos efectivamente quiénes somos,
qué ofrecemos, cómo nos comportamos y nuestras ideas, es decir, hagamos todo lo posible para ir
formando esa identidad digital según queramos que nos conozcan sin descuidar toda capacidad de
acción y respuesta sobre este tema tan importante.
De la reputación online dependen cada vez más las ventas y por lo tanto el éxito de un negocio; sin
embargo, no todos saben cómo cuidarla y mejorarla. Tomemos conciencia de su relevancia y
apliquemos acciones enfocadas a esa mejora, cubriendo todas las áreas posibles como: la página
web en internet; la estrategia de marketing de contenidos (blogs, presentaciones, vídeos); redes
sociales propias; comunicaciones de email marketing; posicionamiento seo en Google a través de
las palabras clave adecuadas, entre otras cosas.

¿Es importante la reputación Online en los

medios digitales?
A través de los medios digitales tenemos lo mejor de dos mundos, podemos llegar con publicidad y
mensajes personalizados a cualquier parte del globo para darnos a conocer e interactuar con
nuestros clientes; sin embargo, las opiniones negativas pueden hacernos perder posibles ventas e
influir en las contrataciones futuras y peor aún, un simple comentario negativo que tenga
repercusión, puede viralizarse y generar una verdadera crisis.

Tengamos en mente que el reto de cualquier marca o empresa siempre será fidelizar clientes,
ganarse su confianza y hacer que te recomienden. La reputación Online no se consigue con acciones
puntuales, sino que hay que ganársela con trabajo diario, perseverancia y paciencia; esto sólo lo
lograrás:
1. Siendo transparente, accesible, cercano y coherente.
2. Respondiendo eficaz y efectivamente desde el respeto y la tolerancia.
3. Haciendo una planificación siguiendo pautas y protocolos para resolver los problemas y siendo
flexible,
4. Monitoreando y analizando tu reputación online
5. Rodeándote de personas y organizaciones reconocidas que aumenten la confianza de tus clientes,
añadiendo testimonios y comentarios.

Proyectar una imagen positiva y mantener una buena reputación online no es algo imposible pero
nunca debe verse como una pesadilla, es una cuestión tremendamente beneficiosa porque supone
más ventas, confianza y usuarios fidelizados. ¡Eso es lo que buscamos!
Los procesos como aliados en el
desarrollo organizacional

Las características del mercado actual, dinámico y en continuo movimiento, obligan a las empresas
a ser permeables o adaptables a modificaciones constantes, sin perder su esencia. Para lograr tal
objetivo, las empresas deben examinar sus procesos, cultura, estructura, fortalezas y debilidades
para que el desempeño individual, grupal y en todos los niveles pueda mejorar y se puedan crear
cambios, a este conjunto de acciones le llamamos: desarrollo organizacional.

¿Qué implica un desarrollo organizacional

correcto?
El desarrollo organizacional implica todo el proceso de conocer y cambiar el desempeño de la
organización con un enfoque sistemático y de manera planificada. Esto quiere decir, que cuando una
empresa decide invertir tiempo y dinero para mejorar su gestión y aumentar la satisfacción de sus
empleados, necesariamente vendrán cambios en términos de desempeño, procesos, naturaleza y
estructura.

En ese sentido, lo primero que debe hacer una empresa es establecer una gestión basada en
procesos (entendiéndolos como una secuencia definida paso a paso, con un principio y un fin que se
siguen en un orden específico para realizar correctamente una tarea), identificándolos dentro de tres
grandes bloques: estratégicos, operativos y de soporte. A partir de allí, se debe elaborar un mapa de
procesos que ayudará a identificar las inter-relaciones de cada uno de ellos para conocer de forma
muy detallada y profunda el funcionamientos de cada actividad en la que la empresa está
involucrada.

Por otra parte, ya detallados los procesos que ocurren dentro de la empresa, lo siguiente que hay que
hacer para poder implementar un sistema de control interno es elaborar un manual de
procedimientos, en el cual se deben incluir todas las actividades y establecer las responsabilidades
de los trabajadores para el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Esta lista detallada se
crea principalmente para obtener una información ordenada, sistemática e integral que contenga
todas las instrucciones, responsabilidades e información sobre políticas, funciones, sistemas y
procedimientos de las distintas operaciones o actividades que se realizan.

¿Sabes cómo elaborar tu manual de procesos?

Si te preguntas cuáles serían otros beneficios de elaborar un manual de procesos, a continuación te
enumeramos algunos:

 Detectar ventajas competitivas.

 Identificar posibles mejoras o correcciones, así como nuevas oportunidades para el

negocio.

 Administrar los recursos y actividades de la empresa.

 Identificar los roles claves de la compañía.

 Definir las responsabilidades y funciones de cada empleado.

 Identificar la necesidades actuales y futuras de los clientes.

 Mejorar el flujo de información entre los diferentes procesos y/o departamentos.

Este nivel de detalle de los procesos puede parecer exagerado pero para lograr cambios cada
necesidad se debe analizar, así como los efectos potenciales para evaluar con exactitud de qué
forma el cambio mejorará las operaciones de la compañía, qué áreas se verán afectadas por ese
cambio y cómo éste se extenderá eficientemente a los empleados.

Un mapa de procesos nunca será igual en todos los casos, sino que cada empresa lo adapta a su
estructura. Deben de ser claros y concisos en cuanto a la información que reflejan para cumplir con
su finalidad. Por otra parte y no menos importante, es necesario que se defina un sistema de
indicadores que permita evaluar la eficiencia de todos los procesos así como una designación de
responsables que supervisan y mejoran el cumplimiento de los requisitos y objetivos asignados.

