Actividad 1

Pensamiento administrativo/Profundización

Presentado a

Liliana Patricia Arias Jiménez

Presentado por:

Sara Daniela Bueno Forero

María Clemencia García Rincón

Yoser Julian Espinosa Ramírez

Javier Enrique Hernández Soriano

Yenny Clavijo Ramírez

Fundación Universitaria Compensar

Administración en salud / Pensamiento Administrativo

Bogotá – 2023
 Tabla de contenido

1. Información general.........................................................................................................3

2. Desarrollo de la actividad................................................................................................3

3. Bibliografía......................................................................................................................8
 1. Información general

Esta actividad tiene como objetivo, que el estudiante comprenda los cambios en los paradigmas

administrativos y como desde el rol del gerente, administrador o encargado, se pueden aplicar

principios de las teorías clásicas y como se relacionan con las nuevas propuestas que la modernidad

ofrece, el estudiante debe revisar una situación de tipo administrativo y revisar los elementos

susceptibles de mejora a la luz de dichas teorías.

2. Desarrollo de la actividad

2.1. Identificación de la empresa y la situación problema que se va a analizar; hacer una

descripción detallada de la situación, los involucrados y el contexto en el que está ubicada.

 Colsanar IPS

 Desmotivación del colaborador

 Se evidencia en la organización, falta de compromiso por parte del colaborador, ya que se

presentan situaciones como la no integración del personal en las actividades desarrolladas

por la empresa, los involucrados son los trabajadores del área de atención al usuario

(empleador – empleado).
2.2. Elaborar el árbol de problemas sobre la situación de la empresa.
2.3. Diligenciar el cuadro 1; diagnóstico y análisis.

DIAGNÓSTICO ANÁLISIS
Impacto (en las
Causas Efectos inmediatos a personas, procesos, Alternativas de
largo plazo estructura) solución
-Falta de -Disminuye la -Personas: -Hacer un
comunicación. productividad. o Ganas de no ir cronograma de
a trabajar. estructura:
- Capacitación en el -Alto nivel de estrés. o Mal clima capacitaciones,
desarrollo de sus laboral. socialización e
funciones. -Bajo rendimiento o Aceptaciones inducciones donde
laboral. psicosociales. el empleador
-Falta de -Procesos: realimente analice
reconocimiento, -Carga laboral o Horarios cuales son los
salario y prolongada. extendidos. riegos que se
remuneración o Reinducciones pueden presentar en
-Mayores niveles de o Ausentismo. el trabajo o en el
-horarios extensos. ausentismo. -Estructura: área de trabajo y
o Faltas de donde nos presenten
-Déficit de espacios -Renuncias. cuales son las
actitudes.
laborales. nuevas
o Falta de
-Malas actitudes. innovaciones para
-Falta de intensivos liderazgo. mejoras.
y motivación. -Falencias en las o Faltas de
relaciones respeto.
-Clima laboral. interpersonales. o Poca
organización.
-Falta de innovación o Falta de
en nuevos servicios coordinación
(inclusión). de los
procesos.
o Distribución
de carga
laboral
inadecuadas.
2.4. Diligenciar el cuadro 2; aplicación de las teorías.

TENDENCIA COMO SE DEBE IMPLEMENTAR

ADMINISTRATIVA
 Se deben investigar las causas que

Mejora continua ocasionan los problemas más frecuentes

en la organización, en este caso los

generados en el área de atención al cliente.

 para lograr una mejor empatía y sinergia

del empleado, con su labor y con su

entorno se le deben brindar las

condiciones y herramientas para el

desarrollo de su trabajo con satisfacción.

 Es decir que promuevan y faciliten su

desempeño de manera práctica, ágil, y que

genere confianza tanto para el como para

el cliente.

 las menoras en el manejo de la

información, inventarios, disponibilidad,

etc., con la ayuda de la tecnología, le

aportan al empleado la confianza para

desenvolverse ante cualquier situación que

se le presente interna o con un cliente.

 Esto permite brindar un soporte en tiempo

real en el desarrollo de su actividad.

 La optimización y el buen manejo de la

 gestión de datos y de la información

dentro de la organización, le quita un peso

de encima a los que intervienen en el

proceso, permitiendo que se desarrolle una

mejor disposición en el equipo de trabajo;

situación que, junto a la eficiencia y la

eficacia, promoverán en el cliente una

imagen que aparte de satisfacer su

necesidad crear una buena opinión no solo

del producto o servicio, sino de la

empresa. Y es en esta medición y

retroalimentación con el cliente que

permitirá generar las mejores continuas,

realizar los correctivos pertinentes, y

obtener un ponderado del área del servicio

al cliente.

 CLASIFICACION: De las actividades

Sistema de las 5´s que debe realizar el colaborador, de tal

forma que sean compatibles y necesarias

para el desarrollo de su labor y el

cumplimiento d ellos objetivos fijados por

la empresa para él y su área.

 ORGANIZACIÓN: Plantear en los

procedimientos un orden que direccione al

logro del objetivo, y que se a consecuente

y acorde a las capacidades del

 colaborador, para que el no invierta su

tiempo en reorganizar si no en su

productividad.

 LIMPIEZA: Del lugar donde se

desarrolla la actividad y de su entorno,

para que genere una sensación de

tranquilidad mental tanto en el

colaborador, como en las personas que

interactúan con el desorden genera que las

persones se agobien y estresen y esto se

traslada a los demás en frustración, mala

atención y actitud, situación que permite

que pierdan su atención en la obtención

del objetivo.

 ESTANDARIZAR: Que la secuencia y

los pasos (etapas) de la actividad a

realizar, no tengan muchas variables, es

decir que el método cumpla siempre los

mismos parámetros, y no sea complicado

o tedioso su desarrollo. Que cuente con

controles fijos y efectivos que permitan su

medición y perfeccionamiento, por parte

de quien lo desarrolle.

 SEGUIR MEJORANDO: Tanto en la

optimización del proceso como en la

búsqueda continua de la satisfacción del

 cliente. Esta mejora debe iniciar por suplir

las necesidades, expectativas y motivación

del colaborador; como buscar también que

se sobrepase positivamente el resultado

esperado por el cliente y que cada

producto o servicio, supere en calidad

tiempo y atención al anterior.

2.5. Presentar conclusiones y recomendaciones para la empresa.

Recomendaciones:
La desmotivación es un estado emocional que crea un sentimiento de desesperanza y pesimismo

ante la pérdida de interés en algo, y puede ocurrir por razones variadas, Si observamos que

entre los miembros de nuestros equipos de trabajo hay cierto desinterés, además de un continuo

ausentismo laboral, es momento de detenerse y reflexionar sobre lo que está ocurriendo, para

analizar posibles antecedentes de la desmotivación laboral y así tomar un momento de reflexión

interna tales como:

 Buscar Innovación.

 Otorgar Oportunidades de desarrollo.

 Mostrar gratitud.

 Preguntar Siempre.

 Impulsar al personal

Conclusiones:

En conclusión, la motivación vista desde todas las perspectivas posibles juega un papel muy

importante para cualquier organización, ya que sin ella el trabajador sólo cumpliría sus labores

como una obligación y no como un motivo para estar dentro de la misma. Es por ello que para

el éxito de cualquier empresa es importante tomar en cuenta y ejecutar acciones pero con metas

claras y bien definidas, de esta manera alcanzar los objetivos a corto y largo plazo, logrando un

beneficio mutuo tanto de crecimiento individual como organizacional.

 3. Bibliografía

 https://www.ieie.eu/las-6-claves-para-evitar-la-desmotivacion-laboral/