“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

DIRECCION ZONAL: ICA/AYACUCHO

CFP: ICA

ELABORACIÓN DE PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA

TITULO
IMPLEMENTAR MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPOS
HIDRAULICOS PARA REDUCIR DEMORAS EN ENTREGAS DE VEHICULOS
EN EL TALLER AUTOMUNDO
 INDICE
1 CAPITULO I---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1.1 DENOMINACION DE PROYECTO ------------------------------------------------------------------------------

1.2 RAZON SOCIAL ----------------------------------------------------------------------------------------------------
1.3 MISION, VISION, OBJETIVOS, VALORES DE LA EMPRESA ----------------------------------------------
1.4 PRODUCTOS, MERCADO, CLIENTES --------------------------------------------------------------------------
1.5 ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN ------------------------------------------------------------------------
1.6 OTRA INFORMACION RELEVANTE ALA EMPRESA DONDE SE DESARROLLA EL PROYECTO----

2 CAPITULO II---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3 2.1 PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA

4 2.2 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA TÉCNICO EN LA EMPRESA.

5 2.2.1 Lluvia de ideas

6 2.2.2 Encuesta ponderada, determina el problema principa l

7 2.2.3 Encuesta identificación del problema .

8 2.2.4 Data grafica de Pareto

9 2.3 KPI-
PRESANTACION DE ESTUDIANTE:

ESTUDIANTE: AYALA LIÑAN ALDAIR PIERO

CIUDAD: ICA

ACESOR: WILLIAM JAVIER MORON CABRERA

IDE DE ESTUDIANTE: 001358113

CORREO SENATI: 1358113@senati.pe

CARRERA: MECANICO AUTOMOTRIZ

AÑO DE INGRESO: 2021

PRESANTACION DE ESTUDIANTE:

ESTUDIANTE: HUAMANI CAHUANA JHON

CIUDAD: ICA

ACESOR: WILLIAM JAVIER MORON CABRERA

IDE DE ESTUDIANTE: 001346063

CORREO SENATI: 1346063@senati.pe

CARRERA: MECANICO AUTOMOTRIZ

AÑO DE INGRESO: 2021

 CAPITULO 1
1.1 DENOMINACION DE PROYECTO

1.2 RAZON SOCIAL

NOMBRE DE LA EMPRESA: TORDOYA CABEZAS JOSE ABELINO
TIPO DE CONTRIBUYENTE: PERSONA NATURAL CON NEGOCIO
Número de RUC: 10214312331
Actividad(es) Económica(s): MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE
VEHÍCULOS AUTOMOTORES

1.3 MISION Y VISION OBJETIVOS VALORES DE LA EMPRESA

MISION: Nuestra misión es liderar e impulsar el uso de combustibles alternativos para
vehículos automotrices, cuidando el medio ambiente y motivando a que el cliente ahorre
Generando estabilidad de nuestros colaboradores.
VISION: Consolidarnos como líder en la región No solo en el servicio de combustibles
alternativos, sino una empresa enfocada en la excelencia del servicio para sobrepasar las
expectativas de nuestros clientes y ser dignos representantes de nuestra marca.
OBJETIVOS: Nuestro objetivo es la instalar gas lo antes posible para poder entregar el
vehículo lo más rápido y adelantarnos a otras instalaciones y así aumentar el beneficio de
la empresa
VALORES DE LA EMPRESA: El Compromiso y Cumpliendo en tiempo y forma con las
expectativas de nuestros clientes. Honestidad, Garantizando la buena calidad del trabajo.
Conduciéndonos de una manera equitativa y respetuosa ante nuestros clientes,
Guiándonos de manera fiel ante nuestros socios comerciales, empleados y accionistas.
1.4 PRODUCTOS, MERCADO, CLIENTES
PRODUCTOS: Se especializa en la venta de inyectores de gas, reductores de gas en la
marca Lovato, cañerías N°6 y N°8 GLP Y GNV.
MERCADO:
NOS ENCONTRAMOS EN LA AV. Fernando León de vivero#440 referencia al frente de grifo
Petro Perú.
CLIENTES:
-Bio sac
-como también vehículos particulares.
1.5 ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN:
FUENTE DE ELVORACION: HERRAMIENTA VIRTUAL CANVA
1.6 OTRA

INFORMACION RELEVANTE DE LA EMPRESA DONDE SE DESARROLLA EL

PROYECTO
En automundo solo trabaja con marcas exclusivas como Lovato, BRS, ZABOLI,
TOMASSETO que son marcas 100% ITALIANA.
 CAPITULO ll
2.1 Identificación del problema técnico en la empresa

En la actualidad el taller de AUTOMUNDO es especialista en la instalación de gas de tercera y

quinta generación, tanto GLP como GNV, y también se realizan mantenimientos y mecánica en
general de motores a gasolina. En los ultimos meses ha habido quejas frecuentes con la demora de
en entrega de los vehiculos.

