BORCELLE 2030

PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
leidy johana garzón bautista
50-54214

Acción correctiva
Es la cuarta etapa del
control, busca corregir el
desempeño para
adecuarlo al estándar
esperado.
Actividad administrativa
Conjunto de actos
administrativos que
realiza una persona, una
institución o parte de ella.
GLOSARIO
Actividad
Serie de operaciones
afines realizadas por
diferentes unidades
administrativas, cuyo
conjunto integra un
procedimiento. Conjunto
de actos u operaciones
que realiza una
institución o parte de ella.
Capital humano
Inversión de una compañía u
organización en la
capacitación y desarrollo de
sus integrantes.
Características del puesto
Aspectos del puesto de un
empleado que determinan
sus limitaciones y retos.
Clima organizacional
Ambiente humano dentro del
cual los empleados de la
organización llevan a cabo su
trabajo.
 GLOSARIO
Departamentalización de Estándares de calidad Líder de opinión
procesos Control de materia prima persona que influye
Agrupación de actividades recibida, control de calidad informalmente sobre las
con base en el flujo de de producción, actitudes o
especificaciones del comportamientos de
productos o clientes.
producto, entre otros.
Departamentalización de otros.
Estándares de cantidad
producto Líder de tarea
Como volumen de
Agrupamiento de Persona que ayuda al
producción, cantidad de
grupo a lograr sus
actividades por línea de existencias, cantidad de
materiales primas, números
objetivos y mantenerse
producto.
de horas, entre otros. en línea hacia ellos.

Medidas correctivas
Consiste en verificar que si
los resultados no cumplen
con los niveles establecidos
(estándares), deben
aplicarse medidas para que
las acciones vuelvan a
encauzarse.
Meta organizacional
Estado deseado de los
asuntos que la organización
trata de lograr.
GLOSARIO
Motivación de logro Objetivo general
Deseos de tener éxito según Se refiere a una función o
las normas de excelencia, o actividad específica.
durante situaciones Objetivo principal
competitivas. expresa el propósito
Motivadores
fundamental de una
Fuerzas que inducen a las
organización, es decir, lo
personas a actuar o realizar
que en última instancia
algo. Factores que
se espera que ejecute.
aumentan la satisfacción del
trabajo

Objetivos organizacionales
Situaciones deseadas que la
organización intenta alcanzar.
Es una imagen que la
organización pretende para su
futuro
Organigrama
Diagrama en el que aparecen
las relaciones de información
entre funciones,
departamentos y puestos
individuales dentro de una
organización en red.
GLOSARIO
Organización administrativa
Estructura administrativa global
que consiste en departamentos o
secciones de distinta categoría a
través de los cuales se llevan a
cabo las operaciones de control y
personal.
Organización en red
Compañía que contrata a otras
empresas para que realicen parte
o la totalidad de sus operaciones,
que a la vez son coordinadas por
administradores y empleados en
sus oficinas generales.
Planes específicos
Planes que han sido definidos
con claridad y no dejan lugar
para otra interpretación.
Planes estratégicos
Planes flexibles que
establecen lineamientos
generales.
Planes operacionales
Especifican detalles sobre
cómo deben lograrse los
objetivos globales.

Supervisor
Es aquel que ejerce una
supervisión cerrada y bajo presión
sobre el operario, al que percibe
como una persona no motivada
para el trabajo; además, lo vigila y
controla para obtener el mayor
rendimiento.
Tarea
Fracción de trabajo u operación
específica que debe ser ejecutada
en un determinado plazo para la
realización de una acción
concreta, dentro de un proceso
gradual, a través de la cual se
obtiene un resultado parcial
GLOSARIO
Organograma
representación gráfica de la
estructura orgánica de una
institución o parte de ella, y la
relación que guardan entre sí los
órganos que la integran.
Organograma de personal
Representación gráfica de la
estructura organizativa de una
empresa, en la cual se destacan
los nombres de los titulares de
los puestos que integran las
diversas unidades
administrativas.
Modelo de relaciones humanas
Incorpora los valores de un foco
interno y una estructura flexible.
Modelo del rol
Líderes que sirven de ejemplo
para sus seguidores
Modelo de necesidades
aprendidas
Indica que las personas
adquieren tres necesidades o
motivaciones: logro, afiliación y
poder, mediante la interacción
con su entorno social.
 PROCESO EVOLUTIVO DE LOS
ENFOQUES ADMINISTRATIVOS
El campo de la administración ha
experimentado un proceso evolutivo a
lo largo del tiempo, con diferentes
enfoques que han surgido y se han
desarrollado. Estos enfoques han sido
influenciados por diversos factores,
como los cambios en el entorno
empresarial, las necesidades de las
organizaciones y las teorías y
conceptos desarrollados por expertos
en administración.
 PROCESO EVOLUTIVO DE LOS
ENFOQUES ADMINISTRATIVOS
A continuación, se presenta un resumen de los
principales enfoques administrativos y su evolución:
1. Enfoque Clásico: Este enfoque se desarrolló a
principios del siglo XX y se centra en la eficiencia y la
estructura organizativa. Se divide en dos corrientes
principales: la administración científica de Frederick
Taylor, que se enfoca en la optimización de los
procesos de trabajo, y la teoría clásica de Henri Fayol,
que se centra en los principios generales de la
administración.
2. Enfoque de las Relaciones Humanas: Surgió en la
década de 1930 como una respuesta al enfoque
clásico. Se centra en el factor humano dentro de las
organizaciones y destaca la importancia de las
relaciones laborales y la motivación de los
empleados. Esta corriente fue impulsada por estudios
como el experimento de Hawthorne.
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 PROCESO EVOLUTIVO DE LOS
ENFOQUES ADMINISTRATIVOS
3. Enfoque de Sistemas: A partir de la década de
1950, se desarrolló el enfoque de sistemas, que
considera a las organizaciones como sistemas
complejos e interdependientes. Se enfoca en la
interacción entre los diferentes componentes de
la organización y en cómo afectan al
funcionamiento global.
4.Enfoque Contingencial: A partir de la década
de 1960, se reconoció que no existe un enfoque
único y universalmente aplicable a todas las
organizaciones. El enfoque contingencial
sostiene que las prácticas administrativas
deben adaptarse a las circunstancias y
condiciones específicas de cada organización.

