International Management

Fundamentos de la administración
estratégica
SESIÓN: 04
LOGRO DE LA SESIÓN

El alumno:

• Comprende el proceso de planeamiento

• Puede redactar objetivos y planes
• Discute temas contemporáneos relativos al
planeamiento
TEMARIO

TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

El proceso de Objetivos y planes Establecimiento de Temas
planeamiento objetivos y contemporáneos
desarrollo de relativos al
planes planeamiento
Vídeo
4:26 min.
EL PROCESO DE PLANEAMIENTO
DEFINICIÓN DE PLANEAMIENTO

Es una actividad de la administración cuya finalidad es la organización de acciones,

estrategias, recursos y tiempos con la finalidad de asegurar el cumplimiento de un
objetivo.

Esta determina:
 A donde se quiere llegar
 Qué debe hacerse
 Cómo debe hacerse
 Cuando debe hacerse
 En que orden debe hacerse
DEFINICIÓN DE PLANEAMIENTO

El planeamiento o planeación es la función administrativa

que involucra la definición de :

OBJETIVOS ¿Qué?

ESTRATEGIAS ¿Cómo?
Robbins y Coulter
VEAMOS UN VIDEO - REFLEXIONEMOS

Los Pingüinos de Madagascar

https://www.youtube.com/watch?v=raZTQFP9kmc&ab_channel=EscuelaEducaci%C3%B3nContinua
DEFINICIÓN DE PLANEAMIENTO

¿Por qué planean los gerentes?

Brinda dirección para contribuir a alcanzar los

propósitos

Reduce la incertidumbre

Minimiza el desperdicio y la redundancia

Establece objetivos o estándares para la

función de control Robbins y Coulter
 ¿Cómo logra esta empresa con más de 33 500 restaurantes en
119 países y que atiende a casi 68 millones de clientes diarios
llevar a cabo su trabajo satisfactoria y consistentemente?

PLAN 1
Excelencia
PARA operativa
GANAR

2 3
Liderazgo Innovación
en
Marketing
al.com
Robbins y Coulter
El planeamiento en la administración internacional
Requiere que el proceso de formulación y desarrollo de los planes internacionales preste atención a lo
siguiente:

Tener un enfoque Comprender que Contar con la

amplio en el se requiere habilidad para
cliente administrar un evaluar las
internacional, grado mayor de oportunidades y
dándole la misma complejidad, en las amenazas
importancia que al comparación con internacionales
cliente nacional una operación
local

Ike, 2017
OBJETIVOS Y PLANES

Los dos objetivos principales de toda empresa

El rendimiento del capital invertido (ROIC) es
la cantidad de dinero que gana una empresa
Rentabilidad Aumento de las por encima del costo promedio que paga por
(ROIC) utilidades su deuda y capital social.

Prácticamente, todos los objetivos de una organización pueden clasificarse en dos grandes
categorías: estratégicos o financieros

ESTRATÉGICO Bloomberg LP: “Queremos convertirnos en la organización de

noticias más influyente del mundo”.

Mc Donald’s: “Aumentar entre 3 y 5 por ciento promedio anual las

FINANCIERO ventas e ingresos, 6 o 7 por ciento promedio anual los ingresos

operativos y más de 10 por ciento el rendimiento sobre el capital
invertido.”
Robbins y Coulter
TIPOS DE PLANES

Alcance Estratégico Operativo

Estratégicos => objetivos generales de la empresa
Operativos => abarcan una sola área

Largo Plazo (mayor Corto Plazo (menor De largo plazo => más de 3 años
Marco de Tiempo
a 1 año) a 1 año) De corto plazo => hasta 1 año

Direccionales => flexibles y con lineamientos generales

Especialidad Direccional Específico
Específicos => definidos con toda claridad

De un solo uso => para una situación en particular

Frecuencia de Uso Uso Único Permanente
Permanentes => de implementación continua
¿CÓMO ESTABLECE UNA ORGANIZACIÓN SUS OBJETIVOS?

Qué somos Misión

Qué queremos ser Visión

Objetivos
Qué vamos a lograr Organizacionales

Amenazas y Análisis del Análisis de la Fortalezas y

Oportunidades entorno organización Debilidades

Estrategia
Organizacional

“Para poder establecer los objetivos es fundamental entender que somos y que
queremos ser para definir que es lo que perseguiremos”
Dunkelvolk es una empresa peruana que fabrica ropa para surf, skate, BMX y
snowboard. La palabra Dunkelvolk es alemana y significa Nación Oscura.

La empresa fue creada en 1996 por sus fundadores Dieter Zúñiga y Jano
Sayán, ambos buscaban deportes extremos. En 1996, cuando el skate se puso
de moda, vieron una oportunidad en la confección de pantalones anchos
especialmente para patinadores. Los pantalones pronto se agotaron y los
fundadores llamaron a sus hermanos, Micky Zúñiga y Pablo Sayán, para fabricar
300 pantalones adicionales que también se vendieron. Siguieron con camisetas,
jeans y luego ropa para patinadores y surfistas.

Hasta 2003, Dunkelvolk era una marca principalmente para patinadores. En

2003 la empresa amplió su línea de productos y acogió al surfista peruano
Javier Swayne. Se fijaron el objetivo de llegar a mercados internacionales.

Hoy Pride Corporation S.R.L. (Lima), propietaria de la marca Dunkelvolk, fabrica

y comercializa en Perú, pero también exporta a otros países como Estados
Unidos, España, Venezuela, Ecuador, Brasil, Austria y Australia.

Dunkelvolk
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

Modelo Tradicional: los objetivos son

terminados por los gerentes de alto nivel y Desventaja: si las metas se definen en
luego se convierten en sub-objetivos para términos muy amplios, puede perderse
la claridad e interpretarse de otra forma
cada área de la organización.

Administración por objetivos (APO): los

objetivos son establecidos en base a la
formulación de acuerdos. Esos objetivos se
utilizan para evaluar el desempeño de los
empleados. Consta de 4 elementos, Ventaja : los empleados se esfuerzan por
especificidad de las metas, toma de cumplir los objetivos que ellos mismos
decisiones participativa, vigencia temporal contribuyeron a establecer.
explícita y retroalimentación con base en el
desempeño
Robbins y Coulter
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

¿Cómo establece la empresa un objetivo?

Veamos un ejemplo

¡Quiero aprobar el curso!

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

¡Participemos!

Toma tu celular e ingresa a:

www.menti.com
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

¿Cómo se define un
objetivo correctamente?

Utilizaremos
una
herramienta o
regla
estandarizada:

“SMART”
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

Objetivo sin SMART Objetivo SMART

¡Quiero aprobar el
curso!

Quiero aprobar el curso de International

Management este ciclo, con una nota
superior a 15
“Vender 2 millones de dólares en la línea de electrodomésticos
en el año 2022”

“Obtener una participación de mercado de 5% en Japón con

las mascarillas étnicas, para fines del 2024”

“Incrementar la tasa de retención de clientes en 20% en el

2023, con relación al año inmediato anterior”
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

“Lo que no se puede medir no se puede controlar; lo que no se puede

controlar no se puede gestionar; lo que no se puede gestionar no se puede
mejorar.”

Peter Druker
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

Los gerentes deben poner en práctica los siguientes cinco pasos al establecer objetivos:

Revisar la misión o propósito de la organización

Evaluar los recursos disponibles

Determinar los objetivos, individual o grupalmente

Redactar los objetivos y comunicarlos

Verificar el logro de los objetivos

Robbins y Coulter
DESARROLLO DE PLANES

El proceso de desarrollo de planes se ve influenciado por tres factores de contingencia y también por el modelo de
planeación que se utilice.