Estructurar los procesos con un sistema de control interno es una política de gerencia y una
herramienta de apoyo para los directivos de cualquier empresa porque sustenta una base sólida, con
una orientación a objetivos y resultados, además de una perspectiva global y transversal de todo lo
que allí ocurre, apuntando a modernizarse, cambiar y producir los mejores resultados, con calidad y
eficiencia. Con toda esta información te queda alguna duda de si ¿los procesos son aliados en el
desarrollo organizacional?
6 claves para aumentar la
productividad

La productividad siempre ha sido un factor de éxito en las empresas y, en un mercado tan

competitivo como el actual, incrementarla es indispensable para garantizar la subsistencia del
negocio.

Actualmente -y mediante la adopción de diferentes tecnologías- es posible simplificar algunos

procesos, obteniendo resultados más precisos en menos tiempo. No obstante, más allá de este
accionar, los empresarios deben considerar algunos puntos claves para ser más productivos:
1. Definir objetivos y gestionarlos con eficiencia
Resulta difícil incrementar la productividad si no se sabe a dónde se quiere llegar y cómo se va a
llegar. Por eso, es importante definir claramente los objetivos a alcanzar y delimitarlos a las áreas en
las que se pretende ser más eficiente.

Al tener claridad en ello, se puede trazar un plan estratégico para alcanzar las metas planteadas. Por
ejemplo, si la empresa es de distribución de alimentos y busca recortar el tiempo empleado en los
recorridos diarios de las unidades de transporte, se puede pensar en la implementación de un
sistema de rastreo y rutas inteligentes que optimicen el proceso en ese aspecto.

2. Organizar las acciones a ejecutar 

Una vez se tiene un plan para alcanzar los objetivos, se deben acotar las acciones necesarias para
ello. Por ejemplo, si ya se ha definido que se quiere aumentar las ventas de determinada sucursal,
deben organizarse las acciones para lograrlo: estrategia de precios, evaluación de la fuerza de venta
y posterior capacitación, reestructuración del punto de venta, etc.

3. Correcto manejo del tiempo

El tiempo es uno de los recursos más importantes, y aprovecharlo es determinante para incrementar
la productividad.
En ese sentido, todo empresario debería llevar una agenda que le permita administrar eficientemente
su tiempo. Hay que evitar el derroche de cualquier segundo. El atleta que logra romper récords es
aquel que se dedica a entrenar mientras los otros duermen o están de fiesta.

4. Aprender a priorizar
En ocasiones, las empresas detectan la necesidad de realizar muchos cambios o ajustes para
incrementar la productividad. Sin embargo, lo más sensato es aprender a priorizar.

Por ejemplo, si una empresa de manufactura se ha percatado de que debe reestructurar las áreas de
ensamblaje y empaquetado para incrementar su productividad, una buena estrategia sería comenzar
con la primera para no afectar la cadena productiva ni generar incertidumbre entre el personal.
Además, así se pueden optimizar los recursos para enfocarse en los sectores que más atención
requieren.

5. Mantener un buen ambiente laboral

Es un hecho: la felicidad de los empleados puede incrementar la productividad de las
compañías hasta en un 80%.
Atendiendo a lo anterior, simples medidas como favorecer el trabajo remoto y la flexibilidad laboral,
implementar espacios para tomar un breve descanso -como ambientes para disfrutar
tranquilamente de una taza de café- o incentivar el trabajo colectivo pueden ser determinantes para
incrementar la productividad de una empresa.

6. Eliminar distractores 
Las distracciones son una de las mayores causas de improductividad. Solo para ejemplificar, el uso
de las redes sociales puede ser un gran obstáculo a la hora de incrementar la productividad  y
eficiencia de las empresas. Por ello, los empresarios deben eliminar del entorno laboral todo lo que
pueda afectar a la concentración, para así optimizar al máximo tanto el tiempo como los recursos.
Para explotar todo el potencial de estas claves, el empresario debe tener una óptima disposición
para aplicarlas y voluntad de hierro para mantenerlas en el tiempo. Al final de cuentas, lo más
importante es aprender a esforzarse y aplicar las acciones que sean necesarias  para asegurar el
éxito de un negocio.
Sistemas en tu empresa: eficiencia y
calidad en tus procesos

Los primeros meses de vida de un emprendimiento son cruciales para identificar la mejor forma de
realizar ciertos procesos y optimizar al máximo la utilización de los recursos necesarios para la
cadena productiva. En ese sentido, la sistematización se alza como un concepto clave para
incrementar la eficiencia y productividad.

Uno de los grandes beneficios que conlleva la implementación de sistemas en las empresas es la
posibilidad de estandarizar procesos, facilitando la continuidad de las operaciones. Esto permite
garantizar la calidad de los productos/servicios aun cuando incorporas nuevo personal, pues hay
pautas establecidas que pueden ser aplicadas por todos los elementos de la cadena productiva.

Al implantar sistemas las empresas ganan autonomía, permitiéndoles encontrar nuevas

oportunidades de crecimiento y desarrollo, además de obtener resultados consistentes, confiables y
predecibles a largo plazo.

Sistemas: la clave de la optimización de

procesos
El know how de una empresa es uno de sus principales activos, y estandarizarlo permitirá que los
resultados de los colaboradores sean cada vez mejores, lo que nos ayudará a tener la tranquilidad
que necesitamos para crecer de forma sólida y continua.
Al implementar sistemas en una empresa es posible estandarizar los resultados. Para ello,
estableceremos normas de calidad -tanto cualitativas cómo cuantitativas- que demarcarán la
manera en que el trabajo debe realizarse. La idea, es que cada uno de los trabajadores se involucre
con los sistemas implementados, tanto en el ámbito interno como con proveedores y clientes.
Para implementar sistemas de manera exitosa en una empresa debemos considerar dos
importantes pasos:

1. Identificar cómo operan nuestros procesos

Conocer cuáles son los flujos de trabajo es clave para optimizar los procesos. Aquí, la flexibilidad
resulta fundamental para hacer los cambios necesarios que nos permitan una mejora constante de
nuestros protocolos.

2. Definir lineamientos
Luego de saber cómo se realizan los procesos, es necesario documentar el paso a paso. Así. todos
los involucrados en la cadena productiva podrán realizarlos de la misma forma, obtener los mismos
resultados y, por consiguiente, la misma calidad.

