Nombre de estudiante:

Diego Armando Espinosa Lastra

Matrícula:
64213902

Asignatura:
Modelos y procesos productivos

Docente:
Alma Rosa León Angüis

Actividad:
“Ensayo”

Fecha de entrega:
08 de octubre del 2023
Introducción

Muchas empresas, sobre todo las PYMES, se enfrentan a retos y problemas que deben superar
para dar continuidad al negocio. Lo que muchos no saben es que, incluso las problemas de las
empresas que surgen de la liquidez pueden ser, de manera directa o indirecta, solucionadas con la
ayuda del departamento de Recursos Humanos.

Estaremos de acuerdo en que en los últimos dos años la figura del profesional de Recursos
Humanos ha estado en el centro de las organizaciones. Pues la gestión del talento humano ha sido
clave para superar los grandes retos del 2020 y el 2021. Pero, más allá de la crisis sanitaria y
económica que hemos estado viviendo. Los RRHH pueden empoderar enormemente a una
empresa. Y sacarla de muchos apuros ayudándola a crecer. Y es que son muchas las estrategias
que se pueden llevar a cabo desde este departamento. Para solucionar distintos problemas que
tienen orígenes y razones de ser muy diferentes.
En este artículo, revisaremos los problemas empresariales más comunes y hablaremos de cómo
solucionarlos utilizando los Recursos Humanos como herramienta.
 Problemas en las empresas
Un problema ético es todo aquel que proporciona una situación que no debe ser tolerada. Y que
supone un conflicto moral. En el mundo de la empresa, existe el concepto de ética empresarial o
ética corporativa. Que no es más que el conjunto de principios éticos con los que se identifica y
posiciona la empresa, y que deberá respetar por encima de todo.

¿Dónde surgen los problemas de tipo ético?

Cuando estas reglas morales no escritas se rompen. Y la ética empresarial no solo afecta a los
procesos internos de las organizaciones y a su talento. Si bien algunos problemas éticos pueden
ser el abuso de la autoridad o el trato irrespetuoso entre trabajadores, también pueden afectar a
la imagen de la empresa y a cómo esta se proyecta hacia fuera y afecta las decisiones de los
clientes. Un conflicto ético interno produce rechazo y hace que los posibles clientes busquen otras
soluciones.

¿Qué les pasa a las empresas que caen en estos errores?

No solo que su talento rinde menos y está menos motivado. Sino que recibirá demandas de los
trabajadores, quejas de los clientes y rotación de personal. Con lo que las dejaría sin el talento que
necesitan para seguir creciendo y con más gastos de incorporación continua de nuevos
trabajadores.

¿Cuál es, entonces, la solución?

Crear una buena cultura de empresa, que se lleve a cabo a través de los RRHH. Que se alinee con
la cultura de sus trabajadores y que sea inclusiva. Que ponga en el punto de mira no solo los
clientes sino también los empleados. Y que sea sostenible. Ah, y es importante que el
departamento de RRHH se asegure de que todo esto se cumpla en cada proceso llevado a cabo
por la empresa.

Problemas sociales en las empresas

Los problemas sociales muchas veces pasan a segundo plano. Pues es algo “extra” que puede
ofrecer una empresa. Intentar solucionar problemas que existen en la sociedad. Lejos de la
realidad, los problemas sociales y cómo la empresa los encara pueden afectar al negocio de
distintas maneras. Y pueden suceder también internamente.

Además, estos problemas pueden, como hemos visto en los últimos años, dañar directamente a la
producción. Este es el caso de los problemas sociales imprevistos. Que pueden llegar a comportar
la interrupción de la continuidad del negocio. Este tipo de crisis son difíciles de sobrellevar. Y la
supervivencia de la empresa depende de muchas cosas. Según el tipo de problema con el que se
esté lidiando. Normalmente, la solución debe dar máxima importancia a la empresa y a los
trabajadores. Sin dejar de lado ninguno de estos aspectos.

Y, además, los problemas sociales pueden convertirse en una herramienta. Para generar confianza
hacia una organización. Desarrollar y llevar a cabo políticas sociales que tengan en cuenta la
cohesión social y el medioambiente. Es algo cada vez más necesario. Y, más que eso, se convierte
en una tendencia que ya se ha quedado para siempre y ha pasado a ser una estrategia corporativa
como cualquier otra. Que aporta una ventaja competitiva muy importante.

Y es que clientes y consumidores, así como los mejores profesionales que eligen dónde quieren
trabajar y tienen una marca personal fuerte. Dan muchísima importancia a estos aspectos, y no
trabajarán ni comprarán o contratarán servicios en empresas que no se ajusten a sus valores y
necesidades sociales. Este cambio ha sucedido a partir de la generación millennial, que según el
reputation council, significará el 75% de los trabajadores en 2025.

¿Cómo puede ser una empresa la solución a problemas sociales?

Adaptando su modelo de negocio, que se dice pronto pero no es algo sencillo. Y, sin embargo,
puede ser crucial para el crecimiento de la empresa. También, aplicar buenas prácticas desde
Recursos Humanos y educar a los trabajadores. Por último, la empresa puede utilizar sus recursos
para ayudar a ONGs o financiar proyectos con alto impacto social y medioambiental.

Tipos de problemas en las empresas

Distinción entre lo personal y lo profesional

Este es el mayor problema, pues afecta a la gestión de los integrantes del equipo. Y, además, en
las decisiones que, en vez de objetivas, pasan a ser subjetivas. Aquí también entra el no saber
delegar. Tener responsabilidades confusas y trabajadores de más. El contar con dobles
responsabilidades, o roles repetidos, por querer clonar el sistema familiar al sistema de trabajo sin
tener en cuenta a los trabajadores por separado.

Falta de flexibilidad

Por hacer las cosas a partir de un sistema totalmente personalizado.

No gestionar bien los conflictos

Muchas veces, los conflictos se pueden solucionar con miradas externas. Como la que brinda un
coach ejecutivo. Pero en las empresas familiares se suele ser más reacio a recurrir a este tipo de
herramientas. Además, en este caso, también hay una relación familiar entre los trabajadores. Y
eso afecta a la manera en cómo suceden todos los procesos.

Choque generacional

Está claro que los millennials no trabajan igual que los baby boomers. Y aunque para muchos
aspectos esto pueda ser una oportunidad, puede convertirse en un problema.

La sucesión

En las empresas familiares este problema siempre está presente y es muy complicado de
solucionar. Pues puede crear tensiones o llevar a malas decisiones para evitar estas tensiones.
También suele haber un exceso de dependencia del fundador de la empresa. Y muchas veces el
heredero no está preparado para asumir el cargo que tiene que heredar.

Confusión entre propietario y director de la empresa

La dirección de la empresa tiene que llevarse a cabo por alguien que sepa gestionar. Y muchas
veces el heredero o los herederos no están preparados para hacerlo, aunque sí para ser
propietarios.

Los despidos

La rotación de personal en las empresas familiares, así como el despedir a un familiar, es algo
duro.

Las empresas familiares están muy presentes en España y son una pieza clave en la economía del
país. En sectores como la construcción, el comercio o la manufactura estas superan el 80% del
total de empresas.

¿Cómo darles solución a estos problemas?

Para solucionar estos problemas, se deben tener muy claras las estrategias, los planes de
actuación. Y los protocolos que, a su vez, deben respetarse sin excepciones. Además, se tendrán
que ver siempre las cosas desde el punto de vista de la empresa, y no del personal, y construir una
estructura profesional fuerte con un organigrama que no tenga agujeros. Para la gestión del
talento humano, aconsejamos que. Si la empresa cuenta con un departamento de RRHH, este esté
formado por profesionales de fuera de la unidad familiar.

Problemas en empresas de servicio

Las empresas que venden un servicio, ya sea a empresas o personas (B2B o B2C) tienen un
problema añadido. Que es el de la intangibilidad del producto. Y esto hace mucho más difícil
transmitir el valor de este y venderlo. Esto también hace que la venta dependa mucho del
profesional que la está llevando a cabo. Y es por eso que especialmente en estas organizaciones es
muy importante contar con un muy buen departamento de ventas.

Para poder solucionar este problema con la ayuda de los Recursos Humanos. La empresa deberá
mejorar muchísimo la comunicación interna. Y la formación sobre todos los aspectos del servicio
que se está vendiendo. De este modo, se podrá explicar de la mejor manera qué valor añadido
tiene el producto. O qué necesidades soluciona, por qué es distinto a los de la competencia, etc.

Tanto la formación como la comunicación son aspectos de las organizaciones que pueden
gestionarse mejor. Si tu departamento de RRHH cuenta con la ayuda de un software que les
facilita el seguimiento de estos.

Problemas en empresas que trabajan con datos

Las empresas que trabajan con datos sean estos de un tipo u otro, suelen poder incurrir en los
siguientes inconvenientes:
  Contar con personal que no esté completamente capacitado para sus funciones. Los roles
de las empresas que trabajan con datos tienden a ser mucho más técnicos, con hard
skills más específicas. También puede resultar un problema si el personal, además de no
estar bien formado. No cuenta con un soporte técnico que le guíe y ayude.

 Problemas con las herramientas. Esto tiene que ver con el primer punto. Pero también con
el sistema de análisis de datos con el que cuenta la empresa. Si la herramienta no es
suficiente, o no se adapta a las necesidades de la organización. O es demasiado compleja y
confusa. También puede ser que esta solución sea demasiado cara y no salga a cuenta.