NIVEL ORGANIZACIONAL GRADO DE INCERTIDUMBRE DURACIÓN DE LOS

DEL ENTORNO
El nivel que ocupa el gerente se
relaciona con el tipo de planeación que
Los planes deben ser específicos
pone en práctica.
pero flexibles. Los gerentes
tienen que estar preparados
para modificar o incluso tomar la
opción de cancelar los planes
por completo
COMPROMISOS
Los planes deben extenderse
tanto tiempo como sea
necesario para satisfacer los
compromisos adquiridos al
momento de su concepción.

Robbins y Coulter
Dos temas contemporáneos
importantes:
• Planeamiento eficaz en
entornos dinámicos
• Inteligencia de negocios o
competitiva
PLANEAMIENTO EFICAZ EN ENTORNOS DINÁMICOS

 El entorno no deja de transformarse

 Los gerentes deben desarrollar planes que incluyan
cierto nivel de especificidad, pero sin llegar a ser
inamovibles.
 La planeación es un proceso continuo.
 La flexibilidad es particularmente relevante cuando
llega el momento de implementar los planes.
 Es preciso que los gerentes se mantengan alerta ante
los cambios del entorno que pudieran ejercer un
impacto sobre la implementación y que sepan
responder según se requiera
Robbins y Coulter
¿INTELIGENCIA COMERCIAL O COMPETITIVA?

Información fundamental sobre los competidores que nos permite

anticiparnos a sus acciones: ¿quiénes son?, ¿qué están haciendo?,
¿de qué manera nos afectan sus acciones?
Hay múltiples fuentes de información fácilmente accesibles: la
publicidad, los reportes presentados ante organismos
gubernamentales, los reportajes noticiosos, la información
difundida en Internet, etc.
Otras fuentes de inteligencia competitiva: Compra de bases de
datos, la propia fuerza de ventas, los clientes, comprar productos
de la competencia y examinarlos.
Robbins y Coulter
CONCEPTOS ÚTILES

Ventaja Competitiva Gerentes Generales

Se tiene cuando la rentabilidad de una Tienen la responsabilidad por los resultados
empresa es mayor que la rentabilidad generales de la empresa o de una de las
promedio de las otras empresas en la principales divisiones o unidades de negocio
industria independientes

Ventaja competitiva sostenible Gerentes Funcionales

Las estrategias de una empresa le Responsables de supervisar una función,
permiten mantener una rentabilidad tarea, actividad u operación en particular
por encima del promedio por un
número de años
Compañía Multidivisional
Modelo de negocio
Compite en varios negocios distintos y tiene
La concepción de cómo deberían
divisiones separadas e independientes para
trabajar las estrategias en conjunto
dirigirlos
para permitirle a la empresa obtener
una ventaja competitiva
VEAMOS UN CASO APLICADO

https://www.youtube.com/watch?v=N6NAKeoeRDY&ab_channel=EmprendeAprendiendo
 Resumen de la sesión de hoy

• La planeación consiste en la definición de los objetivos de la

organización, el establecimiento de una estrategia general para
alcanzarlos y el desarrollo de planes para desempeñar las
actividades laborales de la empresa. Los cuatro propósitos de la
planeación son: dar dirección, reducir la incertidumbre, minimizar
el desperdicio y la redundancia y establecer los objetivos o
estándares utilizados para ejercer control.
• Los objetivos (o metas) son los resultados o propósitos que se
desea lograr. Los planes son documentos en donde se especifica
cómo se lograrán los objetivos. Los objetivos pueden ser
estratégicos o financieros, establecidos o reales. Los planes
estratégicos abarcan a toda la organización, mientras que los
planes operativos involucran únicamente a un área funcional en
particular.
41
REFERENCIAS
• Robbins, M. y Coulter, S. (2018). Material producido por la
Administración, 13a edición. Pearson. Universidad Peruana de
Ciencias Aplicadas
• Ike, L. (2017). International management. Autor: M. Chipoco
Principles and practices. Xlibrispublishing.
Actualizado por:
A. Tobaru

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