En otras palabras, se deben establecer protocolos de trabajo, lo que facilitará la tarea de definir cada
labor de forma clara. Esto también permite establecer los indicadores necesarios para verificar cada
fase de la cadena productiva, posibilitando identificar puntos que requieran de mejoras.

Es importante entender la necesidad de cambiar el foco: debemos pasar desde la perspectiva en la

que nuestros productos/servicios nos definen como empresa, a aquella en la que el negocio
constituye el eje central. Al hacerlo, es posible concentrarse en cada etapa de la cadena productiva,
pudiendo identificar con claridad cada proceso, sistematizarlo y optimizar así tanto los esfuerzos del
capital humano como de los recursos empleados.

En definitiva, implementar sistemas al funcionamiento de una compañía es una práctica necesaria

para mejorar y estandarizar procesos, resultados y calidad. Junto con lo anterior, es posible obtener
mayor autonomía operacional, clave para incrementar la rentabilidad.

No obstante, uno de los beneficios más importantes al implementar sistemas en una compañía es el
tiempo que se gana para dedicarlo a buscar nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo
organizacional. En ese sentido, delegar responsabilidades es indispensable para que una empresa
pueda expandirse de manera sostenida y constante. No es fácil, es cierto, pero todo buen líder debe
saber que no puede hacerse cargo de todo, y parte de sistematizar es aprender a confiar en los
miembros de la organización.
Recuerda que, si necesitas orientación o ayuda, siempre puedes apoyarte en expertos en gestión
empresarial. Así, te aseguras de que cada paso dado sea el correcto en vías de mejorar el
funcionamiento de tu empresa.
La presencia web para tu negocio, ¿por
qué importa?

Si ya tienes un negocio establecido, pero te preguntas cómo puedes hacer para incrementar tus
ingresos, la respuesta está en la presencia web. Muchas personas lo han intentado sin tener éxito,
sin embargo yo mismo puedo dar fe de la efectividad de la presencia web para el incremento de
ingreso y captación de clientes potenciales.

Es por eso que quiero recomendarte que tengas en cuenta esta opción.

Ahora bien, antes de continuar es importante que aclaremos un punto esencial: presencia web no es
solo tener “una página”.

Comencemos por lo básico: ¿Qué es y en qué consiste la presencia web?

La presencia web es autoridad, posicionamiento y reputación. Estos tres factores marcan la
diferencia a simplemente tener una página web de tu empresa.

Una filosofía norteamericana del marketing es que “quien no te conoce no te compra”, esto quiere
decir que si quieres expandir tu negocio, mediante un sitio web, debes hacer que te conozcan a
través de ella.

Se gana autoridad cuando tu web es recomendada y para ello necesitas generar y compartir
contenido que vaya dirigido especialmente a tu público objetivo, a tu nicho de mercado.

En cuando al posicionamiento tiene que ver con el lugar de relevancia que tiene tu web para tus
clientes potenciales.

Debes preocuparte por figurar entre los primeros resultados de las búsquedas de los usuarios que se
interesan en productos o servicios como los que ofreces en tu negocio.
La reputación la ganas cuando sumas autoridad y posicionamiento. Mientras más relevancia tienes
para tus clientes potenciales en internet, mejor reputación alcanzar y por lo tanto aumentas mucho
más las posibilidades de conectar con nuevos clientes.

Así que olvídate de solo tener una página web, debes actualizar constantemente, presentar
contenido, tienes que conectar con tu público objetivo, y eso lo lograrás a través de estrategias de
marketing para lograr los objetivos de tu negocio.

Te recomiendo que cuentes con los servicios de un asesor para optimizar la efectividad de la
presencia web de tu negocio.

A continuación te presentaré los beneficios que te dará tener una página web activa para presentar
tu negocio:

Más posibilidad de llegar a tu cliente ideal

Para que tu negocio pueda mantenerse y ser rentable necesitas conectar con clientes.  Pero más que
clientes, necesitas clientes ideales.
Un cliente ideal es aquel que cumple con las características necesarias para conectar con tu
producto o servicio.

Cuando un cliente realmente conecta con tu negocio puede ser fidelizado, por lo que se convertirá en
un comprador recurrente, e incluso recomendará a otros comprar en tu negocio.
Es por ello que tienes que apuntar al tipo de cliente más ideal para el crecimiento de tu negocio.

Por medio de una página web tienes la posibilidad de poder conectar con tu cliente ideal donde sea
que se encuentre.

Ya que bastará con que tenga conexión a internet y haga una búsqueda del producto o servicio que
necesita, para que los resultados lo dirijan hacia tu sitio web. Es así como lograrás la conversión de
un usuario a cliente de tu negocio.

Ahora bien, ten en cuenta que no se trata de magia, sino que para que esto suceda requieres de
estrategias, ser constante y por supuesto tener claridad respecto al tipo de cliente que quieres
atraer.

Una página web eliminará las barreras como fronteras y distancia entre tu negocio y tu cliente ideal.

Te permite competir a un mejor nivel en el mercado

Hoy en día el comportamiento de compra de los consumidores ha cambiado. En décadas pasadas
bastaba con anuncios publicitarios para poder meternos en la mente del comprador, y crearle una
necesidad que lo llevase a la compra. Ya no funciona de esa manera, ahora es el comprador quien
toma la decisión y sabe qué es lo que necesita.

Un consumidor no estará en su casa o caminará por la calle esperando que le digan qué debe
comprar. Sino que desde un dispositivo móvil o un computador entrará en un buscador y buscará
información relacionada a sus necesidades de compra.

Así que lo que las empresas, negocios, emprendedores, necesitan hacer es estar presentes en el
momento de decisión; conectar con los consumidores, hacerles ver que tienen lo que ellos necesitan
y motivar a la acción.
Las empresas, negocios y emprendedores que han entendido esta dinámica están triunfando hoy en
día, porque han incrementado el posicionamiento online, para asegurarse de ser encontrados. Si
quieres competir en el mercado, y destacar, entonces necesitas tener presencia web.