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 COMPLEJIDAD DE UNA
ORGANIZACIÓN
La complejidad organizacional se
refiere a cómo múltiples entidades
de una organización se diferencian
entre sí. Una organización compleja
tiene un tamaño mayor de su
estructura organizacional o tiene
una mayor cantidad de recursos en
cualquier división, proyecto o
equipo.
COMPLEJIDAD DE UNA
ORGANIZACIÓN
Hay algunas razones por las que una organización
puede ser compleja, que incluyen:
Múltiples partes interesadas, como clientes,
proveedores, reguladores, inversores, medios de
comunicación y competidores.
Múltiples estructuras organizativas, como
divisiones, subsidiarias y empresas conjuntas
Varias personas participan en la realización de un
trabajo en particular.
Múltiples pasos que deben seguirse en un proceso
para hacer un trabajo.
 CONCEPTOS
ventaja competitiva
La ventaja competitiva se refiere a
aquellos atributos, recursos o
capacidades que una empresa
posee y que le permiten
diferenciarse de sus competidores
en el mercado. Estas ventajas
pueden ser tangibles, como la
tecnología utilizada o la calidad del
producto, o intangibles, como la
reputación de la marca o la
experiencia del equipo directivo.
competitividad
se refiere al nivel de eficiencia
y productividad con el que
una empresa puede operar en
comparación con sus
competidores. Esta se basa en
la capacidad de la empresa
para utilizar sus ventajas
competitivas de manera
efectiva, logrando así un
mejor desempeño económico
y una posición destacada en
el mercado.
 PROCESOS TRANVERSALES A LAS
ORGNIZACIONES
Gestión del talento Gestión financiera:
humano: Este proceso Involucra la planificación,
abarca actividades como control y manejo de los
reclutamiento, selección, recursos financieros de la
contratación, capacitación, organización. Incluye la
evaluación del desempeño elaboración y seguimiento
y desarrollo profesional de de presupuestos, la
los empleados. Es contabilidad, la
fundamental para asegurar administración de activos y
la adecuada gestión del pasivos, así como la
recurso humano de la gestión de cobros y pagos.
organización.
Gestión de operaciones: Se
refiere a los procesos
productivos o de prestación
de servicios propios del
negocio. Incluye
actividades como la
planificación de la
producción, el control de la
calidad, la gestión de
inventarios, la logística y
distribución, entre otros.
 PROCESOS TRANVERSALES A LAS
ORGNIZACIONES
Gestión de la cadena de
suministro: Comprende
desde la selección y
evaluación de proveedores
hasta la entrega del
producto o servicio al
cliente. Involucra la gestión
de compras, el control de
inventarios, la logística y la
gestión de relaciones con
proveedores.
Gestión de la calidad:
Comprende todas las
acciones que se realizan
para asegurar que los
productos o servicios
cumplen con los estándares
y requerimientos
establecidos. Esto incluye
actividades de control de
calidad, auditorías internas,
mejora continua y
satisfacción del cliente.
Gestión de la tecnología y
la innovación: Engloba la
identificación, adquisición y
gestión de los recursos
tecnológicos necesarios
para el funcionamiento de
la organización. También
implica la promoción de la
innovación y el desarrollo
de nuevas soluciones o
productos.
PROCESOS TRANVERSALES A LAS ORGNIZACIONES
 CONDICIONES PARA TOMAR
DECISIONES EN LA EMPRESA
Información disponible: Las decisiones se
toman en base a la información disponible en
ese momento.
Presión del tiempo: En ocasiones, las
decisiones deben tomarse rápidamente
debido a situaciones de emergencia o a la
necesidad de aprovechar oportunidades de
negocio.
Complejidad: Las decisiones pueden volverse
complicadas cuando se enfrentan a
problemas complejos o situaciones
ambiguas.
 CONDICIONES PARA TOMAR
DECISIONES EN LA EMPRESA
Conflictos de intereses: En muchas ocasiones, las
decisiones involucran diferentes partes interesadas
con objetivos y perspectivas diferentes.
Riesgo y incertidumbre: En los negocios, siempre hay
un nivel de riesgo e incertidumbre asociado a las
decisiones.
Es importante destacar que estas condiciones pueden
interactuar entre sí y afectar la toma de decisiones de
manera diferente en cada situación. Las empresas