2.1.1 LLUVIA DE IDEAS

Utilizando la aplicación se realizó una encuesta (FORMS) para recopilar información sobre
deficiencias y/o problemas descubiertos durante los procedimientos y reparaciones en el
lugar de trabajo entre todos los trabajadores del taller.
PERSONAS QUE PARTICIPARON DE LA ENCUESTA:
- Administrador
- Técnico 1
- Técnico 2
- Practicante
FUENTE DE ELABORACION: herramientas de encuesta forms
 IDEAS DE LA ENCUESTA
equipos automotrices en mal estado
mala ubicación de la zona de atención al cliente
demora en la entrega de los vehículos
insuficiente cuidado de los equipos automotrices
no se fomenta mucho el trabajo en equipo
No hay capacitaciones al personal
Lugar de zona de trabajo desordenado
oficina de atención al cliente mal ubicada
capacitaciones inexistentes al personal
total desorden de las herramientas de trabajo
demora en la entrega de los autos

-2.1.2 DIAGRAMA DE AFINIDADES

FUENTE DE ELABORACION: HERRAMIENTA VIRTUAL CANVA

 PRINCIPALES PROBLEMAS

equipos demora en la insuficiente

automotrices entrega de los cuidado a los Lugar de zona de Diagnóstico
en mal estado Vehículos equipos trabajo desordenado técnico
automotrices ineficiente

2.1.3 TABLA DE PUNTUACIÓN SEGÚN ENCUESTA PONDERADA

Criterio de PUNTAJE
evaluación

CASI 5

CASI SIEMPRE 3

NUNCA 0

TABLA: 1
Participante: ADMINISTRADOR

Criterio de evaluación PUNTAJE Valoración

SIEMPRE CASI NUNCA
(5) SIEMPRE (0)
(3)
- equipos automotrices en mal 1 3
estado

-demora en la entrega de los 1 5

Vehículos
- insuficiente cuidado a los 1 3
equipos automotrices
- Lugar de zona de trabajo 1 5
desordenado
-Diagnostico técnico ineficiente 1 5
 TABLA: 2
Participante: MECÁNICO 1
Criterio de evaluación PUNTAJE Valoración
SIEMPRE CASI NUNCA
(5) SIEMPRE (0)
(3)
- equipos automotrices en mal 1 3
estado

-demora en la entrega de los 1 5

Vehículos
- insuficiente cuidado a los 1 3
equipos automotrices
- Lugar de zona de trabajo 1 3
desordenado
-Diagnostico técnico ineficiente 1 5

TABLA: 3
Participante: MECÁNICO 2

Criterio de evaluación PUNTAJE Valoración

SIEMPRE CASI NUNCA
(5) SIEMPRE (0)
(3)
- equipos automotrices en mal 1 3
estado

-demora en la entrega de los 1 5

Vehículos
- insuficiente cuidado a los 0 0
equipos automotrices
-- Lugar de zona de trabajo 1 5
desordenado
-Diagnostico técnico ineficiente 1 5
 TABLA: 4
Participante: PRACTICANTE

Criterio de evaluación PUNTAJE Valoración

SIEMPRE CASI NUNCA
(5) SIEMPRE (0)
(3)
- equipos automotrices en mal 1 3
estado

-demora en la entrega de los 1 5

Vehículos
- insuficiente cuidado a los 1 3
equipos automotrices
- Lugar de zona de trabajo 1 5
desordenado
-Diagnostico técnico ineficiente 0 0

2.2.3 Encuesta ponderada de lluvia de ideas

Valor 5 3 0
Ítems Preguntas Siempre Casi No/ Total
siempre Nunca
Problema 1 - equipos automotrices 0 4 0 12
en mal estado

Problema 2 -demora en la entrega 4 0 0 20

de los vehículos
Problema 3 - insuficiente cuidado 0 3 1 9
a los equipos
automotrices
Problema 4 - Lugar de zona de 3 1 0 18
trabajo desordenado
Problema 5 -Diagnostico técnico 3 0 1 15
ineficiente
74
 2.1.4 grafico de Pareto

2.1.5 KPI-

HORAS DE TRABAJO EN HORA DE DEMORAS DE EFICIENCIA DEFICIENCIA

MES EL TALLER ENTREGA DE VEHICULOS

enero 192 80 58% 42%

febrero 192 72 62% 38%
Marzo 192 80 58% 42%
Abril 192 72 62% 38%
Mayo 192 80 58% 42%
Junio 192 72 62% 32%
total 1152 456 360% 240%
2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora