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Universidad Autónoma De Ciudad Juárez

Instituto de Ingeniería y Tecnología

Desarrollo empresarial

“RoboPet”

Alumno: Edgar Hemir Ramos Chávez

Profesor: Francisco Javier Rodríguez Hernández

Noviembre de 2023
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índice
Misión: ............................................................................................................................................................... 4
Valores: ............................................................................................................................................................. 5
Objetivos........................................................................................................................................................... 6
Necesidad Especifica .................................................................................................................................... 8
Proveedores...................................................................................................................................................11
Encuesta .........................................................................................................................................................26
Competidores ................................................................................................................................................33
Entrenamiento Canino ................................................................................................................................35
Idea Diferenciadora de RoboPets ............................................................................................................37
Explicación del producto ...........................................................................................................................40
Usos Comunes: ............................................................................................................................................42
Servicios Postventa de RoboPet..............................................................................................................43
Puntos débiles de RoboPet .......................................................................................................................45
Definición del objetivo ................................................................................................................................48
Plan de Venta .................................................................................................................................................51
Costos de Producción ................................................................................................................................53
Punto de equilibrio.......................................................................................................................................55
Estructura Organizativa ..............................................................................................................................56
Indicadores ....................................................................................................................................................58
Precios al consumidor ................................................................................................................................60
Precios productores ....................................................................................................................................61
El Producto Interno Bruto (PIB)................................................................................................................62
Desempleo .....................................................................................................................................................63
Análisis de indicadores ..............................................................................................................................64
Aspectos legales por cumplir ...................................................................................................................65
DECLARATORIA de vigencia de la Norma Mexicana NMX-J-813-2-ANCE-2021. ........................69
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.-
ECONOMÍA.- Secretaría de Economía.- Unidad de Normatividad, Competitividad y
Competencia.- Dirección General de Normas. .................................................................................69
Riesgos ...........................................................................................................................................................74
Tipo de Seguro ..............................................................................................................................................76
Conclusión .....................................................................................................................................................77
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Visión:

En RoboPets, tenemos la visión de ser líderes globales en el desarrollo de robots para

entrenar perros, reconocidos por nuestra innovación, calidad y compromiso con el
bienestar de los animales. Nos esforzamos por seguir siendo pioneros en la aplicación de
la tecnología para mejorar la educación canina y aspiramos a un mundo en el que todos
los perros y sus dueños puedan disfrutar de una relación plena y enriquecedora.
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Misión:
Nuestra misión en RoboPets es mejorar la calidad de vida de los dueños de perros y sus
mascotas, ofreciendo soluciones tecnológicas avanzadas que hagan que el entrenamiento
canino sea efectivo, accesible y divertido. Nos esforzamos por fortalecer los lazos entre
humanos y perros, promoviendo una convivencia armoniosa.
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Valores:
1. Pasión por los Perros: Nuestra pasión por los perros, guía todo lo que hacemos.
Nos comprometemos a comprender y respetar las necesidades únicas de cada
perro y a promover su bienestar en todas nuestras soluciones.

2. Innovación Constante: Buscamos la innovación continua en la tecnología de

entrenamiento canino. Creemos que la tecnología avanzada puede mejorar la vida
de los perros y sus dueños, y nos esforzamos por estar a la vanguardia de esta
evolución.

3. Calidad y Durabilidad: Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta

calidad y durabilidad. Nuestros robots están diseñados para resistir el uso constante
y brindar resultados efectivos a largo plazo.

4. Accesibilidad: Creemos que la educación canina de calidad debe ser accesible

para todos. Trabajamos para ofrecer soluciones asequibles y efectivas que lleguen
a una amplia variedad de propietarios de perros.

5. Ética y Bienestar Animal: Priorizamos el bienestar de los perros en todo

momento. Nos aseguramos de que nuestras soluciones de entrenamiento sean
seguras y respetuosas con el comportamiento y la salud de los perros.

6. Compromiso con la Comunidad: Nos comprometemos a ser miembros

responsables de la comunidad y a contribuir positivamente en la vida de los perros
y sus dueños. Colaboramos con organizaciones de rescate de animales y
apoyamos iniciativas locales relacionadas con el cuidado de los perros.
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Objetivos
1. Desarrollo Tecnológico: Investigar y desarrollar continuamente la tecnología
necesaria para fabricar robots eficaces en la educación de perros. Esto podría
incluir mejoras en la inteligencia artificial, sensores avanzados, algoritmos de
aprendizaje automático y hardware robusto.

2. Calidad y Fiabilidad: Asegurar que los robots sean de alta calidad y confiables en
su funcionamiento. Esto incluye pruebas rigurosas de calidad y durabilidad para
garantizar que los productos satisfagan las expectativas de los clientes.

3. Facilidad de Uso: Diseñar los robots de manera que sean fáciles de usar tanto
para entrenadores profesionales como para dueños de perros comunes. La interfaz
de usuario y la experiencia general del cliente deben ser intuitivas.

4. Efectividad en la Educación Canina: Establecer objetivos específicos

relacionados con la efectividad de los robots en la educación de perros. Esto podría
medirse en términos de la mejora del comportamiento de los perros, la reducción de
problemas de conducta o la aceleración del proceso de entrenamiento.

5. Diversificación de Productos: Expandir la línea de productos para abordar

diversas necesidades de entrenamiento y educación canina. Esto podría incluir
robots especializados para diferentes razas, tamaños o niveles de habilidad de los
perros.

6. Alcance del Mercado: Establecer objetivos para penetrar en el mercado, ya sea a

nivel local, nacional o internacional. Identificar mercados objetivo y estrategias de
entrada específicas.

7. Sustentabilidad: Comprometerse con la sostenibilidad en la fabricación y

operación de los robots, minimizando el impacto ambiental y maximizando la
eficiencia energética.

8. Servicio al Cliente: Establecer altos estándares de servicio al cliente, incluyendo

soporte técnico, capacitación y recursos educativos para ayudar a los propietarios
de perros a sacar el máximo provecho de los robots.
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9. Colaboraciones Estratégicas: Buscar asociaciones estratégicas con entrenadores

de perros profesionales, organizaciones de rescate de animales y otras empresas
relacionadas con la educación canina.

10. Rentabilidad y Crecimiento: Lograr la rentabilidad y el crecimiento sostenible a

largo plazo, asegurando que la empresa sea financieramente sólida y capaz de
invertir en investigación y desarrollo continuos.
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Necesidad Especifica
La fabricación de robots para educar perros responde a una necesidad específica en el
mercado que gira en torno a la relación entre los seres humanos y sus fieles compañeros
caninos. Esta tecnología innovadora busca abordar diversas demandas y desafíos
relacionados con la educación y el entrenamiento de perros. Hablaremos de algunas
necesidades que podría satisfacer este tipo de tecnología:

1. Escasez de Tiempo: En la vida moderna, muchas personas enfrentan agendas

ocupadas y estilos de vida frenéticos. La escasez de tiempo se ha convertido en una
necesidad apremiante, y es una de las razones por las que la educación y el
entrenamiento de perros pueden convertirse en un desafío. Los dueños de perros desean
que sus mascotas estén bien educadas, pero a menudo tienen dificultades para dedicar el
tiempo necesario para el entrenamiento. Aquí es donde entra en juego la necesidad de
una empresa que fabrique robots para educar perros. Estos robots pueden proporcionar
soluciones de entrenamiento efectivas y convenientes que ahorran tiempo a los
propietarios de perros ocupados.

2. Educación Personalizada: Cada perro es único y presenta desafíos de comportamiento

individuales. La necesidad de una educación canina personalizada es evidente, ya que las
soluciones de entrenamiento genéricas pueden no ser efectivas para todos los perros. Los
robots de entrenamiento pueden adaptarse a las necesidades específicas de cada perro y
propietario, brindando un enfoque más preciso y efectivo para abordar problemas de
comportamiento, como ladridos excesivos, agresividad, ansiedad por separación y otros.
Esta capacidad de personalización responde a la necesidad de soluciones de
entrenamiento que sean efectivas y adaptadas a la individualidad de cada mascota.

3. Escasez de Recursos para Entrenadores Profesionales: No todos los dueños de perros

tienen acceso a entrenadores de perros profesionales o tienen los recursos para costear
sesiones de entrenamiento privadas. Esto puede resultar en una falta de apoyo para
abordar problemas de comportamiento en sus mascotas. Una empresa que produce
robots de entrenamiento puede cubrir esta necesidad al ofrecer una alternativa más
accesible y asequible para la educación canina. Los robots pueden proporcionar
orientación y entrenamiento sin requerir un entrenador profesional en persona, lo que
amplía el acceso a la educación canina de calidad.
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4. Necesidad de Resultados Efectivos: Los dueños de perros buscan resultados efectivos

cuando se trata del entrenamiento de sus mascotas. Un robot de entrenamiento puede ser
diseñado y programado para proporcionar instrucciones claras y consistentes, lo que
contribuye a lograr resultados efectivos en la corrección de problemas de comportamiento.
Esto responde a la necesidad de soluciones de entrenamiento que funcionen y mejoren el
comportamiento de los perros.

5. Tecnología Avanzada y Modernización: En un mundo cada vez más tecnológico, las

personas buscan soluciones innovadoras para sus necesidades diarias, incluido el cuidado
de sus mascotas. La tecnología avanzada, como la inteligencia artificial y los sensores,
puede utilizarse para mejorar la efectividad de los robots de entrenamiento. Esto responde
a la necesidad de soluciones modernas y basadas en evidencia científica que aprovechen
la última tecnología disponible.

6. Comodidad y Facilidad de Uso: La comodidad y la facilidad de uso son factores clave en

la elección de soluciones de entrenamiento para perros. Los robots de entrenamiento
pueden ofrecer una experiencia de usuario intuitiva y sencilla, lo que facilita su uso tanto
para entrenadores profesionales como para dueños de perros comunes. Esta facilidad de
uso responde a la necesidad de soluciones prácticas y convenientes para el
entrenamiento de perros.

La intersección entre la tecnología y el cuidado de animales ha dado lugar a una nueva y

creciente necesidad en el mercado: la educación y el entrenamiento efectivo de perros
mediante robots especializados. Esta necesidad específica responde a una serie de
desafíos que enfrentan los dueños de perros y los profesionales de la educación canina en
la actualidad.

En la sociedad moderna, muchas personas tienen estilos de vida ocupados y horarios

ajustados que a menudo limitan el tiempo que pueden dedicar al entrenamiento de sus
mascotas. Esta falta de tiempo y recursos para la educación de perros se convierte en una
necesidad apremiante, especialmente cuando los dueños desean mantener una
convivencia armoniosa con sus mascotas. Aquí es donde entra en juego la necesidad de
una empresa que se dedica a hacer robots para educar perros.

Una de las principales necesidades que esta empresa puede satisfacer es la de ofrecer
entrenamiento personalizado y efectivo para perros. Cada perro es único y puede
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presentar desafíos específicos de comportamiento. Los robots de entrenamiento pueden

adaptarse a las necesidades individuales de cada perro y propietario, proporcionando un
enfoque más preciso para abordar problemas de comportamiento como ladridos
excesivos, agresividad, ansiedad por separación y otros. Esto permite una educación
canina altamente personalizada que es difícil de lograr de manera consistente con
métodos de entrenamiento tradicionales.

Además, la tecnología avanzada utilizada en estos robots puede ayudar a superar

barreras en la comunicación humano-perro. Los perros a menudo responden a señales y
comandos sutiles, y los robots pueden ser programados para interpretar y comunicar estas
señales de manera efectiva. Esto mejora la comprensión mutua entre el dueño y su
mascota, lo que a su vez fortalece el vínculo entre ellos.

Otra necesidad clave que se satisface a través de estos robots es la accesibilidad al

entrenamiento. No todos los propietarios de perros tienen acceso a entrenadores de
perros profesionales, ya sea por razones geográficas, económicas o de disponibilidad. Los
robots de entrenamiento brindan una opción accesible para las personas en áreas remotas
o con recursos limitados, democratizando el acceso a la educación canina de calidad.

Además de estas necesidades fundamentales, los robots de entrenamiento pueden

ofrecer características de seguimiento y monitoreo del progreso. Los propietarios desean
seguir el desarrollo de sus perros a lo largo del tiempo y evaluar el progreso en el
entrenamiento. Los robots pueden registrar datos precisos sobre el comportamiento y el
rendimiento del perro, proporcionando información valiosa para ajustar las estrategias de
entrenamiento.

En resumen, la necesidad específica que aborda una empresa que fabrica robots para
educar perros es la de proporcionar soluciones tecnológicas avanzadas que satisfagan la
demanda de entrenamiento personalizado, efectivo, accesible y centrado en el bienestar
de los perros. Estos robots no solo facilitan la vida de los dueños de mascotas ocupados,
sino que también mejoran la calidad de vida de los perros al abordar problemas de
comportamiento y promover una convivencia armoniosa entre humanos y sus fieles
compañeros caninos.
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Proveedores
Mobiliario de oficina

Espacios de trabajo Marlo

• Políticas de servicio: En Grupo Industrial MARLO (GIM), ofrecemos una amplia

gama de servicios diseñados para transformar y optimizar tus espacios de trabajo.
Nuestra cartera de servicios incluye: consultoría de espacios, planeación y diseño,
fabricación a la medida, instalación certificada.

• Políticas de garantía: Ofrecemos garantía en todos nuestros productos, cubriendo

cualquier vicio oculto o falla de manufactura. Nuestro personal de atención al cliente
está siempre disponible para brindar el soporte necesario y asegurar el correcto
funcionamiento de nuestros productos.
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Computadoras y mobiliario:

CompuSales

• Política de precio: Precios de Mayoreo en las Marcas de Tecnología: Cisco,

Lenovo, Fujitsu, Kodak-Alaris, Getac, Toughbook, Sharp, Complet, Elo, Poly,
Honeywell, APC, Tripp-Lite, APC, Epson, Canon, Infocus, Samsung, NEC, Dell, HP,
HPE Distribuidor Autorizado y Certificado.

• Política de servicio: Actualmente cuenta con un fuerte posicionamiento en ventas

por Internet, estando nuestro portal dentro de los 10 más visitados en México, de
ventas online en nuestro ramo, con un alto reconocimiento a nivel nacionál
empleando la mayor tecnología y seguridad aplicada. Contamos también con un
importante punto de venta y almacén en el desarrollo de mayor importancia a nivel
comercial en el país, el World Trade Center de la Ciudad de México, en donde
contamos con un inventario para entrega inmediata muy extenso, así como también
oficinas en la colonia San José Insurgentes y centro de distribución en la zona norte
poniente. CompuSales de México cuenta con la experiencia y capacidad necesaria
para atender solicitudes de gran escala con las mejores condiciones comerciales,
gran experiencia, excelente servicio y la mejor garantía del país.

• Políticas de garantía:

• Mejoramos precios de la competencia.

• Todos los productos cuentan con garantía en México directo con fabricantes,
vigencia será necesario consultarla con el equipo de ventas
• (contamos con opción a extensión de garantía).
• En caso de no obtener la atención por parte del fabricante contáctenos
en: ventas@compusales.com.mx.
Artículos nuevos empacados y no reconstruidos
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Equipos de comunicación:

HG comunicaciones

• Política de precio: N/A

• Política de servicio: HG Comunicaciones es más que radiocomunicación, HG

Comunicaciones es una empresa dedicada a la venta, servicio, mantenimiento e
instalación de equipos de radiocomunicación, sistemas de videodigital, alarmas
residenciales, comerciales e industriales, sistemas de energía solar y redes
inalámbricas.
Con más de 18 años de experiencia en el ramo y mas de 11 años como proveedor
independiente, HG Comunicaciones desde su inicio ha enfocado su visión en el
Servicio al Cliente, dicha visión le ha caracterizado y diferenciado entre los
proveedores de servicio. Comprometidos siempre en ofrecer la mejor solución en
productos y servicios, cuidando que el beneficio obtenido se satisfactorio para
nuestros clientes.

• Políticas de garantía: HG Comunicaciones es una empresa mexicana, nacida en

la ciudad de Chihuahua, ofreciendo respuestas rápidas en entrega de equipos,
soporte técnico, reparación de equipos, manejo de garantías, y el estudio y
elaboración de proyectos en el área de ingeniería.
Desde la entrega de un pequeño artículo a la comodidad de su hogar, oficina o
negocio y hasta la instalación y puesta en marcha de proyectos de gran escala, HG
Comunicaciones cuenta con la infraestructura y personal capacitado para ofrecer
sus servicios con la mejor calidad y atención dentro de la ciudad de Chihuahua y a
cualquier ciudad o población del estado.
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Iluminación

DUROTEST

• Política de precio:
• Política de servicio: Con 54 años de experiencia, sabemos que cada sector tiene
necesidades específicas. Estamos comprometidos a encontrar la solución que su
negocio requiere, ya sea iluminación para almacenes o luminarias para hospitales.
• Política de garantía: Con los expertos en iluminación de Durotest podrás conocer
cómo cumplir satisfactoriamente con las necesidades lumínicas aplicables a tu
espacio de trabajo y encontrar la mejor solución de iluminación para tu empresa.

Nuestras soluciones abarcan desde iluminación para restaurantes y luminarias para

tiendas comerciales, hasta lámparas led para bodegas y naves industriales.
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Suministros de oficina

Office Depot

• Política de precio: Si usted encuentra anunciado en una tienda de la misma ciudad

que la de su tienda Office Depot más cercana, un producto idéntico a un precio más
bajo que el publicado en nuestra tienda Office Depot (para consultar la lista de
tiendas Office Depot de clic en el enlace “Ubicación de tiendas” dentro del portal
web www.officedepot.com.mx), sólo necesita mostrarnos la publicidad para que le
igualemos el precio y al comprarlo con nosotros, además le bonificamos el 55% de
la diferencia del precio.
• Política de servicio: Office Depot proporciona a los Usuarios, directa o
indirectamente, el acceso y/o el uso, según sea el caso, de una serie de recursos,
servicios y contenidos en línea a través del sistema o red global de información
conocida como "Internet" (World Wide Web o www), incluyendo, pero no limitado a:
Información de productos y servicios de compras electrónicas a través de los
servicios de intermediación del Portal (en adelante los "Servicios"). Office Depot se
reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier
momento y sin previo aviso, los Servicios, la presentación y configuración de Office
Depot y cualquiera de los Servicios, así como las condiciones requeridas para
acceder y/o utilizar cualquiera de los Servicios. De la misma forma, la adquisición,
compra, venta u obtención de cualquier artículo a través de cualquiera de los
Servicios es bajo el único y exclusivo riesgo de los Usuarios.
• Política de garantía: Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su
compra regrésela a la tienda Office Depot más cercana, en su empaque original en
buen estado, con todos sus contenidos y/o accesorios, acompañado de su nota de
compra o factura, dentro de los 30 (treinta) días siguientes a su adquisición, y con
gusto le cambiamos el producto o le regresamos cada peso que pagó por él. Esta
política excluye todos los artículos electrónicos, electrónicos, electrodomésticos,
decorativos o de seguridad, los cuales deberá de presentar dentro de los 7 (siete)
días siguientes a su adquisición.
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La política aquí prevista sólo resultará aplicable a los productos que no presenten
daños ocasionados, signos de maltrato, uso excesivo o uso distinto al indicado en el
instructivo o manual.
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Herramientas y Equipos:

Software

Quosis

• Política de precios:
• Política de servicios: Te brindamos soluciones para gestionar la evolución de todos
los procesos de tu negocio. Desarrollo de software para sistematizar las
operaciones de tu empresa, CRM para crecer tus ventas y nuestros sistemas
Contpaqi para administrar tu negocio e integrar tus procesos de venta.
• Política de garantía:
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Conexión a Internet

IZZI

• Políticas de precios: Los precios son variables según el plan y las promociones
aplicables en el proceso de contratación.
• Políticas de servicio: Internet con velocidades configuradas desde 5 Megas hasta
100 Megas, dependiendo del servicio contratado. • Dependiendo de la red en la
zona de cobertura, se ofrecerá izzi con velocidades configuradas a 200, 500 Megas
y 1000 Megas, dependiendo del servicio contratado. • Muchos factores afectan la
velocidad de navegación del servicio de conexión a internet por lo que las
velocidades reales pueden variar. • El Suscriptor no podrá operar o fungir por
ningún motivo, ni bajo ningún supuesto, como proveedor de servicio de Internet,
incluyendo, sin limitación, la traducción de direcciones IP o las instalaciones
similares previstas para proporcionar acceso adicional.
• Políticas de garantía: En el supuesto que el Suscriptor desee cancelar cualquiera
de los servicios izzi contratados, el Suscriptor tendrá derecho a cancelar en
cualquier momento los servicios izzi contratados, sin que ello lo exima de liquidar
cualquier adeudo que presente la cuenta y devolver en perfectas condiciones en
alguna sucursal de izzi, la totalidad de los equipos terminales correspondientes al
servicio cancelado. En caso de que el Suscriptor no devuelva los equipos
terminales, éste deberá pagar a izzi cada uno de los equipos no devueltos o
devueltos en mal estado.
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Impresora y escáner:

Office Depot

• Política de precio: Si usted encuentra anunciado en una tienda de la misma ciudad

que la de su tienda Office Depot más cercana, un producto idéntico a un precio más
bajo que el publicado en nuestra tienda Office Depot (para consultar la lista de
tiendas Office Depot de clic en el enlace “Ubicación de tiendas” dentro del portal
web www.officedepot.com.mx), sólo necesita mostrarnos la publicidad para que le
igualemos el precio y al comprarlo con nosotros, además le bonificamos el 55% de
la diferencia del precio.