Te ayuda a presentar tu factor diferencial

Una de las claves para tener éxito con un negocio, es tener un factor diferencial y comunicarlo.

Las empresas que no se diferencian solo atraen a aquellos clientes que las empresas que sí se
diferencia no quieren atraer.

Si tienes un negocio, empresa o emprendimiento, y no estás atrayendo clientes que le den valor a tus
productos o servicios, que se quejan por tus precios, que no valoran el esfuerzo que haces por
ayudarles en sus necesidades y problemas a través de lo que comercializas, entonces  no estás
diferenciándote en el mercado.
Necesitas tener un factor diferencial, distintivo, que te haga destacar y que este sea captado por tu
público objetivo.

A través de una página web puedes establecer de forma clara y directa qué es lo que te diferencia de
tus competidores.

Existen muchas estrategias para lograrlo, como por ejemplo mediante casos de éxitos y testimonios
en tu página web.

No compitas con precios, no bajes tus precios para atraer clientes, con un sitio web puedes acceder
a mejores estrategias y elementos para diferenciarte.
Conclusión
Te he presentado 3 razones fundamentales, que son 3 beneficios, para que consideres tener
presencia web.

Recuerda que no solo se trata de contratar a un diseñador web, comprar un hosting y dominio, sino
que va más allá de eso.

El secreto está en determinar estrategias efectivas, probadas y adecuadas a tu tipo de negocio,

producto y/o servicio y a tus objetivos.

Si quieres conocer más, no dudes en contactarme.

Conoce los 7 secretos de un liderazgo
efectivo

El liderazgo es uno de los temas dentro del ámbito empresarial, de negocio o de emprendimiento,
más importante.

Si quieres tener éxito con tu negocio necesitas saber cómo liderar, ya que de esto depende que  tu
equipo de trabajo pueda alinearse a los objetivos que te has planteado.
Por otra parte, el liderazgo no es solamente tener el mando sobre un equipo, sino también sobre sí
mismo.

La verdad es que para liderar a otros, necesitas liderarte a ti.

Hoy voy a hablarte sobre los 7 secretos de un liderazgo efectivo, secretos que podrás aplicar para tu
propio crecimiento, y también para influir en otros eficazmente, de manera que así puedas dirigir las
riendas de tu negocio con más éxito.

Secreto # 1: Tener claridad y enfoque

Lo primero que necesitas para poder desarrollar un liderazgo es claridad y enfoque.

La claridad es la habilidad de tener una visión clara respecto a lo que quieres lograr. Un líder con
claridad siempre sabrá hacia dónde va y cómo llegará.

Por otra parte, el enfoque es la cualidad de poder centrarte en tu visión clara. Por medio del enfoque
puedes evitar perder el rumbo.

Los emprendedores sin claridad y enfoque comienzan un negocio y lo abandonan en poco tiempo,
porque realmente no saben qué es lo que quieren.

Así que pregúntate qué es lo que quieres y por qué, y luego centra tu atención, y todo tu esfuerzo, en
lograr eso que quieres.
Secreto # 2: Definir objetivos específicos
La ambigüedad no es amiga del liderazgo, más bien es un obstáculo.

Un líder efectivo se traza objetivos específicos, y estos lo llevan hacia la acción inmediata.
El problema con muchos negocios o emprendimiento es que no están construido sobre la base de
objetivos específicos y bien definidos.

No es lo mismo decir “algún día me gustaría tener un negocio próspero”, a sentarse y elaborar un
objetivo como “Durante el primer trimestre del 2019 trabajaré para lograr la apertura de mi negocio
de asesoría contable y crearé estrategias para atraer clientes potenciales”.

En el segundo ejemplo estás delimitando una acción específica, estás definiendo tiempo específico y
esto te permitirá trazar un plan también específico.

Secreto # 3: Ser asertivo

Un buen líder es asertivo, lo que incluye una comunicación clara y directa.
Los líderes que no saben cómo comunicar sus ideas, fracasan. No basta con ser un soñador, tienes
que saber cómo inspirar a otros para que se sumen a la acción, y brindarles una dirección clara,
proveerles de pasos a seguir, de instrucciones para que sepan qué hacer.

Ahora bien, la asertividad también es saber decir que no.

Siempre se presentarán elementos distractores, que podrían desviar tu atención y esfuerzo, pero si
quieres ser un líder efectivo entonces debes mantenerte en tu plan de acción.

La asertividad es un recurso importante, un secreto trascendental para el éxito de tu liderazgo y por

lo tanto de todo lo que emprendas.

Secreto # 4: Planificar y organizar tu tiempo y acciones

La planificación y la organización son un dúo inseparable, y debe estar presente en tu sistema de
creencias si quieres tener un liderazgo efectivo.

Debes tener tiempo para planificar tus acciones, evita improvisar. Es cierto que ocasionalmente
sucederán imprevistos que te arrinconarán a tomar decisiones que no estaban dentro de tu
planificación.

Sin embargo, cuando te planificas y organizas, puedes tomar decisiones urgentes en base a tu plan
de acción, de manera que nada amenazará la estabilidad de tu plan.

Por eso es importante que siempre lleves contigo una agenda, que escribas todo lo que debes hacer,
que establezcas horarios, e incluso dejes márgenes de espacio para los imprevistos.

Cuando planificas y organizas tu tiempo y tus acciones, reduces la posibilidad de caos e

incrementas tu efectividad.

Secreto # 5: Estimular tu creatividad

La creatividad es esencial para un liderazgo efectivo, sin creatividad no podrás diferenciarte de la
competencia en ninguno de los ámbitos de tu vida.
Ahora bien, para incrementar tu creatividad necesitas incluir dentro de tu agenda espacios para la
recreación.

Alimenta tu creatividad con actividades que disfrutes, que te lleven a desarrollar tus habilidades y
potencial, que estimulen tu mente.