exitosas suelen contar con líderes y equipos que son
capaces de evaluar y adaptarse a estas condiciones
para tomar decisiones efectivas y lograr sus objetivos.
RELACIÓN ENTRE LA EFICACIA, LA EFECTIVIDAD Y LA
EFICIENCIA AL INTERIOR DE LOS ENTORNOS
ORGANIZACIONALES.
La eficacia se refiere a la capacidad de lograr los objetivos
establecidos. Se trata de hacer las cosas correctas y
alcanzar los resultados deseados de manera exitosa. En un
entorno organizacional, la eficacia implica que la empresa
esté cumpliendo con su misión, alcanzando sus metas y
obteniendo los resultados esperados.
La efectividad, por otro lado, se centra en lograr los
resultados deseados de manera óptima. Se trata de hacer
las cosas de la manera correcta y aprovechar los recursos
disponibles de la mejor manera posible. La efectividad se
enfoca en la calidad y la excelencia en la ejecución de tareas
y procesos.
La eficiencia se refiere a la capacidad de realizar las
actividades de manera rápida, económica y sin desperdicio
de recursos. Se trata de maximizar la productividad y
minimizar los costos. La eficiencia implica utilizar los recursos
de manera inteligente y optimizada para lograr los mejores
resultados posibles.
 RELACIÓN ENTRE LA EFICACIA, LA EFECTIVIDAD Y LA
EFICIENCIA AL INTERIOR DE LOS ENTORNOS
ORGANIZACIONALES.
Estos conceptos están interrelacionados en los entornos
organizacionales. Para lograr la eficacia, una organización necesita
ser efectiva y eficiente. La efectividad garantiza que las actividades
se realicen correctamente, de acuerdo con los estándares de
calidad y excelencia. La eficiencia asegura que se utilicen los
recursos de manera adecuada, evitando el desperdicio y
maximizando la productividad.
En resumen, la eficiencia y la efectividad son elementos clave para
lograr la eficacia en los entornos organizacionales. Una
organización eficiente es capaz de realizar las actividades de
manera óptima, utilizando los recursos de manera inteligente. Una
organización efectiva es capaz de lograr los resultados deseados,
cumpliendo con los estándares de calidad y excelencia. Cuando se
combinan la eficiencia y la efectividad, se crea una base sólida para
alcanzar la eficacia en la organización.
 CONCLUSIONES
- La eficacia, efectividad y eficiencia son conceptos interrelacionados en los entornos organizacionales.
- La eficacia se refiere a lograr los objetivos establecidos, la efectividad se enfoca en hacer las cosas de
manera óptima y la eficiencia se centra en utilizar los recursos de manera inteligente.
- Para lograr la eficacia, una organización debe ser efectiva y eficiente.
- La efectividad asegura la calidad y excelencia en la ejecución de tareas, mientras que la eficiencia
maximiza la productividad y minimiza los costos.
- La combinación de eficiencia y efectividad es fundamental para alcanzar la eficacia en los entornos
organizacionales.
- Los enfoques administrativos ofrecen diferentes perspectivas y herramientas para abordar los desafíos y
mejorar la gestión en las organizaciones.
- El enfoque clásico se centra en la estructura y jerarquía, mientras que el enfoque humanista pone énfasis
en las personas y sus necesidades.
- El enfoque de sistemas considera a la organización como un sistema interconectado, donde los cambios
en una parte afectan al todo.
- El enfoque de calidad total promueve la mejora continua y la satisfacción del cliente como objetivos
principales.
- El enfoque holístico reconoce la importancia de integrar y equilibrar diferentes aspectos, como las
personas, procesos, tecnología y entorno.
- La elección del enfoque administrativo adecuado depende del contexto y los objetivos de la
organización, así como de las preferencias y valores de los líderes.
 REFERENCIAS
Bernal, C. A., y Sierra, H. D.(2017). Proceso administrativo
para las organizaciones del siglo XXI (3ra. ed.).
Pearson.
Chiavenato, I. (2019). Introducción a la teoría general
de la administración (10a ed.). McGraw Hill.
Li, Z., Lu, S.Q., Ryan, J.K. and Sun, D. (2021). Impact of
Organizational Structure on Development Strategy
under Equity-Based Incentives. Production and
Operations Management, 30(4), 984-996.