• Política de servicio: Office Depot proporciona a los Usuarios, directa o

indirectamente, el acceso y/o el uso, según sea el caso, de una serie de recursos,
servicios y contenidos en línea a través del sistema o red global de información
conocida como "Internet" (World Wide Web o www), incluyendo, pero no limitado a:
Información de productos y servicios de compras electrónicas a través de los
servicios de intermediación del Portal (en adelante los "Servicios"). Office Depot se
reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier
momento y sin previo aviso, los Servicios, la presentación y configuración de Office
Depot y cualquiera de los Servicios, así como las condiciones requeridas para
acceder y/o utilizar cualquiera de los Servicios. De la misma forma, la adquisición,
compra, venta u obtención de cualquier artículo a través de cualquiera de los
Servicios es bajo el único y exclusivo riesgo de los Usuarios.

• Política de garantía: Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su

compra regrésela a la tienda Office Depot más cercana, en su empaque original en
buen estado, con todos sus contenidos y/o accesorios, acompañado de su nota de
compra o factura, dentro de los 30 (treinta) días siguientes a su adquisición, y con
gusto le cambiamos el producto o le regresamos cada peso que pagó por él. Esta
política excluye todos los artículos electrónicos, electrónicos, electrodomésticos,
decorativos o de seguridad, los cuales deberá de presentar dentro de los 7 (siete)
días siguientes a su adquisición.
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La política aquí prevista sólo resultará aplicable a los productos que no presenten
daños ocasionados, signos de maltrato, uso excesivo o uso distinto al indicado en el
instructivo o manual.
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Herramientas de hardware

Home Depot

• Políticas de precio: Si encuentras en otra tienda un precio actual más bajo para un
producto idéntico que tengamos en existencia, lo igualamos y te damos un 10% de
descuento adicional. No aplica en productos similares, genéricos, remates, pedido
especial, descontinuados, obsoletos o defectuosa, precios mayoreo, mercancía
abierta, servicios, impuestos sobre la venta, productos gratis, descuentos por
volumen, remates, liquidaciones, cupones ni errores tipográficos, en clientes
comerciales, ni ventas pro. Limitado a 3 productos por cliente. La garantía se hace
efectiva solo en tienda. Consulta términos y condiciones en servicio a clientes de
tienda o en www.homedepot.com.mx
Descarga aquí las especificaciones para hacer válida la garantía de precios.
• Políticas de servicio: El uso de esta Página será exclusivamente para que como
Cliente, consultes de manera personal la información relacionada a los productos que
The Home Depot pone a la venta a través de la misma. Por lo tanto, no se le puede
dar otro uso a la Página, por lo que no se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar,
vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de
alguna otra manera el contenido de la Página para fines públicos o comerciales. En
ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando
alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual. No
se permite formar vínculo o hacer referencias de la Página, a menos que se permita
expresamente por escrito por parte de The Home Depot.
• Políticas de garantía: La garantía de cada producto, incluyendo aquellos que son de Pedido
Especial, será entregada con el mismo, ya sea en su interior o en el empaque. Para hacer
válida la garantía, podrás seguir las instrucciones expresadas en cada una de ellas y
contactar a la persona indicada en los teléfonos que aparecen para tales efectos, o bien,
podrás presentarte directamente en alguna de nuestras Tiendas que se encuentran ubicadas
a través de la República Mexicana e informarte en el módulo de servicio al cliente.
Todas las garantías de nuestros productos tendrán una vigencia mínima de 90 días
en todas sus piezas y componentes, dicho término iniciará a partir de la fecha de
compra o en la que el cliente reciba su producto, lo que suceda después, y tal como
se define anteriormente, las condiciones específicas de como aplicará cada garantía
se definirán en la póliza de garantía que vendrá dentro del producto o en su empaque.
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Equipos de seguridad

UNLINE

• Política de servicio: Creemos que un buen servicio significa ofrecer la mejor calidad
y selección de productos con el servicio más rápido de la industria.
Como socios a largo plazo, esperamos exceder las expectativas de nuestros
clientes, entregando cada pedido con velocidad, pasión y excelencia operativa.
• Política de precios: Uline hace todo lo posible para mantener los precios al mínimo.
Algunas veces los precios cambian sin previo aviso debido a circunstancias fuera
de nuestro control.
• Política de garantía: Llame al 800-295-5510 para recibir un número de autorización o
complete el formulario en el reverso de la lista de empaque y devuelva la mercancía dentro
de 30 días.
Tenga en cuenta: los clientes serán responsables de los costos de envío en las
órdenes canceladas.
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Servicios

Electricidad

CFE

• Políticas de precios: Que el artículo 139, párrafo primero de la Ley de la Industria

Eléctrica, señala que la Comisión Reguladora de Energía aplicará las metodologías para
determinar el cálculo y ajuste de las Tarifas Reguladas, las tarifas máximas de los
Suministradores de Último Recurso y las tarifas finales del Suministro Básico;
Que el artículo 139, párrafo segundo de la Ley de la Industria Eléctrica establece
que el Ejecutivo Federal podrá determinar un mecanismo de fijación de tarifas
distinto al de las tarifas finales determinadas por la Comisión Reguladora de
Energía, para determinados grupos de Usuarios del Suministro Básico;
Que en tanto la Comisión Reguladora de Energía emite las directivas de precios de
electricidad y la reglamentación sobre las actividades reguladas de la industria
eléctrica que sustituyan, los acuerdos tarifarios emitidos por la Secretaría de
Hacienda y Crédito Público seguirán vigentes, así como los ajustes, modificaciones
y reestructuraciones que derivan de ellos;

• Políticas de servicio: Recibir del "SUMINISTRADOR" por medios electrónicos

mediante el siguiente sitio de internet: https://lapem.cfe.gob.mx, el que lo sustituya,
o en los centros de atención de éste, toda la información relacionada con la
contratación del Suministro Eléctrico y los servicios ofrecidos, el proceso de
Facturación, la Tarifa regulada aplicada, los conceptos que la integran y su cálculo,
las modalidades de Facturación y pago, y demás características del Suministro,
previo y posterior a la firma del presente Contrato. En caso de sustitución del sitio
de internet, el "SUMINISTRADOR" deberá dar aviso por medio de los centros de
atención al cliente, redes sociales y Aviso-Recibo, con al menos 30 días naturales
de anticipación al "USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO" del nuevo sitio de
internet.
• Política de garantía:
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Agua

JMAS

• Política de precios: En el régimen de tarifas medidas uso doméstico,

independientemente del uso a que corresponda, los metros cúbicos a pagar por el
usuario, para cada uno de los períodos de consumo, serán los que resulten de
restar la lectura actual de la lectura inmediata anterior facturada que se tenga
registrada en la base de datos del sistema comercial, siempre y cuando el consumo
sea mayor al consumo mínimo establecidos para el Cobro de Derechos de la JMAS
Juárez vigente, aplicando para la facturación las tarifas vigentes durante el periodo
de facturación.
• Política de servicio:
• Política de garantía:
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Encuesta
1. ¿Tiene usted un perro como mascota en su hogar?

2. ¿Con qué frecuencia entrena a su perro?

3. ¿Ha utilizado alguna vez tecnología o dispositivos para ayudar en el entrenamiento

de su perro?
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4. ¿Qué tipo de problemas de comportamiento de su perro le gustaría abordar con la

ayuda de la tecnología

5. ¿Qué características le gustaría ver en un robot diseñado para el entrenamiento de

perros?

6. ¿Preferiría un robot interactivo que se comunique con su perro o uno que funcione
de manera autónoma?

7. ¿Estaría dispuesto a invertir en un robot para el entrenamiento de su perro?

 28

8. ¿Cuál sería su rango de precio ideal para un robot de entrenamiento de perros?

9. ¿Tiene alguna preferencia por el diseño o el aspecto del robot?

 29

10. ¿Le gustaría que el robot se conectara a una aplicación móvil para un mejor
seguimiento y control?

11. ¿Qué tamaño de robot sería más adecuado para su hogar y su perro?

12. ¿Consideraría la opción de alquilar un robot en lugar de comprarlo?

 30

13. ¿Cuánto tiempo estaría dispuesto a dedicar al entrenamiento inicial del robot?

14. ¿Le gustaría que el robot fuera capaz de realizar múltiples tareas, como dispensar
comida y jugar con su perro?

15. ¿Qué opinión tiene sobre la integración de comandos de voz para controlar el
robot?
 31

16. ¿Le gustaría que el robot pudiera funcionar en interiores y exteriores?

17. ¿Tiene alguna preocupación sobre la seguridad de su perro al usar un robot de

entrenamiento?

18. ¿Qué experiencia previa tiene con productos relacionados con el entrenamiento de
perros?
 32

19. ¿Estaría dispuesto a participar en programas de prueba o demostraciones de

productos?

20. ¿Tiene alguna sugerencia adicional o comentario que le gustaría compartir con
nosotros?

Conclusión de las encuestas

Podemos decir que nuestro producto seria interesante para la gente ya que a base a las
respuestas obtenidas tenemos claro que la gente reconocería nuestro producto y les sería
útil para el entrenamiento y mejora de conducta de sus mascotas caninas.
 33

Competidores
Animal Training.

Fortalezas

1. Comunicación no verbal: El entrenamiento de animales a menudo se basa en la

comunicación no verbal, lo que permite a los animales entender comandos y
señales a través de gestos, tono de voz y otros estímulos visuales.

2. Refuerzo positivo: El uso de refuerzo positivo, como recompensas, puede ser muy
efectivo para motivar a los animales y fomentar comportamientos deseados. Esto
crea asociaciones positivas y mejora la relación entre el entrenador y el animal.

3. Adaptabilidad: El entrenamiento de animales es adaptable y puede aplicarse a

diversas especies, desde mamíferos hasta aves y reptiles. Además, puede
adaptarse a diferentes entornos, como el hogar, zoológicos, acuarios y circos.

4. Mejora del bienestar: Un entrenamiento adecuado puede mejorar el bienestar de

los animales al proporcionar estimulación mental y física, reducir el estrés y permitir
la participación en actividades que imitan comportamientos naturales.

5. Desarrollo de habilidades: El entrenamiento puede ayudar a desarrollar

habilidades específicas en los animales, como la realización de trucos, la
obediencia básica, la participación en exhibiciones públicas, o incluso tareas útiles
en el caso de animales de trabajo.

Debilidades:

1. Ética y bienestar animal: El entrenamiento de animales a veces ha sido objeto de

críticas éticas y preocupaciones sobre el bienestar animal, especialmente cuando
se utilizan métodos que pueden causar estrés, miedo o dolor.

2. Limitaciones de especies: No todos los animales son igualmente adaptables al

entrenamiento. Algunas especies son más difíciles de entrenar debido a sus
características naturales, comportamientos instintivos o niveles de inteligencia.

3. Dependencia de refuerzos: La dependencia excesiva de recompensas puede

llevar a una falta de obediencia si el animal no recibe la recompensa esperada.
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Además, puede ser difícil transferir la obediencia a situaciones en las que no se

proporciona refuerzo.

4. Tiempo y paciencia: El entrenamiento de animales requiere tiempo y paciencia, y

los resultados pueden no ser inmediatos. Esto puede ser un desafío para los
entrenadores que buscan resultados rápidos.

5. Comportamientos no deseados: En algunos casos, el entrenamiento puede llevar

a la aparición de comportamientos no deseados, ya que los animales pueden
interpretar mal las señales o aprender comportamientos no previstos.
 35

Entrenamiento Canino
Problemas actuales en el entrenamiento de perros:

1. Falta de tiempo y paciencia: Muchos propietarios de perros tienen horarios

ocupados y pueden no tener el tiempo o la paciencia necesarios para entrenar a
sus mascotas de manera efectiva. El entrenamiento de perros requiere consistencia
y dedicación.

2. Dificultad en la socialización: La socialización temprana es esencial para que los

perros se comporten bien en entornos sociales, pero puede ser difícil para los
dueños de mascotas encontrar suficientes oportunidades de socialización,
especialmente en áreas urbanas.

3. Comunicación inadecuada: Los perros y los humanos tienen diferentes formas de

comunicación. Entender y comunicarse efectivamente con un perro puede ser un
desafío para algunos dueños de mascotas.

4. Variedad de necesidades de entrenamiento: Cada perro es diferente y puede

requerir un enfoque de entrenamiento único. Algunos perros necesitan
entrenamiento de obediencia básica, mientras que otros pueden requerir
entrenamiento específico para problemas de comportamiento.

¿Cómo podría un RoboPet ayudar en el entrenamiento de perros? Un robot diseñado

específicamente para el entrenamiento de perros abordaría algunos de estos problemas
de la siguiente manera:

1. Programación flexible: Los robots pueden proporcionar sesiones de entrenamiento

consistentes y adaptarse a las necesidades de tiempo de los propietarios. Los
dueños podrían programar sesiones de entrenamiento según su conveniencia.

2. Socialización controlada: Un robot podría simular situaciones de socialización

controladas, exponiendo a los perros a diferentes estímulos y situaciones de una
manera segura y controlada.

3. Comunicación eficiente: Los robots podrían utilizar sensores y algoritmos

avanzados para identificar y responder a las señales de los perros de manera más
efectiva, ayudando a los propietarios a comprender las necesidades y emociones
de sus mascotas.
 36

4. Entrenamiento personalizado: Los robots podrían adaptarse a las necesidades

individuales de cada perro, brindando un enfoque de entrenamiento personalizado
en función de la raza, la edad y el temperamento.
 37

Idea Diferenciadora de RoboPets

La industria de la educación canina ha experimentado una transformación significativa en
los últimos años, con una creciente demanda de soluciones innovadoras para el
entrenamiento de perros. En este contexto, la empresa que fabrica robots para entrenar
perros se encuentra en una posición única para marcar la diferencia en el mercado. En las
próximas dos cuartillas, exploraremos la idea diferenciadora de mercado que esta
empresa podría emplear para destacar y liderar la industria de la educación canina.

Innovación Tecnológica al Servicio de la Educación Canina

La propuesta diferenciadora de nuestra empresa se basa en la convergencia de tecnología

de punta y pasión por los perros. En lugar de ofrecer soluciones de entrenamiento canino
convencionales, nuestra empresa fabrica robots que combinan la inteligencia artificial, el
aprendizaje automático y la robótica de alta precisión para brindar una experiencia de
entrenamiento revolucionaria. A continuación, presentamos los pilares que sustentan esta
idea diferenciadora:

1. Personalización y Adaptabilidad

Nuestros robots entrenadores están diseñados para adaptarse a la personalidad, las

habilidades y las necesidades específicas de cada perro. Utilizando algoritmos de
aprendizaje automático, el robot puede ajustar el plan de entrenamiento en tiempo real.
Esto permite que cada sesión sea única y efectiva, maximizando el progreso del perro y
minimizando la frustración tanto para el canino como para el dueño.

2. Comunicación Inteligente

Uno de los mayores desafíos en el entrenamiento de perros es la comunicación efectiva.

Nuestros robots incorporan tecnología de vanguardia para comprender y responder al
lenguaje corporal y vocal de los perros de una manera que ningún entrenador humano
podría igualar. Esto fortalece la relación entre el perro y su dueño, al tiempo que facilita el
proceso de aprendizaje.

3. Facilitación de la Educación del Propietario

Nuestra empresa no se limita a proporcionar robots entrenadores. También ofrecemos

recursos educativos y herramientas para empoderar a los propietarios. Entendemos que la
relación entre el perro y su dueño es fundamental, y por lo tanto, proporcionamos
 38

orientación, consejos y análisis de progreso para asegurar una educación canina exitosa y
una convivencia armoniosa.
 39

Beneficios y Potencial del Mercado

La idea diferenciadora de nuestra empresa no solo redefine la educación canina, sino que
también tiene un gran potencial en el mercado. A continuación, destacamos algunos de los
beneficios y oportunidades:

1. Eficacia Demostrada

Los robots entrenadores han demostrado ser altamente efectivos en la mejora de la

obediencia y el comportamiento de los perros, lo que aumenta la satisfacción de los
propietarios y fortalece la lealtad a la marca.

2. Escalabilidad

Nuestra tecnología se puede adaptar para cubrir una amplia gama de razas y tamaños de
perros, lo que aumenta la versatilidad de nuestra oferta.

3. Mercado en Crecimiento

El mercado de productos y servicios para mascotas es uno de los que más crece en el
mundo, y la educación canina es un sector clave. Nuestra empresa tiene el potencial de
capitalizar este crecimiento.

4. Innovación Continua

Comprometidos con la excelencia, nuestra empresa seguirá invirtiendo en investigación y

desarrollo para mantenerse a la vanguardia de la tecnología y la educación canina.

La empresa que fabrica robots para entrenar perros tiene la oportunidad de liderar una
revolución en la educación canina al ofrecer soluciones altamente efectivas y
personalizadas, respaldadas por tecnología de última generación. Esta idea diferenciadora
no solo impulsa el éxito de la empresa, sino que también mejora la calidad de vida de los
perros y sus propietarios al fortalecer los lazos entre ellos. La innovación en la educación
canina es esencial para satisfacer la creciente demanda del mercado y garantizar un
futuro prometedor en la industria del adiestramiento de perros.
 40

Explicación del producto

El RoboPet es un dispositivo de alta tecnología que combina la robótica avanzada con la
inteligencia artificial para ofrecer un enfoque innovador y efectivo en el entrenamiento de
perros. Este robot es una herramienta de entrenamiento versátil y personalizable que
ayuda a los dueños de perros, entrenadores profesionales y amantes de los perros a
educar a sus mascotas de manera más eficiente y consistente.

Características Destacadas:

1. Detección y Respuesta Inteligente: RoboPet está equipado con sensores

avanzados que permiten la detección precisa de comportamientos caninos, como
sentarse, quedarse quieto, acudir o realizar trucos. El robot es capaz de responder
de manera inmediata y adaptarse al comportamiento del perro.

2. Comandos de Voz y Señales Visuales: El dispositivo utiliza comandos de voz y

señales visuales para comunicarse tanto con el perro como con el entrenador.
Puede emitir comandos verbales y mostrar luces LED o animaciones en su pantalla
táctil para guiar al perro y al usuario durante el entrenamiento.

3. Recompensas y Refuerzo Positivo: RoboPet Trainer cuenta con un dispensador

de recompensas que distribuye golosinas o juguetes cuando el perro realiza
correctamente una acción. Esto refuerza positivamente el comportamiento deseado
y motiva al perro a continuar aprendiendo.

4. Programación Personalizada: Los usuarios pueden programar el robot para

adaptarlo a las necesidades y habilidades específicas de su perro. Pueden
establecer comandos personalizados, niveles de dificultad y horarios de
entrenamiento.

