PRESENTACION DEL INFORME FINAL

DOCENTE: LUZ MARINA RUEDA

UNIDADESTECNOLOGICAS DE SANTANDER - UTS

DESARROLLO DE LA ORGANIZACION

2023
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INTRODUCCION

El presente trabajo tiene como objetivo realizar un análisis general de la organización Salud Dar

MP, perteneciente al Sector Salud dedicada al aseguramiento voluntario (medicina prepagada), a

través de la de la matriz FODA. Esta permite identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades

y amenazadas del mercado, así como también de la empresa.

La matriz FODA nos conduce hacia estrategias que mitiguen el impacto de las amenazas y

reduzcan las velocidades haciendo uso de las fortalezas y aprovechando las oportunidades.

El diagnóstico arrojado en la matriz FODA es de gran importancia para una organización, porque

de allí podemos tomar decisiones hacían un plan de mejora según lo identificado, así mismo

como fortalecer lo que me está aportando positivamente en la organización.

Para que este análisis sea de mayor impacto se debe tener claridad los ejes centrales de la

organización los cuales son los que permiten identificar ya sea las falencias o las fortalezas, y así

poder realizar un plan de acción.

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DIAGNÓSTICO INICIAL A PARTIR DEL ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Su portafolio de servicios incluye 2 planes: familiar Políticas de desarrollo nueva gerencia.

y colectivo, que abarcan 8 programas con
coberturas y periodos de carencia. Mayor inversión en la parte tecnológica para el
bienestar de los usuarios y del personal interno.
La entidad cuenta con cobertura a nivel nacional
para la prestación del servicio, abarcando la Costa Empresas especializadas en el marketing
Atlántica, el Eje Cafetero, el Suroccidente, el empresarial, permiten comunicar y expandir la
Nororiente, y una gran proyección en la capital del imagen institucional.
país, lo que permite abarcar grandes mercados.
La inversión de socios capitalistas que buscan
El talento humano que la conforma es robusto, con empresas con estatus y bien posicionadas para
más de 1200 empleados multigeneracional, con reinvertir.
experiencia en el campo y su contratación es
directo.

La misión está orientada al bienestar no solo del

cliente externo, también el interno, sus políticas van
encaminada a velar por el activo más importante,
las personas.
DEBILIDADES AMENAZAS

Incertidumbre en el talento humano ya que los Personal capacitado, actualizado, innovador,

colaboradores no tienen horarios de trabajo proactivo aportando al desarrollo organizacional de
flexible, además indican que las metas han la competencia y de esta manera logrando la
incrementado a niveles muy altos, lo que puede competitividad y efectividad posicionando a la
ocasionar que caigan en la desmotivación laboral y organización y fidelizando usuarios en todo el país.
no se comprometan con los objetivos de la empresa.
Gran cantidad de empresas del sector que ofrecen
Falta de manual de funciones para los cargos a los los mismos servicios.
que se le asignan funciones nuevas, lo que hace más
demoradas la realización de las actividades y Campañas publicitarias novedosas y un área
representa mayor carga labora. comercial fortalecida en la competencia, la cual
conlleva a la deserción de nuestros usuarios.
El sistema de información utilizado por la
organización no está a la vanguardia para enfrentar
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los nuevos retos lo que genera demora en los Poco interés por parte de los usuarios a
procesos. inscribirse en sistemas complementarios de salud.
Se denota una falta de conciencia, en el ahorro
de servicios públicos e insumos, esto hace que los
costos fijos incrementen

Fuente: elaboración propia a partir de (Guízar Montúfar)

ESTRATEGIA DE REORIENTACIÓN DO, DE SUPERVIVENCIA DA, DE

DEFENSIVA FA, Y DE ATAQUE U OFENSIVA FO

FO (FORTALEZAS- OPORTUNIDADES FA (FORTALEZAS- AMENAZAS

F1. Crear el departamento de marketing que F1. Crear estrategias para que la
se enfoque en el mercadeo digital para atraer organización mantenga el posicionamiento de la
más clientes y se pueda expandir a otras marca a nivel nacional e internacionalmente
ciudades. ante la competencia.

F2. Encontrar socios capitalistas para tener el F2. Crear campañas y concursos para
respaldo financiero ya que busca un enfoque motivar al personal, realizar campañas
internacional. comerciales para traer nuevos clientes que se
vinculen con la empresa.
F3. Crear alianzas para una mayor inversión
del Estado, hacer procesos de auditoría interna F3. Realizar Capacitaciones al personal para
donde se evidencien las falencias para mejorar ampliar el conocimiento y mantenerse
los procesos y obtener resultados satisfactorios. actualizado con la tecnología del Mercado y
Establecer zonas y metas para el cumplimiento
de objetivos.
DO (DEBILIDADES- OPORTUNIDADES) DA (DEBILIDADES- AMENAZAS)

D1. Medir el posicionamiento y D1. Capacitaciones mensuales para mejorar

participación de mercado y Medir la cantidad de la atención al Cliente, crear estrategias
clientes nuevos y de baja. innovadoras para lograr atraer más clientes.

D2. Programas de promoción para mantener
y fidelizar los clientes actuales.
D3. Establecer un plan de marketing de
acuerdo con las necesidades del mercado.
D2. Contratar nuevo personal Joven y
eficiente con el fin servicio de calidad que
puedan competir con otras marcas y así
aumentar las ganancias financieras.
D3. Asistir a conferencias sobre marketing y
publicidad, producción, tratamiento de la
materia prima, almacenaje, etc. Aprovechar la
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rentabilidad para cualquier déficit de

producción y fortalecer el área comercial.