Cuando tienes creatividad puedes reaccionar mejor antes los obstáculos y eso te hace efectivo,
porque donde otros se rendirán tú siempre podrás ver opciones para solucionar y seguir adelante.

Estimula tu creatividad, pregúntate qué es lo que te apasiona, e inclúyelo en tu planificación.

Secreto # 6: Fortalecer tu mentalidad

La mentalidad es otro de los secretos que te convertirán en un líder efectivo y llevará tus acciones a
un mejor nivel de efectividad.

El mindset es la capacidad de desarrollar una mentalidad positiva y fuerte.

Al igual que tu cuerpo, tu mente necesita ejercitarse, estar siempre preparada para reaccionar y
generar acciones que sean coherentes con tus objetivos.

Para trabaja en una buena mentalidad, que te mantenga siempre atento y constante en acciones
positivas, debes tener hábitos como leer libros que te ayuden a ampliar tus conocimientos en las
áreas de interés para ti.

También conviene escuchar audios motivacionales, reunirte con personas que te reten a crecer, que
te inspiren y de quienes puedas aprender. Cuidad y alimenta positivamente tu mente.

Secreto # 7: Confiar en tu potencial

El último secreto que te compartiré hoy es que confíes en tu potencial.

En algunos momentos nos encontraremos en una encrucijada que podría despertar dudas y miedos,
sin embargo, cuando confías en tu potencial no te rindes.

Para incrementar tu confianza en ti mismo te recomiendo que te establezcas constantemente metas

de corto plazo, de esa forma a medida que vayas lográndolas tendrás argumentos a tu favor para
confiar en que puedes enfrentar y vencer obstáculos.

Creer en tu potencial también te motivará a invertir en tu propio crecimiento, mediante programas y

asesorías, cursos y otros recursos.

Así que confía en todo lo que eres capaz de hacer, porque eres un líder efectivo.

Conclusión
Los secretos que te he presentado te serán de mucha ayuda si decides implementarlos.

Como puedes ver, son secretos prácticos.

Así que trabaja en tu claridad y enfoque, haz objetivos específicos, sé asertivo, planifica y organízate,
mantén activa tu creatividad, fortalece tu mentalidad y confía en el potencial que tienes.
5 fundamentos para una correcta
mentalidad de negocios

El éxito en los negocios depende de una correcta mentalidad.

Cuando emprendes con una mentalidad negativa o no preparada para tal acción, terminas
desistiendo apenas encuentras obstáculos en el camino.

Quiero ayudarte a que puedas construir un negocio exitoso, en crecimiento y que puedas
consolidarlo, por esa razón te presentaré los 5 fundamentos para una correcta mentalidad de
negocio.

Fundamento # 1: Saber quién eres y qué quieres

La identidad es el primer fundamento, y esto tiene que ver con saber quién eres y qué es lo que
quieres.
Debes asegurarte de conocer tus anhelos y pasión. Muchos negocios fracasan porque los
emprendedores deciden comenzar un negocio que no representa su pasión.

Debes emprender desde tu pasión, desde tu identidad.

Ahora bien, la pregunta es ¿cómo puedes saber quién eres y qué quieres cuando se trata de
negocios?

La respuesta está en tu historia, habilidades y fortalezas.

Es importante que te evalúes, que determines según tu historia para qué te has preparado, y no solo
a nivel académico, sino emocional y a través de las experiencias que has vivido.

Si descubres tu propósito de vida y tu pasión sabrás quién eres y qué es lo que quieres.
Los emprendedores exitosos lo son porque han logrado construir sus empresas desde la pasión, por
lo que sus negocios representan aquello que siempre han querido, y trabajan incansablemente por
ello.

Fundamento # 2: Descubrir tus debilidades y anteponerte

El segundo fundamento para una correcta mentalidad en los negocios es conocer tus debilidades.

Cuando las circunstancias te toman desprevenido, y los obstáculos te sorprenden y te hacen

enfrentar debilidades que no conocías tu mentalidad positiva se debilita.

Por eso es importante que como emprendedor o empresario evalúes constantemente tus aptitudes
también son importante las actitudes, pero en este fundamento me refiero a tu preparación.

Existirán siempre escenarios en los que nuestras habilidades no serán suficientes, pero si ya
conocemos previamente nuestras debilidades podremos anteponernos y saber qué necesitamos
una solución alternativa.

Una persona que conoce sus debilidades está siempre preparado. La mentalidad correcta te llevará
a convertir esas debilidades en fortaleza o a reducir sus dimensiones.

Por ejemplo, supongamos que quieres tener o tienes un negocio de ventas de servicios de
marketing, pero el diseño es una de tus debilidades. Eres más efectivo definiendo estrategias y
creando planes de acción.

En ese ejemplo, la debilidad frente al diseño requiere de una solución. Pero no esperarás a tener un
cliente para poder resolver tu debilidad, sino que tendrás a la mano a un experto, bien sea parte de tu
equipo o freelance, al que recurrirás para poder ofrecerle a tu cliente ese servicio.

Es así como se mantiene un negocio y se expande, anteponiéndose a las debilidades que puedas
tener como empresario o emprendedor.

Fundamento # 3: Reformar tu sistema de creencia

El tercer fundamento para construir y mantener una mentalidad correcta para el éxito en los
negocios, es el sistema de creencias.

Por sistema de creencias entendemos los argumentos en los que te sostienes para justificar tus
acciones o la falta de acciones.

En este sentido, existen creencias limitantes ante las que debemos estar alerta, porque a veces se
incrustan en tu sistema de creencias sin que puedas identificarlas.

Las creencias limitantes son las que te llevan a excusarte ante ciertas circunstancias. Por ejemplo,
cuando tienes la oportunidad de explorar un nicho de mercado y presentar tus servicios y productos
pero piensas “no estoy listo para eso” o “no sé cómo hacerlo”, o “parece muy difícil, mejor no lo
hago”.

