Fase 2: Fundamentos del pensamiento sistémico

Leonardo Albeiro Ortiz Villa

Codigo 80134992
Grupo Colaborativo 301124_16

Tutor
ANGELICA MARCELA CALDERON VALENCIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA DE SISTEMAS
CIUDAD
2020
 Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................................3
OBJETIVOS...................................................................................................................................................4
1. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA 5 (COLOMBINA S.A.S.)...........................................................................5
1.1. Objetivos del sistema..................................................................................................................5
1.2. Subsistemas.................................................................................................................................7
1.3. Procesos desarrollados en cada subsistema..............................................................................9
2. ASPECTOS QUE SE CONSIDERAN AFECTA EL SISTEMA.....................................................................11
2.1. Aspectos internos......................................................................................................................11
2.2. Aspectos externos.....................................................................................................................12
3. FORMATO DE AUTOEVALUACIÓN....................................................................................................14
Conclusiones.............................................................................................................................................16
Bibliografía................................................................................................................................................17
 INTRODUCCIÓN

En el presente documento se podrá observar a la empresa Colombina como sistema, en el cual se

identificarán aspectos como su objetivo general, misión, visión, principios, se realizará un
análisis para identificar si tiene o no subsistemas con su descripción, procesos realizados en los
subsistemas, además identificar aspectos que puedan afectar al sistema de acuerdo a la
problemática planteada.
Adicional se encontrará un formato de auto evaluación diligenciado con las calificaciones según
las actividades realizadas y concienzudamente por mí.
 OBJETIVOS

 Identificar el objetivo general

 Identificar su misión
 Identificar visión
 Identificar los principios
 Organigrama de la organización
 Identificar los subsistemas
 Mencionar los procesos que realiza la empresa
 Identificar aspectos que puedan afectar al sistema de acuerdo a la problemática
 1. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA 2 (BELCORP)

1.1. Objetivos del sistema

A QUE SE DEDICA:

Fue fundada en el Perú en 1968 por Eduardo Belmont Anderson y está presente en 14 países del
continente americano.

Los productos se distribuyen a través de un sistema de consultoras de belleza que le permite a la

compañía vender y distribuir sus productos y/o servicios, directamente al consumidor a través de
afiliados. Su red de distribución consta de 1 millón de consultoras de belleza. Belcorp es una
empresa de capital privado y ha tenido facturaciones por más de mil millones de dólares al 2012.

METAS:

Ofrecer a la red de consultores de Belcorp atractiva oportunidad de negocio, capaz de

proporcionar mejores condiciones expansión de adornos y más remuneración agresivo los
medios de comunicación que el líder crece en el plan negocio belcorp

MISIÓN:

CREEMOS EN LA MUJER

Reconocemos su espíritu emprendedor y fortalecemos su capacidad paratransformar su vida y su

entorno.

CREAMOS EXPERIENCIAS DE MARCA MEMORABLES,

que inspiran y mejoranla vida de nuestros consumidores. Generamos oportunidades de
crecimiento ydesarrollo para nuestros colaboradores, consultoras y proveedores

CREEMOS QUE TODOS ASPIRAMOS ANUESTRA REALIZACIÓN

y promovemos el liderazgo como medio paraalcanzarla. Buscamos nuevos desafíos para crecer,
evolucionar y alcanzar nuestromáximo potencial.

CREEMOS EN EL TRABAJO EN EQUIPO,

en la confianza y en la libertad paraexplorar, crear, aprender, para lograr retos extraordinarios y

contribuir alcrecimiento sostenible de la sociedad

VISIÓN:

Ser la compañía que más contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y realización
persona

VALORES CORPORATIVOS:

LIDERAZGO
Es dirigir tu vida para lograr lo que te propones. Es inspirar e impulsar el cambio,movilizando a
otros a desarrollarse y crecer, para contribuir al logro de nuestravisión

-PASIÓN

Es la energía y el entusiasmo que nace de disfrutar lo que hacemos y que nosimpulsa a

desarrollar nuestro máximo potencial.