Fuente: elaboración propia a partir de (Guízar Montúfar)

1. Identificar las situaciones o problemáticas, que requieren intervenciones,

clasificarlas dependiendo de que tipo de intervención, se va a realizar, en el proceso

humano, tecnoestructurales, en la administración de recursos humanos, y

estratégicas.

➢ INTERVENCIÓN EN EL PROCESO HUMANO

❖ Personal que se le asignaron nuevos cargos y funciones, no tienen claro su nuevo

rol dentro, de la estructura organizacional.

❖ Recorte de personal; esto ha generado un clima de intranquilidad, en especial en

las regionales, que reportaron pérdidas.

❖ Los nuevos asesores comerciales, que pasaron por el programa de inducción, ellos

y empleados de otras áreas, consideran que el ambiente laboral es pesado.

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➢ INTERVENCIÓN TECNOESTRUCTURAL

❖ El sistema de información utilizado por la organización, no está a la vanguardia

para enfrentar los nuevos retos.

➢ INTERVENCIONES EN LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS

HUMANOS

❖ Muchos asesores comerciales han renunciado, por el incremento mensual en las

metas que consideran inalcanzables, y porque aún no les han socializado y en qué

consiste, la nueva tabla de comisiones.

➢ INTERVENCIONES ESTRATÉGICAS Y DEL MEDIO

❖ Protocolo estricto de vestimenta.

❖ No hay horarios flexibles de trabajo.

❖ Falta de conciencia, en el ahorro de servicios públicos e insumos.

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2. Desarrollar una matriz de plan de acción, que contenga la intervención o acción, el

objetivo por el cual se va a realizar, responsable de llevar a cabo el cambio (área),

tiempo de duración de la actividad, y recursos necesarios para llevar a cabo el

cambio: (dinero, equipo, etc.). Escoger sólo 4 situaciones o problemáticas, 1 por cada

tipo de intervención.

Matriz Plan de Acción

INTERVENCION ACCION OBJETVOS RESPONSABLE DURACION RECURSOS

Una vez evidenciado Alcanzar los objetivos Departamento de 1 mes Auditorio,

que el personal de estratégicos del Capacitaciones. video beam,
trabajo no tiene claro el negocio de la empresa. tablero.
rol
dentro de la estructura
organizacional, se
llevará a cabo un plan
de capacitación,
Proceso Humano donde se trabajarán las
siguientes fases:
Inducción,
entrenamiento,
formación
básica, desarrollo de
liderazgo.
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Una vez evidenciado -Se incrementa la Departamento de 2 meses Dinero,

que el sistema no está a productividad. tecnología equipos
la vanguardia, se opta -Se reducen Costos. tecnológicos.
por modernizar los -Reducción en los
sistemas operativos. plazos de ejecución.
-Mayor eficiencia en el
negocio.
Tecno estructural -Aumenta la
motivación de los
empleados.
-Calidad de los
productos y servicios.

Administración de Una vez evidenciadas -Incrementar la Departamento 1 mes Personas

Recursos las inconsistencias que productividad. comercial
se presentan con las - Aumenta la
metas y comisiones; se motivación de los
optó por crear una tabla empleados.
de comisiones y de las
mestas por cumplir a
comienzo de cada mes.
Una vez se evidencia -Mayor satisfacción de Departamento 2 meses Dinero,
que no hay horarios los empleados. Administrativo personas
flexibles, ni protocolo -Incremento de la
de vestimenta, sé productividad y del
implementaran horarios rendimiento.
Estratégicas y del de oficinas y se -Mejora el clima
Medio implementaran laboral.
uniformes con el logo -Ofrecen un aspecto
de la empresa. profesional de la
compañía.
-Ahorra tiempo y
dinero a tus empleados
Al realizar la matriz del plan de acción podemos notar la importancia de crear una al

memento de evidenciar falencias en la empresa.

El plan de acción en una empresa radica en la necesidad de una correcta ejecución y

avance del proyecto en cuestión; nos permite alcanzar los objetivos y metas propuestas de manera

mas eficiente y efectiva. Además, elaborar un plan de acción permite llevar orden y una

planificación adecuada de las tareas a realizar, evitando así realizarlas de manera desorganizada o

improvisada.
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En el caso de la organización Salud Dar MP, les permite tener mayor control y

seguimiento de las actividades a mejorar, con lo cual se lograr un resultado con mayor eficiencia

y eficacia en la gestión.

CONCLUCION
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Conclusiones

Con el presente trabajo se puede evidenciar lo importante que es el análisis FODA porque nos

permite identificar las fortalezas, las oportunidades, las debilidades y las amenazas de la empresa

u organización en general. Con esta herramienta, se puede planificar estratégicamente y

mantenerse a la vanguardia de las tendencias del mercado.

También permite realizar un análisis exterior, el cual se puede observar en qué condiciones se

encuentra la empresa, y que acciones se van a tomar referente a lo identificado, que prioridad

necesita para poder mitigar el impacto negativamente, y también como seguir fortaleciendo lo

que está impactando positivamente en la organización.

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Referencias

Guízar Montúfar, R. (2008). Desarrollo organizacional: principios y aplicaciones (3a. ed.).

México D.F, México: McGraw-Hill Interamericana. https://cdn.website-

editor.net/50c6037605bc4d1e9286f706427108e6/files/uploaded/Desarrollo%2520Organizacional

%2520de%2520Guizar.pdf

UTS VIRTUAL. (2019). CARTILLA DIDÁCTICA DIGITAL DESARROLLO DE LA

ORGANIZACIÓN. Obtenido de

https://virtual3.uts.edu.co/moodle/pluginfile.php/74022/mod_resource/content/7/CDD%20-

%20DESARROLLO%20DE%20LAS%20ORGANIZACIONES.pdf
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