Las creencias limitantes te mantienen en una zona de confort en la que te pierdes de nuevos logros y
experiencias.
Si quieres tener un negocio exitoso, si quieres expandir tu empresa o hacer de tu idea un
emprendimiento rentable, necesitas sacudir de tu mente las creencias limitantes.

Para lograr este fundamento debes reemplazar las creencias negativas por afirmaciones. Por
ejemplo, cuando pienses “no estoy listo para eso”, debes rectificar y pensar “aunque no estoy listo,
puedo capacitarme y lo haré”. En vez de pensar “no sé cómo hacerlo”, deberás reemplazar ese
pensamiento con una afirmación como “no sé cómo hacerlo, pero aprenderé”. Y si piensas “parece
muy difícil”, rectifica por una afirmación como “solo descubriré si puedo hacerlo si lo intento”.

Reforma tu sistema de creencias y podrás construir una mentalidad correcta para los negocios.

Fundamento # 4: Reconocer la importancia de la

inversión
Creer que para tener un negocio exitoso basta con quererlo, es un grave error.

Sí, el deseo y la determinación son claves para poder tener una mentalidad correcta, pero también
necesitas reconocer la importancia de invertir.

Y cuando digo invertir no solo me refiero a invertir dinero, sino también tiempo y esfuerzo.

Los negocios se alimentan de inversión, para poder incrementar las ganancias debes invertir dinero.

Tu mentalidad también se alimenta de inversión, de invertir tiempo, esfuerzo y dinero en tu

capacitación y en tu crecimiento como una persona de negocio.

Así que reconoce la importancia de la inversión, y comienza a invertir y verás cómo tu crecimiento y
el de tu negocio te llevan hacia el éxito.

Fundamento # 5: Estar dispuesto a aprender de tus

experiencias
En el fundamento pasado te hablé de la importancia de invertir en tu negocio y en ti mismo, crecer y
aprender.

Ahora quiero que reconozcas la importancia de mantener una actitud de aprendizaje respecto a tus
experiencias.

Como hombre o mujer de negocio vas a enfrentar el fracaso, vas a cometer errores, así como
también vas a acertar y a experimentar el éxito.

Necesitas aprender de cada experiencia. Ver el fracaso y los errores como lecciones para optimizar
tus decisiones y acciones.
De la misma forma que necesitas aprender a celebrar y homenajearte por tus aciertos.

Esto te ayudará a tener una correcta mentalidad para hacer negocios.

Conclusión
Tener una mentalidad correcta de negocios te permitirá materializar el éxito a tu favor y hacer crecer
tu negocio.
Estoy consciente de que no es una tarea fácil, ya que se necesita de práctica. La ayuda de un asesor
o consultor también te vendría muy bien.
Fortalece tu mindset: Una base
fundamental para el éxito en los
negocios

Hoy es un buen día para hablar de mindset.

El ámbito de los negocios puede ser un tanto denso y difícil para algunas personas, sin embargo
para otras parece ser un poco más fácil.

¿Qué es lo que marca la diferencia?

Debemos ser muy realistas, quienes logran el éxito en los negocios cuentan con el mismo potencial
de quienes no, el secreto está en una cualidad de la que quiero hablarte hoy porque quiero que
pertenezcas al grupo de personas que sí logran el éxito en los negocios.

Así que continúa leyendo porque te hablaré de un principio del que probablemente ya hayas
escuchado pero quiero presentártelo de forma más práctica, de esa manera podrás aprovecharlo e
incorporarlo a tu sistema para tu crecimiento.

¿Qué es el mindset?
Debemos comenzar por lo básico, la conceptualización del mindset.

La creadora de este concepto fue una psicóloga llamada Carol Dweck, lo que quiere decir que es un
concepto que va más allá de lo mítico y “mágico”.

Ha sido utilizado en contextos en los que se quieren vender filosofías fantásticas, pero la verdad es
que es práctico, y muy útil para el crecimiento personal y en los negocios.
El mindset es la capacidad humana de aceptar las debilidades que se tienen y otros aspectos
considerados no favorables, pero aceptarlos creyendo que se puede cambiar, crecer, avanzar y como
resultado alcanzar el éxito.

Por lo tanto, el mindset es un concepto que nos invita a auto-evaluarnos para poder determinar qué
tan aptos estamos para cumplir nuestros objetivos y así tener éxito.

Quienes no se hacen consciente del mindset, sus principios y claves como fundamentos para el
éxito en los negocios, tienen una mentalidad fija, que es resistencia al cambio y al aprendizaje,
conformismo y resignación.

De manera que si quieres tener un negocio exitoso, debes abandonar la mentalidad fija y comenzar a
ver oportunidades e identificar las necesidades de cambio para aprovecharlas, superando las
amenazas y apoyándote en recursos, herramientas y aliados para superar las debilidades.

¿Qué caracteriza a una persona con mindset?

Aunque ya te he mencionado algunas de las cualidades de una persona con mindset, con una
mentalidad positiva, conviene remarcar una de las características esenciales.

Se caracterizan por estar abiertos y desarrollar un sistema de aprendizaje a diario.

Esto es esencial para el éxito en los negocios, porque sin aprendizaje nos quedamos obsoletos en el
mercado y nuestro negocio se queda en el pasado.

Además, el aprendizaje diario nos permite tener mejores recursos cognitivos para generar mejores
estrategias.

Por otra parte, esta disposición al aprendizaje diario le permite a una persona con mindset ver los
fracasos desde una perspectiva más positiva. Alguien con una mentalidad fija pensará en el fracaso
como el tope, como un indicativo de que no hay que intentar avanzar porque ya lo intentó y no lo
logró.

Pero el mindset te lleva a reconocer cuáles son los factores que no permitieron que tu estrategia
resultase, y así aprender para el siguiente intento no repetir tales factores.

¿Por qué el mindset es fundamental para el éxito en los

negocios?
El mindset nos permite sacudirnos de la actitud negativa.