-COMPROMISO

Es creer en Belcorp y vivir su filosofía. Es asumir la responsabilidad de hacer quelas cosas

sucedan para contribuir al logro de nuestra visión y alcanzar nuestrarealización personal.

-ORGULLO

Es compartir una historia de éxito que nos respalda e inspira. Es ser parte de unequipo capaz de
emprender y lograr retos extraordinarios.Es cuidar y contribuir al prestigio y éxito de Belcorp

POLÍTICAS DE CALIDAD: [CITATION Col17 \l 9226 ]

En Colombina trabajamos a lo largo de toda la cadena de valor para garantizar la calidad e

inocuidad de nuestros productos, capacitando al equipo humano de nuestras plantas y
desarrollando acciones preventivas para minimizar las variaciones en procesos de producción,
almacenamiento, y distribución.

Nuestras plantas cuentan con los más altos estándares de calidad, inocuidad, seguridad
alimentaria, protección del medio ambiente y seguridad física que garantizan que nuestros
productos son aptos y seguros para su consumo.
GESTIÓN ÉTICA:

El Código de Ética establece los principios de comportamiento que deben guiar las acciones que
realizamos como parte de nuestras funciones en Belcorp, y que los llevarán a mantener
relaciones sólidas fundamentadas en una conducta ética.

Ha sido elaborado con la participación de colaboradores de distintas áreas y países a quienes

agradecemos por su compromiso y apoyo.Es nuestra responsabilidad y compromiso garantizar su
cumplimiento y dar el ejemplo con nuestras acciones, así como informar sobre cualquier falta
ética de la que tengamos conocimiento. El Comité de Ética se encargará de definir cómo se
procederá según sea cada caso.

Construimos relaciones basadas en el respeto y la confianza con todos nuestros grupos de interés:

1. Colaboradores

2. Consultoras

3. Consumidores

4. Proveedores

5. Sociedad

6. Estado

Asimismo, nos encontramos comprometidos con el Medio Ambiente y con las prácticas del Buen
Gobierno Corporativo

MODELO DE NEGOCIO
La venta directa es el canal estratégico y representa para Belcorp so solo el éxito del negocio,
sino una oportunidad para contribuir al desarrollo de la región, presentes en 15 países y con más
de 800.000 colaboradores. Presenta un total alineamiento entre su visión de negocio y su visión
social, creyendo en el espíritu emprendedor de la mujer e impulsando su desarrollo a través del
empoderamiento para que pueda convertirse en un agente de cambio social. Son mujeres
independientes que a través de los productos y catálogos acercan a la mujer a su ideal de belleza
y realización. Belcorp ofrece a esta gran red de mujeres, la oportunidad de tener un negocio
propio, de fortalecer sus habilidades sociales, emocionales y de gestión, de tal manera, que
aumentan las posibilidades de enfrentar con éxito los desafíos que representan en su vida y
contribuyen a mejorar la vida de sus familias y comunidades. Así de una a una, a través de cada
mujer Belcorp impulsa el desarrollo de cada región