Los Recursos Humanos, aunque no te lo parezca, trabajan con muchísimos datos. Horas de fichaje,
turnos, formación y cursos, vacaciones, bajas y altas, nóminas, evaluaciones del desempeño. La
gestión empresarial puede ser caótica, si no tienes un sistema que todo el equipo entienda, sepa
utilizar y ayude con la organización. Además, con todos estos datos. Es posible, a través de una
herramienta que los analice, sacar conclusiones que pueden ayudar al negocio. Por ejemplo, sobre
el rendimiento de los departamentos de la empresa, sobre el absentismo y la rotación de personal,
etc.

¿Qué es un paradigma?
Para abordar el significado de paradigma, lo mejor será analizar el término desde un punto de
vista etimológico. La palabra proviene del griego parádeigma, que quiere decir “patrón” o
“molde”. A su vez, esta proviene de paradeikunai cuyo significado es “probar” o “demostrar”.

Si bien paradigma suele ser asociado con “ejemplo”, su significado está relacionado con un
modelo explicativo, que es la acepción que se tiene desde el campo de la investigación.

De esto se desprende que el término se utilice en dos sentidos. Por un lado, como un conjunto de
técnicas, valores y creencias compartidos por un grupo o comunidad. Este es su sentido
sociológico. En el otro extremo, el paradigma funciona como un ejemplo o modelo para solucionar
problemas de diversa índole. Este es su sentido filosófico.

La definición de Kuhn

Thomas Kuhn, además de ser un físico estadounidense, fue historiador de la ciencia y filósofo. En
los años 60 se dedicó a desarrollar la noción de paradigma. Particularmente, estableció ciertos
criterios que permiten determinar qué significa paradigma.

En términos generales, se trata de consensos teóricos que permiten dar respuestas a diferentes
problemas. Estos son adoptados por una comunidad científica durante un tiempo determinado,
hasta que son reemplazados por otros nuevos.

En este sentido, se trata de un núcleo de teorías que se emplean para explicar diferentes
fenómenos. Pero, un detalle no menor, es que gozan de la aprobación de la comunidad. De esto se
desprende que el paradigma es una construcción científico-social.
¿Qué quiere decir esto? Quiere decir que, para que un conjunto de ideas sea entendido como un
paradigma, debe contar con la aprobación de la comunidad. Por tal motivo, cuando un científico
propone una nueva teoría y resuelve problemas que otra no, como fue el caso de Einstein, su
adopción puede demorar. Pero veremos esto más adelante.
Paradigmas de la investigación

Al momento de llevar adelante tu investigación académica, podrás optar por dos de los grandes
paradigmas usados comúnmente: el cualitativo y el cuantitativo. Veamos de qué se trata cada uno.

Paradigma cualitativo: una investigación abordada desde este paradigma se enfoca en

comprender significados sociales. En este sentido, las herramientas de recolección de datos
empleadas tienen que ver con el análisis del discurso, las entrevistas, historias de vida, y recursos
que permitan acceder a las distintas subjetividades del comportamiento social.

Paradigma cuantitativo: apuntan a construir conocimiento objetivo, por tal motivo, se apoya
fuertemente en datos numéricos y estadísticos que permitan comprender los fenómenos.

Hasta aquí hemos visto el significado de paradigma y su aplicación en la investigación, por lo tanto,
solo nos resta ver un ejemplo.

Ejemplo de paradigma

En la física, podemos encontrar un claro ejemplo de cómo se posiciona un paradigma.

Anteriormente, dijimos que para que un paradigma sea aceptado, debe ser adoptado por una
comunidad científica. Veamos entonces el caso de Einstein que mencionamos más atrás.

En física, las leyes de Newton fueron el paradigma dominante durante mucho tiempo. A pesar de
que no podía resolver algunos problemas, gozaban de gran prestigio. Cuando Einstein propuso sus
teorías, al principio no fue tomado en serio, ya que contradecían a Newton.

Sin embargo, con las propuestas de Einstein, se podían resolver los problemas que con Newton no
tenían solución. Entonces, poco a poco, fue siendo tomado en serio hasta que sus ideas se
convirtieron en el paradigma dominante, y continúan siéndolo hasta el día de hoy.
Conclusión

El Análisis y Resolución de Problemas es uno de los principales caballos de batalla de las empresas,
en especial de los integrantes del cuadro directivo. La eficacia y rapidez en este tipo de situaciones
es especialmente valorada y aporta una ventaja competitiva sobre otras compañías, pero,
también, sobre los otros departamentos.

El Análisis y Resolución de Problemas tiene que responder a una lógica racional para ser
efectivamente exitoso. En los últimos años, los CEO de las compañías han tomado consciencia y
siguen determinados protocolos, que son los que permiten ganar en eficiencia. Por lo tanto, se
puede decir que la asunción de métodos racionales y la creciente sustitución del pensamiento
humano por la inteligencia artificial por razones de eficiencia es un hecho.

La solución de problemas es la etapa final de un proceso complicado. Para que podamos hablar de
una solución, debemos suponer que la conclusión es positiva y que todo el problema ha quedado
en el pasado.

Bibliografía
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