Y esto nos ayuda a ser más audaces en los negocios. Algunos empresarios se quedan en una zona
de confort porque no quieren tentar a lo desconocido, y resulta que lo desconocido puede ser una
oportunidad de éxito, lo desconocido podría ser un avance hacia otro nivel, un crecimiento para tu
negocio, nuevas formas de atraer clientes, de generar ventas.

Cuando decides desarrollar y fortalecer tu mindset, sucede que te dispones al cambio y a la

evolución, por lo tanto haces lo que sea necesario para que tu negocio funcione y se expanda.
Te pondré un ejemplo, muchos empresarios le temen a la asesoría. Están estancados, reconocen
que no saben qué hacer para salvarse de la bancarrota, están conscientes de que no tienen
estrategias y de que han agotado todos sus recursos.

Pero aun así no se atreven a buscar ayuda y asesoría, porque sencillamente le temen a que otro les
dé dirección, o que otros señalen que deben aceptar algún cambio o implementar una estrategia
para la que pudieran no estar preparados.

Con una mentalidad positiva, fortalecida, con mindset, los miedos no detienen a un emprendedor y
empresario, y si necesita asesorías sabrá reconocerlo y buscará ayuda.

Pon en práctica el mindset a favor de tu negocio y alcanza

el éxito
Si ya sabes que el diagnóstico de tu empresa o emprendimiento no arroja resultados positivos,
entonces es momento de poner en práctica el mindset, la mentalidad de lo posible, y así salvar tu
negocio.

Puedes tener un negocio o emprendimiento exitoso, solo necesitas comenzar a ver desde una
mentalidad diferente. Necesitas abrirte a nuevas estrategias, a nuevas acciones, a nuevas ideas.

Los negocios más exitosos se han atrevido a innovar, y esto no quiere decir que han olvidado o han
dejado atrás prácticas tradicionales, pero sí han aprendido a implementarlas con nuevos recursos y
desde una perspectiva más efectiva.

Busca un diagnóstico de tu negocio, permite que un asesor pueda evaluarlo, que pueda evaluar tu
gestión también, y ábrete a la posibilidad de recibir ayuda y así crecer.

Un antes y después es posible, solo necesitas ajustar tu mentalidad bajo los principios del mindset.

Recuerda lo que te dije al principio, esto no se basa en una fórmula mágica, no es pensar en positivo
con los ojos cerrados y esperar que tu negocio encuentre dirección y repunte. Contrario a ello, es
necesario que tomes control y las riendas, que te dispongas a formular estrategias con los ojos
puestos en objetivos claros.

Conclusión
Espero que este artículo te ayude a comprender cómo el mindset es un fundamento para un negocio
exitoso. Ten en cuenta que tu crecimiento es el crecimiento de tu emprendimiento, así que trabaja en
tu mentalidad.
Incluso en aspectos tan prácticos como la administración de tu empresa, tener una mentalidad
fortalecida te ayudará a poder gestionar de forma efectiva y así dirigirla hacia el éxito.
5 errores que debes evitar en la
gestión empresarial

La gestión empresarial es la clave principal para el éxito de una empresa.

No basta solo con tener una idea de lo que es la gestión empresarial, de hecho, este sería un grave error. Si
quieres tener éxito necesitas relacionarte correctamente con este concepto.
Así que antes de avanzar procederé a dejarte un concepto claro y directo de lo que es.
Se entiende por gestión comercial al proceso que incluye las siguientes acciones:
 Planear
 Organizar
 Direccionar
 Controlar
Tales acciones se aplican a los recursos de una empresa u organización, y la razón por la que se deben gestionar
los recursos es porque solo así se puede obtener el máximo beneficio hasta el punto de alcanzar los objetivos.
¿Y de qué recursos estamos hablando?
De todos los recursos que pueda tener la empresa, desde los intelectuales, materiales, humanos, financieros y
más.
Ahora bien, en las acciones que componen el proceso de gestión empresarial se suelen cometer errores, y estos
desvían todo el potencial que tiene la empresa alejándola de los objetivos por cumplir.
Es importante conocer cuáles son los errores más comunes cometidos en la gestión empresarial para así
evitarlos y hacer que la empresa sea más productiva y sus acciones den mejores resultados, blindándose de
destinos fatales como la bancarrota.
Consciente de ello he decidido presentarte los 5 errores más comunes en la gestión empresarial, y espero que
puedas  aprovechar esta información para optimizar la gestión y llevar tu empresa a otro nivel de crecimiento:
Error # 1: No definir los objetivos de la empresa
Si no hay objetivos, tampoco se pueden delimitar y generar acciones efectivas, porque no estarán dirigidas
hacia un punto en especial.
No tener objetivo equivale a dejarse llevar por las urgencias y reaccionar ante las circunstancias, y estas son
cosas que definitivamente una empresa no puede hacer.
Así que si no tienes definidos los objetivos de la empresa es momento de hacer un alto y definirlos. Estos
objetivos deben estar escritos, ya que si no están escritos no existen y por lo tanto se perderá el rumbo en
cualquier momento.
Los objetivos focalizan las acciones, y por lo tanto hacen que estas sean poderosas en relación a lo que se
quiere alcanzar, generando resultados positivos que te acercarán cada vez más a los objetivos empresariales.
Error # 2: Fallas en la comunicación
Si quieres una empresa exitosa, necesitas tener una comunicación clara y directa. Porque sin comunicación no
hay forma de que la empresa comprenda los objetivos que te has trazado o que se han trazado para el éxito de la
misma.
En tal sentido, es importante que tengas una buena comunicación con tu equipo de trabajo, y en este punto hay
que entender que buena comunicación no es que solo tú les comuniques las acciones a tomar y que tu equipo
las acepte.
La comunicación debe permitirle a tu equipo exponer sus ideas, perspectivas, visión y aportar a la formulación
de estrategias para los objetivos delimitados.
Para asegurar un buen nivel de comunicación debes establecer también canales de comunicación y estrategias.
Así que preocúpate por la comunicación y podrás gestionar mejor los recursos de la empresa.
Error # 3: Falta de compresión del proceso de planificación
La planificación se da mediante un proceso muy específico, si no se comprende tal proceso será imposible
llevar una buena gestión, porque no aprovecharás los pasos para poder generar una planificación efectiva que
contemple y aproveche los recursos de la empresas para el logro de los objetivos.
Este proceso incluye el diagnóstico de la empresa, la formulación de objetivos, la creación de estrategias y la
generación de la acción coherente a las estrategias.
Saltarte uno de estos pasos dentro del proceso de planificación dará como resultado una planificación débil.
Así que evalúa el proceso de planificación que estás implementando y corrige los errores que se estén
cometiendo al planificar.
Error # 4: No invertir en el talento humano y recursos tecnológicos
Aunque podría considerarse estos como dos errores, la verdad es que el error está en la falta de disposición a
invertir.
Sin inversión no hay resultados. En la actualidad estamos en la era tecnológica, por lo tanto aquellas empresas
que se niegan a invertir en recursos tecnológicos para la automatización de procesos o la optimización de
servicios, están destinadas al fracaso.
De igual forma si no se invierte en el talento humano. Necesitas invertir en tu crecimiento y el crecimiento de
tu equipo.
No le tengas alergia a la inversión, recuerda que sin inversión no podrás aspirar a resultados mayores a los que
tienes.
Error # 5: No anticiparse
De nuevo es necesario hacer mención a la necesidad de no improvisar. Cuando reacciones pierdes
productividad porque no eres proactivo.
Reaccionar equivale a dejar que los factores externos controlen el destino de la empresa y su comportamiento.
Los resultados no deben depender de cómo se den las circunstancias, sino que la empresa debe estar en
capacidad de tomar el control, anticiparse y construir las circunstancias por medio de decisiones coherentes a
los objetivos.
En tal sentido, hay que mencionar que la planificación estratégica tiene como principio la generación de
condiciones a favor de la empresa, es decir, se puede controlar la realidad y se puede construir de la forma más
ideal para el cumplimiento de los objetivos.
Lo mejor es anticiparse a cualquier eventualidad y prepararse para poder tomar acción. Una política de
anticipación en la gestión empresarial minimizará los riesgos y hará que las estrategias a implementar sean
mucho más efectivas.
Conclusión
Te he presentado los 5 errores más comunes en la gestión empresarial.
Si has identificado alguno de ellos en tu gestión, te invito a corregirlo de inmediato. Así evitarás que tu
empresa pierda efectividad en relación al cumplimiento de tus objetivos y puedas disfrutar de una empresa en
expansión y crecimiento constante.
De igual forma te invito a tener presente las asesorías que necesites para poder superar estos errores. Ten en
cuenta que otro error en la gestión empresarial es no reconocer cuándo se necesita la ayuda de asesores
externos.
Negocios de ayer vs negocios de hoy