1.2. Subsistemas

Subsistema
Departamento Mercadeo
Corporativo
Departamento Cadena de
Abastecimiento y Logística
Descripción
Fuerzas de venta, planes de comercialización y mercadeo.
- Investigación de mercados
- Control de stok
- Diseñar estrategias de marketing incluyendo el punto
de venta
- Planeación y desarrollo del producto
- Elaborar las previsiones de ventas junto al
departamento de marketing
Planificar, Implementar y controlar el flujo de entradas y
salidas de los productos.
- Notificar y llevar inventario de la cantidad de los
productos que se exportan e importan a las diferentes
plantas
- Supervisar el proceso de entrega de cada productos,
para que lleguen al lugar adecuado en el tiempo idoneo
- Aplicación de nuevas modalidades de producto
- Implementar las opciones optimas, incluyendo nuevas
tecnologías con el fin de que exista “compra en
cualquier momento”
Departamento
Administrativo y Financiero
Departamento Gestión
Humana
Departamento Producción
Vigilar y coordinar que la administración de los recursos
humanos, financieros y materiales se ejerzan de manera
correcta.
- Revisar que se cumpla con los protocolos establecidos,
tanto administrativos como contables
- Cumplir y mantener los lineamientos de calidad
- Cuidar el resguardo y mantenimiento de la
confidencialidad de la información suministrada por la
organización y el cliente
- Velar por las relaciones financieras
- Mantener el control de tesorería
- Obtención de recursos
Mide y administra el desempeño de colaboradores y
trabajadores a través de la capacitación, la retroalimentación y
el apoyo, que les permita tener una visión clara de las
competencias que necesita para alcanzar el éxito personal y
organizacional.
- Gestionar un reclutamiento y selección de personal
óptimos, implementación de capacitaciones en cuanto
contratación y empleo
- Función económica, relacionada con salarios,
incentivos y prestaciones sociales
- Función dinámica, contratos, adaptación y evaluación
de desempeño
- Función formativa, Capacitación y desarrollo de
personal
- Función sanitaria, exámenes médicos pre-
ocupacionales y ocupacionales
- Función normativa, reglamentos y políticas de manejo
de personal
- Función de bienestar, transporte, casino, recreación y
deportes, entre otros
Gestionar procesos del área de producción, garantizando el
control de los materiales y el rendimiento de las líneas.
Es importante ya que aquí se generan estrategias de
producción, teniendo en cuenta la innovación y el diseño de
los productos.
- Garantizar el buen funcionamiento de las líneas de
producción
- La planificación y supervisión del trabajo del personal
- La búsqueda de estrategias para aumentar la eficiencia
 y eficacia de la producción
- La innovación y el diseño de productos

1.3. Procesos desarrollados en cada subsistema

Subsistema Proceso Descripción

Departamento Búsqueda de Realizar un estudio de investigación del mercado,
Mercadeo oportunidades de con ello se podrán identificar aspectos como
Corporativo negocio necesidades, problemas, deseos y tendencias.
Segmentación y Segmentar el mercado, analizar cada una de las
selección de mercados partes y elegir la que más conviene, dirigirse al
mercado potencial.
Análisis de mercado Se centra en consumidores y competencia, ayuda
para la toma de decisiones.
Formulación de Diseñar estrategias de marketing para poner en
estrategias marcha (precio, producto, promoción y
distribución).
Diseño de planes de Se definen pasos a dar para poner en marcha la
acción estrategia para que se implanten adecuadamente.
Implementación de las Se emplean los recursos materiales y humanos que
estrategias se hayan previsto, llevando las tareas organizadas
y coordinadas.
Control y evaluación Se evalúan las estrategias implantadas,
rentabilidad, desviaciones y si se han alcanzado las
metas.
Departamento Compras Se planifican las compras, se seleccionan los
Cadena de proveedores, se realizan los pedidos y se controlan
Abastecimiento las compras.
y Logística Servicio al cliente Los elementos del servicio al cliente son:

- Contacto rápido y sin contratiempos.

- Adquisición de la orden de manera rápida
y efectiva
- Entrega de la mercancía en los tiempos
establecidos.
- Infraestructura necesaria para las
 operaciones logísticas.
- Manejo de reclamos y cumplidos.

Comprende los siguientes subprocesos:

- Generación del pedido.

- Adquisición de la orden.
- Procesamiento de la orden.
- Entrega del pedido.
- Recaudo.
Gestión de inventarios Custodia de las existencias, análisis de los
inventarios, planeación de la producción.
Almacenamiento Se encarga de la custodia de la mercancía, controla
físicamente y mantiene todos los bienes
inventariados, se debe definir el modelo de
almacenamiento y el sistema de gestión de bodega
Transporte Es el medio para movilizar los bienes o personas
de un punto a otro, es esencial para unir los
productos con el mercado.
Departamento Planificación financiera Selecciona entre diversas alternativas la más
Administrativo conveniente para cumplir la misión de la
y Financiero organización, requiere de un análisis del pasado y
el presente y una prevención del futuro, planeación
del efectivo y planeación de las utilidades.
Control interno Fortalece la gestión y el control de la
documentación, el registro y la ejecución de
transacciones y eventos, la segregación de
funciones, la supervisión en los distintos niveles,
el acceso y responsabilidad de los recursos, el
autocontrol, el mejoramiento continuo, la
evaluación de la gestión y la gestión de riesgos,
entre otros.
Análisis de costos Es la identificación de los recursos necesarios para
llevar a cabo la implantación de las estrategias,
determina la calidad y cantidad de recursos.
Sistemas de información Analiza cada uno de los subprocesos y sistemas
para que estén funcionando correctamente y no
afecten en las estrategias establecidas.
Auditoría y evaluación Se basa en realizar verificaciones de la
información para detectar inconsistencias, posibles
fallas y fallas en el sistema, para así dar una pronta
 solución antes de que la organización se vea
afectada gravemente.
Departamento Reclutamiento Atrae y contrata talento humano para desarrollar
Gestión las actividades de la empresa según su capacidad,
Humana experiencia y conocimiento.
Plan estratégico Desarrollo e implementación de planes para
alcanzar metas y objetivos.
Evaluaciones de Permite evaluar a los colaboradores con el fin de
desempeño identificar falencias de conocimiento y así poder
desarrollar planes de capacitación si se requiere.
Programas de Es un método para reconocer y motivar a las
reconocimiento personas y equipos que contribuyen para el éxito
de la empresa.
Competencias Esos comportamientos, características, habilidades
y rasgos de personalidad que identifican a los
empleados con éxito.
Retención Crear y fomentar un ambiente de trabajo acogedor.
Departamento Analítico Se recogen las materias primas y se las agrupa
de Producción para su transformación, se busca conseguir la
mayor cantidad de materia prima al menor costo.
Síntesis La materia prima es sometida a diversos procesos
físicos, químicos e industriales para obtener el
producto.
Acondicionamiento Una vez obtenido el producto, este se adecúa a las
necesidades del cliente, se prepara para el ingreso
del circuito comercial.

2. ASPECTOS QUE SE CONSIDERAN AFECTA EL SISTEMA

(De acuerdo con las problemáticas planteada para la organización se debe mencionar los
aspectos internos y externos que se consideran puedan estar afectando al sistema en el logro de
sus objetivos)

2.1. Aspectos internos

Riesgo Financiero:

Es el riesgo que COLOMBINA no tenga la capacidad de cumplir con sus obligaciones

financieras.
La Compañía tiene una excelente reputación dentro del Sistema financiero Colombiano y con las
entidades extranjeras con las que realiza operaciones en el exterior. Cabe resaltar que en los más
de 40 años de operación COLOMBINA nunca ha incumplido en el pago de sus obligaciones
financieras.

Actualmente, cuenta con aproximadamente COP$ 330.000 MM en cupos con el sistema

financiero de los cuales sólo está utilizando el 30% es decir tiene COP$ 230.000 MM de cupos
sin utilizar.

Riesgo Empresarial:

Es el riesgo que los accionistas de la empresa y la administración no tengan la competencia

requerida que garantice el éxito del negocio.

Como se ha mencionado anteriormente la Compañía y los accionistas tienen una trayectoria de

más de 70 años en la industria de alimentos y tienen un extenso conocimiento del sector. Por otro
lado la Compañía cuenta con un equipo directivo altamente calificado en cada una de las áreas
claves del negocio que garantiza la ejecución y cumplimiento de las principales metas de
COLOMBINA en el corto, mediano y largo plazo.

La Compañía también tiene un código de buen gobierno y una política de ética de negocios que
aseguran la transparencia de todas las decisiones que se toman y actualmente los accionistas se
encuentran en el desarrollo de un protocolo de familia que garantice la estabilidad de las
relaciones entre ellos en el largo plazo

2.2. Aspectos externos

Riesgo Económico:
Contingencias provenientes de sucesos futuros e inciertos de la economía nacional o
internacional que puedan afectar el desarrollo de la Compañía y el sector de alimentos.
Las fluctuaciones macroeconómicas del país, tales como crecimiento del PIB, inflación,
devaluación, tasas de interés, impuestos e inestabilidad social entre otros, pueden afectar los
resultados financieros de la Compañía.