5. Seguimiento del Progreso: El robot almacena datos de progreso a lo largo del

tiempo, lo que permite a los usuarios realizar un seguimiento del rendimiento de su
perro. Pueden consultar estadísticas y ajustar el enfoque de entrenamiento en
consecuencia.

6. Modo Autónomo y Control Remoto: RoboPet puede funcionar en modo autónomo

siguiendo un programa de entrenamiento preestablecido o permitir que el
 41

entrenador tome el control a través de una aplicación móvil, lo que permite la

interacción en tiempo real con el perro.

7. Seguridad y Bienestar Animal: La seguridad y el bienestar del perro son

fundamentales. El robot ha sido diseñado con sensores de proximidad y un diseño
a prueba de choques para evitar lesiones. Se ha trabajado en colaboración con
etólogos caninos para garantizar que el entrenamiento sea ético y efectivo.
 42

Usos Comunes:
RoboPet Trainer es adecuado para diversas aplicaciones, incluyendo:

• Enseñar comandos básicos como "sentado," "quieto" y "venir."

• Corregir comportamientos no deseados, como ladrar en exceso o morder.

• Proporcionar estimulación mental y física a los perros para prevenir el aburrimiento

y la ansiedad por separación.

Este producto se concibe como una herramienta que complementa la interacción humana
en el entrenamiento de perros, brindando un enfoque más estructurado y consistente para
ayudar a los dueños de perros en su esfuerzo por educar y adiestrar a sus mascotas de
manera efectiva.
 43

Servicios Postventa de RoboPet

Para un producto como el RoboPet, es fundamental proporcionar una serie de servicios
adicionales postventa para garantizar la satisfacción del cliente y el funcionamiento
efectivo del robot a lo largo del tiempo. A continuación, se detallan algunos de los servicios
postventa que podrían ofrecerse con un RoboPet:

1. Soporte Técnico y Servicio de Atención al Cliente:

• Asistencia telefónica o en línea para ayudar a los usuarios a resolver

problemas técnicos o aclarar dudas sobre el uso del robot.

• Resolución de problemas y diagnóstico de posibles fallos en el robot.

2. Actualizaciones de Software:

• Ofrecer actualizaciones regulares del software del RoboPet para mejorar su

rendimiento y agregar nuevas características.

• Proporcionar instrucciones claras y sencillas para que los usuarios puedan

realizar las actualizaciones ellos mismos.

3. Garantía Extendida:

• Ofrecer opciones de garantía extendida para brindar a los clientes una mayor
tranquilidad con respecto a la durabilidad del producto.

• Cubrir reparaciones o reemplazos en caso de fallos técnicos durante un

período de tiempo adicional.

4. Servicio de Reparación y Mantenimiento:

• Proporcionar un servicio de reparación y mantenimiento en caso de que el

robot presente problemas técnicos o desgaste con el tiempo.

• Ofrecer recomendaciones sobre el mantenimiento regular que los usuarios

pueden llevar a cabo.

5. Acceso a Comunidad en Línea:

• Crear una comunidad en línea donde los usuarios puedan compartir

experiencias, consejos y trucos sobre el uso del RoboPet.
 44

• Proporcionar un foro o plataforma de preguntas y respuestas para la

resolución de dudas.

6. Recambios y Piezas de Repuesto:

• Mantener un inventario de piezas de repuesto y recambios para que los

usuarios puedan adquirir componentes específicos en caso de desgaste o
rotura.

• Proporcionar guías o tutoriales sobre cómo reemplazar estas piezas por sí

mismos.

7. Asesoramiento de Entrenamiento Personalizado:

• Ofrecer servicios de asesoramiento personalizado a través de entrenadores

caninos expertos que puedan ayudar a los usuarios a diseñar planes de
entrenamiento efectivos y adaptados a las necesidades de sus perros.

8. Eventos y Talleres de Entrenamiento:

• Organizar eventos, talleres o seminarios para los usuarios con el objetivo de

brindarles orientación adicional sobre cómo aprovechar al máximo su
RoboPet en el proceso de entrenamiento de sus perros.

9. Programas de Actualización:

• Ofrecer programas de intercambio o actualización que permitan a los

usuarios adquirir una versión más reciente del RoboPet con descuento
cuando esté disponible.

Estos servicios adicionales postventa no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que
también contribuyen a mantener la funcionalidad y el valor del producto a lo largo del
tiempo. La atención al cliente y la satisfacción son fundamentales para garantizar el éxito
continuo del producto RoboPet.
 45

Puntos débiles de RoboPet

El desarrollo de un robot que entrena perros (RoboPet) es un desafío tecnológico y ético
significativo. A continuación, se presentan algunos puntos débiles o desafíos que pueden
surgir al crear un producto de este tipo:

1. Complejidad del Comportamiento Canino: Los perros son seres vivos con una
amplia gama de comportamientos y personalidades. Captar y responder de manera
precisa a esta diversidad puede ser un desafío, ya que se requiere un software y
hardware muy avanzado.

2. Ética y Bienestar Animal: Asegurarse de que el entrenamiento del perro con el

RoboPet sea ético y respetuoso con el bienestar del animal es fundamental. El uso
incorrecto del robot o la falta de supervisión humana pueden tener efectos
negativos en el perro.

3. Interacción Humana-Animal: La interacción entre humanos y perros es

fundamental para la educación y el vínculo entre ellos. El RoboPet no debe
reemplazar completamente a un entrenador humano, y encontrar el equilibrio
adecuado puede ser un desafío.

4. Comportamiento Impredecible de los Perros: Los perros pueden actuar de

manera impredecible en situaciones nuevas o estresantes. El robot debe ser capaz
de adaptarse a estas situaciones inesperadas.

5. Entorno Variables: Los perros se entrenan en una variedad de entornos, tanto en

interiores como en exteriores. El robot debe ser capaz de funcionar en diferentes
condiciones y responder a los desafíos ambientales, como el ruido, la iluminación y
el terreno.

6. Problemas de Seguridad: Los robots pueden tener partes móviles y componentes

electrónicos que podrían representar un riesgo para el perro o el usuario. La
seguridad es una preocupación importante que debe abordarse de manera
rigurosa.

7. Tecnología Limitada: La tecnología actual tiene limitaciones en términos de

percepción y toma de decisiones. La inteligencia artificial y la robótica aún no están
completamente maduras, lo que puede afectar la efectividad del RoboPet.
 46

8. Costo y Accesibilidad: La creación de un robot de entrenamiento de perros

avanzado puede ser costosa, lo que podría limitar su accesibilidad para ciertos
propietarios de perros.

9. Recepción del Mercado: La aceptación del producto en el mercado es incierta.

Algunos propietarios de perros pueden preferir la formación tradicional, lo que
podría afectar la adopción del RoboPet.

10. Regulaciones y Responsabilidad Legal: La introducción de un producto de este

tipo puede dar lugar a cuestiones legales y regulaciones, especialmente si surgen
problemas relacionados con la seguridad o el bienestar de los animales.

Superar estos desafíos requiere un enfoque interdisciplinario que incluye a expertos en

robótica, inteligencia artificial, etología canina y ética. Además, es importante llevar a cabo
pruebas exhaustivas y considerar las necesidades de los usuarios y los perros en el
proceso de diseño y desarrollo.

Para reforzar lo pasado se realizó un análisis FODA sobre la empresa:

 47

Podemos decir que RoboPet enfrenta un entorno con una creciente demanda de
tecnología en el adiestramiento de mascotas, pero también debe superar desafíos
técnicos, éticos y de seguridad. La capacidad de desarrollar productos efectivos y abordar
estos desafíos será fundamental para su éxito en el mercado.
 48

Definición del objetivo

La definición del objetivo de RoboPets, es que la gente que cuente con una mascota en
sus hogares las cuales no cuentan con el tiempo suficiente para poder darles la atención
de entrenamiento a sus mascotas, el objetivo principal es brindarles una herramienta por
la cual puedan entrenar a sus mascotas por medio de un robot programado, con la
finalidad de que todas las personas que adquieran un RoboPets tengan la satisfacción de
que sus cachorros estarán entrenados al momento de que ellos puedan dedicarles un
tiempo a estos.

La creación de un robot que entrena perros desde la materia prima hasta el producto final
involucra un proceso de producción complejo. A continuación, se describe este proceso en
etapas, incluyendo los elementos utilizados y el personal involucrado:

Etapa 1: Diseño y Planificación

• Materia prima: Aquí, la materia prima consiste en recursos como papel, lápices,
software de diseño, placas de circuito, sensores, actuadores y otros componentes
electrónicos.

• Personal: Un equipo de ingenieros y diseñadores de productos trabajará en esta

etapa para conceptualizar el robot, diseñar su apariencia y funcionalidades, y
planificar los recursos necesarios.

Etapa 2: Adquisición de Componentes

• Materia prima: En esta etapa, la materia prima consiste en la compra de los

componentes electrónicos, sensores, actuadores, chasis, ruedas, baterías y otros
materiales específicos para la construcción del robot.

• Personal: El equipo de adquisiciones o compras se encargará de negociar con

proveedores, hacer pedidos y gestionar el inventario de componentes.

Etapa 3: Ensamblaje y Fabricación

• Materia prima: Se ensamblan los componentes electrónicos, mecánicos y otros

materiales en la línea de producción. En esta etapa, la materia prima se convierte
en partes del robot, incluyendo el cuerpo, los sensores, las placas de circuito, las
ruedas y otros elementos.
 49

• Personal: Se requieren técnicos, ingenieros de fabricación y personal de

ensamblaje para llevar a cabo esta etapa. Además, se pueden utilizar máquinas
automatizadas para ciertas tareas.

Etapa 4: Programación y Desarrollo de Software

• Materia prima: Aquí, la materia prima es el software de programación que se utiliza

para dar vida al robot. Esto incluye algoritmos de inteligencia artificial, sistemas de
control, software de visión por computadora y más.

• Personal: Se necesitan programadores, ingenieros de software y expertos en

inteligencia artificial para desarrollar el software que permitirá al robot entrenar
perros.

Etapa 5: Pruebas y Ajustes

• Materia prima: En esta etapa, el robot en sí se considera la materia prima, ya que

se someterá a pruebas exhaustivas para asegurarse de que cumple con sus
funciones de entrenamiento de perros.

• Personal: Los ingenieros de control de calidad y pruebas realizan pruebas en el

robot para identificar y corregir defectos o problemas de funcionamiento.

Etapa 6: Embalaje y Envío

• Materia prima: Se utilizan materiales de embalaje, como cajas, etiquetas y material

de relleno, junto con el robot completamente ensamblado y funcional.

• Personal: Personal de logística y envío se encargan de empaquetar el robot de

manera segura y enviarlo a los destinos finales.

Etapa 7: Mantenimiento y Soporte Postventa

• Materia prima: Aquí, la materia prima consiste en servicios de mantenimiento,

actualizaciones de software y posiblemente piezas de repuesto.

• Personal: Un equipo de soporte postventa, técnicos y especialistas en atención al

cliente brindará asistencia a los clientes que compraron el robot, ofreciendo ayuda
en caso de problemas, actualizaciones de software y piezas de repuesto si es
necesario.
 50

Cabe destacar que la creación de un robot que entrena perros es un proceso altamente
interdisciplinario que involucra a ingenieros mecánicos, electrónicos, de software,
diseñadores, compradores, personal de ensamblaje, personal de control de calidad y
atención al cliente, entre otros. Además, a lo largo de todo el proceso, se deben cumplir
normativas de seguridad y ética, especialmente cuando se trabaja con animales.
 51

Plan de Venta
Etapa 1 “Micronegocio” (De uno a cuatro años)

Durante el comienzo de la empresa esto es lo que se considera nivel bajo, entendiendo

que será una microempresa, que se debe de estar en proceso de escalada haciendo
diferentes tipos de acciones, como las siguientes:

• Publicidad
• Buscar inversores

Para recalcar en este punto de la empresa no manejara pedidos a mayoreo, para poder
alcanzar un nivel económico más alto y poder invertir en maquinaria más sofisticada y
mano de obra para poder producir más unidades. La meta principal en este punto es
darnos a conocer en el mercado y poco a poco alcanzar un prestigio con los clientes.

Etapa 2 “Venta a mayoreo y negocio manufacturero”

En esta etapa la empresa ya debe tener un estatus en el mercado, realizando ventas al

mayoreo a más localizaciones, tener cubierto por lo menos el norte de México, realizando
ventas de hasta 1,000 unidades por establecimiento, llegando a acuerdos con las
distribuidoras, así como con las empresas.

Acciones que se realizaran en este punto:

• Tratar de introducir nuestro producto a diferentes tipos de franquicias, como

farmacias, tiendas departamentales etc.
• Investigar diferentes distribuidores que estén especializados en productos médicos.

Para este punto ya se busca ser proveedor de diversas franquicias u otras empresas que
se dediquen a la venta y compra de productos médicos cardiacos.

Etapa alternativa “Venta de franquicias”

En este punto la empresa será beneficiada a través de ventas de franquicias, ya en esta

sección del crecimiento estaremos innovando y creando mejoras de los productos que
contamos.

Nuestros productos lo podrán utilizar empresas que paguen la licencia, algunas empresas
que nos podrían interesar serían las siguientes:
 52

• Google
• Microsoft
• YouTube
 53

Costos de Producción
Los costos de producción de un robot que entrena perros pueden variar según diversos
factores, como el diseño del robot, los materiales utilizados, la complejidad tecnológica, la
escala de producción y la ubicación geográfica.

1. Investigación y Desarrollo:

• Salarios del personal de I+D. $2,500 a $6,000 MXN

• Adquisición de tecnologías y licencias necesarias. $8,000 MXN

2. Materiales:

• Costo de los componentes electrónicos, motores y sensores. $5,000 MXN

• Materiales para la carcasa y partes exteriores del robot. $2,000 MXN

• Baterías y sistemas de alimentación. $1,500 MXN

3. Fabricación:

• Costos de producción en la fábrica, incluidos salarios de operarios.

• Maquinaria y equipos de fabricación.

• Costos de ensamblaje y pruebas de calidad.

$3,000 MXN

4. Tecnología y Software:

• Desarrollo y licencias de software.

• Costos asociados con algoritmos de aprendizaje automático y procesamiento de

datos.

$3,000 MXN

6. Empaque y embalaje del producto. $500 MXN

8. Gastos Generales y Administrativos:

• Alquiler de instalaciones y oficinas.

• Salarios del personal administrativo.

 54

• Servicios públicos y otros gastos generales.

• Un porcentaje del costo total destinado como margen de ganancia.

$20,000 MXN
 55

Punto de equilibrio
El cálculo del punto de equilibrio es utilizado para determinar el momento en el cual los
ingresos de una empresa cubren tanto los gastos fijos como los variables, logrando así un
equilibrio entre las ventas y los costos. Este punto marca el punto de equilibrio donde la
empresa ni gana ni pierde dinero, y a partir de ahí se evalúa la rentabilidad del negocio.

En términos financieros, el punto de equilibrio es una herramienta valiosa para evaluar la

viabilidad de un negocio. Permite determinar si la idea de negocio es sólida y rentable, y
también brinda la oportunidad de realizar ajustes en los planes de negocio a medida que
pasa el tiempo y se observa el crecimiento de la empresa.

En el caso de la empresa RoboPets, se determinaron los costos basados en un período

de tres meses. Esto incluye los costos de los servicios material y pagos con un total de
$32,550 mxn.

El costo de producción de un solo producto es de $1,000 mxn. Según el plan de ventas

estructurado, se estima vender al menos 10 productos por mes, lo que equivale a un total
de $30,000 en tres meses.

El precio de venta fijado para el producto es de $2,500. Utilizando estos datos, se calcula
el punto de equilibrio dividiendo los gastos fijos por la diferencia entre el precio de venta y
el costo de producción por unidad. En este caso, el punto de equilibrio es de 21, lo que
significa que se necesitaría vender un total de 21 productos en un período de tres meses
para alcanzar el equilibrio.
 56

Estructura Organizativa

Alta Dirección:

1. Director General (CEO):

• Responsable de la visión estratégica y toma de decisiones clave.

• Supervisión general de todas las operaciones de la empresa.

2. Director de Operaciones (COO):

• Encargado de supervisar las operaciones diarias y la cadena de suministro.

• Colabora estrechamente con el CEO para implementar la estrategia.

Departamentos Clave:

3. Desarrollo y Diseño:

• Ingenieros y diseñadores encargados del desarrollo y mejora continua de los

robots.

• Responsables de la investigación y desarrollo de nuevas tecnologías.

4. Producción y Fabricación:
 57

• Encargados de la producción en masa y ensamblaje de los robots.

• Control de calidad para garantizar productos finales de alta calidad.

5. Ventas y Marketing:

• Equipos de ventas para promocionar y vender los robots.

• Profesionales de marketing para desarrollar estrategias publicitarias y de

marca.

6. Servicio al Cliente:

• Personal encargado de gestionar consultas, asistencia técnica y problemas

posventa.

• Asegura la satisfacción del cliente y manejo adecuado de garantías y

devoluciones.

Apoyo Administrativo:

7. Recursos Humanos (RRHH):

• Gestión del personal, contratación y desarrollo de empleados.

• Manejo de asuntos relacionados con la cultura organizacional y el bienestar

laboral.

8. Finanzas y Contabilidad:

• Controla las finanzas, presupuestos y contabilidad de la empresa.

• Maneja la facturación, cuentas por pagar y cuentas por cobrar.

Notas Adicionales:

• En una estructura administrativa simple, algunos roles pueden tener múltiples

responsabilidades.

• La comunicación abierta y eficiente es clave en una organización simple.

• Se fomenta la colaboración entre departamentos para maximizar la eficiencia.

 58

Indicadores

Indicador de pedidos manufactureros

Se trata de un índice compuesto que recopila las expectativas de los directivos

empresariales con relación a diversas variables que abarcan todo el proceso productivo de
la actividad manufacturera. Estas variables incluyen el volumen esperado de pedidos, la
producción esperada, los niveles esperados de personal ocupado, la puntualidad en la
entrega de insumos por parte de los proveedores y los niveles de inventario de insumos.
El índice varía en un rango de 0 a 100 puntos, y a medida que aumenta el optimismo entre
los informantes, el valor del indicador crece, y viceversa. Este indicador resulta muy útil
para anticipar las tendencias de la actividad económica. La unidad de medida utilizada es
puntos.

Grafica del portal de INEGI

 59

A pesar de que la estadística es promedio, sugiere que existe una oportunidad de

comercio. En este caso, sería importante considerar aumentar y acelerar la producción
para satisfacer la demanda y proporcionar suministros y equipos a las diversas empresas
con las que se establezcan relaciones comerciales.
 60

Precios al consumidor

Se trata de un indicador utilizado para estimar cómo evolucionan los precios de una canasta
de bienes y servicios que en promedio son consumidos por las familias mexicanas durante
un período específico. Este indicador se mide en unidades de índice, tomando como base la
segunda quincena de diciembre de 2010, con un valor inicial de 100. Su objetivo es reflejar
los cambios en los precios a lo largo del tiempo y proporcionar información sobre la inflación
y el costo de vida para las familias en México.

Grafica del portal de INEGI

Este indicador revela un aumento significativo en los precios, debido a factores como el
aumento de la inflación. Sin embargo, podemos aprovechar la disminución del valor del
dólar, lo que nos permite considerar precios más altos, pero aún viables para nuestros
productos.
 61

Precios productores

Este indicador tiene como propósito medir los cambios en los precios de los bienes y
servicios de una canasta fija que representa la producción de la economía. Se utiliza como
unidad de medida un índice, con una base de referencia establecida en junio de 2012 con
un valor de 100. Su finalidad es reflejar las variaciones en los precios a lo largo del tiempo y
proporcionar información sobre la inflación y los cambios en el costo de los productos y
servicios en la economía.

Grafica del portal de INEGI

Como proveedores de productos y servicios, es importante que busquemos obtener

ganancias económicas. Sin embargo, es fundamental evitar fijar precios excesivamente altos
que superen la capacidad de compra de nuestros clientes. Establecer precios
desproporcionados podría perjudicar nuestra reputación y posicionamiento en el mercado.
Debemos encontrar un equilibrio que nos permita obtener beneficios económicos sin
comprometer la accesibilidad y satisfacción de nuestros clientes.
 62

El Producto Interno Bruto (PIB)

Es un indicador que nos proporciona información sobre la evolución de la actividad

económica a lo largo de los años. Es una medida ampliamente utilizada para evaluar el
crecimiento económico de un país. En el caso de la gráfica que se presenta a continuación,
muestra el crecimiento anual del PIB desde el año 2008 hasta el 2020.