Los negocios de ayer vs los negocios de hoy presentan diferencias muy tangibles; que se deben principalmente
al avance de la tecnología y su incorporación en los procesos comerciales.
Todos los negocios se basan en el intercambio de bienes o servicios entre el fabricante o distribuidor y el
cliente. Sean vistos como se hacían anteriormente o como se realizan hoy, el intercambio siempre estará
presente, sólo que contando con diferentes vías de comercialización.
Antes, los negocios se hacían de manera tradicional con el recurso de la presencia humana en todo momento.
Ahora los negocios se hacen por vía electrónica y muchas veces están automatizados, lo que les permite a los
empresarios no tener que contar con la presencia de nadie del negocio para realizar su intercambio comercial.
Los negocios de ayer
En los negocios tradicionales la estructura era jerárquica. Se contaba con un horario de trabajo fijo, se manejaba
información confidencial, había que comandar siempre a los empleados. La tecnología de producción era fija y
el trabajo era de oficina.
Desde el punto de vista del marketing, los negocios de ayer debían enfocarse en los cinco sentidos del cliente,
quien aspiraba a tener el producto entre sus manos antes de comprarlo.
En términos financieros, requerían de un espacio físico con suficiente personal, equipos y mobiliarios.
Asimismo, el alcance del mercado era nacional en principio y había que luchar por llevarlo al ámbito
internacional.
Estos negocios contaban con gastos fijos de operación (renta, luz, teléfono y todos los gastos que requiere una
oficina). Y sus operaciones solían realizarse en moneda nacional.
Los negocios de hoy
Los negocios de hoy por lo general los hacemos por Internet. Esta modalidad los hace diferenciarse en gran
medida de los negocios tradicionales, porque su estructura es plana, sus horarios son flexibles (se puede
trabajar 24/7), la información es compartida por los empleados, se busca inspirar al personal para generar
líderes, la tecnología está en la nube, se crean oportunidades para que el personal escale posiciones y se trabaja
desde cualquier lugar.
Los negocios de ahora son más económicos, no requieren del espacio físico que se requería antes (una oficina,
como mínimo). La inversión económica es mucho menor. Son más fáciles de controlar, porque están
automatizados y no se limitan a un horario de trabajo fijo.
Además, se pueden chequear desde cualquier parte. El intercambio de bienes y servicios es diferente y no es
tangible en un principio. (Primero se compra por Internet sin tocar el producto y luego se recibe). Asimismo,
La manera de cobrar puede ser en moneda internacional, como el dólar o el euro.
Los negocios tradicionales siguen teniendo vigencia, pero que empresario debe estar alerta al cambio y
evolución de su negocio, para poder aplicar las nuevas tecnologías y tendencias y así evitar ser superado por la
competencia, adaptando sus necesidades a lo que el mundo y el cliente quieren hoy en día que es, por lo
general, comprar desde casa, confiando en un mercado en línea sin necesidad de visitar un negocio o una
empresa.
Los negocios de ayer y los de hoy requieren de disciplina, esfuerzo e inversión. Pero la inversión en los
negocios actuales es mucho menor, lo que los aventaja con respecto a los negocios tradicionales, haciéndolos
más factibles en cuanto a la apertura y al alcance de una empresa en términos de inversión y crecimiento.