Riesgo de Suministro:
Es el riesgo que COLOMBINA como productor de alimentos, especialmente de dulces, confites,
helados y salsas y conservas, no obtenga las materias primas para su fabricación.
La principal materia prima de COLOMBINA es el azúcar con aproximadamente el 15% del total
del costo de ventas. COLOMBINA administra adecuadamente el proceso de compra de esta
materia prima, adicionalmente la Planta de producción de dulces, chicles y chocolates se
encuentra instalada al lado del ingenio Riopaila el cual produce aproximadamente 220.000 –
230.000 toneladas de azúcar al año.
Igualmente es importante resaltar que Colombia es un país superavitario en la producción de
azúcar, es decir que su consumo interno es sólo el 45% de su producción. También hay una gran
oferta de azúcar de algunos países vecinos como Brasil, en caso de que sea necesario cubrir
déficits de la producción nacional.
Para las otras materias primas es importante resaltar que COLOMBINA tiene un área
especializada en compras con una experiencia de más de 40 años en negociación con diferentes
proveedores nacionales e internacionales. Actualmente la Compañía cuenta con una base de 500
proveedores en Colombia y en el mundo que le garantizan la mejor calidad de sus materias
primas. También cabe destacar que en ninguno de los productos propios que la Compañía
comercializa depende exclusivamente de un proveedor para lograr su fabricación.
 3. FORMATO DE AUTOEVALUACIÓN
Objetivos:

 Autoevaluar el aporte realizado por cada participante

Nombre del Estudiante CARLOS CALVACHE

Grupo 16
Trabajo Fase No. 2

Autoevaluació Valoración Valoración

Valoración Alta Calificación
n Baja Media
Mis aportes no Mis aportes Mis aportes fueron 2
fueron fueron significativos y
significativos, significativos, relevantes para el
no realice una pero falto desarrollo del
Participación
investigación mayor ejercicio, se
significativa en
apropiada de los profundidad en caracterizaron por ser
el Foro
temas. (0 punto) la investigación profundos y bien
e indagación de elaborados (2 puntos)
información (1
puntos)
No participe en Realice al Realice al menos 5 3
el Foro o realice menos 3 participaciones
menos de 3 participaciones significativas y mi
Participación participaciones significativas, interacción fue
constante en el significativas. pero estás no constante durante
Foro (0 punto) fueron muy todo el plazo del
constantes y trabajo colaborativo
relevantes. (2 (3 puntos)
puntos)
Aporte en la No participe en Mi Mi participación en la 5
calidad del el trabajo o mi participación en consolidación del
trabajo participación en la consolidación trabajo fue activa y
consolidado la consolidación fue aceptable, estuve dispuesto/a
fue mínimo. (0 aunque pude para retroalimentar a
punto) haber mis compañeros o
retroalimentado hacer las correcciones
a mis pertinentes. (5
compañeros de puntos)
forma más
apropiada y
constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación 10

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional): Mantuve una participación activa,

investigue y cumplí con los aspectos mencionados para el desarrollo de la actividad.
 Conclusiones

Una vez realizada la investigación sobre la información organizacional, procesos, objetivos y

metas de la empresa, se puede concluir que por más sólida y organizada que esta sea tendrá
riesgos y aspectos que afecten su producción, ya sea aspectos internos como maquinaria, recurso
humano, utilidades, entre otras o aspectos externos como la economía del país, las alzas de los
precios de insumos o normatividad actualizada.

Por otro lado se puede tener en cuenta como un aspecto desfavorable para la compañía al
consumidor, ya que al ver que la salud puede verse afectada por consumir dichos productos con
altos grados de azucares y grasas, estos consumidores evitarán en gran medida el consumo de
estos productos.
Bibliografía
Blogspot. (2012). Misión y Visión de Colombina. Obtenido de
http://misionyvisioncolombina.blogspot.com/

Colombina. (2017). Acerca de Colombina. Obtenido de

https://www.colombina.com/corporativo/acerca.php

Wikipedia. (31 de 01 de 2020). Colombina (compañía). Obtenido de

https://es.wikipedia.org/wiki/Colombina_(compa%C3%B1%C3%ADa)