Grafica del portal de INEGI

México ha experimentado fluctuaciones a lo largo de los años. Antes de la pandemia de

COVID-19, la economía mexicana mostraba un crecimiento moderado, aunque había
enfrentado algunos desafíos en sectores como la industria y la inversión. Sin embargo, la
pandemia ha tenido un impacto significativo en la economía global, incluyendo la de México.
 63

Desempleo

La tasa de desocupación en México ha experimentado variaciones a lo largo de los años.

Antes de la pandemia de COVID-19, la tasa de desempleo en el país se situaba en niveles
relativamente estables, aunque aún había desafíos en términos de empleo formal y
oportunidades laborales para ciertos segmentos de la población.

Grafica del portal de INEGI

Sin embargo, la pandemia ha tenido un impacto significativo en el mercado laboral, con el

cierre de empresas, la reducción de empleos y la disminución de la actividad económica en
varios sectores. Esto ha llevado a un aumento en la tasa de desocupación en México.
 64

Análisis de indicadores

Basándonos en los datos estadísticos y las opiniones de algunos empresarios,

actualmente México se encuentra en un periodo de importantes inversiones que tienen
un impacto positivo en la economía. Sin embargo, también se está experimentando un
aumento en los precios debido a la inflación constante. Aunque en los próximos años
se espera una posible disminución de la inflación y una estabilización del tipo de
cambio peso-dólar, en el presente se debe tener en cuenta el difícil contexto causado
por la pandemia, que ha afectado tanto física como económicamente a todos.

En este escenario, es importante reconocer la necesidad de los consumidores, quienes

también han sido impactados por la pandemia. Los indicadores económicos reflejan la
oportunidad de iniciar un negocio en este momento, siempre teniendo en cuenta la
cautela y la sensibilidad ante los cambios en la situación del país. Una estrategia
prudente podría ser comenzar como una empresa manufacturera a una escala
adecuada, considerando la posibilidad de ajustar los precios según la situación
económica.

Es esencial evaluar cuidadosamente el entorno empresarial, estar atentos a los

indicadores económicos, mantener una actitud cautelosa y adaptarse a las
fluctuaciones del mercado. De esta manera, se puede aprovechar la necesidad de los
consumidores y las oportunidades de inversión, sin descuidar la estabilidad y
sostenibilidad del negocio a largo plazo.

Consultado en: https://www.inegi.org.mx/siscon

 65

Aspectos legales por cumplir

1. Derechos de Propiedad Intelectual:

• Patentes: Asegurarse de que la tecnología y el diseño del robot estén

protegidos mediante patentes para evitar la copia no autorizada por parte de
competidores.

• Marcas Registradas: Registrar el nombre y el logotipo del producto para

proteger la marca.

2. Cumplimiento de Normativas y Estándares:

• Seguridad del Producto: Cumplir con las normativas de seguridad relevantes

para productos electrónicos y asegurarse de que el robot no represente riesgos
para los usuarios o los animales.

• Cumplimiento Ambiental: Garantizar que los materiales utilizados sean

seguros y que la fabricación y eliminación del producto cumplan con normativas
ambientales.

3. Responsabilidad del Producto:

• Aseguradoras: Obtener un seguro de responsabilidad civil para cubrir posibles

daños causados por el mal funcionamiento del robot.

• Instrucciones de Uso: Proporcionar instrucciones claras y detalladas de uso

para minimizar el riesgo de malentendidos y lesiones.

4. Protección de Datos:

• Privacidad del Usuario: Cumplir con las leyes de protección de datos al

recopilar y procesar información del usuario. Informar sobre la recopilación de
datos y obtener el consentimiento cuando sea necesario.

• Seguridad de Datos: Implementar medidas de seguridad adecuadas para

proteger la información del usuario.

5. Cumplimiento con Leyes de Bienestar Animal:

 66

• Ética en la Utilización: Asegurarse de que el uso del robot cumpla con las leyes
de bienestar animal y ética en la utilización de animales en el entrenamiento.

6. Marcado CE (Conformidad Europea):

• Si se vende en la Unión Europea, asegurarse de que el producto cumple con los

requisitos de seguridad y otros estándares necesarios para llevar el marcado
CE.

7. Contratos y Acuerdos:

• Contratos con Proveedores: Establecer contratos claros con proveedores para

garantizar la calidad de los componentes y servicios.

• Contratos de Ventas: Definir claramente los términos y condiciones de venta,

incluyendo garantías y devoluciones.

8. Regulaciones de Exportación e Importación:

• Asegurarse de cumplir con las regulaciones de exportación e importación al

vender o comprar componentes o productos a nivel internacional.

9. Certificaciones y Homologaciones:

• Obtener las certificaciones y homologaciones necesarias para demostrar la

conformidad del producto con estándares específicos.

10. Publicidad y Marketing:

• Cumplir con las leyes de publicidad para evitar prácticas engañosas o

fraudulentas.
 67

1. ¿POR QUÉ ES NECESARIO QUE LA ROBÓTICA Y LA INTELIGENCIA

ARTIFICIAL TENGAN UNA LEGISLACIÓN Y/O REGULACIÓN ESPECÍFICA
PROPIA?

La tecnología ha pasado por diversas fases, una primera en que las personas se
conectaban a internet, posteriormente, a través de internet y ahora estamos en la fase
de que son las cosas las que conectan a internet para mejorar la vida de las personas.
La siguiente fase, que es inminente, va a consistir en que las cosas (robots) interactúen
con el entorno de manera autónoma e independiente del control humano, con la
posibilidad de que incluso las personas se combinen con robots para mejorarse
(cíborg).

La robótica avanzada planteará problemas a los que las normas existentes no dan
respuesta:

- Multifuncionalidad de los robots: Los robots inteligentes van a ser multidisciplinares

y podrán aplicarse en el ámbito civil, industrial y militar. Habrá máquinas que
sustituyan a las personas realizando las tareas domésticas, de cuidado de
personas, tareas de vigilancia y seguridad, agrícolas etc. y habrá personas que
para mejorar física y mentalmente se hayan implantado máquinas como pueden
ser orejas artificiales, corazones artificiales, extremidades artificiales conectadas a
nuestros músculos etc. Incluso podrían ser configurados para matar en las guerras.
De hecho, algunos robots ya están en el mercado como ASIMO4 y BUDDY5 que
hacen compañía y acompañan a las personas, ATLAS6 diseñado para búsqueda o
rescate, robots cocineros como “Okonomiyaki7”, robots asistenciales en Wexham
Park Hospital (Barkshire, Reino Unido), robots camareros como Motoman de Asahi
Beer8 entre otros. El Proyecto Jast que se está gestando en Europa, ha conseguido
un robot social que se anticipa a las reacciones humanas.

- Surgirán nuevas situaciones determinadas por las características esenciales de la

tecnología y el uso que las personas hacen de las mismas.
 68

- El comportamiento de los robots carece de intuición, consciencia de sí mismos y

ética. Los robots van a realizar tareas de los humanos y relacionarse con él pero no
funcionan como las personas. Los robots van a causar tensiones culturales,
económicas, sociales y legales. Por ejemplo, ¿qué ocurriría si un robot traspasa una
frontera bajo el agua violando el derecho internacional sin supervisión humana?, ¿quién
consideramos que es responsable?

- La empatía humana en el robot: Parece evidente que las personas se rendirán a la

tecnología y sustituirán a seres vivos −y especialmente a los seres humanos por los
robots inteligentes en muchos ámbitos de la vida y entre ellos el laboral. Es
probable que no todos concibamos el robot de igual manera pero parece que la
tendencia será que los humanos empaticemos con los robots inteligentes y no los
identifiquemos como simples aparatos tecnológicos. Y esto se debe a que se
mueven de manera autónoma, adoptarán nuestra anatomía, tomarán decisiones e
interactuarán con nosotros provocándonos emociones. Querremos protegerlos de
una manera especial porque nos cuidarán, ayudarán a tomar decisiones y nos
harán compañía. Aflorarán vínculos afectivos muy fuertes con los robots que nos
evocarán sentimientos de cariño, respeto y lealtad. Es curioso a este respecto que
la consultora Gartner afirma que en 2020 tendremos más conversaciones con
robots que con nuestras parejas9. Algunos psicólogos están alertando de que la
relación que crearemos con los robots inteligentes supondrá riesgos sociales como
el que la gente no sea capaz de diferenciar entre la realidad y la ficción, entre lo
natural y lo artificial.

- Las decisiones de los robots podrían modificar el comportamiento social. Un

estudio del Gobierno Británico de 2006 vaticinó que en los próximos 50 años los
robots demandarían los mismos derechos que actualmente ostentan los humanos.

La nueva regulación debe preservar valores como la autenticidad, seguridad y

protección de la raza humana, regular las cuestiones éticas y los conflictos que
puedan surgir en las relaciones robot-persona y entre robots. No se trata de regular la
tecnología sino de regular la sociedad para que siga siendo para los humanos como
ellos decidan.
 69

DECLARATORIA de vigencia de la Norma Mexicana NMX-J-813-2-ANCE-2021.

Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.-
ECONOMÍA.- Secretaría de Economía.- Unidad de Normatividad, Competitividad y
Competencia.- Dirección General de Normas.

DECLARATORIA DE VIGENCIA DE LA NORMA MEXICANA NMX-J-813-2-ANCE-

2021, ROBOTS Y DISPOSITIVOS ROBÓTICOS-REQUISITOS DE SEGURIDAD PARA
ROBOTS INDUSTRIALES-PARTE 2: SISTEMAS ROBÓTICOS E INTEGRACIÓN.

La Secretaría de Economía, por conducto de la Dirección General de Normas, con

fundamento en lo dispuesto por los artículos 34 fracciones II, XIII y XXXIII de la Ley
Orgánica de la Administración Pública Federal; 3 fracción X, 39 fracciones III y XII, 51-A,
54 y 66 fracción V de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, 45 y 46 del
Reglamento de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización; Tercero y
Cuarto Transitorios del Decreto por el que se expide la Ley de Infraestructura de la
Calidad y se abroga la Ley Federal sobre Metrología y Normalización; y 36 fracciones I,
IX y XII del Reglamento Interior de la Secretaría de Economía, publica la Declaratoria de
Vigencia de la Norma Mexicana que se enuncia a continuación, misma que ha sido
elaborada, aprobada y publicada como Proyecto de Norma Mexicana bajo
la responsabilidad del Organismo Nacional de Normalización denominado "Asociación
de Normalización y Certificación, A. C." a través del Comité de Normalización de la
Asociación de Normalización y Certificación, A.C. (CONANCE), lo que se hace del
conocimiento de los productores, distribuidores, consumidores y del público en general.

El texto completo del documento puede ser consultado gratuitamente en la Dirección

General de Normas de esta Secretaría, ubicada en Calle Pachuca número 189, Piso 7,
Colonia Condesa, Demarcación Territorial Cuauhtémoc, Código Postal 06140, en la
Ciudad de México, a través de una cita gestionada al correo electrónico
consultapublica@economia.gob.mx o puede ser adquirido en la sede de dicho
Organismo, ubicado en Av. Lázaro Cárdenas No. 869, Colonia Nueva Industrial Vallejo,
C.P. 07700, Ciudad de México teléfono: 55 5747 4564 correo electrónico:
vnormas@ance.org.mx.
 70

La presente Norma Mexicana NMX-J-813-2-ANCE-2021 entrará en vigor 180 días

naturales posteriores de la publicación de esta Declaratoria de Vigencia en el Diario
Oficial de la Federación. SINEC-20210129213721656.

CLAVE O CÓDIGO TÍTULO DE LA NORMA MEXICANA

ROBOTS Y DISPOSITIVOS ROBÓTICOS-

REQUISITOS DE SEGURIDAD PARA
NMX-J-813-2-ANCE-2021 ROBOTS INDUSTRIALES-PARTE
2: SISTEMAS ROBÓTICOS E
INTEGRACIÓN

Objetivo y campo de aplicación

La presente Norma Mexicana especifica los requisitos de seguridad para la

integración de robots industriales y sistemas robóticos industriales y celdas de
robots industriales. La integración incluye lo siguiente:

a) El diseño, fabricación, funcionamiento, mantenimiento y desmantelamiento del

sistema o celda del robot industrial;

b) La información necesaria para el diseño, fabricación, instalación,

funcionamiento, mantenimiento y desmantelamiento del sistema o celda del robot
industrial; y

c) Los dispositivos componentes del sistema o celda del robot industrial.

Esta Norma Mexicana describe los peligros básicos y las situaciones peligrosas
que se identifican con estos sistemas, y proporciona los requisitos para eliminar
o reducir apropiadamente los riesgos que se asocian con estos peligros. Aunque
se identifica que el ruido es un peligro significativo con los sistemas robóticos
industriales, no se considera en esta Norma Mexicana. Esta Norma Mexicana
también especifica los requisitos para el sistema robótico industrial como parte
de un sistema de fabricación integrado. Esta Norma Mexicana no se ocupa
específicamente de los peligros asociados con los procesos (por
 71

ejemplo: radiación láser, virutas expulsadas y humo de soldadura). Otras normas

pueden ser aplicables a estos peligros del proceso.
 72

Concordancia con Normas Internacionales

Esta Norma Mexicana NMX-J-813-2-ANCE-2021, Robots y dispositivos

robóticos-Requisitos de seguridad para robots industriales-Parte 2: Sistemas
robóticos e integración, tiene concordancia MODIFICADA con la Norma
Internacional "ISO 10218-2, Robots and robotic devices-Safety requirements for
industrial robots-Part 2: Robots systems and integration, ed1.0 (2011-07)" y
difiere en los puntos siguientes:

Capítulo/Inciso al que
aplica la Desviación Técnica / Justificación
diferencia

3, 4.3.2, 4.4.1, 4.5, 5.1,

5.2.1, 5.2.2,
5.3.3, 5.3.4, 5.3.5, 5.3.8.2,
5.3.8.3,
5.3.15, 5.4.3, 5.5.1, 5.5.2,
5.6.4.1, Para esta Norma Mexicana la referencia a las
5.6.4.2, 5.6.4.3, 5.7.1, Normas y Lineamientos Internacionales que se
5.7.2, 5.7.3, mencionan, se consideran citas de carácter
5.7.4, 5.8.3, 5.8.4, 5.9.1, informativo en tanto se desarrolla la
5.9.6, Norma Mexicana correspondiente. Lo anterior
5.9.7, 5.10.1, 5.10.3.2, para cumplir con la normativa nacional de
5.10.3.3, acuerdo con lo que se indica en el artículo 28
5.10.3.4, 5.10.4.1, fracción IV y artículo 46 fracción V del
5.10.4.2, Reglamento de la Ley Federal sobre Metrología
5.10.4.3, 5.10.5.1, y Normalización.
5.10.5.2,
5.10.10, 5.11.1, 5.11.2,
5.11.3,
5.11.5.1, 5.11.5.2,
5.11.5.3,
 73

5.11.5.4, 5.11.5.5, 7.1,

7.2.5, 7.2.10
y Tabla G.1

artículo 46 fracción V del Reglamento de la Ley Federal sobre Metrología y

Normalización, haciendo referencia a las Normas Mexicanas que se
relacionan.

Bibliografía

- ISO 10218-2:2011 ed.1, Robots and robotic devices-Safety requirements for

industrial robots-Part 2: Robot systems and integration.
 74

Riesgos
1. Riesgos Técnicos:

• Mal Funcionamiento: La posibilidad de que los robots no cumplan con las

expectativas de entrenamiento, presentando fallas técnicas que afecten
su eficacia y confiabilidad.

• Vulnerabilidades Tecnológicas: Riesgos relacionados con la seguridad

cibernética y la posibilidad de explotación de vulnerabilidades,
comprometiendo la integridad del robot.

2. Riesgos de Seguridad del Producto:

• Lesiones o Daños: El riesgo de que el mal funcionamiento o la falta de

seguridad del robot puedan resultar en lesiones a usuarios o daños a los
animales, dando lugar a posibles litigios y pérdida de confianza del
consumidor.

3. Riesgos Legales y de Responsabilidad:

• Litigios por Lesiones o Daños: La amenaza de enfrentar acciones legales

y compensaciones económicas si el robot causa lesiones o daños a
usuarios o terceros.

• Derechos de Propiedad Intelectual: Riesgos asociados con disputas

legales por violación de patentes u otros derechos de propiedad
intelectual.

4. Cumplimiento Normativo:

• Incumplimiento de Normativas: La empresa podría enfrentar sanciones y

multas si no cumple con las regulaciones locales e internacionales en
temas de seguridad del producto, protección del consumidor y otras

• normativas aplicables.
 75

5. Competencia y Mercado:

• Avances Tecnológicos Rápidos: El riesgo de obsolescencia si la

tecnología del robot no se mantiene al día con los avances del mercado.

• Competencia Agresiva: La entrada de competidores con productos

similares podría impactar la participación en el mercado y los márgenes
de beneficio.

6. Desafíos Comerciales:

• Sensibilidad Económica: La demanda de productos de lujo puede ser

sensible a las fluctuaciones económicas, afectando las ventas y los
ingresos.

• Dependencia de Proveedores: Riesgos relacionados con problemas en la

cadena de suministro y con proveedores de componentes clave.

7. Reputación de la Marca:

• Comentarios Negativos o Malas Reseñas: Críticas negativas en redes

sociales u otros medios pueden afectar la reputación de la marca y
disuadir a los consumidores de adquirir el producto.

8. Aspectos Éticos y de Bienestar Animal:

• Preocupaciones Éticas: Riesgo de generar controversias éticas o de

bienestar animal asociadas con el uso del robot en el entrenamiento de
perros.
 76

Tipo de Seguro

RoboPets antes de asegurar su producto por defecto ofrece al cliente un seguro para
las mascotas de nuestros clientes, esto porque aún faltan pruebas y desconocemos la
reacción según el tipo de raza y perro que vaya a tener contacto con nuestro producto,
por esto mismo protegeremos a las mascotas de nuestros clientes con el seguro que
abarcara:

• Gastos médicos por enfermedad o accidente.

• Respaldo por daños a terceros que pueda ocasionar tu mascota.
• Respaldo por fallecimiento (eutanasia por enfermedad o accidente).
• Robo con violencia.
• Y asistencias para cuidarlo y consentirlo en todo momento. (en caso de que la
mascota no acepte del todo al robot).
 77

Conclusión
En conclusión, el proyecto de establecer una empresa dedicada a la fabricación de
robots para entrenar perros presenta un horizonte emocionante y lleno de
posibilidades. La convergencia de la tecnología y la creciente atención hacia el
bienestar animal brindan una plataforma única para ofrecer soluciones innovadoras en
el ámbito del entrenamiento canino.

El potencial de la empresa radica en su capacidad para capitalizar la demanda

creciente de métodos efectivos y éticos de entrenamiento de perros, al mismo tiempo
que aborda con éxito los desafíos inherentes al desarrollo y la comercialización de
productos tecnológicamente avanzados.

Las oportunidades de construir una marca sólida y diferenciada son evidentes, pero se
destacan los riesgos relacionados con la seguridad del producto y la competencia en
un mercado en evolución constante. La atención meticulosa a la calidad, la seguridad y
la innovación será esencial para garantizar la aceptación positiva de los consumidores
y mantener la ventaja competitiva.

Además, la empresa deberá enfrentar cuestiones éticas relacionadas con el bienestar

animal, siendo transparente en la comunicación sobre cómo sus robots contribuyen de
manera positiva al entrenamiento de perros sin comprometer su salud y felicidad.

En última instancia, con una gestión estratégica, un enfoque constante en la mejora y

una conexión efectiva con los valores y preocupaciones del mercado objetivo, la
empresa tiene el potencial de no solo liderar en el ámbito de la tecnología para el
entrenamiento de perros, sino también de contribuir significativamente al bienestar y la
relación entre humanos y sus fieles compañeros caninos.