Pensamiento estadístico:

Es una filosofía de aprendizaje y acción basada en tres principios fundamentales:

1. Todo trabajo ocurre en un sistema de procesos interconectados.
2. Todos los procesos están sometidos a variación:
Media: es el punto donde el fenómeno se distribuye alrededor de él.
Desviación estándar: es la raíz de la variación
Rango: es el mayor – el menor
La media siempre va acompañada de la dispersión
3. Entender y reducir la variación es la clave del éxito.
Todo se puede cuantificar y se tiene que expresar en números.
Variabilidad especial
Causas de variación:
Causas Comunes Causas Especiales
 Muchas  Pocas
 Efectos pequeños  Efectos grandes
 Predecibles estadísticamente  No predecibles
 Inherentes al proceso  Fáciles de identificar y por tanto de
 Difíciles de eliminar eliminar

6 M´s
 Materiales
 Maquinaria
 Mano de obra
 Mediciones
 Medio ambiente
 Métodos
Ishikawa: causa y efecto.
Y=f(X1, X2)
*Identificar los procesos importantes
*Decidir que medir y cómo hacerlo
*Interpretar esas métricas (variabilidad)
Seis Sigma
 Métrica
 Nivel de dispersión
 Estrategia de negocios para ahorra
 Metodología para disminuir la variación en los procesos
Surgió en motorola a mediados de los 80´s
¿Por qué usan seis sigma?
1. Se basa en el pensamiento estadístico y sigue una metodología para su
implementación DMAIC

2. Tiene objetivos muy claros basados en beneficios económicos y de satisfacción

del cliente
3. Tiene una estructura organizacional clara y muy bien definidos (Champion, black
belt, Green belt y yellow belt

4. Se basa en métodos cuantitativos mediante técnicas cuantitativas.