UNIVERSIDAD DEL VALLE - Sede Palmira

CONTADURÍA PÚBLICA - Nocturno

CONTROL DE GESTIÓN
ALBA NELLY AZA TAIMAL
CAROLINA OSPINA BRAVO
TEMA: Balanced Scorecard

Se realizará el balanced scorecard a esta compañía basados en el enfoque o nivel de gestión 3

conocido como modelo de organización y gestión del cambio (strategy focused organization) el
cual tiene como objetivo implantar un modelo organizativo basado en el alineamiento de las
personas clave de la empresa en los asuntos de carácter estratégico, que permita adaptarse con
mayor flexibilidad a las situaciones de cambio. Al concluir el proyecto, la organización habrá
experimentado una transformación global. Sus estructuras, procesos y mecanismos de
coordinación y asignación de los recursos habrán sido modificados con el objeto de implantar la
estrategia; asimismo el comportamiento de las personas habrá sido alineado hacia la consecución
de objetivos estratégicos.

AL FINAL SE TENDRÁ… OPERATIZACION DE LA ESTRATEGIA

ASIGNACION ESTRATEGICA DE LOS RECURSOS

ALINEAMIENTO DE PERSONAS

SISTEMA DE GESTION

MAPA ESTRATEGICO

MISION
Super Inter SAS está comprometido en proveer a nuestros clientes los mejores productos del
mercado, satisfaciendo sus requerimientos vendiendo siempre al mejor precio posible, además de
brindar servicio de soporte al consumidor beneficiándolos con un ambiente de confianza y
familiaridad. De igual forma contribuimos a una mejor calidad de vida tanto para nuestros clientes
como para nuestros empleados y de esta forma generar valor para el accionista de manera
sostenida.

VISION
Super Inter SAS es un supermercado que tiene el compromiso de expandirse más en el mercado
alcanzando un mayor posicionamiento, además de ser una organización flexible capaz de
adaptarse al cambio con el objeto de crearle más valor al accionista en el año 2016. Para lograr
 esa creación de valor para el accionista, posicionamiento, flexibilidad, la estrategia de negocio de
Super Inter gira en torno a las siguientes iniciativas claves de crecimiento: expandirse
territorialmente, diversificación de productos, fidelización del cliente, puesto que contamos con
un personal altamente calificado, excelente infraestructura y un avanzado sistema de información.

MAXIMIZAR EL VALOR

Estrategia de crecimiento
Incrementar ingresos
P. FINANCIERA

Incrementar volumen de ingresos fijos Maximizar ventas en el mercado actual

Liderar el segmento residencial alto

Aumentar penetración de producto
Fidelización del cliente actual

P. CLIENTE
P.V. globales: “hacer la vida fácil”
Ofrecer soluciones
Rapidez de respuesta

Aumentar
Potenciar política continua No de acuerdos con prestadores
del marketing Cumplirdetiempos
servicioestablecidos
locales de resolución de incidencias

P. PROCESOS
INTERNOS

Reducir rotación de personal Capacitación del personal Clima y cultura para la acción

P. APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO